重慶市《助理物業(yè)管理師》“理論”試卷及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個正確選項）1.根據《重慶市物業(yè)管理條例》，新建物業(yè)出售前，建設單位應當通過（）方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)。A.協(xié)議委托B.公開招標C.業(yè)主推薦D.行業(yè)協(xié)會指定2.下列不屬于物業(yè)服務成本構成的是（）。A.管理服務人員的工資、社會保險B.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行維護費用C.業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經費D.清潔衛(wèi)生費用3.業(yè)主大會決定籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金時，應當經（）同意。A.專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積四分之三以上的業(yè)主且占總人數四分之三以上的業(yè)主D.全體業(yè)主4.某小區(qū)電梯因故障停運，物業(yè)服務企業(yè)應在（）內向業(yè)主公告故障原因及預計修復時間。A.1小時B.2小時C.4小時D.6小時5.下列關于物業(yè)服務合同的說法，錯誤的是（）。A.物業(yè)服務合同屬于雙務合同B.前期物業(yè)服務合同期限最長不超過5年C.業(yè)主委員會與新選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同后，前期物業(yè)服務合同自動終止D.物業(yè)服務合同應當明確服務事項、服務標準、收費標準等內容6.重慶市普通住宅前期物業(yè)服務收費實行（）。A.市場調節(jié)價B.政府指導價C.政府定價D.行業(yè)協(xié)會定價7.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以（）。A.停止供電、供水B.向人民法院起訴C.扣押業(yè)主財物D.降低服務標準8.物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，應當通過（）列支。A.物業(yè)服務成本B.業(yè)主共有部分經營收益C.專項維修資金D.開發(fā)商遺留資金9.下列不屬于物業(yè)管理區(qū)域內禁止行為的是（）。A.占用消防通道B.在公共區(qū)域堆放雜物C.飼養(yǎng)導盲犬D.擅自改變房屋承重結構10.業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起（）日內，向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。A.10B.15C.30D.6011.物業(yè)服務企業(yè)在承接查驗中發(fā)現共用設施設備不符合規(guī)劃設計標準的，應當（）。A.直接接收并自行維修B.書面通知建設單位整改C.要求業(yè)主共同承擔修復費用D.向行業(yè)協(xié)會投訴12.重慶市住宅物業(yè)交付使用前，建設單位應當按照物業(yè)總建筑面積（）的比例配置物業(yè)服務用房。A.0.2%B.0.3%C.0.5%D.1%13.下列關于業(yè)主大會會議的說法，正確的是（）。A.業(yè)主大會會議只能采用現場集體討論形式B.業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議C.業(yè)主大會作出的決定對非業(yè)主使用人無約束力D.業(yè)主大會會議應當由物業(yè)服務企業(yè)召集14.物業(yè)服務企業(yè)應當在每年（）前，向業(yè)主公開上一年度物業(yè)服務資金的收支情況。A.3月31日B.6月30日C.9月30日D.12月31日15.某小區(qū)發(fā)生高空拋物致人損害事件，物業(yè)服務企業(yè)未安裝監(jiān)控且無法查明責任人，根據《民法典》，可能承擔（）責任。A.全部賠償B.補充賠償C.無責任D.連帶賠償16.下列不屬于物業(yè)檔案管理內容的是（）。A.業(yè)主入住資料B.設施設備維修記錄C.物業(yè)服務企業(yè)財務報表D.承接查驗記錄17.物業(yè)服務企業(yè)在消防管理中的首要職責是（）。A.定期組織消防演練B.確保消防設施完好有效C.查處業(yè)主違規(guī)使用消防通道行為D.為業(yè)主購買消防保險18.業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當提前（）書面通知物業(yè)服務企業(yè)。A.30日B.60日C.90日D.120日19.下列關于物業(yè)服務費測算的說法，錯誤的是（）。A.應考慮通貨膨脹因素B.需包含法定稅費C.可以將企業(yè)利潤計入成本D.需符合當地物價部門規(guī)定20.重慶市某小區(qū)業(yè)主委員會任期屆滿前（），應當組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）21.物業(yè)服務企業(yè)的基本義務包括（）。A.維護物業(yè)區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生B.保障物業(yè)共用設施設備正常運行C.代收業(yè)主私人信件D.對業(yè)主違規(guī)裝修行為進行制止22.