2024年上海市浦東新區(qū)街道社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構(gòu)D.加強社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。A選項增強居民處理社區(qū)事務的能力屬于過程目標；B、C、D選項主要側(cè)重于完成具體的任務，屬于任務目標。2.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果（）。A.既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標B.僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標C.沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標D.既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標答案：C。任務目標是解決具體的問題，本題中雙方未達成一致的解決方案，說明任務目標未實現(xiàn)。過程目標是促進社區(qū)居民的一般能力，如增進居民之間的了解、建立合作關(guān)系等，此次會議中雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，說明實現(xiàn)了過程目標。3.社區(qū)照顧的目標是（）。A.開展生動活潑的社區(qū)文化活動B.讓社區(qū)居民有更好的參與機會C.協(xié)助服務對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常生活D.有利于社區(qū)秩序的建立與維護答案：C。社區(qū)照顧的目標是協(xié)助服務對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常生活。A選項開展社區(qū)文化活動是社區(qū)工作的一部分，但不是社區(qū)照顧的目標；B選項讓社區(qū)居民有更好的參與機會主要強調(diào)居民參與社區(qū)事務，與社區(qū)照顧目標不符；D選項有利于社區(qū)秩序的建立與維護并非社區(qū)照顧的核心目標。4.下列不屬于社區(qū)特征的是（）。A.一個人群B.共同的生活方式C.地域上的聚居D.獨立的生活區(qū)域答案：D。社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體，具有以下特征：有一個人群；有一定的地域；有一定的共同生活方式和文化；有共同的利益和需求等。社區(qū)并不是獨立的生活區(qū)域，它與外界存在著廣泛的聯(lián)系和互動。5.社區(qū)工作者小周在觀察中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的幾個居民骨干非常熱心社區(qū)事務，但是工作的積極性慢慢減退了，而這些居民骨干又對社區(qū)的未來發(fā)展非常關(guān)心。小周應該采取的主要策略是（）。A.對工作積極性下降的居民骨干進行批評教育B.重新界定居民骨干的工作崗位和權(quán)利職責C.鼓勵居民骨干參與社區(qū)事務的規(guī)劃D.提高居民骨干的待遇，增加工作積極性答案：C。當居民骨干工作積極性減退但又關(guān)心社區(qū)未來發(fā)展時，鼓勵他們參與社區(qū)事務的規(guī)劃，能夠讓他們重新找到工作的意義和價值，激發(fā)他們的積極性。A選項批評教育可能會適得其反，打擊居民骨干的積極性；B選項重新界定工作崗位和權(quán)利職責不一定能解決積極性問題；D選項社區(qū)工作中提高居民骨干待遇并不是普遍適用且可行的辦法。6.社區(qū)工作者在與居民接觸時，要在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。這體現(xiàn)了（）技巧。A.聆聽B.同理心C.分享感受D.體諒答案：D。體諒是要求社區(qū)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。聆聽是指認真傾聽居民的表達；同理心是指設身處地理解居民的感受；分享感受是與居民分享自己的情感體驗。7.某社區(qū)有很多紡織廠的下崗工人，他們中的很多人由于沒學歷和其他技術(shù)，文化水平也不高，下崗后都沒有找到合適的工作，每天都是聚在一起喝酒、打牌，不關(guān)心家里老小的生活。