2025重慶綦江區(qū)新盛街道辦事處招聘3人筆試參考題庫(kù)附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時(shí)，基層工作人員應(yīng)遵循的首要原則是（）A.首先確保個(gè)人安全B.立即向上級(jí)匯報(bào)，等待指示C.盡量減少現(xiàn)場(chǎng)損失D.避免引起公眾關(guān)注答案：A解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，基層工作人員的首要任務(wù)是確保自身安全，因?yàn)橹挥斜ＷC個(gè)人安全，才能更好地完成工作任務(wù)。如果工作人員自身處于危險(xiǎn)之中，就很難有效地處理突發(fā)事件。因此，確保個(gè)人安全是首要原則。2.社區(qū)工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶居民長(zhǎng)期不繳納物業(yè)費(fèi)，正確的處理方式是（）A.直接上門(mén)強(qiáng)行收取B.先了解原因，再進(jìn)行勸導(dǎo)C.告知居民不繳納物業(yè)費(fèi)的后果，并強(qiáng)制執(zhí)行D.忽略此事，等待物業(yè)公司處理答案：B解析：社區(qū)工作人員在處理居民問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先了解問(wèn)題的原因，然后根據(jù)原因采取相應(yīng)的措施。對(duì)于長(zhǎng)期不繳納物業(yè)費(fèi)的居民，應(yīng)該先了解其不繳納的原因，例如經(jīng)濟(jì)困難、對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿等，然后根據(jù)具體原因進(jìn)行勸導(dǎo)。如果居民確實(shí)有困難，可以協(xié)助其尋求解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的途徑；如果居民對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿，可以協(xié)助其與物業(yè)公司進(jìn)行溝通，解決問(wèn)題。只有經(jīng)過(guò)了解和勸導(dǎo)，如果居民仍然拒不繳納物業(yè)費(fèi)，才可以考慮采取其他措施，但強(qiáng)制執(zhí)行應(yīng)該是在最后的選擇。3.在進(jìn)行社區(qū)調(diào)研時(shí)，為了保證調(diào)研結(jié)果的客觀性，應(yīng)該（）A.只選擇與自己觀點(diǎn)相似的居民進(jìn)行訪談B.廣泛選擇不同類型的居民進(jìn)行訪談C.只選擇社區(qū)內(nèi)的老年居民進(jìn)行訪談D.選擇社區(qū)內(nèi)的年輕居民進(jìn)行訪談答案：B解析：在進(jìn)行社區(qū)調(diào)研時(shí)，為了保證調(diào)研結(jié)果的客觀性，應(yīng)該廣泛選擇不同類型的居民進(jìn)行訪談。這樣可以確保調(diào)研結(jié)果能夠反映社區(qū)內(nèi)不同群體的意見(jiàn)和需求，避免因?yàn)檫x擇特定類型的居民而導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果的偏差。例如，如果只選擇與自己觀點(diǎn)相似的居民進(jìn)行訪談，那么調(diào)研結(jié)果自然會(huì)偏向于自己的觀點(diǎn)，而無(wú)法反映社區(qū)內(nèi)其他群體的意見(jiàn)。4.在處理居民投訴時(shí)，社區(qū)工作人員應(yīng)該（）A.直接將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)，不與居民溝通B.先與居民溝通，了解投訴的具體情況，再轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)C.對(duì)居民的投訴置之不理，認(rèn)為居民小題大做D.直接告知居民投訴無(wú)法解決，避免麻煩答案：B解析：在處理居民投訴時(shí)，社區(qū)工作人員應(yīng)該先與居民溝通，了解投訴的具體情況，再轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。通過(guò)與居民溝通，可以更好地了解投訴的背景和原因，從而更有效地解決問(wèn)題。同時(shí)，也可以向居民解釋問(wèn)題的處理流程和可能的解決結(jié)果，讓居民對(duì)問(wèn)題的處理有更清晰的了解，減少居民的疑慮和不滿。只有先與居民溝通，才能更好地了解投訴的具體情況，從而更有效地解決問(wèn)題。5.社區(qū)在組織活動(dòng)時(shí)，為了確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，應(yīng)該（）A.只依靠社區(qū)工作人員組織，不發(fā)動(dòng)居民參與B.發(fā)動(dòng)居民廣泛參與，但不過(guò)問(wèn)居民的意見(jiàn)C.先制定活動(dòng)方案，再向居民宣傳，征求居民意見(jiàn)D.直接向居民宣傳活動(dòng)，要求居民必須參加答案：C解析：社區(qū)在組織活動(dòng)時(shí)，為了確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，應(yīng)該先制定活動(dòng)方案，再向居民宣傳，征求居民意見(jiàn)。通過(guò)先制定活動(dòng)方案，可以明確活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式等，為活動(dòng)的組織提供依據(jù)。然后向居民宣傳活動(dòng)，并征求居民的意見(jiàn)，可以更好地了解居民的需求和期望，從而對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行修改和完善，使活動(dòng)更符合居民的需求，提高居民的參與度和滿意度。只有先制定活動(dòng)方案，再征求居民意見(jiàn)，才能更好地確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。6.在進(jìn)行社區(qū)宣傳時(shí)，為了提高宣傳效果，應(yīng)該（）A.只使用宣傳欄進(jìn)行宣傳，不考慮其他宣傳方式B.使用多種宣傳方式，但內(nèi)容相同，不考慮針對(duì)性C.使用多種宣傳方式，根據(jù)不同的宣傳內(nèi)容選擇合適的宣傳方式D.只使用電視進(jìn)行宣傳，因?yàn)殡娨暩采w面廣答案：C解析：在進(jìn)行社區(qū)宣傳時(shí)，為了提高宣傳效果，應(yīng)該使用多種宣傳方式，根據(jù)不同的宣傳內(nèi)容選擇合適的宣傳方式。