2025年旅游業(yè)政策與法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題）1.根據(jù)2024年修訂的《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社時(shí)，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的旅游主管部門備案，備案材料不包括以下哪項(xiàng)？A.分社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本C.分社經(jīng)理的履歷表D.旅行社與分社經(jīng)理簽訂的勞動(dòng)合同答案：C（依據(jù)《旅行社條例》第十二條，備案材料包括分社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本、旅行社對(duì)分社負(fù)責(zé)人的任職文件及勞動(dòng)合同，不要求提供履歷表。）2.某游客在景區(qū)游覽時(shí)因地面濕滑摔倒受傷，景區(qū)已設(shè)置“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)但未及時(shí)清理積水。根據(jù)《旅游法》及《民法典》，景區(qū)應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？A.無責(zé)任，因已盡警示義務(wù)B.部分責(zé)任，因未完全履行安全保障義務(wù)C.全部責(zé)任，因景區(qū)是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所D.游客自身責(zé)任，因未注意觀察答案：B（《旅游法》第七十九條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取必要措施防止危害發(fā)生；《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所未盡安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。景區(qū)雖警示但未清理積水，屬于未完全履行義務(wù)，需承擔(dān)部分責(zé)任。）3.在線旅游平臺(tái)（OTA）為未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的機(jī)構(gòu)提供旅游產(chǎn)品銷售服務(wù)，違反了哪部法規(guī)的規(guī)定？A.《旅游法》第二十八條B.《電子商務(wù)法》第三十八條C.《旅行社條例》第六條D.《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第九條答案：D（《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第九條明確，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得為未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的單位或個(gè)人提供旅游產(chǎn)品銷售服務(wù)。）4.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中強(qiáng)制游客進(jìn)入購(gòu)物店消費(fèi)，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門對(duì)其最嚴(yán)厲的處罰是？A.警告并沒收違法所得B.暫扣導(dǎo)游證3個(gè)月C.吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.罰款5000元答案：C（《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。）5.某旅行社組織“紅色旅游”專列，未與游客簽訂書面旅游合同，但已收取費(fèi)用并安排行程。根據(jù)《旅游法》，該行為的法律后果是？A.合同無效，旅行社需全額退費(fèi)B.合同成立但需補(bǔ)簽書面協(xié)議C.由旅游主管部門責(zé)令改正，拒不改正的處2萬元以上10萬元以下罰款D.游客可要求旅行社支付費(fèi)用2倍的賠償金答案：C（《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式；第九十八條規(guī)定，未與旅游者簽訂書面合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。）6.旅游景區(qū)接待旅游者不得超過主管部門核定的最大承載量。根據(jù)《旅游法》，景區(qū)未公示或超過最大承載量接待旅游者的，處罰措施不包括？A.責(zé)令改正B.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月C.處2萬元以上20萬元以下罰款D.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員處2000元以上2萬元以下罰款答案：D（《旅游法》第一百零五條規(guī)定，景區(qū)超過最大承載量接待旅游者的，由旅游主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月；處2萬元以上20萬元以下罰款。對(duì)直接責(zé)任人員的處罰未在本條規(guī)定中。）7.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為？A.1年B.2年C.3年D.與旅游合同期限一致答案：A（《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第九條規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年。）8.導(dǎo)游王某在帶團(tuán)時(shí)因突發(fā)疾病無法繼續(xù)服務(wù)，旅行社未及時(shí)委派合格導(dǎo)游接替，導(dǎo)致行程中斷。根據(jù)《旅游法》，游客可要求旅行社承擔(dān)？A.退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用B.賠償直接損失C.退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用并賠償直接損失D.支付旅游費(fèi)用1倍的違約金答案：C（《旅游法》第七十條規(guī)定，旅行社未及時(shí)委派導(dǎo)游造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用及賠償直接損失。）9.某旅游飯店未按規(guī)定對(duì)客房、公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，被旅游者投訴。根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，衛(wèi)生行政部門可對(duì)其處以？A.警告B.罰款500元C.停業(yè)整頓D.以上均可答案：D（《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，未按規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生管理的，衛(wèi)生行政部門可根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、停業(yè)整頓、吊銷衛(wèi)生許可證等處罰。）10.旅游者張某在旅游行程中單方面解除合同，旅行社應(yīng)如何處理費(fèi)用？A.全額退還B.