2025年醫(yī)生個(gè)人作風(fēng)方面存在的問(wèn)題及整改措施一、引言醫(yī)生作為救死扶傷的職業(yè)群體，其個(gè)人作風(fēng)不僅關(guān)系到患者的生命健康和就醫(yī)體驗(yàn)，也影響著整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的形象和公信力。良好的個(gè)人作風(fēng)能夠促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；反之，不良作風(fēng)則可能引發(fā)醫(yī)療糾紛，損害患者利益。因此，深入剖析醫(yī)生個(gè)人作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，并采取有效的整改措施具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。二、醫(yī)生個(gè)人作風(fēng)存在的問(wèn)題（一）服務(wù)態(tài)度方面1.缺乏耐心與溝通技巧部分醫(yī)生在面對(duì)患者時(shí)，缺乏足夠的耐心傾聽(tīng)患者的病情描述。在門(mén)診過(guò)程中，常常打斷患者的陳述，急于做出診斷和開(kāi)處方。例如，有些患者可能因?yàn)榫o張或者對(duì)病情不了解，表述比較啰嗦，醫(yī)生沒(méi)有給予足夠的時(shí)間讓患者把話(huà)說(shuō)完，就主觀地做出判斷。這種行為使得患者無(wú)法完整地表達(dá)自己的癥狀和擔(dān)憂(yōu)，可能導(dǎo)致醫(yī)生誤診或漏診。同時(shí)，在與患者溝通病情和治療方案時(shí)，一些醫(yī)生沒(méi)有充分考慮患者的文化水平和接受能力，使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，讓患者難以理解。比如，在解釋手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，只是簡(jiǎn)單提及一些專(zhuān)業(yè)的并發(fā)癥名稱(chēng)，而沒(méi)有用通俗易懂的語(yǔ)言向患者說(shuō)明這些風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)其身體造成的具體影響，導(dǎo)致患者對(duì)治療方案心存疑慮，甚至產(chǎn)生恐懼心理。2.冷漠與缺乏人文關(guān)懷部分醫(yī)生在工作中表現(xiàn)出冷漠的態(tài)度，對(duì)患者的痛苦缺乏應(yīng)有的同情和關(guān)心。在病房里，只是機(jī)械地進(jìn)行查房、開(kāi)醫(yī)囑，很少與患者進(jìn)行情感上的交流。當(dāng)患者詢(xún)問(wèn)病情或表達(dá)擔(dān)憂(yōu)時(shí)，醫(yī)生的回答往往比較生硬、簡(jiǎn)單，沒(méi)有給予患者足夠的安慰和鼓勵(lì)。例如，患者術(shù)后感到疼痛，向醫(yī)生訴說(shuō)時(shí)，醫(yī)生只是簡(jiǎn)單地說(shuō)“術(shù)后疼痛是正常的，忍一忍就好了”，而沒(méi)有進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)患者疼痛的程度、是否可以忍受等情況，讓患者感覺(jué)自己只是一個(gè)待治療的“病例”，而不是一個(gè)有情感需求的人。（二）職業(yè)道德方面1.收受紅包與回扣盡管?chē)?guó)家和醫(yī)院都出臺(tái)了一系列禁止醫(yī)生收受紅包和回扣的規(guī)定，但仍有個(gè)別醫(yī)生違反職業(yè)道德，接受患者或醫(yī)藥代表的財(cái)物。有些醫(yī)生在手術(shù)前暗示患者送紅包，否則可能會(huì)影響手術(shù)的質(zhì)量；還有些醫(yī)生與醫(yī)藥代表勾結(jié)，為了獲取回扣，開(kāi)高價(jià)藥、濫用藥，增加了患者的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。這種行為嚴(yán)重?fù)p害了患者的利益，破壞了醫(yī)療行業(yè)的廉潔性和公正性。2.過(guò)度醫(yī)療部分醫(yī)生為了追求經(jīng)濟(jì)利益或避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，存在過(guò)度醫(yī)療的現(xiàn)象。在診斷過(guò)程中，進(jìn)行不必要的檢查和檢驗(yàn)，增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和身體痛苦。例如，對(duì)于一些普通的感冒患者，醫(yī)生可能會(huì)要求進(jìn)行多項(xiàng)血液檢查、X光檢查等，而這些檢查對(duì)于明確診斷和治療并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的幫助。在治療方面，過(guò)度使用抗生素、昂貴的藥品和不必要的手術(shù)等情況也時(shí)有發(fā)生。（三）工作紀(jì)律方面1.遲到早退與脫崗一些醫(yī)生存在遲到早退的現(xiàn)象，尤其是在門(mén)診和值班期間。這不僅影響了患者的就診時(shí)間安排，還可能導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不滿(mǎn)。例如，有的醫(yī)生預(yù)約了上午9點(diǎn)的門(mén)診，但經(jīng)常9點(diǎn)半才到崗，讓患者在候診區(qū)長(zhǎng)時(shí)間等待。此外，個(gè)別醫(yī)生在工作時(shí)間脫崗，離開(kāi)崗位去處理私人事務(wù)，當(dāng)患者需要醫(yī)生時(shí)卻找不到人，影響了正常的醫(yī)療秩序。2.不遵守操作規(guī)程在醫(yī)療工作中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程是確保醫(yī)療安全的重要保障。然而，部分醫(yī)生存在不遵守操作規(guī)程的情況。例如，在手術(shù)過(guò)程中，不按照無(wú)菌操作原則進(jìn)行操作，增加了患者感染的風(fēng)險(xiǎn)；在開(kāi)具處方時(shí)，不認(rèn)真核對(duì)藥品的劑量、用法和禁忌，可能導(dǎo)致患者用藥不當(dāng)。（四）學(xué)術(shù)作風(fēng)方面1.抄襲剽竊在醫(yī)學(xué)科研領(lǐng)域，個(gè)別醫(yī)生為了追求學(xué)術(shù)成果和職稱(chēng)晉升，存在抄襲剽竊他人科研成果的行為。他們通過(guò)復(fù)制粘貼他人的論文內(nèi)容、篡改實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等方式來(lái)炮制所謂的“學(xué)術(shù)論文”，嚴(yán)重違反了學(xué)術(shù)道德規(guī)范。這種行為不僅損害了其他科研人員的利益，也阻礙了醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。