不同的宣傳方式有不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，例如宣傳欄適合發(fā)布長(zhǎng)期性的信息，電視適合發(fā)布需要廣泛傳播的信息，而社區(qū)廣播適合發(fā)布緊急信息等。根據(jù)不同的宣傳內(nèi)容選擇合適的宣傳方式，可以提高宣傳的效果，使信息更好地被居民接受和理解。只有根據(jù)不同的宣傳內(nèi)容選擇合適的宣傳方式，才能更好地提高宣傳效果。7.社區(qū)工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該（）A.只關(guān)注自己的工作成績(jī)，不考慮與其他工作人員的合作B.與其他工作人員保持溝通，但不互相幫助C.與其他工作人員保持良好的溝通和合作，共同完成工作任務(wù)D.只服從上級(jí)的安排，不考慮與其他工作人員的溝通答案：C解析：社區(qū)工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該與其他工作人員保持良好的溝通和合作，共同完成工作任務(wù)。社區(qū)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多個(gè)工作人員的共同努力才能完成。如果工作人員之間缺乏溝通和合作，就很難協(xié)調(diào)一致，導(dǎo)致工作效率低下，甚至出現(xiàn)工作失誤。因此，社區(qū)工作人員應(yīng)該與其他工作人員保持良好的溝通和合作，及時(shí)交流工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，共同解決工作中的困難，提高工作效率和質(zhì)量。只有與其他工作人員保持良好的溝通和合作，才能更好地完成工作任務(wù)。8.在處理社區(qū)內(nèi)的矛盾時(shí)，社區(qū)工作人員應(yīng)該（）A.直接批評(píng)雙方，不進(jìn)行調(diào)解B.先了解矛盾的原因，再進(jìn)行調(diào)解C.告知雙方必須服從自己的決定，不進(jìn)行溝通D.讓雙方自行解決矛盾，不進(jìn)行干預(yù)答案：B解析：在處理社區(qū)內(nèi)的矛盾時(shí)，社區(qū)工作人員應(yīng)該先了解矛盾的原因，再進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)了解矛盾的原因，可以更好地理解雙方的立場(chǎng)和訴求，從而找到解決矛盾的方法。在調(diào)解過(guò)程中，社區(qū)工作人員應(yīng)該保持中立，客觀公正地處理矛盾，引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商，找到雙方都能接受的解決方案。只有先了解矛盾的原因，再進(jìn)行調(diào)解，才能更好地解決社區(qū)內(nèi)的矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。9.社區(qū)在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該（）A.只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，不考慮社會(huì)效益B.只關(guān)注社會(huì)效益，不考慮經(jīng)濟(jì)效益C.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重D.只關(guān)注居民的個(gè)人利益，不考慮社區(qū)的整體利益答案：C解析：社區(qū)在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重。社區(qū)工作不僅僅是為了追求經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是為了提高居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。因此，在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)該兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，既要考慮如何通過(guò)社區(qū)工作創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，也要考慮如何通過(guò)社區(qū)工作提高居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。只有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重，才能更好地推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展，提高居民的生活水平。10.社區(qū)工作人員在接待居民時(shí)，應(yīng)該（）A.態(tài)度冷漠，不與居民交流B.態(tài)度熱情，但只說(shuō)空話，不解決實(shí)際問(wèn)題C.態(tài)度熱情，認(rèn)真傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)，并盡力解決實(shí)際問(wèn)題D.態(tài)度熱情，但只與熟悉的居民交流，不與不熟悉的居民交流答案：C解析：社區(qū)工作人員在接待居民時(shí)，應(yīng)該態(tài)度熱情，認(rèn)真傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)，并盡力解決實(shí)際問(wèn)題。社區(qū)工作人員是社區(qū)的代言人，是居民與社區(qū)之間的橋梁和紐帶。因此，在接待居民時(shí)，應(yīng)該態(tài)度熱情，讓居民感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。同時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)，了解居民的需求和期望，并盡力解決居民的實(shí)際問(wèn)題，提高居民的滿意度和幸福感。只有態(tài)度熱情，認(rèn)真傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)，并盡力解決實(shí)際問(wèn)題，才能更好地服務(wù)居民，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。11.社區(qū)工作人員在組織居民會(huì)議時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)會(huì)議內(nèi)容與大部分居民利益無(wú)關(guān)，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行按原計(jì)劃進(jìn)行會(huì)議B.立即終止會(huì)議，另行安排C.