第1篇一、方案背景隨著城市化進(jìn)程的加快，城市管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了提高城市管理效率，確保城市環(huán)境整潔、有序，維護(hù)人民群眾的切身利益，制定城管案件督辦方案顯得尤為重要。本方案旨在明確城管案件督辦的工作流程、責(zé)任分工、工作要求，確保案件得到及時、有效地處理。二、方案目標(biāo)1.提高城管案件辦理效率，縮短案件處理周期。2.保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)城市環(huán)境秩序。3.強(qiáng)化城管隊伍的責(zé)任意識和服務(wù)意識，提升城管工作水平。4.完善城管案件督辦機(jī)制，形成長效管理機(jī)制。三、工作原則1.依法行政原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定辦理案件。2.公開透明原則：案件辦理過程公開透明，接受社會監(jiān)督。3.公正公平原則：對案件進(jìn)行公正、公平的處理。4.時效性原則：確保案件在規(guī)定時限內(nèi)得到處理。四、工作內(nèi)容（一）案件受理1.信息收集：通過日常巡查、投訴舉報、網(wǎng)絡(luò)輿情等多種渠道收集案件信息。2.登記備案：對收集到的案件信息進(jìn)行登記備案，確保信息完整、準(zhǔn)確。3.分類處理：根據(jù)案件性質(zhì)、嚴(yán)重程度等進(jìn)行分類處理，明確責(zé)任部門。（二）案件調(diào)查1.現(xiàn)場勘查：對案件現(xiàn)場進(jìn)行勘查，收集相關(guān)證據(jù)。2.調(diào)查取證：對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)材料。3.專家論證：對復(fù)雜、疑難案件，邀請專家進(jìn)行論證。（三）案件處理1.制定方案：根據(jù)案件性質(zhì)、嚴(yán)重程度等制定處理方案。2.執(zhí)行措施：對違法當(dāng)事人進(jìn)行處罰，對受損單位或個人進(jìn)行賠償。3.跟蹤督辦：對案件處理情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保案件得到妥善處理。（四）案件歸檔1.整理材料：對案件辦理過程中的相關(guān)材料進(jìn)行整理歸檔。2.立卷歸檔：按照檔案管理規(guī)定，將案件材料立卷歸檔。五、責(zé)任分工（一）城管部門1.負(fù)責(zé)案件受理、調(diào)查、處理、歸檔等工作。2.負(fù)責(zé)案件督辦工作的組織實施。3.負(fù)責(zé)對案件辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦。（二）相關(guān)單位1.積極配合城管部門開展案件辦理工作。2.及時提供相關(guān)證據(jù)材料。3.對案件處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立城管案件督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)案件督辦工作。（二）明確責(zé)任分工明確各相關(guān)部門和人員的責(zé)任分工，確保案件辦理工作有序進(jìn)行。（三）強(qiáng)化隊伍建設(shè)加強(qiáng)城管隊伍建設(shè)，提高城管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。（四）嚴(yán)格考核評價建立健全考核評價機(jī)制，對案件辦理工作進(jìn)行考核評價，確保案件辦理質(zhì)量。七、保障措施（一）經(jīng)費保障確保案件督辦工作所需經(jīng)費，為案件辦理提供有力保障。（二）技術(shù)保障加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高案件辦理效率。（三）宣傳教育加大宣傳教育力度，提高人民群眾的法制意識和城市管理水平。八、實施時間本方案自發(fā)布之日起實施。九、附則本方案由城管部門負(fù)責(zé)解釋。十、結(jié)語城管案件督辦工作是一項長期、艱巨的任務(wù)。本方案旨在為城管案件督辦工作提供指導(dǎo)，確保案件得到及時、有效地處理。讓我們共同努力，為打造美麗、宜居、和諧的城市環(huán)境貢獻(xiàn)力量。第2篇一、方案背景隨著城市化進(jìn)程的加快，城市管理問題日益凸顯。為了提高城市管理效率，確保城市環(huán)境整潔、有序，保障人民群眾的生活質(zhì)量，我國各地城管部門加大了對城市管理案件的查處力度。為更好地推動城管案件辦理，提高案件辦理質(zhì)量，特制定本城管案件督辦方案。二、方案目標(biāo)1.提高城管案件辦理效率，縮短案件辦理周期。2.確保案件辦理質(zhì)量，做到件件有著落，事事有回音。3.強(qiáng)化城管隊伍的紀(jì)律性和責(zé)任感，提升城管部門的整體形象。4.保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)城市環(huán)境的整潔和有序。三、督辦范圍本方案適用于以下城管案件：1.違反城市規(guī)劃、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施等方面的案件。2.違反城市管理規(guī)定，影響城市運行和市民生活的案件。3.其他需要督辦的城市管理案件。四、督辦流程1.案件受理（1）城管部門接到舉報或投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行登記，對舉報或投訴內(nèi)容進(jìn)行初步核實。（2）對符合督辦條件的案件，應(yīng)立即立案，并告知舉報人或投訴人案件辦理進(jìn)度。2.案件調(diào)查（1）城管執(zhí)法人員應(yīng)依法進(jìn)行調(diào)查取證，包括現(xiàn)場勘查、詢問當(dāng)事人、收集相關(guān)證據(jù)等。（2）對需要鑒定、檢測的案件，應(yīng)委托有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。3.案件處理（1）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對違法案件依法作出處理決定。（2）對需要行政處罰的案件，應(yīng)依法送達(dá)行政處罰決定書。4.案件督辦（1）城管部門應(yīng)設(shè)立案件督辦機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對案件辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦。（2）督辦機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對案件辦理情況進(jìn)行匯總分析，對辦理不力的案件進(jìn)行通報批評。5.案件反饋（1）城管部門應(yīng)將案件辦理結(jié)果及時反饋給舉報人或投訴人。（2）對舉報人或投訴人的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果納入城管部門績效考核。五、督辦措施1.責(zé)任追究（1）對未按時限辦理案件、辦理質(zhì)量不高的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。（2）對玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。2.定期檢查（1）城管部門應(yīng)定期對案件辦理情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。（2）對督辦過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即采取措施予以糾正。3.信息共享（1）城管部門應(yīng)建立健全案件信息共享機(jī)制，確保案件辦理信息及時、準(zhǔn)確、全面。（2）對涉及多個部門的案件，應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。4.公眾參與（1）城管部門應(yīng)積極邀請公眾參與案件辦理，接受社會監(jiān)督。（2）對公眾提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真研究，及時采納。六、組織實施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立城管案件督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促檢查案件辦理工作。2.明確職責(zé)分工城管部門各相關(guān)科室、大隊?wèi)?yīng)明確職責(zé)分工，形成工作合力。3.強(qiáng)化教育培訓(xùn)定期對城管執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平和辦案能力。4.完善考核機(jī)制將案件辦理情況納入城管部門績效考核，獎優(yōu)罰劣。七、預(yù)期效果通過實施本方案，預(yù)計將達(dá)到以下效果：1.城管案件辦理效率顯著提高，案件辦理周期縮短。2.城管案件辦理質(zhì)量得到保障，人民群眾滿意度提升。3.城管隊伍的紀(jì)律性和責(zé)任感得到加強(qiáng)，城管部門的整體形象得到提升。4.城市環(huán)境得到有效治理，人民群眾的生活質(zhì)量得到保障。八、附則本方案自發(fā)布之日起實施，由城管部門負(fù)責(zé)解釋。如遇重大情況變化，經(jīng)城管部門批準(zhǔn)，可對本方案進(jìn)行修訂。（注：本方案為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、方案背景隨著城市化進(jìn)程的加快，城市管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。城管案件作為城市管理的重要組成部分，直接關(guān)系到城市的市容市貌、社會秩序和人民群眾的生活質(zhì)量。為了提高城管案件辦理效率，確保案件得到及時、有效處理，特制定本城管案件督辦方案。二、督辦原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行案件督辦。2.公正公平原則：對各類城管案件一視同仁，確保公平公正。3.效率優(yōu)先原則：提高案件辦理效率，縮短案件處理周期。4.責(zé)任追究原則：對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。三、督辦范圍1.違法建設(shè)案件：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自新建、擴(kuò)建、改建建筑物、構(gòu)筑物等。2.市容環(huán)境衛(wèi)生案件：擅自設(shè)置戶外廣告、亂貼亂畫、亂堆亂放等。3.市政設(shè)施案件：擅自占用、挖掘城市道路、橋梁、地下管線等。4.環(huán)境保護(hù)案件：擅自排放廢氣、廢水、固體廢物等。5.其他違反城市管理法律法規(guī)的案件。四、督辦流程1.案件受理：接到案件舉報或投訴后，第一時間進(jìn)行登記，并明確案件類別、當(dāng)事人信息等。2.初步核實：對案件進(jìn)行初步核實，確定案件的真實性和可行性。3.立案調(diào)查：對符合條件的案件，立案進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。4.案件處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法作出行政處罰或責(zé)令改正等處理決定。5.案件督辦：對已處理的案件進(jìn)行督辦，確保案件得到有效落實。6.案件反饋：對案件辦理情況進(jìn)行反饋，接受社會監(jiān)督。五、督辦措施1.建立督辦制度：制定詳細(xì)的督辦制度，明確督辦流程、督辦時限、督辦方式等。2.實行責(zé)任追究：對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。3.加強(qiáng)信息共享：加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息共享，提高案件辦理效率。4.開展專項整治：針對重點區(qū)域、重點問題，開展專項整治行動。5.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過多種渠道宣傳城市管理法律法規(guī)，提高市民的法律意識。六、督辦要求1.提高工作效率：嚴(yán)格執(zhí)行督辦制度，確保案件得到及時處理。2.強(qiáng)化責(zé)任意識：強(qiáng)化城管執(zhí)法人員的責(zé)任意識，確保案件辦理質(zhì)量。3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。4.嚴(yán)格依法行政：依法依規(guī)辦理案件，確保案件辦理的公正性、公平性。5.接受社會監(jiān)督：自覺接受社會監(jiān)督，確保城管案件辦理公開透明。七、實施保障1.組織保障：成立城管案件督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督辦工作。2.經(jīng)費保障：保障城管案件督辦工作的經(jīng)費需求。3.人員保障：選派責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素