街道社會工作站的小張了解到這一情況后，與居委會溝通，將這些下崗職工集中起來，對他們進行心理和職業(yè)指導，幫助他們分析現(xiàn)實的就業(yè)環(huán)境、客觀評價自己的能力，鼓勵他們積極尋找工作。小張的服務類型屬于（）。A.社會救助B.心理輔導服務C.就業(yè)服務D.職業(yè)規(guī)劃服務答案：C。就業(yè)服務是對就業(yè)有困難的人提供的專業(yè)服務，包括就業(yè)輔導、就業(yè)培訓、職業(yè)設計等。小張對下崗職工進行心理和職業(yè)指導，幫助他們分析就業(yè)環(huán)境、評價自身能力并鼓勵尋找工作，屬于就業(yè)服務的范疇。A選項社會救助主要是提供物質(zhì)方面的救助；B選項心理輔導服務側(cè)重于解決心理問題；D選項職業(yè)規(guī)劃服務更側(cè)重于為個人制定長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，本題更強調(diào)幫助下崗職工當下就業(yè)。8.社區(qū)治安有很多內(nèi)容，其中，通過對社區(qū)內(nèi)的市場、繁華場所和學校門前秩序的維護與管理，營造良好的社區(qū)生活與工作環(huán)境，這屬于（）。A.治安防范B.事故預防C.社區(qū)矯正D.維持秩序答案：D。維持秩序主要是指通過對社區(qū)內(nèi)的市場、繁華場所和學校門前秩序的維護與管理，營造良好的社區(qū)生活與工作環(huán)境。治安防范側(cè)重于預防犯罪行為的發(fā)生；事故預防主要針對各類事故進行防范；社區(qū)矯正主要是對社區(qū)內(nèi)的服刑人員進行矯正。9.社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有許多家庭是年輕夫婦與老人一起生活。其中很多家庭存在婆媳矛盾。經(jīng)過小李的調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)是因為這一代老人與年輕人在教育孩子、飲食習慣、生活方式等方面存在差異。小李準備為這些家庭開辦親子平行小組，以解決婆媳矛盾。下列小李的做法中，（）是不正確的。A.充分了解這些家庭的婆媳矛盾問題B.為婆媳們選擇合適的小組工作模式C.小組活動主要以改善婆媳之間的關(guān)系為主D.把婆媳問題擱置，以親子關(guān)系為切入點開展活動答案：D。在開辦親子平行小組解決婆媳矛盾時，不能把婆媳問題擱置。應該充分了解家庭的婆媳矛盾問題，為婆媳們選擇合適的小組工作模式，并且小組活動應以改善婆媳之間的關(guān)系為主，同時可以結(jié)合親子關(guān)系等方面來開展，但不能忽視婆媳矛盾這一核心問題。10.社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有（）、展開話題、維持對話、結(jié)束對話。A.如何介紹自己B.如何接觸居民C.進入社區(qū)D.進行家庭訪問答案：A。社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有如何介紹自己、展開話題、維持對話、結(jié)束對話。B選項如何接觸居民表述太寬泛；C選項進入社區(qū)是開展社區(qū)工作的前期步驟；D選項進行家庭訪問是接觸居民的一種方式，而非接觸居民時的技巧。11.社區(qū)工作者在社區(qū)中舉辦了一項“愛護社區(qū)，從自家開始”的活動，鼓勵居民開展清潔自家周邊環(huán)境衛(wèi)生的活動。在活動開展過程中，很多居民積極參與，但同時也有居民抱怨活動太累且沒有報酬，這說明社區(qū)工作者在動員時應注意（）。A.避免讓居民感到壓力太大B.引導居民參與時應注意方式方法C.要有堅定的立場和態(tài)度D.平衡居民的參與熱情和負擔答案：D。在動員居民參與活動時，要平衡居民的參與熱情和負擔。很多居民積極參與說明有一定的熱情，但部分居民抱怨活動太累且沒有報酬，說明活動給他們帶來了一定負擔，所以社區(qū)工作者應在動員時注意平衡這兩者。A選項避免讓居民感到壓力太大表述不準確，這里不僅僅是壓力問題，還有參與和負擔的平衡；B選項引導居民參與的方式方法不是本題的核心要點；C選項堅定的立場和態(tài)度與本題所反映的問題不相關(guān)。12.某社區(qū)老年服務中心最近推出了“溫馨夕陽”服務項目，主要是為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目提供的是（）服務。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。生活保障服務主要是為老年人提供日常生活方面的支持，如送餐、洗衣和家居清潔等。