網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管安全責(zé)任協(xié)議簽署指南第一章合同簽訂基礎(chǔ)1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)_____。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。1.4合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。1.5合同語(yǔ)言本合同以中文書(shū)面形式簽訂，具有同等法律效力。1.6合同保密甲乙雙方對(duì)本合同的內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管概述2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管定義本協(xié)議中的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管”是指甲方將其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)設(shè)施委托給乙方進(jìn)行維護(hù)、管理和運(yùn)營(yíng)的行為。2.2托管范圍乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)甲方委托的以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行托管：（1）服務(wù)器托管；（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（5）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；（6）技術(shù)支持。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供以下服務(wù)：（1）服務(wù)器托管：保證服務(wù)器正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)連接；（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬：保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的充足，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：采取有效措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵；（5）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)：根據(jù)甲方需求，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)；（6）技術(shù)支持：為甲方提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。3.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元，甲方應(yīng)于每月______日前向乙方支付。第四章違約責(zé)任4.1甲方的違約責(zé)任（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為_(kāi)_____元；（2）甲方未按照約定提供相關(guān)資料的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為_(kāi)_____元。4.2乙方的違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_(kāi)_____元；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章違約處理與爭(zhēng)議解決5.1違約處理（1）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在發(fā)覺(jué)違約行為時(shí)及時(shí)協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決（1）本合同的解釋、履行、變更、解除或終止，以及雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律；（2）雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；（3）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)器硬件故障排除；（2）操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件故障診斷；（3）網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)；（4）數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份支持；（5）系統(tǒng)功能優(yōu)化建議。6.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)情況，包括故障描述、解決方案、實(shí)施步驟等，并定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1定期維護(hù)乙方應(yīng)按照以下頻率對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)：（1）操作系統(tǒng)和關(guān)鍵應(yīng)用的更新；（2）服務(wù)器硬件的檢查和清潔；（3）安全漏洞的檢測(cè)和修復(fù)；（4）系統(tǒng)功能的監(jiān)控和分析。6.2.2緊急維護(hù)在發(fā)生緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行緊急維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1數(shù)據(jù)加密乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的加密，防止未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)。7.1.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。7.2隱私保護(hù)7.2.1隱私政策乙方應(yīng)制定并實(shí)施隱私保護(hù)政策，保證甲方用戶(hù)信息的安全。7.2.2用戶(hù)信息管理乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露甲方用戶(hù)信息。第八章網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告8.1監(jiān)控指標(biāo)乙方應(yīng)監(jiān)控以下關(guān)鍵指標(biāo)，并向甲方定期報(bào)告：（1）服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)；（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況；（3）系統(tǒng)功能指標(biāo)；（4）安全事件日志。8.2報(bào)告頻率乙方應(yīng)每月向甲方提供一次詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控報(bào)告。8.3監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)共享甲方有權(quán)要求乙方提供監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，以評(píng)估網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和功能。第九章系統(tǒng)升級(jí)與更新9.1系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。9.2更新策略乙方應(yīng)制定合理的更新策略，保證系統(tǒng)升級(jí)和更新的安全性和穩(wěn)定性。9.3升級(jí)通知在系統(tǒng)升級(jí)或更新之前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡可能減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第十章合作與溝通10.1合作原則甲乙雙方應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)信的原則進(jìn)行合作。10.2溝通渠道雙方應(yīng)通過(guò)以下渠道保持溝通：（1）郵件；（2）電話(huà)；（3）在線(xiàn)會(huì)議；（4）書(shū)面文件。10.3溝通記錄雙方應(yīng)記錄所有溝通內(nèi)容，包括會(huì)議紀(jì)要、郵件往來(lái)等，以備日后查詢(xún)。第十一章服務(wù)續(xù)約與終止11.1服務(wù)續(xù)約11.1.1續(xù)約通知在本合同到期前______個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出續(xù)約通知。11.1.2續(xù)約條件續(xù)約時(shí)，雙方應(yīng)重新協(xié)商服務(wù)條款，包括服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)范圍等。11.2服務(wù)終止11.2.1終止條件以下情況發(fā)生時(shí)，甲方或乙方有權(quán)終止本合同：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后______日內(nèi)仍未糾正；（2）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行；（3）合同約定的其他終止條件。11.2.2終止通知終止合同的一方應(yīng)提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面終止通知。11.2.3終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）乙方應(yīng)保證在合同終止后______日內(nèi)，將甲方數(shù)據(jù)完整移交給甲方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用。第十二章合同變更12.1變更程序任何合同變更均需雙方書(shū)面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2變更內(nèi)容合同變更可能包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)范圍；（2）服務(wù)費(fèi)用；（3）服務(wù)期限；（4）其他雙方認(rèn)為需要變更的內(nèi)容。第十三章其他條款13.1法律適用本合同的解釋、履行、變更、解除或終止，以及雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3通知本合同項(xiàng)下的所有通知、文件或要求，應(yīng)按照以下方