2.數(shù)據(jù)造假部分醫(yī)生在科研實(shí)驗(yàn)中，為了使實(shí)驗(yàn)結(jié)果符合自己的預(yù)期，故意篡改或偽造實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。例如，在藥物臨床試驗(yàn)中，篡改患者的治療效果數(shù)據(jù)，以證明藥物的有效性。這種虛假的科研數(shù)據(jù)可能會(huì)誤導(dǎo)后續(xù)的研究和臨床應(yīng)用，給患者的健康帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。三、醫(yī)生個(gè)人作風(fēng)問(wèn)題產(chǎn)生的原因（一）個(gè)人價(jià)值觀偏差一些醫(yī)生在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，受到社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，過(guò)于追求物質(zhì)利益和個(gè)人榮譽(yù)，忽視了醫(yī)生的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任。他們將醫(yī)療服務(wù)視為一種獲取經(jīng)濟(jì)利益的手段，而不是為患者解除病痛的神圣使命。這種價(jià)值觀的偏差導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)收受紅包、過(guò)度醫(yī)療等不良行為。（二）職業(yè)壓力過(guò)大醫(yī)生面臨著巨大的工作壓力，包括繁重的臨床工作、復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系、嚴(yán)格的醫(yī)療法規(guī)和考核制度等。長(zhǎng)期的高壓力工作狀態(tài)容易使醫(yī)生產(chǎn)生疲憊和焦慮情緒，從而影響他們的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。例如，醫(yī)生每天需要看大量的門(mén)診患者，還要負(fù)責(zé)病房患者的治療和護(hù)理，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力與患者進(jìn)行充分的溝通，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度冷漠。（三）監(jiān)管機(jī)制不完善雖然醫(yī)院和衛(wèi)生行政部門(mén)制定了一系列的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范醫(yī)生的行為，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，監(jiān)管機(jī)制還存在一些不足之處。對(duì)于醫(yī)生收受紅包、回扣等違規(guī)行為，缺乏有效的監(jiān)督和查處手段，導(dǎo)致一些醫(yī)生心存僥幸，敢于違反規(guī)定。同時(shí)，對(duì)于學(xué)術(shù)不端行為的處罰力度不夠，也無(wú)法起到有效的震懾作用。（四）教育培訓(xùn)不足在醫(yī)學(xué)教育過(guò)程中，往往過(guò)于注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，而忽視了職業(yè)道德和人文素養(yǎng)的教育。醫(yī)生在入職后，醫(yī)院也缺乏系統(tǒng)的職業(yè)道德培訓(xùn)和繼續(xù)教育，導(dǎo)致醫(yī)生對(duì)職業(yè)道德規(guī)范的認(rèn)識(shí)不夠深刻，缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷意識(shí)。四、整改措施（一）加強(qiáng)職業(yè)道德教育1.開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)定期組織醫(yī)生參加職業(yè)道德專(zhuān)題培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、道德模范等進(jìn)行授課，講解職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)學(xué)人文精神等方面的內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，使醫(yī)生深刻認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德的重要性，增強(qiáng)他們的職業(yè)責(zé)任感和使命感。2.案例警示教育收集醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的正反兩方面案例，制作成警示教育片或宣傳資料，組織醫(yī)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)分析典型案例，讓醫(yī)生了解違反職業(yè)道德的后果和危害，從中吸取教訓(xùn)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范。3.建立職業(yè)道德考核機(jī)制將職業(yè)道德納入醫(yī)生的績(jī)效考核體系，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法。對(duì)職業(yè)道德表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)生給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反職業(yè)道德的醫(yī)生進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰，激勵(lì)醫(yī)生自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范。（二）優(yōu)化服務(wù)流程與溝通技巧培訓(xùn)1.優(yōu)化服務(wù)流程醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診、住院等服務(wù)流程，減少患者的等待時(shí)間。例如，推行預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段就診等制度，合理安排醫(yī)生的出診時(shí)間，提高醫(yī)療服務(wù)效率。同時(shí)，改善醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適、便捷的就醫(yī)條件。2.開(kāi)展溝通技巧培訓(xùn)定期組織醫(yī)生參加醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，教授醫(yī)生如何傾聽(tīng)患者的訴求、如何用通俗易懂的語(yǔ)言與患者溝通病情和治療方案、如何給予患者情感上的支持和安慰等。