第頁珠海華潤銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)知識考試試卷及答案要點(diǎn)1.現(xiàn)金支取輸入金額，系統(tǒng)自動校驗(yàn)是否進(jìn)行大額現(xiàn)金預(yù)約登記人民幣()。A、＞50000B、≥50000C、＞100000D、≥100000【正確答案】：B解析：

現(xiàn)金支取輸入金額，系統(tǒng)自動校驗(yàn)是否進(jìn)行大額現(xiàn)金預(yù)約登記人民幣≥5萬。2.客戶代理開立資信證明過程中，系統(tǒng)提示民族為空，經(jīng)辦柜員口頭詢問客戶民族信息后，直接在系統(tǒng)中進(jìn)行補(bǔ)充更新。柜員以上做法是否正確（）。A、對B、錯【正確答案】：A解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十七條3.根據(jù)《珠海華潤銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，預(yù)案的演練原則上（）演練一次。A、每半年B、每年C、每兩年D、每三年【正確答案】：B4.外部客戶向我行申請單位賬戶銷戶時，若該賬戶為關(guān)聯(lián)印鑒主賬戶，以下說法錯誤的是（）A、子賬戶未銷戶，不允許繼續(xù)銷戶B、子賬戶已銷戶，允許繼續(xù)銷戶C、子賬戶未銷戶，允許繼續(xù)銷戶D、子賬戶未銷戶，客戶確有需求對主賬戶進(jìn)行銷戶的，其他未銷戶的關(guān)聯(lián)子賬戶可通過印鑒變更流程辦理印鑒變更，變更后賬戶就擁有自己獨(dú)立的印鑒?！菊_答案】：C5.符合豁免條件的新開賬戶，涉詐風(fēng)險初始評級直接認(rèn)定為（）級。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A6.關(guān)于內(nèi)部賬戶對賬工作要求，下列表述錯誤的是（）A、內(nèi)部賬戶對賬應(yīng)遵循分級負(fù)責(zé)，差別管理的原則。B、分級負(fù)責(zé)是指各級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對開在本機(jī)構(gòu)的內(nèi)部賬戶進(jìn)行核對。C、差別管理是指依據(jù)內(nèi)部科目核算業(yè)務(wù)所對應(yīng)的風(fēng)險，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際工作中發(fā)生額、余額、頻率以及其他業(yè)務(wù)處理中潛在的賬務(wù)風(fēng)險，采取差別化對賬手段、對賬頻率及其他賬務(wù)監(jiān)控手段，確保對賬效果。D、對賬不符時應(yīng)及時查找原因并報告總行運(yùn)營管理部門進(jìn)行后續(xù)處理【正確答案】：D解析：

內(nèi)部賬戶的對賬1.內(nèi)部賬戶對賬應(yīng)遵循分級負(fù)責(zé)，差別管理的原則。2.分級負(fù)責(zé)是指各級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對開在本機(jī)構(gòu)的內(nèi)部賬戶進(jìn)行核對。3.差別管理是指依據(jù)內(nèi)部科目核算業(yè)務(wù)所對應(yīng)的風(fēng)險，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際工作中發(fā)生額、余額、頻率以及其他業(yè)務(wù)處理中潛在的賬務(wù)風(fēng)險，采取差別化對賬手段、對賬頻率及其他賬務(wù)監(jiān)控手段，確保對賬效果。4.對賬不符時應(yīng)及時查找原因并報告同級運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行后續(xù)處理。7.人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案的預(yù)警信息的收集,下列收集主體說法錯誤的是：（）。A、單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)異常信息由業(yè)務(wù)人員收集B、單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)異常信息由系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員收集。C、災(zāi)害事件信息由業(yè)務(wù)人員收集。D、災(zāi)害事件信息由事發(fā)地分行應(yīng)急執(zhí)行層負(fù)責(zé)收集。【正確答案】：C解析：

