2025年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某品牌服裝公司希望開(kāi)拓線上市場(chǎng)，計(jì)劃通過(guò)社交媒體進(jìn)行推廣。以下是其策劃方案，請(qǐng)分析其優(yōu)缺點(diǎn)并提出改進(jìn)建議。

方案：在抖音、微博、小紅書(shū)等平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，利用明星效應(yīng)和網(wǎng)紅效應(yīng)吸引粉絲，同時(shí)開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)，如限時(shí)折扣、優(yōu)惠券發(fā)放等。

（1）該方案的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？（6分）

（2）該方案的主要缺點(diǎn)有哪些？（6分）

（3）針對(duì)以上缺點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。（6分）

答案：

（1）優(yōu)點(diǎn)：1.利用明星效應(yīng)和網(wǎng)紅效應(yīng)，提高品牌知名度；2.通過(guò)線上互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)粉絲粘性；3.投放平臺(tái)覆蓋面廣，觸達(dá)目標(biāo)用戶。

（2）缺點(diǎn)：1.廣告投放成本較高；2.網(wǎng)紅效應(yīng)不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致粉絲流失；3.線上互動(dòng)活動(dòng)可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。

（3）改進(jìn)建議：1.降低廣告投放成本，選擇性?xún)r(jià)比高的平臺(tái)和廣告形式；2.與更多穩(wěn)定合作的網(wǎng)紅進(jìn)行合作，提高粉絲粘性；3.設(shè)計(jì)更具吸引力的線上互動(dòng)活動(dòng)，提高用戶參與度。

二、選擇題（30分）

2.以下哪個(gè)不是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師必備的技能？（6分）

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力

C.設(shè)計(jì)能力

D.財(cái)務(wù)管理能力

答案：D

3.以下哪個(gè)不是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的四大策略？（6分）

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.搜索引擎優(yōu)化

D.線下活動(dòng)策劃

答案：D

4.以下哪個(gè)不是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的五大要素？（6分）

A.目標(biāo)受眾

B.營(yíng)銷(xiāo)渠道

C.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

D.營(yíng)銷(xiāo)周期

E.營(yíng)銷(xiāo)效果

答案：E

5.以下哪個(gè)不是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師常用的數(shù)據(jù)分析工具？（6分）

A.GoogleAnalytics

B.百度統(tǒng)計(jì)

C.網(wǎng)易云營(yíng)銷(xiāo)

D.美團(tuán)外賣(mài)

答案：D

6.以下哪個(gè)不是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師常用的內(nèi)容創(chuàng)作工具？（6分）

A.Photoshop

B.Premiere

C.MicrosoftWord

D.Canva

答案：C

三、簡(jiǎn)答題（30分）

7.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師的工作職責(zé)。（6分）

答案：1.分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略；2.設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，包括廣告、內(nèi)容、活動(dòng)等；3.監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)效果，調(diào)整策略；4.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

8.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師在策劃過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1.以用戶為中心；2.突出品牌特點(diǎn)；3.創(chuàng)新性；4.可行性；5.效益最大化。

9.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師在數(shù)據(jù)分析方面的主要任務(wù)。（6分）

答案：1.收集數(shù)據(jù)，包括用戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)等；2.分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題及原因；3.提出解決方案，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

10.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師在內(nèi)容創(chuàng)作方面的主要任務(wù)。（6分）

答案：1.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng)作符合品牌調(diào)性的內(nèi)容；2.確保內(nèi)容質(zhì)量，提高用戶閱讀體驗(yàn)；3.優(yōu)化內(nèi)容傳播，提高轉(zhuǎn)化率。

四、論述題（30分）

11.結(jié)合實(shí)際案例，論述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃在品牌推廣中的作用。（6分）