簡(jiǎn)化會(huì)議內(nèi)容，只討論核心事項(xiàng)D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，強(qiáng)迫居民參與答案：C解析：社區(qū)工作人員在組織居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)本著高效和尊重居民的原則。如果發(fā)現(xiàn)會(huì)議內(nèi)容與大部分居民利益無(wú)關(guān)，應(yīng)調(diào)整會(huì)議議程，簡(jiǎn)化內(nèi)容，只討論與多數(shù)居民密切相關(guān)的事項(xiàng)，這樣可以提高會(huì)議效率，避免浪費(fèi)居民的時(shí)間和精力。強(qiáng)行按原計(jì)劃進(jìn)行或終止會(huì)議都不利于社區(qū)工作的開(kāi)展，延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間強(qiáng)迫居民參與更是不可取的，這會(huì)降低居民的參與積極性。12.在進(jìn)行社區(qū)服務(wù)需求調(diào)研時(shí)，最有效的方式是（）A.僅依靠問(wèn)卷調(diào)查收集信息B.僅依靠訪談居民了解需求C.結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查和居民訪談等多種方式D.只觀察社區(qū)環(huán)境，不與居民交流答案：C解析：社區(qū)服務(wù)需求調(diào)研需要全面、準(zhǔn)確的信息。單一的方法如僅依靠問(wèn)卷調(diào)查或僅依靠訪談居民都可能存在信息偏差。問(wèn)卷調(diào)查可以快速收集大量信息，但可能無(wú)法深入了解居民的真實(shí)想法；訪談居民可以深入了解需求，但效率較低且樣本量有限。結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查和居民訪談等多種方式，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，獲得更全面、準(zhǔn)確的信息，從而更有效地開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。13.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)首先考慮（）A.社區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng)B.社區(qū)的環(huán)境美化C.居民的實(shí)際需求D.政府的指示要求答案：C解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的根本目的是為了提高居民的生活質(zhì)量。因此，在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)首先考慮居民的實(shí)際需求，了解居民在居住、教育、醫(yī)療、文化、環(huán)境等方面的具體需求和期望，然后制定出能夠滿足這些需求的發(fā)展規(guī)劃。雖然經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng)、環(huán)境美化以及政府的指示要求也是發(fā)展的重要方面，但都必須以居民的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，才能得到居民的支持，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。14.社區(qū)工作人員在日常工作中，遇到居民上訪反映問(wèn)題，應(yīng)如何處理（）A.直接將問(wèn)題轉(zhuǎn)交給上級(jí)，不予解釋B.先耐心傾聽(tīng)，了解事情的詳細(xì)情況，再記錄和上報(bào)C.直接批評(píng)居民反映問(wèn)題的方式不合理D.告知居民問(wèn)題復(fù)雜，難以解決答案：B解析：面對(duì)居民上訪反映的問(wèn)題，社區(qū)工作人員應(yīng)首先保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)居民的陳述，了解事情的起因、經(jīng)過(guò)和具體訴求。通過(guò)耐心傾聽(tīng)，可以建立信任，獲取全面的信息，為后續(xù)的處理打下基礎(chǔ)。在了解詳細(xì)情況后，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便采取相應(yīng)的措施。直接轉(zhuǎn)交問(wèn)題、批評(píng)居民或告知難以解決都是不負(fù)責(zé)任的做法，不利于矛盾的化解和社區(qū)的穩(wěn)定。15.社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)的主要目的是（）A.提高社區(qū)工作人員的業(yè)績(jī)B.展示社區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C.豐富居民的精神文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力D.完成上級(jí)布置的任務(wù)答案：C解析：社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)的根本目的是為了滿足居民的精神文化需求，豐富居民的生活，提升居民的幸福感和歸屬感。通過(guò)舉辦各類文化活動(dòng)，可以增進(jìn)居民之間的交流和了解，促進(jìn)社區(qū)和諧，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。雖然文化活動(dòng)也可能間接展示社區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力或作為完成上級(jí)任務(wù)的一部分，但其核心目的在于服務(wù)居民，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。16.在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，社區(qū)工作人員應(yīng)（）A.只負(fù)責(zé)宣傳，不參與實(shí)際清掃B.定期檢查環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)問(wèn)題區(qū)域進(jìn)行督促整改C.將所有清掃工作都交給物業(yè)公司D.要求居民自行清理門(mén)前衛(wèi)生，不予過(guò)問(wèn)答案：B解析：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是社區(qū)管理工作的重要組成部分，社區(qū)工作人員有責(zé)任維護(hù)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。