客戶需求類型列表序號需求類型具體需求描述客戶群體需求優(yōu)先級備注1產(chǎn)品需求功能需求、功能指標、界面設(shè)計企業(yè)用戶、個人用戶高2服務(wù)需求技術(shù)支持、售后維護、培訓等企業(yè)用戶、個人用戶中3采購需求產(chǎn)品規(guī)格、價格、交貨時間等企業(yè)用戶、部門高4營銷需求市場推廣策略、廣告宣傳方案企業(yè)用戶、個人用戶中5咨詢需求行業(yè)趨勢分析、競爭情報等企業(yè)用戶、個人用戶中6數(shù)據(jù)分析需求數(shù)據(jù)收集、處理、報告撰寫等企業(yè)用戶、個人用戶高7技術(shù)研發(fā)需求新技術(shù)調(diào)研、研發(fā)方向、項目規(guī)劃企業(yè)用戶高8系統(tǒng)集成需求系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、接口集成等企業(yè)用戶中9用戶體驗需求界面友好性、易用性測試等個人用戶高10政策法規(guī)需求相關(guān)法律法規(guī)解讀、合規(guī)性審核企業(yè)用戶中11項目管理需求項目進度跟蹤、風險管理等企業(yè)用戶中12培訓與發(fā)展需求人才培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等企業(yè)用戶中需求分類需求描述目標客戶群體需求等級相關(guān)備注產(chǎn)品改進新增功能特性、界面優(yōu)化、功能提升等企業(yè)/消費者用戶高包括用戶反饋和市場需求分析結(jié)果技術(shù)支持軟硬件故障排查、系統(tǒng)升級、定制化開發(fā)所有用戶群體中包括遠程支持、現(xiàn)場服務(wù)、培訓等內(nèi)容售后服務(wù)保修期限、故障替換、維修進度跟蹤等購買產(chǎn)品的用戶高強調(diào)服務(wù)效率和客戶滿意度市場推廣品牌宣傳、市場活動、用戶增長策略消費者/合作伙伴高注重營銷效果和用戶參與度用戶教育產(chǎn)品使用教程、行業(yè)知識普及、在線培訓所有用戶群體中提升用戶技能和滿意度數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘、市場趨勢預測、用戶行為研究數(shù)據(jù)分析師/市場團隊高需求數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析的深度和廣度財務(wù)需求預算規(guī)劃、成本控制、財務(wù)報告分析財務(wù)部門高保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和及時性IT安全系統(tǒng)安全策略、網(wǎng)絡(luò)安全防護、漏洞修補企業(yè)/用戶高保護數(shù)據(jù)不被非法訪問和濫用法律合規(guī)法律咨詢、合同審查、知識產(chǎn)權(quán)保護法律顧問/相關(guān)部門中保證公司運營符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范人力資源員工培訓、績效考核、招聘和留存策略HR部門/全體員工中關(guān)注員工發(fā)展、滿意度和公司績效研發(fā)管理項目進度監(jiān)控、風險管理、技術(shù)路線規(guī)劃R&D部門高保證研發(fā)項目按時按質(zhì)完成供應鏈管理供應商選擇、庫存控制、物流優(yōu)化供應鏈部門中提高供應鏈效率，降低成本需求類別需求描述適用對象優(yōu)先級備注功能定制針對特定功能模塊的深度定制或優(yōu)化需求企業(yè)內(nèi)部IT部門或第三方開發(fā)者高包含但不限于用戶界面調(diào)整、特定流程自動化等需求功能提升優(yōu)化系統(tǒng)功能，如加快處理速度、減少延遲等高端用戶/技術(shù)部門中適用于對系統(tǒng)速度和穩(wěn)定性有更高要求的客戶數(shù)據(jù)安全加強數(shù)據(jù)保護措施，防止數(shù)據(jù)泄露或濫用所有用戶群體高包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、日志審計等需求用戶培訓定制化的用戶培訓計劃，包括操作指南和高級操作培訓新用戶/企業(yè)員工中目的是提升用戶使用效率和對產(chǎn)品的滿意度系統(tǒng)集成將現(xiàn)有系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和流程自動化IT部門/企業(yè)合作伙伴高涉及不同系統(tǒng)的接口定義、測試和部署等用戶界面優(yōu)化用戶界面設(shè)計，提升用戶體驗最終用戶/產(chǎn)品設(shè)計團隊中關(guān)注易用性、美觀性和操作便利性硬件升級升級現(xiàn)有硬件設(shè)備，以提高系統(tǒng)的處理能力和可靠性IT管理員/采購部門中涉及到硬件選擇、采購流程和技術(shù)支持等技術(shù)支持提供遠程或現(xiàn)場的技術(shù)支持，解決使用過程中的技術(shù)問題遇到技術(shù)問題的用戶高包括故障排除、咨詢建議、緊急修復等法規(guī)遵從保證系統(tǒng)設(shè)計符合行業(yè)法規(guī)和政策要求法律合規(guī)部門中適用于金融、醫(yī)療等行業(yè)對合規(guī)性的高要求數(shù)據(jù)分析提供定制化的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，如市場趨勢分析、用戶行為分析等市場分析/決策部門高涉及數(shù)據(jù)收集、處理、報告和可視化等方面云服務(wù)遷移將現(xiàn)有服務(wù)或系統(tǒng)遷移至云端，實現(xiàn)彈性和擴展性IT部門/企業(yè)領(lǐng)導層高包括云服務(wù)選型、遷移計劃和實施等移動應用開發(fā)開發(fā)針對移動設(shè)備的應用程序，如iOS、And