該項目為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供這些服務，屬于生活保障服務。B選項健康健全服務側(cè)重于醫(yī)療、健康護理等方面；C選項居家養(yǎng)老是一種養(yǎng)老模式，本題主要強調(diào)的是具體的服務內(nèi)容；D選項日托照料通常是在特定場所為老人提供白天的照料服務，與本題服務形式不符。13.社區(qū)工作者小趙在社區(qū)中組織了一個“關(guān)愛殘疾人”小組，旨在提升社區(qū)居民對殘疾人的理解和關(guān)愛。在小組活動中，小趙發(fā)現(xiàn)部分居民對殘疾人存在偏見，為了改變這種狀況，小趙最適合采取的技巧是（）。A.引導小組討論B.及時進行小結(jié)C.制定小組規(guī)范D.促進組員溝通答案：A。引導小組討論可以讓居民表達自己對殘疾人的看法和偏見，通過交流和互動，促使他們反思自己的觀點，從而改變對殘疾人的偏見。B選項及時進行小結(jié)主要是總結(jié)小組活動的內(nèi)容和成果；C選項制定小組規(guī)范主要是為了保證小組活動的順利進行；D選項促進組員溝通雖然也很重要，但引導小組討論更能直接針對改變居民偏見這一問題。14.社區(qū)居民委員會決定問題，采?。ǎ┑脑瓌t。A.班子集體決定B.主任負責制C.民主集中制D.少數(shù)服從多數(shù)答案：D。社區(qū)居民委員會決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。這體現(xiàn)了社區(qū)民主自治的要求，確保決策能夠反映大多數(shù)居民的意愿。A選項班子集體決定沒有突出少數(shù)服從多數(shù)的原則；B選項主任負責制不符合社區(qū)居民委員會的決策原則；C選項民主集中制是黨和國家的組織原則，社區(qū)居民委員會決策主要遵循少數(shù)服從多數(shù)原則。15.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應遵循的首要原則是（）。A.以人為本，服務居民B.因地制宜，循序漸進C.責權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.資源共享，共駐共建答案：A。以人為本，服務居民是社區(qū)工作者開展社區(qū)服務應遵循的首要原則。社區(qū)服務的目的就是滿足社區(qū)居民的需求，以居民為中心開展工作。B選項因地制宜，循序漸進強調(diào)根據(jù)社區(qū)實際情況開展工作；C選項責權(quán)統(tǒng)一，管理有序側(cè)重于社區(qū)管理方面；D選項資源共享，共駐共建主要是關(guān)于整合社區(qū)資源的原則。16.某社區(qū)為了改善社區(qū)環(huán)境，決定在社區(qū)內(nèi)種植一批樹木。社區(qū)工作者在組織居民參與植樹活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民積極性不高。為了提高居民的參與度，社區(qū)工作者應該（）。A.強制居民參與B.給予居民一定的物質(zhì)獎勵C.向居民宣傳植樹的意義D.減少植樹的數(shù)量答案：C。向居民宣傳植樹的意義可以讓居民了解植樹活動對社區(qū)環(huán)境改善的重要性，從而提高他們的參與積極性。A選項強制居民參與不符合社區(qū)工作的理念，可能會引起居民的反感；B選項給予物質(zhì)獎勵可能會使居民參與活動的動機變得功利化，不是長久之計；D選項減少植樹數(shù)量并不能從根本上解決居民參與度不高的問題。17.社區(qū)工作者在進行社區(qū)資源分析時，首先要（）。A.了解社區(qū)資源的類型B.建立社區(qū)資源檔案C.分析社區(qū)資源的利用情況D.挖掘社區(qū)潛在資源答案：A。社區(qū)工作者在進行社區(qū)資源分析時，首先要了解社區(qū)資源的類型，包括人力資源、物力資源、財力資源等。只有先明確資源的類型，才能進一步建立資源檔案、分析利用情況和挖掘潛在資源。18.社區(qū)文化建設的核心是（）。A.社區(qū)文化活動B.社區(qū)文化設施C.社區(qū)文化價值觀D.社區(qū)文化人才答案：C。社區(qū)文化價值觀是社區(qū)文化建設的核心，它決定了社區(qū)文化的發(fā)展方向和內(nèi)涵，影響著社區(qū)居民的行為方式和價值取向。A選項社區(qū)文化活動是社區(qū)文化建設的重要形式；B選項社區(qū)文化設施是社區(qū)文化建設的物質(zhì)基礎(chǔ)；D選項社區(qū)文化人才是社區(qū)文化建設的重要力量，但都不是核心。19.