災(zāi)害事件信息由事發(fā)地分行應(yīng)急執(zhí)行層負(fù)責(zé)收集。8.金融機(jī)構(gòu)在現(xiàn)金清分過程中發(fā)現(xiàn)假幣確認(rèn)為金融機(jī)構(gòu)誤收差錯的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在（）將假幣實(shí)物上繳到人民銀行。A、當(dāng)天B、3個工作日內(nèi)C、當(dāng)月末D、7個工作日內(nèi)【正確答案】：B9.根據(jù)珠海華潤銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）的規(guī)定，復(fù)核人員在《假幣收繳憑證》加蓋運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章并將其中一份《假幣收繳憑證》交予被收繳人，并告知如對被收繳的貨幣真?zhèn)闻袛嘤挟愖h，可以（）。A、向收繳單位上級機(jī)構(gòu)申請鑒定B、向鑒定單位申請鑒定C、向當(dāng)?shù)厝诵猩暾堣b定D、以上答案都正確【正確答案】：B解析：

復(fù)核人員在《假幣收繳憑證》加蓋運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章并將其中一份《假幣收繳憑證》交予被收繳人，并告知如對被收繳的貨幣真?zhèn)闻袛嘤挟愖h，可以向鑒定單位申請鑒定。10.被收繳人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h的，可以自收繳之日起（）個工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或者通過收繳單位向當(dāng)?shù)罔b定單位提出書面鑒定申請。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B解析：

被收繳人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h的，可以自收繳之日起三個工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或者通過收繳單位向當(dāng)?shù)罔b定單位提出書面鑒定申請。11.綜合前端識別客戶信息后在營銷信息界面顯示的內(nèi)容為（）。A、此客戶未簽約的營銷型功能產(chǎn)品及對應(yīng)的營銷話術(shù)B、所有的營銷型功能產(chǎn)品及對應(yīng)的營銷話術(shù)【正確答案】：A12.新驗(yàn)印系統(tǒng)對票據(jù)憑證上的印鑒進(jìn)行識別，根據(jù)業(yè)務(wù)類型不同分為3種，以下分類不在這3種范圍之內(nèi)的是（）A、支付類驗(yàn)印B、對賬類驗(yàn)印C、隨機(jī)類驗(yàn)印D、其他類驗(yàn)印【正確答案】：C13.無風(fēng)險操作是指：（）

①所有環(huán)節(jié)銀行工作人員不可出現(xiàn)代替客戶本人輸入頁面關(guān)鍵信息、記錄、輸入客戶密碼、保管客戶Ukey等違規(guī)行為，

②不得擅自代理客戶辦理業(yè)務(wù)，

③不得擅自修改客戶業(yè)務(wù)指令（客戶輸入密碼時主動回避，并有明顯轉(zhuǎn)頭動作）A、①②B、②③C、①③D、①②③【正確答案】：D14.未經(jīng)中國人民銀行同意，本行不得對外發(fā)布假幣信息。（）A、對B、錯【正確答案】：A15.普通紀(jì)念幣指中國人民銀行限量發(fā)行的，具有特定主題，采用()工藝生產(chǎn)的，非貴金屬材質(zhì)的紀(jì)念幣，包括紀(jì)念硬幣和紀(jì)念鈔A、傳統(tǒng)B、特殊C、通用D、手工【正確答案】：C16.核準(zhǔn)類賬戶的開立日期為（）A、行內(nèi)審核通過日B、核心系統(tǒng)開立日期C、人行核準(zhǔn)日期D、收到人行核準(zhǔn)件日期【正確答案】：C解析：

第七十二條17.境外個人原兌換未用完的人民幣兌回外匯，對于當(dāng)日累計(jì)兌換不超過等值（）美元（含）以及離境前在境內(nèi)關(guān)外場所當(dāng)日累計(jì)不超過等值（）美元（含）的兌換，可憑本人有效身份證件辦理。A、500、500B、500、1000C、1000、500D、1000、1000【正確答案】：B解析：