應(yīng)定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)向相關(guān)責(zé)任方（如物業(yè)公司或責(zé)任居民）發(fā)出整改通知，并進(jìn)行督促，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。只負(fù)責(zé)宣傳、完全交給物業(yè)公司或不聞不問(wèn)的做法都不可取，社區(qū)工作人員應(yīng)積極參與到環(huán)境衛(wèi)生的管理和監(jiān)督中。17.社區(qū)在組織志愿者活動(dòng)時(shí)，為了確?；顒?dòng)效果，應(yīng)（）A.只招募有特殊技能的志愿者B.招募志愿者后不進(jìn)行培訓(xùn)，直接參與活動(dòng)C.提前做好活動(dòng)策劃和志愿者培訓(xùn)，明確活動(dòng)分工D.只強(qiáng)調(diào)志愿者的奉獻(xiàn)精神，不提供必要支持答案：C解析：組織志愿者活動(dòng)需要周密的計(jì)劃和準(zhǔn)備。提前做好活動(dòng)策劃，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程等，有助于活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)志愿者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其了解活動(dòng)要求，掌握相關(guān)技能，可以提高工作效率和活動(dòng)質(zhì)量。明確活動(dòng)分工，確保每個(gè)志愿者都清楚自己的任務(wù)，可以避免混亂，提高協(xié)作效率。只招募有特殊技能的志愿者、不進(jìn)行培訓(xùn)或只強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神而不提供支持，都可能導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳。18.社區(qū)工作人員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)保持（）A.完全中立，不表達(dá)任何個(gè)人意見(jiàn)B.站在一方當(dāng)事人立場(chǎng)，為該方爭(zhēng)取利益C.公正客觀的態(tài)度，傾聽(tīng)雙方訴求D.強(qiáng)制要求雙方必須達(dá)成一致意見(jiàn)答案：C解析：社區(qū)工作人員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，扮演的角色是中立的協(xié)調(diào)者，應(yīng)保持公正客觀的態(tài)度，不能偏袒任何一方。要耐心傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的訴求和意見(jiàn)，了解糾紛的根源，然后根據(jù)事實(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。站在一方立場(chǎng)或強(qiáng)制要求達(dá)成一致都是不合適的，不利于糾紛的妥善解決。19.社區(qū)在開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）A.活動(dòng)形式的創(chuàng)新，不考慮內(nèi)容實(shí)效B.活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，確保居民受益C.活動(dòng)場(chǎng)地的規(guī)模，越大越好D.活動(dòng)參與人數(shù)的多少，人數(shù)越多越好答案：B解析：社區(qū)宣傳教育活動(dòng)的目的是為了提高居民的知識(shí)水平、安全意識(shí)、健康素養(yǎng)等，促進(jìn)居民全面發(fā)展。因此，在開(kāi)展此類活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，確保宣傳的內(nèi)容是居民關(guān)心的、需要的，能夠切實(shí)幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題或提升其能力?；顒?dòng)形式、場(chǎng)地規(guī)模和參與人數(shù)固然也是考慮因素，但都應(yīng)服務(wù)于活動(dòng)內(nèi)容的有效傳達(dá)，以內(nèi)容實(shí)效為根本。20.社區(qū)工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.熟練的駕駛技能C.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)D.正直的品行和責(zé)任心答案：B解析：社區(qū)工作人員的主要職責(zé)是服務(wù)居民，處理社區(qū)事務(wù)，需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、正直的品行和強(qiáng)烈的責(zé)任心，以便與居民有效溝通，解決居民問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，全心全意為居民服務(wù)。駕駛技能雖然可能在某些情況下有用，但并非社區(qū)工作人員必須具備的基本素質(zhì)。二、多選題1.社區(qū)工作人員在開(kāi)展工作時(shí)，為了更好地服務(wù)居民，應(yīng)該注重哪些方面（）A.定期走訪居民，了解居民需求B.積極開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，豐富居民生活C.建立健全社區(qū)服務(wù)體系，提供便捷服務(wù)D.加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境治理，改善居住環(huán)境E.定期向上級(jí)匯報(bào)工作，爭(zhēng)取更多資源答案：ABCD解析：社區(qū)工作人員的核心職責(zé)是服務(wù)居民，提升居民生活質(zhì)量。為了更好地履行這一職責(zé)，應(yīng)注重多個(gè)方面。定期走訪居民（A）可以直觀了解居民的實(shí)際需求和困難，是服務(wù)的基礎(chǔ)。積極開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)（B）能夠增進(jìn)鄰里關(guān)系，豐富居民的精神文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。建立健全社區(qū)服務(wù)體系（C），提供便捷、高效的各類服務(wù)，是滿足居民日常生活需求的關(guān)鍵。加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境治理（D），改善環(huán)境衛(wèi)生和居住條件，能顯著提升居民的生活品質(zhì)和幸福感。