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民進行溝通時，應注意語言表達的（）。A.專業(yè)性B.隨意性C.簡潔性D.復雜性答案：C。社區(qū)工作者在與社區(qū)居民進行溝通時，應注意語言表達的簡潔性，用簡單易懂的語言與居民交流，讓居民能夠輕松理解。A選項專業(yè)性可能會使居民難以理解；B選項隨意性不利于有效溝通；D選項復雜性會增加居民理解的難度。20.某社區(qū)內(nèi)有一所小學，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)學校周邊經(jīng)常有流動攤販售賣三無食品，存在食品安全隱患。社區(qū)工作者應該首先（）。A.與學校溝通，讓學校加強對學生的教育B.向相關(guān)部門反映，要求整治流動攤販C.組織社區(qū)志愿者對流動攤販進行勸導D.開展食品安全宣傳活動，提高居民的食品安全意識答案：B。發(fā)現(xiàn)學校周邊流動攤販售賣三無食品存在食品安全隱患，社區(qū)工作者首先應向相關(guān)部門反映，要求整治流動攤販，從源頭上解決問題。A選項與學校溝通加強對學生的教育，不能直接解決流動攤販的問題；C選項組織社區(qū)志愿者勸導可能效果有限；D選項開展食品安全宣傳活動是長期的工作，但不能立即解決當前的食品安全隱患。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點包括（）。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神答案：ABCD。社區(qū)工作的特點包括：分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向，即從社會結(jié)構(gòu)、制度等層面分析問題；介入問題的層面更為宏觀，關(guān)注社區(qū)整體的發(fā)展和變化；具有一定的政治性，涉及到資源分配、權(quán)力關(guān)系等政治問題；富有批判和反思精神，對現(xiàn)有的社會現(xiàn)象和問題進行批判和反思，尋求改進的方法。2.社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.社區(qū)外照顧答案：ABC。社區(qū)照顧模式的實施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧。在社區(qū)照顧是指將一些服務對象留在社區(qū)內(nèi)進行照顧；由社區(qū)照顧強調(diào)發(fā)動社區(qū)內(nèi)的資源來提供照顧服務；對社區(qū)照顧是指除了社區(qū)內(nèi)的資源外，還需要政府、機構(gòu)等外部資源的支持。社區(qū)外照顧不屬于社區(qū)照顧模式的實施策略。3.社區(qū)工作者在社區(qū)組織發(fā)展中可以扮演的角色有（）。A.教育者B.中介者C.使能者D.協(xié)調(diào)者答案：ABCD。社區(qū)工作者在社區(qū)組織發(fā)展中可以扮演多種角色。教育者角色是向社區(qū)居民傳授知識和技能；中介者角色是連接社區(qū)組織與其他資源或機構(gòu)；使能者角色是幫助社區(qū)居民挖掘自身能力和資源；協(xié)調(diào)者角色是協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同組織和群體之間的關(guān)系。4.社區(qū)治安的主要內(nèi)容包括（）。A.宣傳教育工作B.協(xié)助公安機關(guān)開展工作C.消防管理工作D.流動人口管理答案：ABCD。社區(qū)治安的主要內(nèi)容包括宣傳教育工作，提高居民的安全意識；協(xié)助公安機關(guān)開展工作，如巡邏、防范等；消防管理工作，預防火災事故；流動人口管理，維護社區(qū)的安全和穩(wěn)定。5.社區(qū)工作者在與居民建立信任關(guān)系的過程中，需要注意的事項有（）。A.主動介紹自己B.熱情、誠懇地對待居民C.保護居民隱私D.理解居民的文化和生活方式答案：ABCD。在與居民建立信任關(guān)系時，社區(qū)工作者應主動介紹自己，讓居民了解自己；熱情、誠懇地對待居民，展現(xiàn)出良好的態(tài)度；保護居民隱私，尊重居民的權(quán)益；理解居民的文化和生活方式，增進與居民的共鳴。6.社區(qū)服務的功能包括（）。A.社會福利功能B.社會整合功能C.社會控制功能D.社會發(fā)展功能答案：ABCD。社區(qū)服務具有多種功能。