珠海華潤銀行個人外匯業(yè)務(wù)管理辦法（1.0版，2021年）第二十六條18.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在等候區(qū)擺放飲水機(jī)，飲水機(jī)有水，每個飲水機(jī)配備紙杯，且不少于（）個。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D解析：

在等候區(qū)擺放飲水機(jī)（擺放在貴賓室內(nèi)不算，飲水機(jī)需在等候區(qū)客戶的視線范圍內(nèi)），飲水機(jī)有水，每個飲水機(jī)配備紙杯（嚴(yán)禁使用透明的薄塑料杯），且不少于5個。19.客戶經(jīng)理開展盡職調(diào)查，下列不包括的內(nèi)容為：（）A、對法定代表人或負(fù)責(zé)人確認(rèn)對單位經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景等的了解情況B、核實(shí)客戶注冊地和經(jīng)營地情況C、對控股股東及實(shí)際控制人信息等進(jìn)行確認(rèn)D、查詢客戶是否屬于空頭支票名單【正確答案】：D20.客戶經(jīng)理營銷的非低風(fēng)險類客戶，其非柜面交易渠道限額應(yīng)與客戶的經(jīng)營規(guī)模、行業(yè)特征相匹配，原則上，單筆交易限額不超過（）萬元，日累計(jì)交易限額不超過（）萬元。A、5萬元、30萬元B、100萬元、500萬元C、100萬元、100萬元D、5萬元、100萬元【正確答案】：B解析：

其他類存款客戶，應(yīng)審慎開通服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)種類，并對其交易限額進(jìn)行管控。其中，非柜面交易渠道的交易限額應(yīng)與客戶的經(jīng)營規(guī)模、行業(yè)特征相匹配，原則上，單筆交易限額不超過100萬元，日累計(jì)交易限額不超過500萬元。21.以下哪項(xiàng)不是有效身份證件（）A、港澳居民往來內(nèi)地通行證B、外國護(hù)照C、社會保障卡D、外國人永久居留證【正確答案】：C解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第二十三條22.我行通過省金系統(tǒng)接收的清算資金，最終狀態(tài)應(yīng)為（），我行通過省金系統(tǒng)付出的清算資金，最終狀態(tài)應(yīng)為（）A、入賬成功，清算成功B、接收成功，發(fā)送成功C、清算成功，入賬成功D、發(fā)送成功，接收成功【正確答案】：A解析：

總行集中作業(yè)中心工作日16:00進(jìn)入綜合前端80102省金代收付資金匯劃交易，按日期查詢交易狀態(tài)是否匯劃完成。對于本行應(yīng)收對手行清算資金，應(yīng)為入賬成功狀態(tài)；對于本行應(yīng)付對手行清算資金，應(yīng)為清算成功狀態(tài)。如為發(fā)送失敗或發(fā)送異常等狀態(tài)，及時通知總行智能科技部和總行運(yùn)營管理部相關(guān)人員查明原因，并視情況處理。23.銀行為客戶開立個人銀行賬戶后，客戶按照銀行要求補(bǔ)充提供輔助證明材料的，銀行應(yīng)當(dāng)按照《金融機(jī)構(gòu)洗錢和恐怖融資風(fēng)險評估及客戶分類管理指引》（銀發(fā)〔2013〕2號印發(fā)）重新評定客戶風(fēng)險等級，并根據(jù)客戶身份識別程度重新約定賬戶功能。銀行可以根據(jù)客戶申請，對已開立的Ⅱ類銀行賬戶或Ⅲ類銀行賬戶辦理升級業(yè)務(wù)，對已開立的Ⅰ類銀行賬戶開通非柜面功能或者提高交易限額等。（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