這些方面都是社區(qū)工作的重要組成部分，共同促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。向上級(jí)匯報(bào)工作（E）固然重要，但更多是工作的一部分，而非服務(wù)居民的直接體現(xiàn)。2.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公平B.合法合規(guī)C.靈活變通D.保護(hù)隱私E.強(qiáng)制執(zhí)行答案：ABCD解析：社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，需要遵循一定的原則以確保調(diào)解的公正性和有效性。中立公平（A）是基礎(chǔ)，調(diào)解員不能偏袒任何一方當(dāng)事人。合法合規(guī)（B）意味著調(diào)解過(guò)程和結(jié)果不能違反國(guó)家法律法規(guī)。靈活變通（C）要求調(diào)解員根據(jù)糾紛的具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ê筒呗?，尋求雙方都能接受的解決方案，而不是死板地套用規(guī)則。保護(hù)隱私（D）是尊重當(dāng)事人權(quán)利的要求，調(diào)解過(guò)程和涉及的個(gè)人隱私信息應(yīng)予以保密。強(qiáng)制執(zhí)行（E）不是調(diào)解的原則，調(diào)解達(dá)成的協(xié)議依靠當(dāng)事人自覺(jué)履行，如一方不履行，可通過(guò)法律途徑解決，但調(diào)解委員會(huì)本身無(wú)強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)。3.社區(qū)開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，主要包括哪些內(nèi)容（）A.組織健康知識(shí)宣傳B.開(kāi)展疾病預(yù)防控制C.提供基本醫(yī)療服務(wù)D.做好環(huán)境衛(wèi)生管理E.組織居民體育鍛煉答案：ABDE解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)是提升居民健康水平的重要舉措，其內(nèi)容廣泛。組織健康知識(shí)宣傳（A）有助于提高居民的防病意識(shí)和健康素養(yǎng)。開(kāi)展疾病預(yù)防控制（B）包括傳染病防控、慢性病管理等方面，是社區(qū)公共衛(wèi)生的核心內(nèi)容。做好環(huán)境衛(wèi)生管理（D）能夠減少疾病傳播途徑，改善居民生活環(huán)境，是公共衛(wèi)生的重要基礎(chǔ)。組織居民體育鍛煉（E）有助于增強(qiáng)居民體質(zhì)，預(yù)防疾病。提供基本醫(yī)療服務(wù)（C）雖然與居民健康密切相關(guān)，但通常由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)承擔(dān)，更偏向于醫(yī)療服務(wù)范疇，而非公共衛(wèi)生服務(wù)的核心內(nèi)容，盡管兩者有密切聯(lián)系和協(xié)作。4.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時(shí)，正確的做法有（）。A.耐心傾聽(tīng)，了解投訴詳情B.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)上報(bào)C.積極調(diào)查核實(shí)，分清責(zé)任D.妥善解釋，做好安撫工作E.直接做出處理決定，無(wú)需溝通答案：ABCD解析：處理居民投訴是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，需要規(guī)范、細(xì)致地進(jìn)行。首先應(yīng)耐心傾聽(tīng)（A），讓投訴人充分表達(dá)訴求，了解投訴的詳細(xì)情況。然后，應(yīng)詳細(xì)記錄（B）投訴的關(guān)鍵信息，并及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。接下來(lái)，需要積極調(diào)查核實(shí)（C），查清事實(shí)真相，分清責(zé)任主體。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)向投訴人及有關(guān)方面做好解釋工作（D），說(shuō)明處理進(jìn)展和結(jié)果，爭(zhēng)取理解，做好安撫工作。直接做出處理決定，無(wú)需溝通（E）是錯(cuò)誤的做法，缺乏溝通可能導(dǎo)致信息不對(duì)稱，處理結(jié)果可能無(wú)法被接受，甚至激化矛盾。5.社區(qū)組織居民委員會(huì)選舉時(shí)，應(yīng)確保哪些要求（）A.選舉程序合法B.選舉過(guò)程公開(kāi)C.選舉結(jié)果公正D.居民充分參與E.選舉由上級(jí)部門(mén)直接指定候選人答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會(huì)選舉是居民自治的重要體現(xiàn)，必須嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，確保選舉的民主性和合法性。選舉程序必須合法（A），符合《居民委員會(huì)組織法》等法律法規(guī)的規(guī)定。選舉過(guò)程應(yīng)公開(kāi)（B），接受居民監(jiān)督，增強(qiáng)透明度。選舉結(jié)果必須公正（C），確保當(dāng)選者能代表多數(shù)居民的意愿。鼓勵(lì)和保障居民充分參與（D），包括投票、競(jìng)選等，是民主選舉的應(yīng)有之義。選舉應(yīng)由居民自主進(jìn)行，上級(jí)部門(mén)不能直接指定候選人（E），這是對(duì)居民自主權(quán)的侵犯，不符合法律規(guī)定。6.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.社區(qū)的實(shí)際情況B.居民的實(shí)際需求C.當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)政策D.環(huán)境保護(hù)要求E.上級(jí)部門(mén)的統(tǒng)一安排答案：ABCD解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃是為了促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，提高居民生活質(zhì)量，因此在制定時(shí)需要綜合考慮多種因素。必須立足社區(qū)的實(shí)際情況（A），包括資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施、人口結(jié)構(gòu)等。