社會福利功能是為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供幫助和支持；社會整合功能是促進社區(qū)居民之間的交流和融合；社會控制功能是通過規(guī)范居民行為維護社區(qū)秩序；社會發(fā)展功能是推動社區(qū)的經(jīng)濟、文化等方面的發(fā)展。7.社區(qū)文化建設的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)文化活動B.社區(qū)文化設施建設C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化價值觀建設答案：ABCD。社區(qū)文化建設的內(nèi)容包括開展社區(qū)文化活動，豐富居民的精神生活；進行社區(qū)文化設施建設，提供文化活動的場所；培養(yǎng)社區(qū)文化人才，推動社區(qū)文化的發(fā)展；建設社區(qū)文化價值觀，塑造社區(qū)的精神風貌。8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，需要遵循的原則有（）。A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.責權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.擴大民主，居民自治答案：ABCD。社區(qū)工作者開展社區(qū)工作需要遵循以人為本，服務居民的原則，以滿足居民需求為出發(fā)點；資源共享，共駐共建的原則，整合社區(qū)內(nèi)外資源；責權(quán)統(tǒng)一，管理有序的原則，明確各方責任和權(quán)力；擴大民主，居民自治的原則，保障居民的民主權(quán)利。9.社區(qū)組織的類型包括（）。A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居民委員會C.社區(qū)服務組織D.社區(qū)志愿者組織答案：ABCD。社區(qū)組織的類型包括社區(qū)黨組織，發(fā)揮領(lǐng)導核心作用；社區(qū)居民委員會，是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織；社區(qū)服務組織，提供各類社區(qū)服務；社區(qū)志愿者組織，由志愿者組成，開展志愿服務活動。10.社區(qū)工作者在進行社區(qū)需求分析時，可以采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻研究法答案：ABCD。社區(qū)工作者進行社區(qū)需求分析時，可以采用問卷調(diào)查法，廣泛收集居民的意見和需求；訪談法，與居民進行深入交流；觀察法，直接觀察社區(qū)的實際情況；文獻研究法，查閱相關(guān)的資料和文獻，了解社區(qū)的歷史和現(xiàn)狀。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作的目標只包括任務目標，不包括過程目標。（）答案：錯誤。社區(qū)工作的目標包括任務目標和過程目標。任務目標是解決特定的社會問題，過程目標是促進社區(qū)居民的一般能力提升等。2.社區(qū)照顧就是將服務對象集中在機構(gòu)中進行照顧。（）答案：錯誤。社區(qū)照顧強調(diào)在社區(qū)內(nèi)為服務對象提供照顧，而不是將他們集中在機構(gòu)中。其實施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧等。3.社區(qū)工作者在與居民溝通時，不需要考慮居民的文化背景。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在與居民溝通時，需要考慮居民的文化背景，理解居民的文化和生活方式，這樣才能更好地與居民建立良好的關(guān)系，進行有效的溝通。4.社區(qū)治安只是公安機關(guān)的職責，與社區(qū)工作者無關(guān)。（）答案：錯誤。社區(qū)治安不僅僅是公安機關(guān)的職責，社區(qū)工作者也可以協(xié)助公安機關(guān)開展工作，如進行宣傳教育、組織巡邏等，共同維護社區(qū)的治安。5.社區(qū)服務只針對社區(qū)內(nèi)的弱勢群體。（）答案：錯誤。社區(qū)服務的對象是社區(qū)內(nèi)的全體居民，不僅僅針對弱勢群體。它涵蓋了生活保障、文化娛樂、教育等多個方面，滿足不同居民的需求。6.社區(qū)文化建設只需要開展文化活動，不需要建設文化設施。（）答案：錯誤。