浙江省保安員資格考試模擬題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《浙江省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司時(shí)，擬任的法定代表人應(yīng)具備的條件不包括：A.具有完全民事行為能力B.未被刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒C.具有大專以上學(xué)歷D.無(wú)故意犯罪記錄答案：C解析：《浙江省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立保安服務(wù)公司，擬任的法定代表人需具備完全民事行為能力，無(wú)刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)等記錄，且無(wú)故意犯罪記錄。學(xué)歷要求并非法定條件。2.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)服務(wù)時(shí)，對(duì)進(jìn)入單位的外來(lái)人員進(jìn)行登記，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的信息是：A.身份證號(hào)與手機(jī)號(hào)碼B.來(lái)訪事由與有效證件C.攜帶物品與同行人數(shù)D.車輛型號(hào)與車牌號(hào)碼答案：B解析：門衛(wèi)登記的核心是確認(rèn)來(lái)訪人員身份及來(lái)訪目的，因此需核實(shí)有效證件（如身份證、工作證）和明確的來(lái)訪事由，其他信息可作為輔助記錄。3.某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，保安員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先：A.組織人員使用滅火器撲救初期火災(zāi)B.立即撥打119火警電話并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人C.引導(dǎo)在場(chǎng)人員沿疏散通道撤離D.檢查消防設(shè)施是否完好答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警并報(bào)告單位，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，后續(xù)再組織撲救或疏散。4.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在緊急情況下行使緊急避險(xiǎn)權(quán)時(shí)，造成他人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任承擔(dān)主體是：A.保安員個(gè)人B.保安從業(yè)單位C.受損害方自行承擔(dān)D.引起危險(xiǎn)的責(zé)任人答案：D解析：緊急避險(xiǎn)的責(zé)任由引起危險(xiǎn)的行為人承擔(dān)，若危險(xiǎn)由自然原因引起，可由受益人適當(dāng)補(bǔ)償，但條例明確規(guī)定非因保安員過(guò)錯(cuò)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.下列屬于技術(shù)防范設(shè)備的是：A.防暴盾牌B.電子圍欄C.橡膠警棍D.對(duì)講機(jī)答案：B解析：技術(shù)防范設(shè)備指利用電子、通信等技術(shù)實(shí)現(xiàn)安全防范的設(shè)備，如電子圍欄、監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等；防暴盾牌、橡膠警棍屬于裝備器材，對(duì)講機(jī)是通信工具。6.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象保持的安全距離通常為：A.0.5-1米B.1-2米C.2-3米D.3-5米答案：B解析：根據(jù)《隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)范》，貼身護(hù)衛(wèi)時(shí)保持1-2米的安全距離，既能快速反應(yīng)保護(hù)，又不影響被護(hù)衛(wèi)對(duì)象正?；顒?dòng)，過(guò)近可能干擾，過(guò)遠(yuǎn)則降低應(yīng)急效率。7.某小區(qū)發(fā)生盜竊案，保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是：A.用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)出入口B.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)C.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遺留的腳印進(jìn)行拍照D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)未被破壞的物品以便觀察答案：D解析：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的核心是保持原始狀態(tài)，保安員無(wú)權(quán)移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品，應(yīng)等待公安機(jī)關(guān)勘查；拍照記錄是允許的，但移動(dòng)物品會(huì)破壞證據(jù)。8.保安員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件與持證人外貌明顯不符，正確的處理方式是：A.直接扣留證件并報(bào)警B.禮貌詢問(wèn)原因，核實(shí)后決定是否放行C.要求對(duì)方出示其他輔助證件D.拒絕其進(jìn)入并強(qiáng)行帶至保衛(wèi)室答案：C解析：遇到證件與本人不符時(shí)，應(yīng)先要求提供其他輔助證件（如駕駛證、工作證）進(jìn)一步核實(shí)，避免因誤判引發(fā)沖突；扣留證件需法律授權(quán)，強(qiáng)行帶離可能侵犯人身權(quán)利。9.