答案：以某知名餐飲品牌為例，通過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化等手段，提升品牌知名度，增加用戶流量，提高轉(zhuǎn)化率。具體表現(xiàn)為：1.通過(guò)短視頻平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳，吸引粉絲關(guān)注；2.利用搜索引擎優(yōu)化，提高品牌關(guān)鍵詞排名；3.開(kāi)展線上活動(dòng)，增加用戶互動(dòng)，提高品牌好感度。

12.結(jié)合實(shí)際案例，論述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的作用。（6分）

答案：以某電商平臺(tái)為例，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等手段，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。具體表現(xiàn)為：1.利用網(wǎng)紅效應(yīng)，進(jìn)行產(chǎn)品推廣；2.設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)，提高用戶參與度；3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提高轉(zhuǎn)化率。

13.結(jié)合實(shí)際案例，論述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃在客戶關(guān)系管理中的作用。（6分）

答案：以某企業(yè)為例，通過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等方式，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶粘性。具體表現(xiàn)為：1.通過(guò)社交媒體平臺(tái)，與客戶保持良好互動(dòng)；2.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決客戶問(wèn)題；3.定期開(kāi)展客戶活動(dòng)，提高客戶忠誠(chéng)度。

五、計(jì)算題（30分）

14.某品牌計(jì)劃在抖音平臺(tái)投放廣告，預(yù)計(jì)投放1000次，每次投放成本為10元，預(yù)計(jì)每次曝光可獲得10個(gè)潛在客戶，每個(gè)潛在客戶的轉(zhuǎn)化率為10%，轉(zhuǎn)化成本為50元。請(qǐng)計(jì)算該廣告投放的預(yù)期回報(bào)率。（6分）

答案：預(yù)期回報(bào)率=（潛在客戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率×轉(zhuǎn)化成本）-廣告投放成本

預(yù)期回報(bào)率=（1000×10×10%）-1000×10=100-1000=-900

15.某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展線上活動(dòng)，預(yù)計(jì)活動(dòng)成本為10000元，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間可帶來(lái)1000個(gè)潛在客戶，每個(gè)潛在客戶的轉(zhuǎn)化率為5%，轉(zhuǎn)化成本為100元。請(qǐng)計(jì)算該活動(dòng)的預(yù)期回報(bào)率。（6分）

答案：預(yù)期回報(bào)率=（潛在客戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率×轉(zhuǎn)化成本）-活動(dòng)成本

預(yù)期回報(bào)率=（1000×5%×100）-10000=500-10000=-9500

六、綜合題（30分）

16.某品牌計(jì)劃在抖音平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，以下為其策劃方案，請(qǐng)分析其可行性并提出改進(jìn)建議。

方案：1.在抖音平臺(tái)投放短視頻廣告，內(nèi)容以產(chǎn)品展示為主；2.與知名網(wǎng)紅合作，進(jìn)行產(chǎn)品推廣；3.開(kāi)展線上活動(dòng)，如限時(shí)折扣、優(yōu)惠券發(fā)放等。

（1）該方案的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？（6分）

（2）該方案的主要缺點(diǎn)有哪些？（6分）

（3）針對(duì)以上缺點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。（6分）

答案：

（1）優(yōu)點(diǎn)：1.抖音平臺(tái)用戶基數(shù)大，覆蓋面廣；2.短視頻廣告形式新穎，吸引用戶關(guān)注；3.與知名網(wǎng)紅合作，提高品牌知名度。

（2）缺點(diǎn)：1.廣告內(nèi)容單一，可能導(dǎo)致用戶審美疲勞；2.線上活動(dòng)可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果；3.抖音平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，廣告效果難以保證。

（3）改進(jìn)建議：1.豐富廣告內(nèi)容，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，提高用戶興趣；2.設(shè)計(jì)更具吸引力的線上活動(dòng)，提高用戶參與度；3.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)化廣告投放策略，提高廣告效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）優(yōu)點(diǎn)：1.利用明星效應(yīng)和網(wǎng)紅效應(yīng)，提高品牌知名度；2.通過(guò)線上互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)粉絲粘性；3.投放平臺(tái)覆蓋面廣，觸達(dá)目標(biāo)用戶。

