第1篇一、方案背景為了確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，維護業(yè)主的生活環(huán)境，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，本方案旨在制定一套系統(tǒng)、規(guī)范的物業(yè)現(xiàn)場巡查方案，以保障物業(yè)管理工作的高效、有序進行。二、巡查目標(biāo)1.發(fā)現(xiàn)并及時處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在的安全隱患；2.確保公共設(shè)施設(shè)備完好，運行正常；3.及時了解業(yè)主需求，提高物業(yè)管理服務(wù)水平；4.保障業(yè)主的生活品質(zhì)，營造和諧社區(qū)。三、巡查范圍1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備；2.業(yè)主住宅、商鋪等住宅區(qū)；3.公共區(qū)域（如道路、綠化帶、停車場等）；4.保安、保潔、維修等物業(yè)服務(wù)人員的工作情況。四、巡查內(nèi)容1.公共設(shè)施設(shè)備：包括電梯、供水、供電、供氣、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等；2.業(yè)主住宅、商鋪：包括房屋結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、門窗、水電、燃?xì)獾龋?.公共區(qū)域：包括道路、綠化帶、停車場、休閑設(shè)施等；4.保安、保潔、維修等物業(yè)服務(wù)人員的工作情況：包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等。五、巡查頻率1.公共設(shè)施設(shè)備：每月至少巡查一次；2.業(yè)主住宅、商鋪：每季度至少巡查一次；3.公共區(qū)域：每周至少巡查一次；4.保安、保潔、維修等物業(yè)服務(wù)人員：每周至少巡查一次。六、巡查方法1.人工巡查：物業(yè)服務(wù)人員按照巡查計劃，對物業(yè)管理區(qū)域進行實地巡查；2.技術(shù)巡查：利用專業(yè)設(shè)備，對設(shè)施設(shè)備進行檢測、維修；3.電話巡查：通過電話詢問業(yè)主，了解物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在的問題。七、巡查記錄1.建立巡查記錄簿，詳細(xì)記錄巡查時間、巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查結(jié)果等；2.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時拍照、錄像，以便后續(xù)處理；3.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分類，并制定整改措施。八、問題處理1.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，現(xiàn)場進行整改；2.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的重要問題，及時上報物業(yè)管理部門，并制定整改方案；3.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，立即采取措施，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全；4.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，跟蹤整改效果，確保問題得到徹底解決。九、巡查人員要求1.具備一定的物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)管理工作流程；2.責(zé)任心強，具有良好的職業(yè)道德；3.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與業(yè)主、供應(yīng)商等各方進行有效溝通；4.具備一定的應(yīng)急處置能力，能夠應(yīng)對突發(fā)事件。十、巡查考核1.定期對巡查人員進行考核，考核內(nèi)容包括巡查頻率、巡查質(zhì)量、問題處理能力等；2.對巡查過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表揚和獎勵；3.對巡查過程中出現(xiàn)問題的員工，進行批評教育，并要求整改。十一、方案實施1.物業(yè)服務(wù)部門根據(jù)本方案制定具體的巡查計劃，并組織實施；2.各巡查人員按照巡查計劃，認(rèn)真開展巡查工作；3.物業(yè)服務(wù)部門定期對巡查工作進行總結(jié)，并對巡查計劃進行調(diào)整；4.物業(yè)服務(wù)部門定期向上級部門匯報巡查工作情況。十二、附則1.本方案由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)解釋；2.本方案自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行修改。【字?jǐn)?shù)：2515字】第2篇一、前言為確保物業(yè)管理區(qū)域的安全、整潔、和諧，提高物業(yè)管理水平，特制定本物業(yè)現(xiàn)場巡查方案。本方案旨在明確巡查內(nèi)容、巡查流程、巡查責(zé)任，確保巡查工作有序、高效地進行。二、巡查目的1.檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備運行狀況，確保設(shè)施設(shè)備安全、正常運行。2.檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適。3.檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全隱患，及時消除安全隱患，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。4.檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護情況，確保綠化環(huán)境美觀、和諧。5.檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護情況，確保物業(yè)管理區(qū)域秩序井然。三、巡查范圍1.公共區(qū)域：小區(qū)道路、廣場、停車場、綠化帶、健身器材等。2.住宅樓：樓梯、電梯、消防設(shè)施、消防通道、樓頂、樓道等。3.商業(yè)設(shè)施：商鋪、超市、餐飲店、娛樂場所等。4.設(shè)施設(shè)備：供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施等。四、巡查內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備巡查：（1）檢查設(shè)施設(shè)備運行狀況，確保設(shè)備安全、正常運行；（2）檢查設(shè)備維護保養(yǎng)記錄，確保維護保養(yǎng)及時、到位；（3）檢查設(shè)備安全警示標(biāo)志，確保警示標(biāo)志清晰、醒目。2.環(huán)境衛(wèi)生巡查：（1）檢查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，確保垃圾清運及時、無堆積；（2）檢查綠化帶、草坪、樹木等綠化養(yǎng)護情況，確保綠化環(huán)境美觀、和諧；（3）檢查公共設(shè)施、廣告牌等清潔狀況，確保設(shè)施整潔、美觀。3.安全隱患巡查：（1）檢查消防設(shè)施、消防通道，確保設(shè)施完好、通道暢通；（2）檢查樓道、樓梯、電梯等公共區(qū)域，確保無安全隱患；（3）檢查建筑物外墻、屋頂?shù)炔课?