扣除已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后退還剩余部分C.扣除費(fèi)用總額30%作為違約金D.不予退還答案：B（《旅游法》第六十五條規(guī)定，旅游者解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。）11.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證的有效期為？A.2年B.3年C.5年D.長(zhǎng)期有效答案：B（《導(dǎo)游管理辦法》第十條規(guī)定，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可有效期為3年。）12.旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社，未與地接社訂立書面委托合同，違反了《旅游法》哪一條款？A.第六十九條B.第七十一條C.第五十七條D.第六十條答案：D（《旅游法》第六十條規(guī)定，旅行社委托地接社接待的，應(yīng)當(dāng)與地接社訂立書面委托合同。）13.旅游購(gòu)物店以“低價(jià)購(gòu)高價(jià)回收”為名誘導(dǎo)游客購(gòu)買商品，構(gòu)成欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，游客可要求增加賠償?shù)慕痤~為？A.商品價(jià)款的1倍B.商品價(jià)款的2倍C.商品價(jià)款的3倍，不足500元的按500元D.商品價(jià)款的5倍答案：C（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，消費(fèi)者可要求增加賠償為價(jià)款的3倍，不足500元的按500元。）14.某景區(qū)因暴雨突發(fā)泥石流，導(dǎo)致旅游行程無法繼續(xù)。根據(jù)《旅游法》，相關(guān)損失由誰承擔(dān)？A.旅行社承擔(dān)全部損失B.旅游者承擔(dān)全部損失C.雙方分擔(dān)必要的返程費(fèi)用D.保險(xiǎn)公司承擔(dān)答案：C（《旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力導(dǎo)致行程變更的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)，已發(fā)生的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。）15.旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向旅游主管部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，根據(jù)《旅游法》，處罰措施為？A.警告B.責(zé)令改正，拒不改正的處5000元以上5萬元以下罰款C.吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證D.處1萬元以上10萬元以下罰款答案：B（《旅游法》第九十九條規(guī)定，未按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處5000元以上5萬元以下罰款。）16.導(dǎo)游在講解中編造、傳播損害國(guó)家形象的信息，根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，最嚴(yán)重的處罰是？A.扣除導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量保證金20分B.吊銷導(dǎo)游證并予以公告C.處1萬元以下罰款D.責(zé)令改正并警告答案：B（《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中損害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)的，由旅游主管部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。）17.在線旅游平臺(tái)未對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)進(jìn)行審核，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損。根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)？A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.無責(zé)任D.按份責(zé)任答案：B（《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，平臺(tái)未審核資質(zhì)導(dǎo)致消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。）18.旅游景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前多久向社會(huì)公布？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：C（《旅游法》第四十四條規(guī)定，景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月公布。）19.旅行社為招徠游客，發(fā)布“零團(tuán)費(fèi)”虛假?gòu)V告，違反了《廣告法》哪項(xiàng)規(guī)定？A.廣告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容B.旅游廣告需標(biāo)明旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)C.廣告中不得使用“最佳”“頂級(jí)”等絕對(duì)化用語D.廣告主需對(duì)廣告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)答案：A（《廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，“零團(tuán)費(fèi)”因低于成本易構(gòu)成虛假宣傳。）20.旅游者在旅游過程中丟失身份證，需要補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明，景區(qū)或旅行社應(yīng)？A.協(xié)助聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)B.拒絕協(xié)助，由旅游者自行處理C.收取手續(xù)費(fèi)后代為辦理D.告知旅游者返回戶籍地辦理答案：A（《旅游法》第七十八條規(guī)定，旅游者在旅游過程中需要協(xié)助的，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)助，包括聯(lián)系相關(guān)部門補(bǔ)辦證件。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題）1.以下屬于包價(jià)旅游合同必備條款的有？A.旅游行程安排B.旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式C.違約責(zé)任和解決糾紛的方式D.自由活動(dòng)時(shí)間安排答案：ABCD（《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)包括行程安排、費(fèi)用、違約責(zé)任、自由活動(dòng)時(shí)間等條款。）2.