要充分調(diào)研并反映居民的實(shí)際需求（B），因?yàn)榘l(fā)展最終是為了服務(wù)居民。需要考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)政策（C），如產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、扶持措施等，為社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。同時(shí)，必須遵守環(huán)境保護(hù)要求（D），實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。雖然發(fā)展規(guī)劃也需要與上級(jí)部門(mén)的宏觀安排（E）相銜接，但不應(yīng)是唯一或決定性的因素，規(guī)劃的制定應(yīng)以社區(qū)和居民為本。7.社區(qū)工作人員應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織策劃能力C.解決問(wèn)題的能力D.學(xué)習(xí)研究能力E.刀具使用能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作繁雜多樣，社區(qū)工作人員需要具備多方面的能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能力（A）是基礎(chǔ)，用于與居民、同事、上級(jí)及相關(guān)部門(mén)溝通。組織策劃能力（B）用于組織社區(qū)活動(dòng)、管理社區(qū)事務(wù)。解決問(wèn)題的能力（C）是核心，用于處理居民糾紛、解決社區(qū)問(wèn)題。不斷學(xué)習(xí)研究能力（D）有助于適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，提高工作水平。刀具使用能力（E）與社區(qū)工作的性質(zhì)無(wú)關(guān)，并非社區(qū)工作人員應(yīng)具備的能力。8.社區(qū)文化建設(shè)主要包括哪些方面（）A.發(fā)展社區(qū)教育B.開(kāi)展社區(qū)體育C.繁榮社區(qū)文藝D.美化社區(qū)環(huán)境E.健全社區(qū)養(yǎng)老答案：ABC解析：社區(qū)文化建設(shè)旨在豐富居民的精神文化生活，提升社區(qū)的文化氛圍和凝聚力。主要包括發(fā)展社區(qū)教育（A），如舉辦講座、技能培訓(xùn)等，提升居民素質(zhì)。開(kāi)展社區(qū)體育（B），如組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、健身活動(dòng)等，增強(qiáng)居民體質(zhì)。繁榮社區(qū)文藝（C），如組建文藝隊(duì)伍、舉辦文藝演出等，營(yíng)造和諧的文化氛圍。美化社區(qū)環(huán)境（D）雖然能提升居住品質(zhì)，更多屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的范疇。健全社區(qū)養(yǎng)老（E）屬于社區(qū)社會(huì)保障和服務(wù)的范疇，而非文化建設(shè)。因此，A、B、C是社區(qū)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。9.社區(qū)在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）A.建立應(yīng)急預(yù)案體系B.配備必要的應(yīng)急物資C.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)D.定期開(kāi)展應(yīng)急演練E.確定應(yīng)急聯(lián)系方式答案：ABCDE解析：社區(qū)是突發(fā)事件發(fā)生和應(yīng)對(duì)的第一線，必須做好充分的準(zhǔn)備。建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系（A）是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基礎(chǔ)，要針對(duì)不同類型的突發(fā)事件制定具體方案。配備必要的應(yīng)急物資（B），如食品、水、藥品、救援工具等，是保障應(yīng)急響應(yīng)能力的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)（C），包括專業(yè)救援隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍，是應(yīng)急處置的關(guān)鍵力量。定期開(kāi)展應(yīng)急演練（D），可以檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，提高社區(qū)工作人員和居民應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗(yàn)。確定并公布應(yīng)急聯(lián)系方式（E），確保在緊急情況下能夠迅速聯(lián)系到相關(guān)人員和相關(guān)機(jī)構(gòu)。做好這些準(zhǔn)備，可以有效提高社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。10.社區(qū)工作人員在開(kāi)展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確B.方式靈活多樣C.對(duì)象明確具體D.考慮文化差異E.強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCD解析：社區(qū)宣傳工作是為了向居民傳遞信息，引導(dǎo)行為，需要講究方法和策略。宣傳內(nèi)容必須真實(shí)準(zhǔn)確（A），才能贏得居民的信任。宣傳方式應(yīng)靈活多樣（B），如利用宣傳欄、社區(qū)廣播、微信群、舉辦講座等多種形式，以適應(yīng)不同居民的習(xí)慣和需求。宣傳對(duì)象應(yīng)明確具體（C），根據(jù)不同的宣傳內(nèi)容選擇合適的受眾群體。在宣傳時(shí)還應(yīng)考慮文化差異（D），采用居民易于理解和接受的語(yǔ)言和文化載體，提高宣傳效果。宣傳工作的目的可能涉及多個(gè)方面，但不應(yīng)只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益（E），特別是涉及居民生活、安全、文化等方面的宣傳，社會(huì)效益和人文關(guān)懷同樣重要。11.社區(qū)在組織居民活動(dòng)時(shí)，為了提高居民的參與度，可以采取哪些措施（）A.活動(dòng)內(nèi)容貼近居民生活B.活動(dòng)時(shí)間安排合理C.提前進(jìn)行充分的宣傳發(fā)動(dòng)D.