社區(qū)文化建設既需要開展文化活動，豐富居民的精神生活，也需要建設文化設施，為文化活動提供場所和條件。7.社區(qū)工作者在開展工作時，不需要遵循任何原則。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者開展工作需要遵循以人為本，服務居民、資源共享，共駐共建、責權(quán)統(tǒng)一，管理有序、擴大民主，居民自治等原則。8.社區(qū)組織只有社區(qū)居民委員會一種類型。（）答案：錯誤。社區(qū)組織包括社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會、社區(qū)服務組織、社區(qū)志愿者組織等多種類型。9.社區(qū)需求分析只需要了解居民的物質(zhì)需求，不需要了解居民的精神需求。（）答案：錯誤。社區(qū)需求分析需要全面了解居民的物質(zhì)需求和精神需求，以便更好地提供服務和開展工作。10.社區(qū)工作者在動員居民參與活動時，不需要考慮居民的意愿。（）答案：錯誤。社區(qū)工作者在動員居民參與活動時，需要充分考慮居民的意愿，采用合適的方式方法，提高居民的參與積極性。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社區(qū)工作的主要模式。社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。-地區(qū)發(fā)展模式：強調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，解決社區(qū)問題，提升社區(qū)居民的能力和社區(qū)的凝聚力。該模式注重居民的參與和自助，鼓勵居民自主決定社區(qū)事務。其實施策略包括促進居民的交流、團結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務和發(fā)展資源等。例如，社區(qū)組織居民共同參與社區(qū)環(huán)境整治活動，通過大家的合作改善社區(qū)的環(huán)境。-社會策劃模式：以理性方法，通過科學的調(diào)研和分析，制定出清晰的目標和計劃，以解決社區(qū)問題。它通常由專業(yè)人士主導，注重對社區(qū)問題的科學分析和解決方案的規(guī)劃。比如，在社區(qū)建設中，通過對社區(qū)人口、需求等方面的調(diào)研，制定出合理的社區(qū)建設規(guī)劃，包括建設學校、醫(yī)院等公共設施。-社區(qū)照顧模式：強調(diào)在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供照顧和支持，使他們能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活。該模式包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧三個實施策略。在社區(qū)照顧是指將服務對象留在社區(qū)內(nèi)進行照顧；由社區(qū)照顧是發(fā)動社區(qū)內(nèi)的資源來提供照顧服務；對社區(qū)照顧是指除了社區(qū)內(nèi)的資源外，還需要政府、機構(gòu)等外部資源的支持。例如，社區(qū)為老年人提供上門送餐服務，同時組織志愿者定期看望老人。2.社區(qū)工作者應具備哪些基本素質(zhì)和能力？社區(qū)工作者應具備以下基本素質(zhì)和能力：-基本素質(zhì)：-政治素質(zhì)：具有堅定的政治立場和政治信仰，能夠貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在社區(qū)工作中發(fā)揮積極作用。-思想素質(zhì)：要有正確的世界觀、人生觀和價值觀，具備為人民服務的宗旨意識，關(guān)心社區(qū)居民的需求和利益。-職業(yè)道德素質(zhì)：遵守社區(qū)工作的職業(yè)道德規(guī)范，如誠實守信、敬業(yè)奉獻、公平公正等，維護社區(qū)工作的良好形象。-心理素質(zhì)：具備較強的心理承受能力，能夠應對工作中的壓力和挑戰(zhàn)，保持積極樂觀的心態(tài)。-基本能力：-溝通能力：能夠與社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門等進行有效的溝通，傾聽他們的意見和需求，準確表達自己的觀點和想法。-組織協(xié)調(diào)能力：可以組織社區(qū)活動、協(xié)調(diào)各方資源，促進社區(qū)居民之間的合作和社區(qū)的發(fā)展。