下列不屬于保安員禁止性行為的是：A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.搜查他人身體D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員有權(quán)查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件，但禁止限制人身自由、搜查身體、阻礙執(zhí)法等行為。10.某幼兒園保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長(zhǎng)時(shí)間逗留并試圖接近兒童，應(yīng)首先：A.上前盤問(wèn)并記錄其身份信息B.立即將其控制并報(bào)警C.聯(lián)系園方負(fù)責(zé)人到場(chǎng)處理D.觀察其行為是否有異常答案：A解析：遇到可疑人員，應(yīng)首先主動(dòng)盤問(wèn)，了解其身份和目的，記錄信息后判斷是否存在威脅；無(wú)明確違法證據(jù)時(shí)，不得隨意控制他人。11.滅火器使用時(shí)的正確步驟是：A.拔保險(xiǎn)銷→握噴管→壓把手→對(duì)準(zhǔn)火源根部B.握噴管→拔保險(xiǎn)銷→壓把手→對(duì)準(zhǔn)火源根部C.拔保險(xiǎn)銷→壓把手→握噴管→對(duì)準(zhǔn)火源根部D.壓把手→拔保險(xiǎn)銷→握噴管→對(duì)準(zhǔn)火源根部答案：A解析：滅火器使用口訣為“一提二拔三握四壓”，即提起滅火器，拔掉保險(xiǎn)銷，握住噴管前端，壓下把手對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射。12.根據(jù)《浙江省流動(dòng)人口居住登記條例》，保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)未登記的流動(dòng)人口，應(yīng)：A.立即要求其離開(kāi)區(qū)域B.記錄信息并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.協(xié)助其辦理居住登記D.對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育答案：B解析：保安員無(wú)行政強(qiáng)制權(quán)，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)人口未登記時(shí)，應(yīng)記錄其姓名、住址等信息，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)依法處理。13.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞無(wú)法按時(shí)到達(dá)，正確的處理是：A.繞道行駛并報(bào)告主管部門B.下車疏導(dǎo)交通C.聯(lián)系客戶說(shuō)明情況D.加速?gòu)?qiáng)行通過(guò)答案：A解析：押運(yùn)任務(wù)需嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，遇交通堵塞應(yīng)選擇安全路線繞道，并立即向保安公司和客戶報(bào)告，確保押運(yùn)物品安全，不可擅自行動(dòng)。14.下列關(guān)于安全檢查的表述，錯(cuò)誤的是：A.對(duì)可疑物品應(yīng)使用探測(cè)器進(jìn)行檢查B.檢查女性身體時(shí)應(yīng)由女性保安員進(jìn)行C.檢查時(shí)應(yīng)公開(kāi)、文明，避免侵犯隱私D.可隨意翻查他人隨身攜帶的包袋答案：D解析：安全檢查需依法進(jìn)行，應(yīng)在被檢查人同意或授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，不得隨意翻查，需說(shuō)明原因并保持禮貌。15.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：A.偏袒己方服務(wù)單位B.保持中立公正C.及時(shí)控制事態(tài)D.引導(dǎo)依法解決答案：A解析：處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方，否則可能激化矛盾；公正、控制事態(tài)、引導(dǎo)依法解決是基本原則。16.某大廈電梯突發(fā)故障，保安員應(yīng)首先：A.嘗試自行打開(kāi)電梯門B.安撫被困人員并告知已報(bào)警C.聯(lián)系電梯維修人員D.記錄故障時(shí)間和情況答案：B解析：電梯困人時(shí)，保安員應(yīng)第一時(shí)間安撫被困人員情緒，告知已聯(lián)系救援，避免其因恐慌采取危險(xiǎn)行動(dòng)；自行開(kāi)門可能引發(fā)二次事故，需專業(yè)人員處理。17.下列屬于保安員義務(wù)的是：A.參加技能培訓(xùn)B.獲得勞動(dòng)報(bào)酬C.享受社會(huì)保險(xiǎn)D.拒絕違法指令答案：A解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員有接受培訓(xùn)、保守秘密、遵守紀(jì)律等義務(wù)；獲得報(bào)酬、社保、拒絕違法指令屬于權(quán)利。18.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡，正確的處置流程是：A.沿痕跡方向搜索→報(bào)告→標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)B.報(bào)告→沿痕跡方向搜索→標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)C.標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)→報(bào)告→沿痕跡方向搜索D.沿痕跡方向搜索→標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)→報(bào)告答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑痕跡時(shí)，應(yīng)首先向主管或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，再沿痕跡搜索是否有遺留物品或人員，最后標(biāo)記現(xiàn)場(chǎng)等待處理，避免因搜索破壞痕跡。