活動(dòng)形式單一化E.邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加以示重視答案：ABC解析：提高居民參與社區(qū)活動(dòng)積極性的關(guān)鍵在于讓活動(dòng)更具吸引力和便利性?；顒?dòng)內(nèi)容應(yīng)貼近居民生活（A），滿足他們的實(shí)際需求和興趣。活動(dòng)時(shí)間安排要合理（B），盡量避開(kāi)居民工作或休息時(shí)間，方便更多人參與。提前進(jìn)行充分的宣傳發(fā)動(dòng)（C），讓居民了解活動(dòng)信息，激發(fā)他們的參與意愿?；顒?dòng)形式應(yīng)多樣化（D錯(cuò)誤），單一的形式容易讓人感到枯燥。邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加（E）有時(shí)能起到一定的推動(dòng)作用，但不是提高居民參與度的根本措施，活動(dòng)本身的吸引力更為重要。12.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，難以溝通，調(diào)解員應(yīng)該怎么做（）A.立即停止調(diào)解，讓雙方冷靜B.積極介入，平息雙方情緒C.將責(zé)任推給雙方，聲稱調(diào)解無(wú)望D.告知雙方必須服從調(diào)解結(jié)果E.讓雙方自行爭(zhēng)吵，直到愿意談為止答案：AB解析：社區(qū)調(diào)解的核心是化解矛盾，促進(jìn)溝通。當(dāng)調(diào)解過(guò)程中雙方情緒激動(dòng)，難以溝通時(shí)，調(diào)解員應(yīng)首先關(guān)注情緒管理?？梢粤⒓赐Ｖ拐{(diào)解（A），給雙方一個(gè)冷靜下來(lái)的機(jī)會(huì)?；蛘叻e極介入（B），通過(guò)自身的冷靜和耐心，以及適當(dāng)?shù)臏贤记?，平息雙方的激動(dòng)情緒，為后續(xù)溝通創(chuàng)造條件。將責(zé)任推給雙方（C）或讓雙方自行爭(zhēng)吵（E）都是不負(fù)責(zé)任的做法，不利于矛盾解決。告知雙方必須服從調(diào)解結(jié)果（D）違背了調(diào)解自愿的原則。因此，采取A或B的措施是更合適的。13.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中，垃圾分類處理的重要性體現(xiàn)在哪些方面（）A.減少垃圾總量，節(jié)約土地資源B.提高資源回收利用率C.降低環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)D.提升社區(qū)整體形象E.減輕環(huán)衛(wèi)工人工作負(fù)擔(dān)答案：ABC解析：垃圾分類處理是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的重要環(huán)節(jié)，其重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。通過(guò)分類，可以分離出可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾，從而減少垃圾總量（A），為垃圾處理提供更高效的途徑，節(jié)約土地資源。提高資源回收利用率（B），特別是對(duì)紙、塑、金、銀等可回收物的利用，具有經(jīng)濟(jì)和環(huán)境價(jià)值。分類處理可以降低有害垃圾對(duì)土壤、水源和空氣的環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)（C）。同時(shí)，整潔的環(huán)境和良好的衛(wèi)生習(xí)慣有助于提升社區(qū)整體形象（D）。雖然垃圾分類初期可能需要居民和環(huán)衛(wèi)工人的更多配合，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，科學(xué)分類處理可以優(yōu)化流程，并非減輕環(huán)衛(wèi)工人負(fù)擔(dān)（E），有時(shí)甚至增加分類收集和處理的工作量。14.社區(qū)開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)，有助于（）A.增進(jìn)鄰里之間的了解和信任B.提升社區(qū)的社會(huì)凝聚力C.解決所有類型的鄰里糾紛D.減少社區(qū)管理成本E.培養(yǎng)居民的社區(qū)歸屬感答案：ABE解析：社區(qū)開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)，其主要目的是促進(jìn)居民之間的互動(dòng)和社區(qū)和諧。通過(guò)互助，可以增進(jìn)鄰里之間的了解和信任（A），建立更緊密的聯(lián)系。這種互動(dòng)和互助能夠提升社區(qū)的社會(huì)凝聚力（B），形成互幫互助的良好氛圍。鄰里互助活動(dòng)有助于緩解一些鄰里矛盾，但不能解決所有類型的鄰里糾紛（C）。社區(qū)管理成本（D）是固定的，鄰里互助活動(dòng)的主要作用是提升社區(qū)軟實(shí)力，而非直接降低管理成本。然而，通過(guò)增強(qiáng)居民的互助精神和社區(qū)歸屬感（E），可以間接促進(jìn)社區(qū)的良性發(fā)展。15.社區(qū)工作人員在收集居民意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)注意哪些原則（）A.尊重居民，耐心傾聽(tīng)B.廣泛征求意見(jiàn)，避免片面性C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.強(qiáng)制要求居民必須提出意見(jiàn)E.對(duì)居民意見(jiàn)持否定態(tài)度答案：ABC解析：社區(qū)工作人員收集居民意見(jiàn)是了解民情、改進(jìn)工作的重要途徑，應(yīng)注意以下原則。首先應(yīng)尊重居民，耐心傾聽(tīng)（A），讓居民充分表達(dá)自己的想法。其次要廣泛征求意見(jiàn)（B），不能只聽(tīng)取少數(shù)人的聲音，要覆蓋不同群體，避免意見(jiàn)的片面性。對(duì)于收集到的意見(jiàn)，應(yīng)進(jìn)行整理分析，并及時(shí)向居民反饋處理結(jié)果（C），讓居民了解意見(jiàn)的處理情況，增強(qiáng)參與感和信任度。不應(yīng)強(qiáng)制要求居民必須提出意見(jiàn)（D），意見(jiàn)的提出應(yīng)是自愿的。更不能對(duì)居民意見(jiàn)持否定態(tài)度（E），而應(yīng)虛心接受，認(rèn)真對(duì)待。16.社區(qū)在制定應(yīng)急管理預(yù)案時(shí)，需要明確哪些內(nèi)容（）A.可能發(fā)生的突發(fā)事件類型B.應(yīng)急組織指揮體系及職責(zé)C.