優(yōu)化賬戶服務(wù)知識應(yīng)知應(yīng)會（關(guān)于優(yōu)化個人銀行賬戶服務(wù)措施的通知）24.柜面業(yè)務(wù)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案不適用于以下哪種場景？（）A、某網(wǎng)點(diǎn)因現(xiàn)金押運(yùn)服務(wù)中斷無法提供現(xiàn)金服務(wù)B、綜合前端系統(tǒng)無法登錄C、支付ABC系統(tǒng)無法登陸D、驗(yàn)印系統(tǒng)故障無法驗(yàn)印E、集中作業(yè)平臺無法登錄【正確答案】：C25.境內(nèi)個人可以通過本行賬戶將外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，當(dāng)日累計(jì)等值()的，憑本人有效身份證件辦理。A、5萬美元以下（含）B、5萬美元以下（不含）C、1萬美元以下（含）D、1萬美元以下（不含）【正確答案】：A解析：

境內(nèi)個人可以通過本行賬戶將外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，當(dāng)日累計(jì)等值50000美元以下（含）的，憑本人有效身份證件辦理。26.運(yùn)營業(yè)務(wù)印章的設(shè)計(jì)和管理的標(biāo)準(zhǔn)由總行運(yùn)營管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，屬于印章管理原則中的（）原則。A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B、分類管理C、分級刻制D、審慎準(zhǔn)入【正確答案】：A解析：

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是指運(yùn)營業(yè)務(wù)印章的設(shè)計(jì)和管理的標(biāo)準(zhǔn)由總行運(yùn)營管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。其中設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是指總行運(yùn)營管理部統(tǒng)一設(shè)計(jì)運(yùn)營業(yè)務(wù)印章的式樣和規(guī)格（監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外）；管理標(biāo)準(zhǔn)是指每枚印章在申請、審批、刻制、領(lǐng)用、保管、使用、交接、作廢等各個環(huán)節(jié)的管理要求。27.單位印鑒變更時，印鑒卡背面左側(cè)加蓋預(yù)留舊印鑒章，右側(cè)加蓋單位公章。（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

印鑒卡背面：更換印鑒時需加蓋預(yù)留舊印鑒章，右側(cè)加蓋單位公章。28.賬戶信息變更后的內(nèi)容填寫到對應(yīng)位置，賬戶信息不變更的內(nèi)容，則不填寫（）。A、對B、錯【正確答案】：A解析：

變更事項(xiàng)：賬戶信息變更后的內(nèi)容填寫到對應(yīng)位置，賬戶信息不變更的內(nèi)容，則不填寫。若賬戶變更信息無法在表單上找到對應(yīng)位置填寫，則在其他變更事項(xiàng)欄注明，如變更印鑒、股東、受益人、持股比例等。29.總行在存量賬戶的涉詐風(fēng)險動態(tài)評級過程中，對于動態(tài)評級為（）的，總行直接對賬戶采取控制交易措施，并郵件通知分行。A、5級B、4級C、3級D、2級【正確答案】：A解析：

動態(tài)評級結(jié)果為5級的，總行直接采取只收不付或不收不付等管控措施，并以郵件方式通知分行運(yùn)營管理部和公司金融部。30.以下那類賬戶（）不允許現(xiàn)金支取A、基本戶B、一般戶C、臨時戶【正確答案】：B解析：

系統(tǒng)控制賬戶類型為一般戶的賬戶類型不能用于現(xiàn)金支取。31.客戶張某1976年6月1日生，申領(lǐng)的臨時居民身份證簽發(fā)日期是2022年7月1日，有效期到期日是（）。A、2047年7月1日B、2022年9月30日C、2022年10月1日D、2023年1月1日【正確答案】：C解析：

中華人民共和國臨時居民身份證有效期限為三個月，有效期限自簽發(fā)之日起計(jì)算。32.存量客戶對于涉詐風(fēng)險動態(tài)評級結(jié)果及管控措施有異議的，開戶網(wǎng)點(diǎn)向客戶解釋后不接受的，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在（）將情況反饋給分行運(yùn)營管理部。A、當(dāng)天B、當(dāng)天至遲下個工作日C、3個工作日D、5個工作日【正確答案】：B33.卡式臺灣居民來往大陸通行證正面城墻下面的山脈呈現(xiàn)（）熒光反應(yīng)；背面正中央呈現(xiàn)（）圖案的熒光反應(yīng)。A、綠色；龍舟B、紅色；拼板舟C、綠色；拼板舟D、紅色；龍舟【正確答案】：C解析：

