售后認(rèn)可協(xié)議書鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）在產(chǎn)品銷售過程中形成的買賣關(guān)系，為明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方平等自愿協(xié)商，達(dá)成如下售后認(rèn)可協(xié)議：一、協(xié)議背景甲方購買乙方提供的[產(chǎn)品名稱]，產(chǎn)品型號為[產(chǎn)品型號]，產(chǎn)品序列號為[產(chǎn)品序列號]。乙方作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者，承諾為甲方提供約定的售后服務(wù)。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.保修期限：乙方承諾對該產(chǎn)品提供[具體保修期限，如“一年”]的免費保修服務(wù)。保修期自甲方正式購機之日起計算，以甲方購機發(fā)票或相關(guān)憑證為準(zhǔn)。2.保修范圍：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因非人為損壞出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)免費維修或更換故障部件。人為損壞、不可抗力因素導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)。3.維修方式：乙方提供以下售后服務(wù)方式：-上門維修：乙方將在收到維修申請后[具體時限，如“48小時內(nèi)”]響應(yīng)，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)。-送修服務(wù)：甲方可自行將產(chǎn)品送至乙方指定的維修網(wǎng)點，乙方承諾在收到產(chǎn)品后[具體時限，如“3個工作日”]內(nèi)完成檢測并告知維修方案。4.零配件供應(yīng)：保修期內(nèi)，免費維修所需的零配件由乙方承擔(dān)費用。若超出保修期，甲方需自行承擔(dān)維修費用，乙方仍可提供有償維修服務(wù)。三、服務(wù)響應(yīng)時間1.乙方承諾在工作日[具體時間段，如“9:00-18:00”]接受售后服務(wù)咨詢，非工作時間的緊急故障需通過緊急聯(lián)系方式處理。2.甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時，應(yīng)第一時間聯(lián)系乙方售后服務(wù)部門，并提供購買憑證及故障描述。乙方需在[具體時限，如“24小時”]內(nèi)給予初步答復(fù)。四、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方義務(wù)：-甲方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品及購買憑證，并按說明書正常使用。-甲方有義務(wù)配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行故障檢測，如實反映問題情況。2.乙方義務(wù)：-乙方需按約定提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量，更換的部件應(yīng)保證為原廠正品。-乙方應(yīng)向甲方提供維修記錄及收費明細(xì)（如有），并保留相關(guān)服務(wù)憑證。五、爭議解決若雙方在售后服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體仲裁機構(gòu)或法院，如“產(chǎn)品所在地人民法院”]提起訴訟。六、協(xié)議生效及期限本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，如“永久”]，或至產(chǎn)品保修期結(jié)束為止。七、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：____________________日期：____________________乙方（簽字/蓋章）：____________________日期：________________