，確保無脫落、傾斜等安全隱患。4.秩序維護巡查：（1）檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護情況，確保秩序井然；（2）檢查門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等安防設(shè)施，確保設(shè)施完好、運行正常；（3）檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車秩序，確保車輛停放規(guī)范、有序。五、巡查流程1.制定巡查計劃：根據(jù)巡查范圍、內(nèi)容，制定巡查計劃，明確巡查時間、路線、責(zé)任人。2.實施巡查：按照巡查計劃，對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，記錄巡查情況。3.處理問題：對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行處理，確保問題得到有效解決。4.匯報總結(jié)：巡查結(jié)束后，將巡查情況及處理結(jié)果進行匯總，形成巡查報告，上報相關(guān)部門。六、巡查責(zé)任1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定巡查方案，組織實施巡查工作。2.物業(yè)管理部負(fù)責(zé)巡查計劃的制定、實施、匯總和上報。3.巡查人員負(fù)責(zé)按照巡查計劃，對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，記錄巡查情況，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。4.相關(guān)部門負(fù)責(zé)對巡查報告進行審核，對巡查工作提出意見和建議。七、巡查要求1.巡查人員應(yīng)熟悉巡查內(nèi)容，掌握巡查技巧，確保巡查工作質(zhì)量。2.巡查人員應(yīng)嚴(yán)格遵守巡查紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。3.巡查人員應(yīng)認(rèn)真記錄巡查情況，確保巡查記錄完整、準(zhǔn)確。4.巡查人員應(yīng)加強與其他部門的溝通協(xié)作，確保巡查工作順利開展。八、巡查記錄1.巡查記錄應(yīng)包括巡查時間、巡查人員、巡查范圍、巡查內(nèi)容、巡查結(jié)果、處理措施等。2.巡查記錄應(yīng)妥善保管，以便于查閱和分析。九、附則1.本方案自發(fā)布之日起實施。2.本方案由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。3.本方案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。注：本模板僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇一、前言為確保物業(yè)項目的正常運行，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的生活環(huán)境，特制定本物業(yè)現(xiàn)場巡查方案。本方案旨在明確巡查目的、范圍、內(nèi)容、方法、時間及責(zé)任人，確保巡查工作高效、有序地進行。二、巡查目的1.檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行狀況，確保設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運行。2.檢查物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔、美觀。3.檢查物業(yè)管理服務(wù)落實情況，提高服務(wù)質(zhì)量。4.及時發(fā)現(xiàn)并解決物業(yè)區(qū)域內(nèi)存在的問題，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全的生活環(huán)境。三、巡查范圍1.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等。2.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化帶、道路、停車場等公共區(qū)域。3.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主住宅、商鋪等建筑設(shè)施。4.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員、安保人員等。四、巡查內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備巡查：（1）電梯：檢查電梯運行是否平穩(wěn)，安全設(shè)施是否完好，是否存在異響等。（2）消防設(shè)施：檢查消防設(shè)施是否齊全、完好，消防通道是否暢通。（3）監(jiān)控系統(tǒng)：檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常工作，監(jiān)控畫面是否清晰。（4）其他設(shè)施設(shè)備：檢查供水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備運行狀況。2.環(huán)境衛(wèi)生巡查：（1）公共區(qū)域：檢查綠化帶、道路、停車場等公共區(qū)域是否干凈、整潔。（2）住宅、商鋪：檢查住宅、商鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，是否存在亂堆亂放、亂貼亂畫等現(xiàn)象。3.物業(yè)服務(wù)巡查：（1）物業(yè)服務(wù)人員：檢查物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、著裝規(guī)范等。（2）安保人員：檢查安保人員的工作態(tài)度、巡邏次數(shù)、應(yīng)急處置能力等。4.業(yè)主反饋巡查：（1）收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。（2）對業(yè)主反映的問題進行跟蹤處理。五、巡查方法1.定期巡查：根據(jù)物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況，制定巡查計劃，定期進行巡查。2.隨機巡查：對物業(yè)區(qū)域內(nèi)重要設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域進行隨機巡查。3.針對性巡查：針對業(yè)主反映的問題或突發(fā)事件，進行針對性巡查。4.聯(lián)合巡查：與相關(guān)部門聯(lián)合開展巡查，如消防、環(huán)保等。六、巡查時間1.定期巡查：每周至少進行一次全面巡查。2.隨機巡查：每天進行不定時巡查。3.針對性巡查：根據(jù)實際情況，隨時進行。4.聯(lián)合巡查：按照相關(guān)部門要求進行。七、巡查責(zé)任人1.物業(yè)項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)巡查工作的全面協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)巡查工作的具體實施和執(zhí)行。3.物業(yè)服務(wù)人員：負(fù)責(zé)巡查工作中的具體操作和記錄。4.安保人員：負(fù)責(zé)巡查工作中的安全保衛(wèi)工作。八、巡查記錄1.建立巡查記錄簿，詳細(xì)記錄巡查時間、地點、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。2.對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，并將整改情況記錄在巡