現(xiàn)代管理技術(shù)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)2.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）A.提高勞動生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人”C.實行職能工長制D.實行有差別的計件工資制3.決策按環(huán)境因素的可控程度可分為（）A.長期決策和短期決策B.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策C.確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策D.程序化決策和非程序化決策4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.125臺B.100臺C.12.5臺D.1250臺5.組織設(shè)計的原則不包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.責(zé)權(quán)對等原則C.柔性經(jīng)濟原則D.因人設(shè)職原則6.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的是（）A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.專長性權(quán)力D.決策性權(quán)力7.赫茨伯格的雙因素理論中，（）屬于保健因素。A.工作成就感B.工作責(zé)任C.工作條件D.晉升機會8.溝通的過程不包括（）A.信息源B.編碼C.反饋D.監(jiān)督9.控制的過程不包括（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因10.下列屬于定性預(yù)測方法的是（）A.時間序列分析法B.回歸分析法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法11.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A.統(tǒng)一指揮B.權(quán)責(zé)明確C.靈活性強D.穩(wěn)定性好12.激勵的起點是（）A.動機B.需要C.行為D.目標13.管理方格理論中，（9.1）型領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.貧乏型管理B.任務(wù)型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.團隊型管理14.以下哪種控制屬于前饋控制（）A.成品檢驗B.生產(chǎn)進度控制C.原材料檢查D.成本核算15.學(xué)習(xí)型組織的五項修煉不包括（）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.個人創(chuàng)新二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.管理的二重性是指（）A.自然屬性B.社會屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性2.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧3.影響決策的因素有（）A.環(huán)境B.過去的決策C.決策者的風(fēng)險態(tài)度D.組織文化4.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能5.有效的控制應(yīng)具備的特征有（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（）2.泰羅認為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。（）3.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）4.組織規(guī)模越大，管理層次越多，組織結(jié)構(gòu)越趨于高聳型。（）5.領(lǐng)導(dǎo)就是指管理者利用組織所賦予的職權(quán)去指揮、影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。（）6.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求是按從低到高的順序排列的，當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后，才會追求更高層次的需求。（）7.溝通可以分為正式溝通和非正式溝通，非正式溝通是不應(yīng)該存在的。（）8.控制工作的實質(zhì)就是糾正偏差。（）9.滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。（）10.全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述目標管理的基本思想和特點。2.簡述組織變革的動因和類型。五、案例分析題（15分）某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈。公司原有的組織結(jié)構(gòu)是直線職能制，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種組織結(jié)構(gòu)逐漸暴露出一些問題，如部門之間溝通不暢、協(xié)調(diào)困難，對市場變化的反應(yīng)速度較慢等。為了適應(yīng)市場變化，提高企業(yè)的競爭力，公司決定進行組織結(jié)構(gòu)變革，采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)。請分析：1.該公司原有的直線職能制組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)缺點？2.矩陣制組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)點，該公司采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)可能會面臨哪些挑戰(zhàn)？答案一、單項選擇題1.B。計劃是對未來活動如何進行的預(yù)先籌劃，是管理的首要職能。2.A。泰羅的科學(xué)管理理論重點在于提高勞動生產(chǎn)率。3.C。按環(huán)境因素可控程度，決策分為確定型、風(fēng)險型和不確定型決策。4.A。盈虧平衡點產(chǎn)量=固定成本÷（單價單位可變成本）=150000÷(22001000)=125臺。5.D。組織設(shè)計應(yīng)因事設(shè)職，而非因人設(shè)職。6.D。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源包括法定性、獎賞性、懲罰性、專長性和參照性權(quán)力，沒有決策性權(quán)力。7.C。工作條件屬于保健因素，其他選項屬于激勵因素。8.D。溝通過程包括信息源、編碼、通道、解碼、接受者和反饋，不包括監(jiān)督。9.D?？刂七^程包括確立標準、衡量績效和糾正偏差，分析原因包含在糾正偏差環(huán)節(jié)中。10.C。德爾菲法是定性預(yù)測方法，時間序列分析法和回歸分析法是定量預(yù)測方法，頭腦風(fēng)暴法主要用于激發(fā)創(chuàng)意，并非嚴格意義的預(yù)測方法。11.C。矩陣制組織結(jié)構(gòu)靈活性強，能適應(yīng)項目需要。12.B。激勵的起點是需要。13.B。（9.1）型是任務(wù)型管理，只注重任務(wù)完成。14.C。原材料檢查屬于前饋控制，在活動開始前進行。15.D。學(xué)習(xí)型組織五項修煉包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，不包括個人創(chuàng)新。二、多項選擇題1.AB。管理具有自然屬性和社會屬性二重性。2.ABC。泰羅、法約爾、韋伯是古典管理理論代表人物，梅奧是人際關(guān)系學(xué)說代表。3.ABCD。環(huán)境、過去決策、決策者風(fēng)險態(tài)度和組織文化都會影響決策。4.ABCD。組織文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束等功能。5.ABCD。有效的控制應(yīng)具備適時、適度、客觀、彈性等特征。三、判斷題1.×。管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程。2.√。泰羅科學(xué)管理根本目的是謀求最高工作效率。3.×。決策遵循滿意原則，而非最優(yōu)原則。4.√。組織規(guī)模大，管理層次多，趨于高聳型結(jié)構(gòu)。5.×。領(lǐng)導(dǎo)不僅依靠職權(quán)，還包括個人影響力。6.√。馬斯洛需求層次理論中需求按從低到高順序排列。7.×。非正式溝通有其存在的必要性和價值。8.√?？刂乒ぷ鲗嵸|(zhì)是糾正偏差。9.√。滾動計劃法定期修訂未來計劃。10.√。全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與和全過程管理。四、簡答題1.基本思想：企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準則。每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。特點：目標明確：目標管理強調(diào)目標的明確性，使組織成員清楚知道要達到的目標。參與決策：各級管理人員和員工共同參與目標的制定。規(guī)定時限：目標管理有明確的時間期限。強調(diào)自我控制：員工以目標為依據(jù)進行自我管理和自我控制?？冃Х答仯憾ㄆ趯δ繕送瓿汕闆r進行檢查和反饋。2.動因：外部動因：宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化、科技進步的影響、資源變化的影響、競爭觀念的改變。內(nèi)部動因：組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求、保障信息暢通的要求、克服組織低效率的要求、快速決策的要求、提高組織整體管理水平的要求。類型：戰(zhàn)略性變革：是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。結(jié)構(gòu)性變革：是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。流程主導(dǎo)性變革：是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造。以人為中心的變革：是指組織必須通過對員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。五、案例分析題1.直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：分工細致，任務(wù)明確，能夠充分發(fā)揮職能部門的專業(yè)管理作用。每個部門職責(zé)清晰，穩(wěn)定性較高，有利于組織的有序運行。集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于最高層對整個組織進行有效控制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)缺點：部門之間缺乏信息交流，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾，協(xié)調(diào)工作量大。職能部門的本位主義思想可能導(dǎo)致決策遲緩，對市場變化反應(yīng)不靈敏。不利于培養(yǎng)綜合型管理人才，下級部門的主動性和積極性受到一定限制。2.矩陣制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：靈活性和適應(yīng)性強，能夠根據(jù)項目的需要快速組建團隊，應(yīng)對市場變化。加強了各職能部門之間的協(xié)作和信息交流，提高了工