下列屬于業(yè)主共同決定事項的有（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會C.選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)D.決定物業(yè)共用部位的經營方式23.重慶市物業(yè)管理區(qū)域劃分應當考慮的因素包括（）。A.物業(yè)的共用設施設備B.建筑規(guī)模C.社區(qū)建設D.業(yè)主意愿24.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當履行的義務有（）。A.移交物業(yè)服務用房B.移交物業(yè)檔案資料C.公布物業(yè)服務資金收支情況D.協(xié)助新物業(yè)服務企業(yè)交接25.下列關于專項維修資金的說法，正確的有（）。A.由業(yè)主交存B.屬于業(yè)主共有C.用于物業(yè)保修期滿后的維修D.可以用于購買理財基金26.物業(yè)服務企業(yè)在安全防范工作中應（）。A.安裝監(jiān)控設備并確保正常運行B.對進出人員進行登記C.處理治安案件D.協(xié)助公安機關調查27.業(yè)主委員會委員資格終止的情形包括（）。A.喪失民事行為能力B.拖欠物業(yè)服務費用累計6個月以上C.因物業(yè)轉讓不再是業(yè)主D.連續(xù)3次缺席業(yè)主委員會會議28.下列屬于物業(yè)共用部位的有（）。A.小區(qū)圍墻B.業(yè)主自有陽臺C.電梯井道D.公共走廊29.物業(yè)服務企業(yè)在裝修管理中應重點監(jiān)督（）。A.裝修時間是否符合規(guī)定B.裝修材料是否環(huán)保C.是否破壞房屋承重結構D.裝修垃圾是否及時清運30.重慶市鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展的增值服務包括（）。A.居家養(yǎng)老服務B.代訂快遞服務C.房屋租賃中介D.強制業(yè)主購買保險三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）31.業(yè)主大會可以委托物業(yè)服務企業(yè)代為管理業(yè)主共有部分的經營收益。（）32.物業(yè)服務企業(yè)可以將全部物業(yè)服務轉委托給其他企業(yè)。（）33.建設單位未出售的空置房，應當全額交納物業(yè)服務費用。（）34.業(yè)主拒交物業(yè)費時，物業(yè)服務企業(yè)可以在小區(qū)內公示欠費業(yè)主信息。（）35.物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的，業(yè)主應當承擔連帶責任。（）36.電梯屬于特種設備，物業(yè)服務企業(yè)應當委托有資質的單位進行日常維護。（）37.業(yè)主委員會成員可以從共有部分經營收益中領取津貼。（）38.物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現業(yè)主違規(guī)搭建，應當立即拆除。（）39.物業(yè)檔案保存期限不得少于物業(yè)服務合同終止后5年。（）40.業(yè)主大會會議未達到法定表決比例的，決議無效。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某小區(qū)于2021年1月交付使用，建設單位通過協(xié)議方式選聘了甲物業(yè)服務企業(yè)提供前期物業(yè)服務。2023年5月，小區(qū)成立業(yè)主大會并選舉產生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會認為前期物業(yè)服務收費過高（2.5元/㎡·月），且服務質量不達標，決定公開招標選聘乙物業(yè)服務企業(yè)（報價2.0元/㎡·月）。甲企業(yè)以“前期物業(yè)服務合同尚未到期（約定至2025年1月）”為由拒絕交接，并繼續(xù)收取物業(yè)費。部分業(yè)主以“未參與前期物業(yè)選聘”為由拒交物業(yè)費，導致甲企業(yè)資金緊張，暫停了小區(qū)綠化養(yǎng)護和電梯維保。問題：1.建設單位前期物業(yè)選聘方式是否合法？說明依據。（5分）2.業(yè)主委員會能否提前終止前期物業(yè)服務合同？說明理由。（5分）3.業(yè)主拒交物業(yè)費的行為是否合法？甲企業(yè)暫停服務的行為是否合法？（5分）案例二：2023年8月，某小區(qū)3棟2單元發(fā)生火災，起因是業(yè)主王某在陽臺違規(guī)堆放易燃物并吸煙引發(fā)?；馂膶е?戶業(yè)主財產損失，消防通道因車輛違規(guī)停放被堵塞，延誤了救援。事后調查發(fā)現：物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定每月檢查消防設施（部分滅火器過期）；小區(qū)未設置明顯的消防通道標識；違規(guī)停放車輛的業(yè)主為該小區(qū)業(yè)主李某。問題：1.王某應承擔什么責任？說明法律依據。（5分）2.物業(yè)服務企業(yè)在火災事故中存在哪些過錯？應承擔什么責任？（5分）3.李某違規(guī)停放車輛導致救援延誤，應承擔什么責任？（5分）五、論述題（共1題，20分）結合《重慶市物業(yè)管理條例》和實際工作，論述助理物業(yè)管理師應具備的核心能力，并說明如何提升這些能力。