卡式臺灣居民來往大陸通行證正面長城圖案在紫外燈光的照射下會發(fā)出醒目的紅色熒光反應(yīng)，城墻下面的山脈呈現(xiàn)綠色熒光反應(yīng)；背面正中央在紫外燈光的照射下會呈現(xiàn)五艘并排的、船體主色綠色、船身由紅色線條勾勒、紅色花卉修飾的拼板舟圖案的熒光反應(yīng)。34.傳統(tǒng)支行、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)理在服務(wù)管理工作上，向上級管理人員和支行個金行長雙線匯報（）A、對B、錯【正確答案】：A35.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，協(xié)議支付消費(fèi)是指客戶在（）事先綁定()，消費(fèi)時在相關(guān)應(yīng)用程序選擇使用（)進(jìn)行支付的網(wǎng)絡(luò)支付交易。A、POS機(jī)，他行卡，他行卡B、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)用軟件(如微信、支付寶等APP),他行卡，他行卡C、POS機(jī)，本行卡，本行卡D、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)用軟件(如微信、支付寶等APP),本行卡，本行卡【正確答案】：D36.在貨幣鑒別工作中，（）應(yīng)當(dāng)公示鑒定業(yè)務(wù)范圍和授權(quán)證書。A、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)B、鑒別單位C、鑒定單位D、分行運(yùn)營管理部【正確答案】：C解析：

鑒定單位應(yīng)當(dāng)公示鑒定業(yè)務(wù)范圍和授權(quán)證書。37.外國護(hù)照上的中國簽證為長期有效的，外國公民還需出示（）A、外國身份證B、外國駕照C、中華人民共和國外國人居留許可D、外國人居留許可受理回執(zhí)單【正確答案】：C解析：

外國護(hù)照上的中國簽證為長期有效的，外國公民還需出示中華人民共和國外國人居留許可詳見培訓(xùn)材料-2護(hù)照p2638.《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》所稱外幣是指在（）A、其他國家或地區(qū)流通中的法定貨幣B、自由兌換貨幣和特別提款權(quán)C、我國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）可收兌的其他國家或地區(qū)的法定貨幣D、我國境內(nèi)可存取、兌換的其他國家(地區(qū))流通中的法定貨幣【正確答案】：D解析：

中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法

中國人民銀行令

〔2019〕第3號第三條39.以下哪類證件不可單獨(dú)作為港澳臺居民在境內(nèi)的有效證件（）A、港澳臺居民居住證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、港澳臺居民身份證【正確答案】：D解析：

港澳臺居民證件規(guī)范40.我行個人客戶徐先生的借記卡在寧波銀行ATM辦理取款業(yè)務(wù)時被吞，次日徐先生因病住院，其家屬攜帶本人及徐先生身份證件來我行開立持卡證明。為確認(rèn)賬戶信息安全，家屬同時申請補(bǔ)登對賬簿，我行員工解釋原因后拒絕辦理該筆業(yè)務(wù)。柜員以上做法是否正確（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)

操作規(guī)程（2.0版，2022年）第九條。41.銷售型轉(zhuǎn)介產(chǎn)品在登記認(rèn)領(lǐng)后（）由系統(tǒng)自動跑批驗(yàn)證產(chǎn)品開通/購買狀態(tài)。A、當(dāng)天B、二個工作日內(nèi)C、三個工作日內(nèi)D、一個月內(nèi)【正確答案】：D42.客戶對本行沒收其假幣有異議的，可以自收繳之日起（）日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或者通過收繳網(wǎng)點(diǎn)向當(dāng)?shù)罔b定單位提出書面鑒定申請?？蛻魧Ρ拘凶鞒龅挠嘘P(guān)收繳行為有異議，可以在收到《假幣收繳憑證》之日起（）日內(nèi)向直接監(jiān)管收繳網(wǎng)點(diǎn)的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請行政復(fù)議，或者依法提起行政訴訟。A、6個工作，60B、3個工作，30C、6，60工作D、3個工作，60【正確答案】：D43.未滿16周歲的中國公民，自愿申領(lǐng)的居民身份證件有效期為（）A、5年B、10年C、15年D、20年【正確答案】：A解析：

