電子商務(wù)平臺(tái)用戶個(gè)性化服務(wù)協(xié)議指南合同編號(hào)：_______甲方（用戶）：________________乙方（電子商務(wù)平臺(tái)）：________________第一章總則1.1協(xié)議的訂立本協(xié)議是甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方在乙方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）上享受個(gè)性化服務(wù)事宜所訂立的協(xié)議。1.2協(xié)議的效力本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。1.3協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方在平臺(tái)上的所有個(gè)性化服務(wù)，包括但不限于推薦商品、個(gè)性化廣告、定制服務(wù)等。1.4協(xié)議的修改乙方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、平臺(tái)運(yùn)營需要或用戶需求的變化，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在平臺(tái)上進(jìn)行公示，甲方在本協(xié)議修改后的30天內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意修改后的協(xié)議。1.5通知和公告乙方通過平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向甲方發(fā)送的任何通知或公告，均視為已送達(dá)。第二章用戶賬戶與信息2.1賬戶注冊(cè)甲方在平臺(tái)上注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2信息保護(hù)乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。2.3賬戶安全甲方應(yīng)對(duì)其賬戶信息保密，因甲方原因?qū)е碌馁~戶信息泄露或被他人非法使用，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.4賬戶凍結(jié)與解除乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)定，對(duì)甲方的賬戶進(jìn)行凍結(jié)或解除。第三章個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容3.1商品推薦乙方根據(jù)甲方的瀏覽記錄、購買歷史等信息，向甲方推薦符合其興趣的商品。3.2個(gè)性化廣告乙方在平臺(tái)內(nèi)展示的廣告將根據(jù)甲方的興趣和行為進(jìn)行個(gè)性化投放。3.3定制服務(wù)乙方根據(jù)甲方的要求，提供定制化的服務(wù)，如定制商品、定制內(nèi)容等。3.4服務(wù)調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營情況或用戶需求，對(duì)個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方在使用個(gè)性化服務(wù)過程中，可能需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.2支付方式甲方可選擇平臺(tái)支持的多種支付方式進(jìn)行支付。4.3退費(fèi)政策若乙方提供的個(gè)性化服務(wù)不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方退費(fèi)。第五章用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)選擇是否使用個(gè)性化服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的個(gè)性化服務(wù)提出意見和建議。5.2用戶義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。5.2.2甲方不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)或侵犯他人合法權(quán)益。5.3用戶責(zé)任5.3.1甲方應(yīng)對(duì)其使用個(gè)性化服務(wù)所產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。5.3.2甲方應(yīng)承擔(dān)因其違反本協(xié)議而給乙方造成的損失。第六章用戶隱私保護(hù)6.1隱私信息收集6.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，可能收集甲方的以下個(gè)人信息：姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、電子郵箱、地址、瀏覽記錄、購買記錄等。6.1.2乙方承諾僅收集與提供服務(wù)直接相關(guān)的個(gè)人信息。6.2隱私信息使用6.2.1乙方將對(duì)收集到的個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并保證其安全。6.2.2乙方將僅將個(gè)人信息用于提供個(gè)性化服務(wù)、改善用戶體驗(yàn)、預(yù)防欺詐行為等目的。6.3用戶隱私選擇6.3.1甲方有權(quán)選擇是否允許乙方收集和使用其個(gè)人信息。6.3.2甲方可以通過平臺(tái)設(shè)置，隨時(shí)調(diào)整其隱私保護(hù)偏好。第七章法律聲明7.1法律適用本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。7.2法律變更如中華人民共和國法律法規(guī)發(fā)生變更，本協(xié)議相應(yīng)條款亦應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。7.3法律沖突如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律法規(guī)相沖突，以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。第八章服務(wù)的持續(xù)性與中斷8.1服務(wù)持續(xù)性乙方將盡最大努力保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，但無法保證100%的服務(wù)連續(xù)性。8.2服務(wù)中斷8.2.1乙方因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)提前通知甲方。8.2.2乙方將盡快恢復(fù)服務(wù)，并對(duì)此造成的甲方損失負(fù)責(zé)。第九章平臺(tái)規(guī)則遵守9.1平臺(tái)規(guī)則甲方在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守平臺(tái)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)則。9.2規(guī)則變更平臺(tái)規(guī)則如有變更，乙方將在平臺(tái)上公告，甲方應(yīng)在公告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)遵守新的規(guī)則。9.3規(guī)則解釋對(duì)平臺(tái)規(guī)則的解釋權(quán)歸乙方所有。第十章聯(lián)系方式10.1聯(lián)系信息甲方可通過以下方式與乙方聯(lián)系：電話：________________郵箱：________________地址：________________10.2聯(lián)系變更甲方聯(lián)系方式變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，以保證信息的準(zhǔn)確性。10.3聯(lián)系方式變更通知乙方在收到甲方聯(lián)系方式的變更通知后，將在合理時(shí)間內(nèi)更新相關(guān)記錄。第十一章服務(wù)終止與賬戶注銷11.1服務(wù)終止11.1.1甲方有權(quán)在任何時(shí)候終止使用個(gè)性化服務(wù)，并提交注銷申請(qǐng)。11.1.2乙方應(yīng)在收到甲方注銷申請(qǐng)后的合理時(shí)間內(nèi)處理注銷請(qǐng)求，并停止向甲方提供個(gè)性化服務(wù)。11.2賬戶注銷11.2.1甲方在完成所有服務(wù)費(fèi)用支付后，可申請(qǐng)注銷賬戶。11.2.2乙方在確認(rèn)甲方賬戶信息無誤后，將注銷甲方賬戶，并刪除其相關(guān)數(shù)據(jù)。第十二章服務(wù)的更新與升級(jí)12.1服務(wù)更新乙方有權(quán)對(duì)個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行更新，以提升用戶體驗(yàn)或符合法律法規(guī)的要求。12.2服務(wù)升級(jí)乙方在提供新的個(gè)性化服務(wù)或升級(jí)現(xiàn)有服務(wù)時(shí)，將提前在平臺(tái)上公告，并給予甲方選擇是否接受新服務(wù)的權(quán)利。第十三章其他13.1不可抗力因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分條款失效，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就個(gè)性化服務(wù)事宜的全部協(xié)議，并取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。甲方（用戶