商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)合同模板（202X版）目錄1.合同雙方當(dāng)事人2.總則3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.雙方權(quán)利與義務(wù)6.合同期限與終止7.違約責(zé)任8.爭議解決9.附則10.附件1.合同雙方當(dāng)事人甲方（委托方）：_______________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（受托方）：_______________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________聯(lián)系方式：_______________________物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級：_______________________（如有）2.總則2.1合同目的為規(guī)范商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)行為，保障甲方（業(yè)主/業(yè)主委員會）及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，乙方提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，自愿簽訂本合同。2.2物業(yè)基本情況本合同所指“商業(yè)物業(yè)”為甲方所有/管理的用于商業(yè)經(jīng)營的物業(yè)，具體信息如下：物業(yè)名稱：_______________________物業(yè)位置：_______________________（詳細(xì)地址）建筑面積：_______________________平方米（以不動產(chǎn)權(quán)證書為準(zhǔn)）物業(yè)用途：商業(yè)（商場/寫字樓/商鋪/其他：__________）公共區(qū)域范圍：大堂、走廊、樓梯間、停車場、消防通道、綠化區(qū)域、電梯間、公共衛(wèi)生間等（詳見附件1《物業(yè)公共區(qū)域清單》）設(shè)施設(shè)備清單：電梯、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等（詳見附件2《物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單》）2.3合同依據(jù)本合同簽訂及履行應(yīng)遵守：（1）《中華人民共和國民法典》第三編第二十四章“物業(yè)服務(wù)合同”；（2）《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第504號）；（3）甲方制定的《業(yè)主公約》/《臨時管理規(guī)約》（如有）；（4）乙方的《物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書》（如有）。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)向甲方及物業(yè)使用人提供以下物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)及本合同約定：3.1公共區(qū)域管理公共區(qū)域（含大堂、走廊、電梯間、停車場等）的清潔：每日清潔2次，保持地面無雜物、積水、污漬；墻面、天花板每季度清潔1次，無蛛網(wǎng)、灰塵。公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：綠植每月修剪1次，每季度施肥1次，保持植被存活、造型整齊；花壇、花箱每周清理1次，無垃圾、雜草。公共區(qū)域秩序維護(hù)：每日8:00-22:00安排保安值守，每2小時巡查1次；外來人員登記率100%，車輛引導(dǎo)規(guī)范。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)電梯：每月維護(hù)1次，每季度全面檢查1次；故障響應(yīng)時間≤30分鐘，修復(fù)率100%（因配件問題除外）。消防系統(tǒng)：每月巡查1次，每季度測試1次；消防器材完好率100%，通道無堵塞。中央空調(diào)：夏季/冬季運(yùn)行前全面檢修1次，運(yùn)行期間每周檢查1次；溫度控制在22-26℃（甲方特殊要求除外）。給排水系統(tǒng)：每月檢查1次，化糞池每半年清掏1次；管道無泄漏，排水暢通。3.3安全與應(yīng)急管理安全防范：監(jiān)控系統(tǒng)24小時運(yùn)行，錄像保存期限≥30天；消防演練每半年1次，參與率≥80%。應(yīng)急處理：火災(zāi)、漏水、停電等突發(fā)事件響應(yīng)時間≤15分鐘；制定《應(yīng)急處置預(yù)案》（詳見附件3），每年更新1次。3.4客戶服務(wù)報修處理：收到報修后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障24小時內(nèi)修復(fù)，重大故障48小時內(nèi)修復(fù)（需第三方配合除外）。投訴處理：收到投訴后24小時內(nèi)反饋處理方案，72小時內(nèi)處理完畢；投訴處理率100%，滿意度≥90%。信息公示：每月通過公告欄、微信公眾號公示物業(yè)費(fèi)收支情況、服務(wù)工作小結(jié)；重大事項(xiàng)提前7天通知。3.5其他服務(wù)（可選）裝修管理：提供裝修指導(dǎo)手冊，審核裝修方案，每日巡查裝修現(xiàn)場，禁止破壞主體結(jié)構(gòu)、違規(guī)拆改設(shè)施。廣告位管理：甲方委托乙方管理公共區(qū)域廣告位的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)招商、維護(hù)，收益按______比例分配（甲方______%，乙方______%）。節(jié)日裝飾：重大節(jié)日（如春節(jié)、國慶節(jié)）負(fù)責(zé)公共區(qū)域裝飾，費(fèi)用由______承擔(dān)。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)費(fèi)計算標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)物業(yè)：按建筑面積______元/平方米/月（不含水電費(fèi)、公攤能耗費(fèi)）；公攤能耗費(fèi)：按實(shí)際使用量分?jǐn)?，每月公示用量及分?jǐn)偯骷?xì)；空置物業(yè)：空置期間（連續(xù)30天以上未使用）物業(yè)費(fèi)按______%收?。ú坏陀?0%，符合當(dāng)?shù)匾?guī)定）。4.2費(fèi)用支付方式支付周期：每月______日前支付當(dāng)月物業(yè)費(fèi)；支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬/微信/支付寶（乙方提供對公賬戶）；逾期違約金：甲方未按時支付的，每逾期1日按未付金額的______‰支付違約金（不超過萬分之三，符合法律規(guī)定）。4.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)費(fèi)調(diào)整需提前60天書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后變更；公攤能耗費(fèi)調(diào)整按實(shí)際用量變化為準(zhǔn)，每月公示調(diào)整依據(jù)。