19.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員對(duì)正在實(shí)施盜竊的違法嫌疑人，可采取的措施是：A.限制其自由至公安機(jī)關(guān)到達(dá)B.對(duì)其進(jìn)行毆打以阻止逃跑C.沒(méi)收其盜竊所得財(cái)物D.辱罵其行為并拍照錄像答案：A解析：保安員可在必要時(shí)將違法嫌疑人約束至公安機(jī)關(guān)到達(dá)，但不得實(shí)施毆打、辱罵或沒(méi)收財(cái)物；拍照錄像屬于證據(jù)收集，是合法的。20.下列關(guān)于消防控制室值班的要求，錯(cuò)誤的是：A.實(shí)行24小時(shí)雙人值班B.值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員證書(shū)C.值班記錄應(yīng)保存1年D.接到火災(zāi)報(bào)警后應(yīng)立即確認(rèn)并啟動(dòng)應(yīng)急程序答案：C解析：消防控制室值班記錄應(yīng)至少保存3年，而非1年；其他選項(xiàng)均符合《消防控制室通用技術(shù)要求》。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：A.恪盡職守B.文明服務(wù)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.見(jiàn)義勇為答案：ABCD解析：保安員職業(yè)道德涵蓋職業(yè)責(zé)任（恪盡職守）、服務(wù)態(tài)度（文明服務(wù)）、團(tuán)隊(duì)精神（團(tuán)結(jié)協(xié)作）及社會(huì)擔(dān)當(dāng)（見(jiàn)義勇為）。2.下列屬于保安服務(wù)類型的有：A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.隨身護(hù)衛(wèi)答案：ABCD解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)包括門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、秩序維護(hù)等。3.保安員在執(zhí)行秩序維護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：A.避免與群眾發(fā)生肢體沖突B.使用文明用語(yǔ)溝通C.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)報(bào)警D.擅自處理糾紛答案：ABC解析：秩序維護(hù)中應(yīng)文明溝通，避免沖突，發(fā)現(xiàn)違法及時(shí)報(bào)警；擅自處理糾紛可能越權(quán)，應(yīng)引導(dǎo)依法解決。4.下列屬于常見(jiàn)治安隱患的有：A.消防通道被堵塞B.監(jiān)控設(shè)備損壞C.員工未佩戴工牌D.圍墻缺口未修復(fù)答案：ABD解析：治安隱患指可能引發(fā)安全事故或違法犯罪的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，消防通道堵塞、監(jiān)控?fù)p壞、圍墻缺口均屬此類；未佩戴工牌屬于管理問(wèn)題，不直接構(gòu)成治安隱患。5.保安員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，正確的做法是：A.通話前先報(bào)身份B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.長(zhǎng)時(shí)間占用頻道D.音量調(diào)至清晰即可答案：ABD解析：對(duì)講機(jī)使用需簡(jiǎn)潔高效，通話前報(bào)身份（如“1號(hào)崗報(bào)告”），使用規(guī)范術(shù)語(yǔ)，避免長(zhǎng)時(shí)間占用頻道影響通信，音量以清晰為準(zhǔn)。6.下列情況中，保安員可實(shí)施緊急避險(xiǎn)的有：A.為避免爆炸，破壞鄰近房屋B.為追趕小偷，損壞路邊攤位C.為搶救傷員，闖紅燈駕駛D.為阻止持刀傷人，奪下兇器答案：AC解析：緊急避險(xiǎn)需滿足“為了公共利益、本人或他人人身財(cái)產(chǎn)安全”且“損害小于保護(hù)的利益”；追趕小偷損壞攤位可能屬職務(wù)行為，奪刀屬正當(dāng)防衛(wèi)，均非緊急避險(xiǎn)。7.保安員在查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容包括：A.車輛外觀是否有損壞B.車牌號(hào)碼與登記是否一致C.駕駛員駕駛證是否有效D.車內(nèi)是否攜帶違禁物品答案：BCD解析：查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車重點(diǎn)是核對(duì)車輛信息（車牌）、駕駛員資質(zhì)（駕駛證）及是否攜帶違禁品；車輛外觀損壞不影響查驗(yàn)，除非涉及事故責(zé)任。8.下列屬于保安員禁止泄露的信息有：A.服務(wù)單位的客戶資料B.巡邏路線的時(shí)間安排C.同事的個(gè)人隱私D.公安機(jī)關(guān)的辦案細(xì)節(jié)答案：ABCD解析：保安員需保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密及個(gè)人隱私，包括服務(wù)單位信息、內(nèi)部工作安排、他人隱私及執(zhí)法機(jī)關(guān)信息。9.某超市發(fā)生顧客摔倒事件，保安員應(yīng)采取的措施有：A.立即查看傷者情況B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)防止二次傷害C.調(diào)取監(jiān)控記錄事發(fā)經(jīng)過(guò)D.要求傷者自行承擔(dān)責(zé)任答案：ABC解析：遇人員受傷，應(yīng)優(yōu)先救助，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（如保留障礙物），調(diào)取監(jiān)控固定證據(jù)；要求傷者擔(dān)責(zé)可能激化矛盾，需待調(diào)查后處理。10.下列關(guān)于保安裝備使用的說(shuō)法，正確的有：A.防暴盾牌用于阻擋攻擊B.橡膠警棍可隨意擊打嫌疑人頭部C.