旅行社有下列哪些行為時(shí)，旅游主管部門可責(zé)令停業(yè)整頓？A.未與旅游者簽訂書面合同且情節(jié)嚴(yán)重B.安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)C.向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)D.未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)答案：ABD（《旅游法》第九十八條、第九十六條規(guī)定，未簽合同情節(jié)嚴(yán)重、使用無證導(dǎo)游、未投保責(zé)任險(xiǎn)的，可責(zé)令停業(yè)整頓；向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)服務(wù)的處罰為罰款，無停業(yè)整頓規(guī)定。）3.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有哪些行為？A.向旅游者兜售物品B.以明示或暗示方式索要小費(fèi)C.未經(jīng)旅行社同意變更旅游行程D.拒絕旅游者提出的合理要求答案：ABC（《旅游法》第一百零二條、《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游不得兜售物品、索要小費(fèi)、擅自變更行程；拒絕合理要求不屬于禁止行為，但需說明理由。）4.旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的義務(wù)包括？A.立即組織救援B.向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T報(bào)告C.對(duì)旅游者隱瞞事故原因D.配合相關(guān)部門調(diào)查答案：ABD（《旅游法》第七十九條、第八十一條規(guī)定，事故發(fā)生后應(yīng)立即救援、報(bào)告、配合調(diào)查，不得隱瞞。）5.在線旅游平臺(tái)應(yīng)公示的信息包括？A.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容C.投訴方式和渠道D.平臺(tái)自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證答案：ABCD（《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第八條、第九條規(guī)定，平臺(tái)需公示自身及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)、產(chǎn)品信息、投訴渠道。）6.以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的說法正確的有？A.經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社需繳存20萬元B.每設(shè)立一個(gè)分社，需增存5萬元C.保證金可用于賠償旅游者人身傷害D.旅行社終止經(jīng)營(yíng)的，可向旅游主管部門申請(qǐng)退還保證金答案：ABD（《旅行社條例》第十三條規(guī)定，國(guó)內(nèi)社保證金20萬元，分社增存5萬元；保證金用于賠償旅游者財(cái)產(chǎn)損失，人身傷害由旅行社責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋；終止經(jīng)營(yíng)可申請(qǐng)退還。）7.旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)履行的義務(wù)包括？A.遵守旅游目的地的法律法規(guī)B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益D.如實(shí)提供個(gè)人健康信息答案：ABCD（《旅游法》第十三條、第十五條、第十六條規(guī)定，旅游者需遵守法律、尊重習(xí)俗、不損害經(jīng)營(yíng)者權(quán)益、如實(shí)告知健康狀況。）8.景區(qū)門票價(jià)格制定應(yīng)遵循的原則有？A.公平B.公開C.公正D.透明答案：ABD（《旅游法》第四十三條規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)門票價(jià)格應(yīng)體現(xiàn)公益，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，需遵循公平、公開、透明原則。）9.旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)？A.與代理社簽訂書面委托合同B.向旅游者明示代理關(guān)系C.對(duì)代理社的經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)連帶責(zé)任D.由代理社直接與旅游者簽訂合同答案：ABC（《旅游法》第六十條規(guī)定，委托代理銷售的，需簽訂書面合同、明示代理關(guān)系，旅行社對(duì)代理行為承擔(dān)責(zé)任；合同仍由委托社與旅游者簽訂。）10.旅游主管部門在監(jiān)督檢查中可采取的措施包括？A.進(jìn)入旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查B.查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿C.查封、扣押用于違法經(jīng)營(yíng)的工具D.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行詢問答案：ABD（《旅游法》第八十五條規(guī)定，監(jiān)督檢查可進(jìn)入場(chǎng)所、查閱資料、詢問人員；查封、扣押需符合《行政強(qiáng)制法》規(guī)定，非普遍措施。）三、判斷題（共10題）1.旅行社可以將旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證出租給其他機(jī)構(gòu)使用。（×）（《旅游法》第二十九條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借。）2.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)時(shí)只需攜帶導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證，無需佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)。（×）（《導(dǎo)游管理辦法》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)攜帶執(zhí)業(yè)證、佩戴身份標(biāo)識(shí)。）3.旅游者在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，可要求旅行社提供旅游合同副本。（√）（《旅游法》第五十九條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單，行程結(jié)束后30日內(nèi)應(yīng)旅游者要求提供合同副本。）4.景區(qū)內(nèi)的游樂項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者可以不投保責(zé)任保險(xiǎn)。（×）（《旅游法》第五十六條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)投保責(zé)任保險(xiǎn)，景區(qū)內(nèi)游樂項(xiàng)目屬于旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需投保。）