答案及解析一、單項選擇題1.B（《重慶市物業(yè)管理條例》第二十四條：住宅物業(yè)的建設單位應當通過公開招標的方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)）2.C（業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經費由業(yè)主共有部分經營收益或業(yè)主分攤，不屬于物業(yè)服務成本）3.B（《民法典》第二百七十八條：籌集維修資金需專有部分面積和人數均超三分之二同意）4.B（《重慶市物業(yè)服務規(guī)范》規(guī)定：電梯故障應2小時內公告原因及修復時間）5.B（前期物業(yè)服務合同期限最長不超過3年，具體由合同約定）6.B（《重慶市物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定普通住宅前期物業(yè)實行政府指導價）7.B（《物業(yè)管理條例》第六十四條：可向法院起訴，禁止斷水斷電等行為）8.C（《住宅專項維修資金管理辦法》第三條：用于保修期滿后的維修更新改造）9.C（導盲犬屬于合法飼養(yǎng)的輔助犬，不受禁止）10.C（《重慶市物業(yè)管理條例》第三十四條：業(yè)主委員會應自選舉產生30日內備案）11.B（《物業(yè)承接查驗辦法》第十六條：不符合標準的應書面通知建設單位整改）12.C（《重慶市物業(yè)管理條例》第三十條：物業(yè)服務用房按總建筑面積0.5%配置）13.B（《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第二十五條：業(yè)主可委托代理人參會）14.A（《重慶市物業(yè)服務收費管理辦法》第十八條：每年3月31日前公開收支）15.B（《民法典》第一千二百五十四條：物業(yè)未采取必要措施的承擔相應補充責任）16.C（物業(yè)檔案不包含企業(yè)財務報表，屬于企業(yè)內部資料）17.B（《消防法》第十八條：確保消防設施完好有效是首要職責）18.B（《重慶市物業(yè)管理條例》第五十二條：解聘應提前60日書面通知）19.C（物業(yè)服務費測算中利潤應單獨列示，不能計入成本）20.C（《重慶市業(yè)主大會和業(yè)主委員會活動規(guī)則》第二十七條：任期屆滿前3個月換屆）二、多項選擇題21.ABD（代收私人信件非法定義務）22.ABCD（《民法典》第二百七十八條規(guī)定的共同決定事項）23.ABCD（《重慶市物業(yè)管理條例》第九條：劃分需考慮共用設施、規(guī)模、社區(qū)建設、業(yè)主意愿）24.ABCD（《物業(yè)承接查驗辦法》第三十五條：終止時需移交用房、資料、公布收支并協(xié)助交接）25.ABC（專項維修資金禁止挪作他用，不得用于理財）26.ABD（處理治安案件是公安機關職責，物業(yè)僅協(xié)助）27.ABCD（《重慶市物業(yè)管理條例》第三十八條規(guī)定的資格終止情形）28.ACD（業(yè)主自有陽臺屬于專有部分）29.ACD（環(huán)保材料非物業(yè)裝修管理重點，重點是結構安全和秩序）30.ABC（強制購買保險屬于違法行為）三、判斷題31.√（業(yè)主大會可委托管理經營收益，需在管理規(guī)約中約定）32.×（《物業(yè)管理條例》第四十條：不得將全部服務轉委托）33.√（《重慶市物業(yè)服務收費管理辦法》第十二條：空置房按70%交納，但題干未說明比例，默認全額錯誤？注：實際重慶規(guī)定空置房按70%，但題目未明確，可能命題時簡化為“全額”，故判斷×。需根據最新政策調整，此處可能存在爭議，以命題意圖為準）（注：經核查，正確答案應為×，因重慶規(guī)定空置房按70%交納，故原題33題判斷為×）34.×（公示業(yè)主個人信息可能侵犯隱私權，需業(yè)主同意）35.√（《民法典》第九百四十四條：物業(yè)使用人違約，業(yè)主承擔連帶責任）36.√（《特種設備安全法》第三十八條：電梯維護需委托有資質單位）37.√（《重慶市物業(yè)管理條例》第三十九條：可從收益中領取合理津貼）38.×（物業(yè)無強制拆除權，應報告有關部門）39.√（《物業(yè)檔案管理規(guī)范》規(guī)定保存期不少于合同終止后5年）40.√（《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第二十二條：未達法定比例決議無效）四、案例分析題案例一答案：1.不合法。依據《重慶市物業(yè)管理條例》第二十四條，住宅物業(yè)的建設單位應當通過公開招標方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)，協(xié)議選聘僅適用于投標人少于3個或物業(yè)規(guī)模較小的特殊情形（需經物業(yè)所在地街道辦事處批準）。本案未提及特殊情形，故協(xié)議選聘違法。（5分）2.可以終止。根據《重慶市物業(yè)管理條例》第五十一條，業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會與新選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同生效時，前期物業(yè)服務合同自動終止。因此業(yè)主委員會有權通過招標選聘新企業(yè)，原合同終止。（5分）3.業(yè)主拒交物業(yè)費不合法。前期物業(yè)服務合同對全體業(yè)主具有約束力（《物業(yè)管理條例》第二十五條），業(yè)主未參與選聘不構成拒交理由。甲企業(yè)暫停服務不合法。物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠費為由降低服務標準（《民法典》第九百四十四條）。（5分）案例二答案：1.王某應承擔侵權賠償責任。依據《民法典》第一千一百六十五條，行為人因過