強(qiáng)光手電用于夜間照明和警示D.催淚噴射器只能在緊急情況下使用答案：ACD解析：橡膠警棍禁止擊打頭部等要害部位；防暴盾牌用于防護(hù)，強(qiáng)光手電兼具照明和威懾，催淚噴射器屬約束性裝備，僅限緊急自衛(wèi)使用。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.保安員在非工作時(shí)間，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為可以不制止。（×）解析：保安員作為公民，有義務(wù)制止違法犯罪；作為職業(yè)人員，更應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任。2.保安服務(wù)公司可以將保安服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給個(gè)人。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司不得轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包保安服務(wù)。3.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的路線、時(shí)間和頻次進(jìn)行。（√）解析：巡邏需制定明確方案，確保覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，避免遺漏。4.對(duì)醉酒滋事人員，保安員可直接使用約束帶限制其自由。（×）解析：約束需在必要時(shí)使用，且應(yīng)避免造成傷害，需及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)。5.消防栓周圍1米內(nèi)不得堆放物品。（×）解析：根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，消防栓周圍3米內(nèi)禁止堆放物品，確保操作空間。6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以著便裝但需佩戴保安標(biāo)志。（×）解析：保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩戴標(biāo)志，便裝需經(jīng)批準(zhǔn)且佩戴明顯標(biāo)識(shí)。7.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員應(yīng)立即用手拉開(kāi)觸電者。（×）解析：應(yīng)先切斷電源或用絕緣工具（如干燥木棍）移開(kāi)電線，直接用手可能導(dǎo)致自身觸電。8.保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)為保安員投保意外傷害保險(xiǎn)。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安從業(yè)單位需為保安員購(gòu)買社保和意外傷害保險(xiǎn)。9.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)文物，應(yīng)立即報(bào)告文物管理部門。（√）解析：發(fā)現(xiàn)文物屬國(guó)家所有，保安員有義務(wù)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，不得隱瞞。10.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)避免使用手電筒，以免暴露位置。（×）解析：夜間巡邏需使用手電筒照明，確保觀察環(huán)境安全，同時(shí)起到警示作用。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子正將未結(jié)賬的化妝品放入隨身包中。張某立即上前喝止，該男子試圖逃跑，張某抓住其手臂拉扯，導(dǎo)致男子摔倒受傷。男子報(bào)警后，聲稱張某毆打他，要求賠償。問(wèn)題：（1）張某的行為是否存在不當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由。（2）正確的處置流程應(yīng)是怎樣的？答案：（1）張某的行為存在不當(dāng)。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員有權(quán)制止違法犯罪行為，但應(yīng)采取合理手段。張某在制止盜竊時(shí)拉扯手臂導(dǎo)致對(duì)方摔倒，可能超出必要限度，屬于過(guò)度使用武力。（2）正確流程應(yīng)為：①發(fā)現(xiàn)盜竊行為后，立即口頭制止并表明身份；②若對(duì)方試圖逃跑，可短暫阻攔但不得強(qiáng)行拉扯；③及時(shí)報(bào)告商場(chǎng)安保部門和公安機(jī)關(guān)，等待警方處理；④保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集監(jiān)控等證據(jù)；⑤配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，不得自行處理或體罰嫌疑人。案例2：某小區(qū)保安員李某在夜間巡邏時(shí)，聽(tīng)到2號(hào)樓302室傳來(lái)爭(zhēng)吵聲和物品摔打聲，懷疑發(fā)生家庭暴力。李某敲門詢問(wèn)，屋內(nèi)無(wú)人應(yīng)答，隱約聽(tīng)到女性哭泣。問(wèn)題：（1）李某應(yīng)如何處理？（2）若屋內(nèi)突然安靜，李某下一步應(yīng)采取什么措施？答案：（1）李某的處理步驟：①立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知其他隊(duì)員支援；②再次敲門并表明保安身份，告知“若需要幫助請(qǐng)回應(yīng)”；③聯(lián)系小區(qū)物業(yè)查看該戶登記信息，嘗試聯(lián)系戶主或緊急聯(lián)系人；④同時(shí)撥打110報(bào)警，說(shuō)明情況（位置、聲音特征、懷疑家庭暴力）；⑤在門口守候，防止人員離開(kāi)或發(fā)生意外。（2）若屋內(nèi)突然安靜，可能存在更嚴(yán)重危險(xiǎn)（如傷害升級(jí)、人員昏迷），李某應(yīng)：①保