5.在線旅游平臺(tái)可以對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行虛假宣傳。（×）（《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第十條規(guī)定，平臺(tái)不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性展示。）6.旅行社組織老年人旅游時(shí)，可額外收取“老年附加費(fèi)”。（×）（《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理低價(jià)組織旅游，不得通過安排購(gòu)物或另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣，額外收取老年費(fèi)屬于變相強(qiáng)迫消費(fèi)。）7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。（√）（《旅游投訴處理辦法》第十五條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出受理或不予受理的決定。）8.導(dǎo)游因自身原因漏接旅游者，旅行社只需安排旅游者抵達(dá)約定地點(diǎn)，無需賠償。（×）（《導(dǎo)游管理辦法》第三十條規(guī)定，導(dǎo)游漏接導(dǎo)致旅游者損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。）9.旅游景區(qū)可以以“維護(hù)秩序”為由，限制旅游者在景區(qū)內(nèi)的拍照、錄像行為。（×）（《旅游法》第十三條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，景區(qū)不得無理由限制正常拍攝行為。）10.旅行社未按規(guī)定保存旅游合同及相關(guān)資料，保存期少于2年的，由旅游主管部門責(zé)令改正，可處5000元以下罰款。（√）（《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第五十條規(guī)定，旅行社應(yīng)保存合同及資料至少2年，未保存或保存期不足的，處5000元以下罰款。）四、簡(jiǎn)答題（共5題）1.簡(jiǎn)述《旅游法》對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)的具體要求。答：根據(jù)《旅游法》第七十九條、第八十條，旅游經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)包括：（1）制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；（2）對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展安全培訓(xùn)；（3）對(duì)旅游設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和安全檢查；（4）就旅游活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)向旅游者作出明確提示；（5）在旅游者遇到危險(xiǎn)時(shí)立即組織救援并報(bào)告相關(guān)部門。2.旅行社未與旅游者簽訂書面包價(jià)旅游合同，可能面臨哪些法律責(zé)任？答：根據(jù)《旅游法》第九十八條，未簽訂書面包價(jià)旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。此外，若因未簽合同導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，旅行社還需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。3.在線旅游平臺(tái)的主要義務(wù)有哪些？答：在線旅游平臺(tái)的義務(wù)包括：（1）審核平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資格；（2）公示平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的基本信息、服務(wù)規(guī)則、投訴渠道；（3）不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性展示；（4）保障旅游者個(gè)人信息安全；（5）配合旅游主管部門的監(jiān)督檢查；（6）對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的違法行為承擔(dān)連帶責(zé)任（如未審核資質(zhì)導(dǎo)致旅游者損害）。4.旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，可通過哪些途徑解決？答：根據(jù)《旅游法》第九十二條，糾紛解決途徑包括：（1）雙方協(xié)商；（2）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；（3）根據(jù)與旅行社達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（4）向人民法院提起訴訟。5.簡(jiǎn)述旅行社責(zé)任保險(xiǎn)與旅游意外保險(xiǎn)的區(qū)別。答：（1）投保主體不同：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)由旅行社投保，旅游意外保險(xiǎn)由旅游者自愿投保；（2）保險(xiǎn)責(zé)任不同：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償因旅行社過錯(cuò)導(dǎo)致的旅游者損失，旅游意外保險(xiǎn)賠償旅游者因意外事故導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失（無論旅行社是否有過錯(cuò)）；（3）法律性質(zhì)不同：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是法定強(qiáng)制保險(xiǎn)，旅游意外保險(xiǎn)是自愿商業(yè)保險(xiǎn)；（4）保險(xiǎn)期限不同：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)期間為1年，旅游意外保險(xiǎn)保險(xiǎn)期間與旅游行程一致。五、案例分析題（共3題）案例1：2025年3月，某旅行社組織“云南雙飛6日游”，合同約定全程入住四星級(jí)酒店。行程中，旅游者發(fā)現(xiàn)實(shí)際入住酒店為三星級(jí)，且設(shè)施陳舊。經(jīng)調(diào)查，旅行社因訂房緊張，擅自將酒店等級(jí)降為三星級(jí)，未提前告知旅游者。問題：旅行社的行為違反了哪些法律規(guī)定？旅游者可主張哪些賠償？答：旅行社違反了《旅游法》第六十九條（旅行社應(yīng)按合同約定提供服務(wù)）、第七十條（旅行社未按約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失等責(zé)任）。旅游者可主張：（1）退還四星級(jí)與三星級(jí)酒店的差價(jià)；（2）要求旅行社按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，若造成其他損失（如影響旅游體驗(yàn)），可主張相應(yīng)精神損害賠償（需符合《民法典》相關(guān)規(guī)定）；（3）根據(jù)《