有限期限與發(fā)證日期

中華人民共和國居民身份證法，第五條規(guī)定

16周歲至25周歲——10年；

26周歲至45周歲——20年；

46周歲以上——長期有效；

未滿16周歲的公民（自愿申領(lǐng)居民身份證）——5年44.票據(jù)的背書人應(yīng)當(dāng)在票據(jù)背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的，可以使用統(tǒng)一格式的粘單，粘附于票據(jù)憑證上規(guī)定的粘接處。粘接處簽章表述正確的是。（）A、憑證上最后一手背書人，B、粘單上的第一記載人C、出票人D、保證人【正確答案】：B解析：

支付結(jié)算辦法第三十四條45.公安機(jī)關(guān)兩名經(jīng)辦人員來我行珠海分行集中處理中心（機(jī)構(gòu)號：756888）辦理凍結(jié)資金返還業(yè)務(wù)，如下說法正確的是：A、通過綜合前端系統(tǒng)60322賬戶客戶限制登記簿交易，交易機(jī)構(gòu)字段查看原凍結(jié)的受理機(jī)構(gòu)為999888，此種情況不可受理；B、通過綜合前端系統(tǒng)60322賬戶客戶限制登記簿交易，交易機(jī)構(gòu)字段查看原凍結(jié)的受理機(jī)構(gòu)為756888，此種情況可受理；C、通過綜合前端系統(tǒng)60322賬戶客戶限制登記簿，查詢到該公安機(jī)關(guān)的凍結(jié)為輪候凍結(jié)且未凍到任何金額，但其前一手凍結(jié)凍到大于返還資金的金額，此種情況直接拒絕有權(quán)機(jī)關(guān)；D、以上均不正確。【正確答案】：B解析：

協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)資金返還時，如凍結(jié)賬戶存在其他司法部門凍結(jié)造成余額不足的，可暫停資金返還工作。經(jīng)公安機(jī)關(guān)與其他司法部門協(xié)商一致，并由發(fā)起凍結(jié)的司法部門出具加蓋公章的函件后，方可辦理資金返還工作。46.無卡折現(xiàn)金存入單筆人民幣()元（含）以上或外幣等值1000美（含)以上的，需臨柜客戶提供本人有效身份證件A、5000B、10000C、50000【正確答案】：B解析：

無卡折現(xiàn)金存入單筆人民幣1萬元（含）以上或外幣等值1000美（含)以上的，需臨柜客戶提供本人有效身份證件，并填寫《個人憑條》。47.本行應(yīng)建立和完善符合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動特征的異常賬戶及可疑交易監(jiān)測機(jī)制，公司賬戶及交易監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)由（）制定。A、公司業(yè)務(wù)部B、公司金融部C、個人金融部D、運(yùn)營管理部【正確答案】：D解析：

本行應(yīng)建立和完善符合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動特征的異常賬戶及可疑交易監(jiān)測機(jī)制，個人賬戶及交易監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)由總行個人金融部制定，公司賬戶及交易監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)由總行運(yùn)營管理部制定。48.新設(shè)機(jī)構(gòu)開立核心系統(tǒng)內(nèi)部賬戶。新設(shè)機(jī)構(gòu)必需按照《珠海華潤銀行核心系統(tǒng)新建機(jī)構(gòu)內(nèi)部賬戶設(shè)置表》逐戶手工開立賬戶。（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