通過(guò)培訓(xùn)和模擬演練，提高醫(yī)生的溝通能力和服務(wù)水平。3.建立患者反饋機(jī)制設(shè)立患者意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等渠道，鼓勵(lì)患者對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。醫(yī)院定期對(duì)患者的反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理和分析，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給患者，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。（三）加強(qiáng)監(jiān)管與處罰力度1.完善監(jiān)管制度建立健全醫(yī)院內(nèi)部的監(jiān)管制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生日常工作的監(jiān)督和檢查。成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療行為、工作紀(jì)律等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。同時(shí)，加強(qiáng)與衛(wèi)生行政部門(mén)的協(xié)作，建立聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，共同打擊醫(yī)生的違規(guī)行為。2.加大處罰力度對(duì)于收受紅包、回扣、過(guò)度醫(yī)療等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，要依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理。除了給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分外，情節(jié)嚴(yán)重的要吊銷(xiāo)其執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。對(duì)于學(xué)術(shù)不端行為，要按照相關(guān)規(guī)定撤銷(xiāo)其科研成果、取消其學(xué)術(shù)榮譽(yù)，并在一定期限內(nèi)限制其申報(bào)科研項(xiàng)目和職稱(chēng)晉升。3.建立誠(chéng)信檔案為每位醫(yī)生建立誠(chéng)信檔案，記錄醫(yī)生的職業(yè)道德表現(xiàn)、違規(guī)行為等信息。將誠(chéng)信檔案與醫(yī)生的職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，對(duì)誠(chéng)信記錄不良的醫(yī)生進(jìn)行限制和約束，促使醫(yī)生自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范。（四）緩解醫(yī)生職業(yè)壓力1.合理安排工作任務(wù)醫(yī)院應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的實(shí)際工作能力和負(fù)荷，合理安排工作任務(wù)，避免醫(yī)生過(guò)度勞累。適當(dāng)增加醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量，緩解醫(yī)生的工作壓力。同時(shí)，建立科學(xué)的績(jī)效考核制度，避免單純以工作量來(lái)評(píng)價(jià)醫(yī)生的工作業(yè)績(jī)，注重工作質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。2.提供心理支持為醫(yī)生提供心理咨詢(xún)和心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助醫(yī)生緩解工作壓力和焦慮情緒。定期組織心理健康培訓(xùn)，教授醫(yī)生應(yīng)對(duì)壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法和技巧。鼓勵(lì)醫(yī)生參加體育鍛煉、文化娛樂(lè)等活動(dòng)，豐富醫(yī)生的業(yè)余生活，提高醫(yī)生的身心健康水平。（五）加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德建設(shè)1.開(kāi)展學(xué)術(shù)道德教育在醫(yī)學(xué)教育和科研培訓(xùn)中，加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)生的學(xué)術(shù)誠(chéng)信意識(shí)。通過(guò)開(kāi)設(shè)學(xué)術(shù)道德課程、舉辦學(xué)術(shù)道德講座等方式，讓醫(yī)生了解學(xué)術(shù)道德規(guī)范和科研誠(chéng)信的重要性。2.完善科研管理制度建立健全科研項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)審、驗(yàn)收等管理制度，加強(qiáng)對(duì)科研過(guò)程的監(jiān)督和管理。嚴(yán)格審核科研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，防止數(shù)據(jù)造假和抄襲剽竊等學(xué)術(shù)不端行為的發(fā)生。3.建立學(xué)術(shù)不端行為舉報(bào)機(jī)制設(shè)立專(zhuān)門(mén)的學(xué)術(shù)不端行為舉報(bào)郵箱和電話(huà)，鼓勵(lì)醫(yī)生和科研人員對(duì)學(xué)術(shù)不端行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，要給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)被舉報(bào)者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、結(jié)論醫(yī)生個(gè)人作風(fēng)問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，關(guān)系到患者的切身利益和醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。通過(guò)深入分析醫(yī)生個(gè)人作風(fēng)方面存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，我們提出了一系列針對(duì)性的整改措施。加強(qiáng)職業(yè)道德教育、優(yōu)化服務(wù)流程與溝通技巧培