（2）缺點(diǎn)：1.廣告投放成本較高；2.網(wǎng)紅效應(yīng)不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致粉絲流失；3.線上互動(dòng)活動(dòng)可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。

（3）改進(jìn)建議：1.降低廣告投放成本，選擇性?xún)r(jià)比高的平臺(tái)和廣告形式；2.與更多穩(wěn)定合作的網(wǎng)紅進(jìn)行合作，提高粉絲粘性；3.設(shè)計(jì)更具吸引力的線上互動(dòng)活動(dòng)，提高用戶參與度。

2.答案：D

解析思路：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師的主要職責(zé)包括數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容創(chuàng)作等，與財(cái)務(wù)管理能力關(guān)系不大。

3.答案：D

解析思路：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的四大策略通常包括內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，線下活動(dòng)策劃不屬于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.答案：E

解析思路：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的五大要素通常包括目標(biāo)受眾、營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)周期和營(yíng)銷(xiāo)效果，營(yíng)銷(xiāo)效果是評(píng)估而非要素。

5.答案：D

解析思路：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師常用的數(shù)據(jù)分析工具包括GoogleAnalytics、百度統(tǒng)計(jì)等，美團(tuán)外賣(mài)是餐飲外賣(mài)平臺(tái)，不屬于數(shù)據(jù)分析工具。

6.答案：C

解析思路：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃師常用的內(nèi)容創(chuàng)作工具包括Photoshop、Premiere、Canva等，MicrosoftWord主要用于文檔編輯，不是內(nèi)容創(chuàng)作工具。

二、簡(jiǎn)答題（30分）

7.答案：

1.分析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略；

2.設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案，包括廣告、內(nèi)容、活動(dòng)等；

3.監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)效果，調(diào)整策略；

4.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

8.答案：

1.以用戶為中心；

2.突出品牌特點(diǎn)；

3.創(chuàng)新性；

4.可行性；

5.效益最大化。

9.答案：

1.收集數(shù)據(jù)，包括用戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)等；

2.分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題及原因；

3.提出解決方案，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

10.答案：

1.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng)作符合品牌調(diào)性的內(nèi)容；

2.確保內(nèi)容質(zhì)量，提高用戶閱讀體驗(yàn)；

3.優(yōu)化內(nèi)容傳播，提高轉(zhuǎn)化率。

三、論述題（30分）

11.答案：

1.通過(guò)短視頻平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳，吸引粉絲關(guān)注；

2.利用搜索引擎優(yōu)化，提高品牌關(guān)鍵詞排名；

3.開(kāi)展線上活動(dòng)，增加用戶互動(dòng)，提高品牌好感度。

12.答案：

1.利用網(wǎng)紅效應(yīng)，進(jìn)行產(chǎn)品推廣；

2.設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)，提高用戶參與度；

3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提高轉(zhuǎn)化率。

13.答案：

1.通過(guò)社交媒體平臺(tái)，與客戶保持良好互動(dòng)；

2.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決客戶問(wèn)題；

3.定期開(kāi)展客戶活動(dòng)，提高客戶忠誠(chéng)度。

四、計(jì)算題（30分）

14.答案：

預(yù)期回報(bào)率=（潛在客戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率×轉(zhuǎn)化成本）-廣告投放成本

預(yù)期回報(bào)率=（1000×10×10%）-1000×10=100-1000=-900

15.答案：

預(yù)期回報(bào)率=（潛在客戶數(shù)×轉(zhuǎn)化率×轉(zhuǎn)化成本）-活動(dòng)成本

預(yù)期回報(bào)率=（1000×5%×100）-10000=500-10000=-9500

五、綜合題（30分）

16.答案：

（1）優(yōu)點(diǎn)：1.抖音平臺(tái)用