新設(shè)機(jī)構(gòu)開業(yè)前、新業(yè)務(wù)開通前，內(nèi)部戶由智能科技部憑業(yè)務(wù)申請進(jìn)行批量開立。49.本行員工存在如下()行為的，我行將視情節(jié)嚴(yán)重程度、造成后果程度，給予記過至開除處分；構(gòu)成犯罪的，同時移送司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。A、未按規(guī)定履行客戶身份識別義務(wù)的B、為不法分子實(shí)施詐騙或資金轉(zhuǎn)移提供賬戶便利或資金通道的；C、故意提供虛假調(diào)查材料的D、本行員工參與詐騙犯罪活動的【正確答案】：D解析：

第三十六條本行員工參與詐騙犯罪活動的，給予本人記過處分；情節(jié)嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果的，給予記大過至開除處分；構(gòu)成犯罪的，同時移送司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。50.對于采用掛銷賬管理的賬戶，月末掛賬時間超過（）天未處理的，由賬戶開立機(jī)構(gòu)以O(shè)A任務(wù)交辦方式將掛賬明細(xì)信息發(fā)賬戶使用機(jī)構(gòu)；賬戶使用機(jī)構(gòu)對掛賬未處理原因及預(yù)計(jì)處理時間做出說明，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后反饋至賬戶開立機(jī)構(gòu)。A、30B、60C、90D、45【正確答案】：C51.（）款箱（包）押運(yùn)方式指為節(jié)約運(yùn)鈔車及金庫空間，一個網(wǎng)點(diǎn)的柜員尾箱現(xiàn)金、機(jī)構(gòu)尾箱現(xiàn)金分別用錢袋包裝封鎖，共同存放在同一個或者幾個款箱（款包）的押運(yùn)保管方式。A、集中B、集合C、共同D、共享【正確答案】：B解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第三十八條52.卡式臺灣居民來往大陸通行證背面在紫外燈照射下能夠看到龍舟圖案，那么有幾艘龍舟？（）A、4艘B、5艘C、3艘D、6艘【正確答案】：B解析：

卡式臺灣居民來往大陸通行證背面在紫外燈照射下能夠看到有5艘龍舟，參見培訓(xùn)材料-3港澳臺p1253.人像識別方法中，第一印象主要看的是（）A、臉型B、人中C、耳朵D、位置【正確答案】：A解析：

人像識別方法中，第一印象主要看的是臉型，參見培訓(xùn)材料-5人像p22-2654.某日，王小姐持身份證擬將外匯賬戶內(nèi)5000美元匯入境內(nèi)某資產(chǎn)管理公司，該筆業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員是否受理（）A、受理，客戶匯款金額50000美元以下，可憑有效證件直接辦理B、不受理，客戶外匯賬戶內(nèi)資金在境內(nèi)銀行僅限于本人賬戶之間劃轉(zhuǎn)。C、受理，客戶外匯資金在境內(nèi)銀行劃轉(zhuǎn)不受限制D、不受理，客戶外匯賬戶資金在境內(nèi)銀行僅限于本人及本人與近親屬賬戶之間的劃轉(zhuǎn)?！菊_答案】：D解析：

珠海華潤銀行個人外匯業(yè)務(wù)管理辦法

（1.0版，2021年）第三十九條。個人外匯賬戶內(nèi)資金在境內(nèi)銀行賬戶之間劃轉(zhuǎn)，僅限于本人賬戶之間.個人與近親屬賬戶之間。55.同一人在本行所有Ⅲ類戶資金雙邊收付金額自開戶之日起累計(jì)達(dá)到（）萬元（含）以上時，本人需在（）內(nèi)到本行柜面提供有效身份證件資料核實(shí)，未在此期限內(nèi)按要求提供資料的，本行將對該賬戶中止所有業(yè)務(wù)。A、57個工作日B、107個工作日C、57日D、107日【正確答案】：C解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）第三十七條56.因回單機(jī)故障等原因取出的印章無法當(dāng)場放回自助回單機(jī)，需()進(jìn)行保管。A、回單打印機(jī)印章管理人入保險柜B、回單機(jī)機(jī)具管理人入保險柜保管C、存放支行雙人保險柜D、雙人封存上交分行運(yùn)管部【正確答案】：A解析：