例如，組織社區(qū)志愿者活動，協(xié)調(diào)志愿者、活動場地、物資等方面的資源。-問題解決能力：善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，并能夠運用科學的方法和手段解決問題。面對社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，能夠及時進行調(diào)解和處理。-服務能力：以居民為中心，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足他們的各種需求，如生活服務、文化服務等。-學習能力：社區(qū)工作不斷發(fā)展變化，社區(qū)工作者需要不斷學習新知識、新技能，提高自己的工作水平和綜合素質(zhì)。3.簡述社區(qū)服務的主要內(nèi)容。社區(qū)服務的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：-社區(qū)福利服務：為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供幫助和支持，如為老年人提供養(yǎng)老服務，包括日間照料、上門護理等；為殘疾人提供康復服務、無障礙設施建設等；為貧困家庭提供生活救助、就業(yè)援助等。-社區(qū)便民服務：滿足社區(qū)居民日常生活的基本需求，如提供社區(qū)超市、餐飲服務、家政服務等，方便居民的生活。-社區(qū)文化服務：開展各種文化活動，豐富居民的精神生活，如舉辦文藝演出、文化講座、圖書借閱等活動，建設社區(qū)文化設施，如圖書館、文化活動室等。-社區(qū)衛(wèi)生服務：提供基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務，如社區(qū)衛(wèi)生診所、預防保健、健康教育等，提高居民的健康水平。-社區(qū)治安服務：協(xié)助公安機關(guān)維護社區(qū)的治安秩序，開展治安巡邏、安全防范宣傳等工作，保障社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。-社區(qū)環(huán)境服務：進行社區(qū)環(huán)境整治和保護，如綠化養(yǎng)護、垃圾清理、污水處理等，營造良好的社區(qū)環(huán)境。-社區(qū)教育服務：開展各類教育培訓活動，如職業(yè)技能培訓、青少年課外輔導等，提高居民的文化素質(zhì)和職業(yè)技能。五、案例分析題（20分）某社區(qū)是一個老舊小區(qū)，存在基礎(chǔ)設施老化、環(huán)境衛(wèi)生差、停車位不足等問題。社區(qū)工作者小李針對這些問題開展了一系列工作。他首先通過問卷調(diào)查和訪談的方式了解居民的需求和意見，然后組織居民召開了社區(qū)問題協(xié)商會議，邀請了社區(qū)居委會、物業(yè)等相關(guān)部門和機構(gòu)的代表參加。在會議上，大家共同討論了問題的解決方案，并達成了一些共識。例如，決定對小區(qū)的基礎(chǔ)設施進行改造，增加停車位，加強環(huán)境衛(wèi)生管理等。之后，小李積極協(xié)調(diào)各方資源，爭取政府的資金支持，聯(lián)系施工單位進行基礎(chǔ)設施改造。同時，他還組織社區(qū)志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動，提高居民的環(huán)保意識。請根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.小李在解決社區(qū)問題的過程中運用了哪些社區(qū)工作方法？小李運用了以下社區(qū)工作方法：-社區(qū)調(diào)查方法：通過問卷調(diào)查和訪談的方式了解居民的需求和意見，為后續(xù)解決問題提供了依據(jù)。這有助于準確把握社區(qū)存在的問題和居民的期望，使解決方案更具針對性。-社區(qū)會議方法：組織居民召開社區(qū)問題協(xié)商會議，邀請相關(guān)部門和機構(gòu)的代表參加，共同討論問題的解決方案。這種方式促進了居民、社區(qū)組織和相關(guān)部門之間的溝通和合作，使各方能夠充分發(fā)表意見，達成共識。-資源協(xié)調(diào)方法：積極協(xié)調(diào)各方資源，爭取政府的資金支持，聯(lián)系施工單位進行基礎(chǔ)設施改造。這體現(xiàn)了社區(qū)工作者整合資源的能力，通過協(xié)調(diào)外部資源來解