4.4保證金（可選）甲方應(yīng)向乙方支付______元作為服務(wù)保證金，合同終止后30天內(nèi)，乙方無違約行為的，全額退還（不計利息）。5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利（1）監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，查閱乙方服務(wù)記錄、財務(wù)報表；（2）對乙方服務(wù)提出整改意見，要求乙方書面回復(fù)整改情況；（3）拒絕乙方超出合同約定的服務(wù)要求，要求乙方停止違規(guī)行為；（4）合同終止時，要求乙方移交物業(yè)資料、設(shè)施設(shè)備清單及剩余物業(yè)費(fèi)。5.2甲方義務(wù)（1）按時支付物業(yè)費(fèi)及其他約定費(fèi)用；（2）遵守《業(yè)主公約》/《臨時管理規(guī)約》，配合乙方管理；（3）不得擅自改變物業(yè)用途、破壞公共設(shè)施、占用公共區(qū)域；（4）如需裝修，應(yīng)提前7天向乙方提交裝修方案，遵守裝修管理規(guī)定。5.3乙方權(quán)利（1）收取物業(yè)費(fèi)及其他約定費(fèi)用；（2）要求甲方配合乙方履行服務(wù)職責(zé)（如提供物業(yè)資料、協(xié)助維修）；（3）制止甲方及物業(yè)使用人的違規(guī)行為（如破壞設(shè)施、占用通道），必要時報告有關(guān)部門；（4）合同終止時，要求甲方結(jié)清所有費(fèi)用。5.4乙方義務(wù)（1）提供符合本合同約定的服務(wù)，接受甲方監(jiān)督；（2）定期向甲方匯報服務(wù)工作（每季度1次），提交財務(wù)報表（每半年1次）；（3）維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好，保障公共區(qū)域安全；（4）保守甲方及物業(yè)使用人的隱私信息（如業(yè)主資料、經(jīng)營信息）。6.合同期限與終止6.1合同期限本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______年。6.2續(xù)簽約定合同到期前30天，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜；甲方未提出異議的，本合同自動延續(xù)______年。6.3合同終止（1）協(xié)商終止：雙方一致同意終止合同的，應(yīng)提前30天書面通知對方；（2）約定終止：乙方服務(wù)不符合本合同3.1-3.4條標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面催告3次仍未整改的，甲方有權(quán)解除合同；（3）法定終止：因不可抗力（如地震、火災(zāi)）導(dǎo)致物業(yè)無法使用的，合同自動終止；（4）提前終止：甲方需提前終止合同的，應(yīng)提前60天書面通知乙方，支付乙方剩余期限的違約金（按______元/月計算）；乙方需提前終止合同的，應(yīng)提前90天書面通知甲方，退還甲方已支付的未到期物業(yè)費(fèi)及保證金。6.4終止后交接合同終止后15天內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方移交以下資料及物品：（1）物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、設(shè)施設(shè)備檔案、裝修管理資料；（2）公共區(qū)域鑰匙、監(jiān)控設(shè)備、消防器材等；（3）未使用的物業(yè)費(fèi)、保證金（如有）；（4）其他屬于甲方的財產(chǎn)。7.違約責(zé)任7.1甲方違約（1）逾期支付物業(yè)費(fèi)：乙方有權(quán)催告甲方在15天內(nèi)支付，逾期仍未支付的，乙方可以向法院起訴，要求甲方支付物業(yè)費(fèi)及違約金；（2）擅自改變物業(yè)用途：乙方有權(quán)要求甲方整改，整改不成的，乙方可以解除合同，并要求甲方賠償損失；（3）阻礙乙方服務(wù)：甲方及物業(yè)使用人阻礙乙方正常服務(wù)（如拒絕配合維修、破壞設(shè)施）的，乙方有權(quán)要求停止侵害，造成損失的，要求賠償。7.2乙方違約（1）服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)書面催告乙方在7天內(nèi)整改，整改后仍不符合的，甲方可以扣減當(dāng)月物業(yè)費(fèi)的______%（不超過20%）；（2）擅自停止服務(wù)：乙方未經(jīng)甲方同意停止服務(wù)超過24小時的，甲方有權(quán)要求恢復(fù)服務(wù)，造成損失的，要求賠償；（3）泄露隱私信息：乙方泄露甲方或物業(yè)使用人隱私信息的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同；（4）未履行維護(hù)義務(wù)：因乙方未及時維護(hù)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞、人員傷亡的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴（或提交______仲裁委員會仲裁，仲裁條款需雙方一致同意）。9.附則9.1合同附件本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力：（1）附件1：《物業(yè)公共區(qū)域清單》；（2）附件2：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單》；（3）附件3：《應(yīng)急處置預(yù)案》；（4）附件4：《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》（如有）。9.2合同變更本合同如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3通知方式雙方通知應(yīng)以書面形式（快遞、電子郵件、微信）送達(dá)，地址以本合同1.1、1.2條為準(zhǔn)；一方變更地址的，應(yīng)提前7天通知對方。9.4合同份數(shù)本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，均具有同等法律效力。9.5生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.附件（略）附件1：《物業(yè)公共區(qū)域清單》附件2：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單》附件3：《應(yīng)急處置預(yù)案》附件4：《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》甲方（蓋章）：_______________________法定代表人（簽字）：_______________________日期：______年______月______日乙方（蓋章）：_______________________法定代表人（簽字）：_______________________日期：______年______月______日備注：1.本模板僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，建議簽訂前咨詢