應(yīng)急響應(yīng)程序和措施D.應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案E.應(yīng)急預(yù)案的演練和修訂計(jì)劃答案：ABCDE解析：社區(qū)制定應(yīng)急管理預(yù)案是為了有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，需要包含一系列關(guān)鍵內(nèi)容。首先，要明確可能發(fā)生的突發(fā)事件類型（A），如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。其次，要建立清晰的應(yīng)急組織指揮體系（B），明確各組織、各崗位的職責(zé)。接著，要制定具體的應(yīng)急響應(yīng)程序和措施（C），包括信息報(bào)告、預(yù)警發(fā)布、人員疏散、搶險(xiǎn)救援等環(huán)節(jié)的操作規(guī)程。同時(shí)，要規(guī)劃應(yīng)急物資儲(chǔ)備方案（D），確保關(guān)鍵時(shí)刻有物資可用。最后，應(yīng)急預(yù)案不是一成不變的，需要制定演練和修訂計(jì)劃（E），通過(guò)演練檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，并根據(jù)實(shí)際情況和演練結(jié)果進(jìn)行修訂完善。17.社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)對(duì)社區(qū)發(fā)展有積極作用，體現(xiàn)在（）A.豐富居民精神文化生活B.增進(jìn)鄰里交往，促進(jìn)社區(qū)和諧C.提升社區(qū)的文化氛圍和文明程度D.直接增加社區(qū)財(cái)政收入E.培養(yǎng)社區(qū)共同的文化認(rèn)同感答案：ABCE解析：社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)對(duì)社區(qū)發(fā)展具有多方面的積極作用。首先，可以豐富居民的精神文化生活（A），滿足居民的娛樂(lè)和求知需求。其次，文化活動(dòng)能夠提供居民交往互動(dòng)的平臺(tái)（B），增進(jìn)鄰里之間的了解和情誼，促進(jìn)社區(qū)和諧。通過(guò)開(kāi)展具有社區(qū)特色的文化活動(dòng)（E），可以培養(yǎng)居民的社區(qū)歸屬感和共同的文化認(rèn)同感。同時(shí)，積極向上的文化氛圍（C）有助于提升社區(qū)的文明程度和整體形象。雖然文化活動(dòng)可能帶動(dòng)某些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，但不能直接增加社區(qū)財(cái)政收入（D），其主要目的在于社會(huì)效益和人文關(guān)懷。18.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時(shí)，如果遇到居民情緒激動(dòng)，甚至辱罵，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)（）A.保持冷靜，不予理睬B.主動(dòng)上前理論，與居民爭(zhēng)執(zhí)C.堅(jiān)持原則，同時(shí)注意方式方法，耐心解釋D.立即報(bào)警處理E.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待上級(jí)指示答案：C解析：社區(qū)工作人員在處理居民投訴時(shí)，難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的居民，甚至出現(xiàn)辱罵的情況。此時(shí)，應(yīng)首先保持自身冷靜（C），堅(jiān)持工作原則，但要注意溝通的方式方法。要耐心傾聽(tīng)居民的訴求，理解其情緒，然后針對(duì)性地進(jìn)行解釋說(shuō)明，澄清事實(shí)，說(shuō)明處理流程或政策規(guī)定。避免與居民發(fā)生正面爭(zhēng)執(zhí)（B），這無(wú)助于解決問(wèn)題，反而可能激化矛盾。不予理睬（A）或直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)（E）都是不負(fù)責(zé)任的做法，無(wú)法解決問(wèn)題。除非居民的行為已觸犯法律，否則一般不應(yīng)急于報(bào)警（D），應(yīng)優(yōu)先嘗試溝通化解。19.社區(qū)建設(shè)和諧社區(qū)需要居民參與，居民參與體現(xiàn)在（）A.積極參加社區(qū)組織的各類活動(dòng)B.主動(dòng)為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策C.遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度D.監(jiān)督社區(qū)事務(wù)和管理行為E.對(duì)社區(qū)公共事務(wù)漠不關(guān)心答案：ABCD解析：和諧社區(qū)的建設(shè)離不開(kāi)居民的積極參與和共同努力。居民參與體現(xiàn)在多個(gè)方面。積極參加社區(qū)組織的各類活動(dòng)（A），如文藝演出、體育比賽、鄰里互助活動(dòng)等，是社區(qū)凝聚力的體現(xiàn)。主動(dòng)為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策（B），通過(guò)座談會(huì)、意見(jiàn)箱、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，為社區(qū)治理和發(fā)展提出合理化建議。遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度（C），維護(hù)社區(qū)秩序，是每個(gè)居民應(yīng)盡的義務(wù)。監(jiān)督社區(qū)事務(wù)和管理行為（D），對(duì)社區(qū)工作人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)社區(qū)公共事務(wù)進(jìn)行民主管理，是居民參與民主監(jiān)督的表現(xiàn)。對(duì)社區(qū)公共事務(wù)漠不關(guān)心（E）是缺乏責(zé)任感和參與意識(shí)的表現(xiàn)，不利于和諧社區(qū)的形成。20.社區(qū)在組織志愿者服務(wù)活動(dòng)時(shí)，為了確?；顒?dòng)效果，應(yīng)該（）A.提前做好活動(dòng)策劃和志愿者招募B.對(duì)志愿者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，明確服務(wù)內(nèi)容和要求C.為志愿者提供必要的安全保障和防護(hù)用品D.活動(dòng)過(guò)