如取出的印章無法當(dāng)場放回自助回單機(jī)，須由回單打印機(jī)印章管理人入保險柜進(jìn)行保管。57.?某日，客戶A代理客戶B現(xiàn)鈔存入20000美元，關(guān)于柜員的做法以下正確的是（）A、柜員要求客戶提供雙方有效身份證件后辦理存入B、柜員要求客戶提供雙方有效身份證件及近親屬關(guān)系證明資料后辦理存入C、存入金額未超過50000美元，柜員直接辦理存入D、柜員要求客戶提供雙方有效身份證件.原銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)后辦理存入【正確答案】：D解析：

珠海華潤銀行個人外匯業(yè)務(wù)管理辦法

（1.0版，2021年）第三十二條。58.支行刻制回單機(jī)專用章時，因機(jī)構(gòu)名稱太長，無法按照總行刻制要求刻制，可（）A、縮小印章規(guī)格B、適當(dāng)縮短印章名稱C、更換印章字體D、適當(dāng)縮小印章字體【正確答案】：D解析：

總行或人民銀行規(guī)定模式的印章，應(yīng)按規(guī)定模式刻制，不得隨意變更名稱、規(guī)格、字體、式樣。機(jī)構(gòu)名稱較長時，字體可適當(dāng)縮小。（當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）59.個人客戶持臨時居民身份證申請辦理業(yè)務(wù)，以下業(yè)務(wù)做法有誤的是（）A、客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，柜員要求客戶出示輔助證件。B、客戶辦理卡解鎖業(yè)務(wù)，柜員要求客戶出示輔助證件C、客戶辦理手機(jī)號碼修改業(yè)務(wù)，柜員要求客戶出示輔助證件D、客戶辦理開戶業(yè)務(wù)，柜員要求客戶出示輔助證件【正確答案】：B解析：

臨時身份證的說明60.背書不得附有條件。背書附有條件的，視為拒絕背書。（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

支付結(jié)算辦法第三十二條背書不得附有條件。背書附有條件的，所附條件不具有票據(jù)上的效力。61.10萬元（含，下同）轉(zhuǎn)賬關(guān)于結(jié)算收費(fèi)費(fèi)用減免下列表述錯誤的是。A、10萬元以下對公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)免收。B、10萬元以下對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等）9折。C、2021年9月30日起至2024年9月30日，我行免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。（優(yōu)惠有效期三年）D、小微企業(yè)和個體工商戶通過我行企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)按現(xiàn)行公示價格的五折執(zhí)行，即5萬元（含）以下2.5元/筆、5萬元至10萬元（含）5元/筆。（優(yōu)惠有效期三年）【正確答案】：B解析：

1.2021年9月30日起至2024年9月30日，我行免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。（優(yōu)惠有效期三年）2.2021年9月30日起至2024年9月30日，小微企業(yè)和個體工商戶通過我行企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)按現(xiàn)行公示價格的五折執(zhí)行，即5萬元（含）以下2.5元/筆、5萬元至10萬元（含）5元/筆。（優(yōu)惠有效期三年）3.對公行內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，本行一直未收取62.鑒別臨時身份證真?zhèn)蔚淖詈唵伪憬莘椒ㄊ强词裁矗浚ǎ〢、縮微文字B、特殊字體C、字體編排D、光變油墨【正確答案】：D解析：

鑒別臨時身份證真?zhèn)蔚淖詈唵伪憬莘椒ㄊ枪庾冇湍?詳見培訓(xùn)材料-1身份證P2163.使用時必須具有真實(shí)的交易關(guān)系或債權(quán)債務(wù)關(guān)系的票據(jù)結(jié)算方式是：（）A、銀行匯票B、銀行本票C、商業(yè)匯票D、支票【正確答案】：C解析：

支付結(jié)算辦法第七十四條64.關(guān)于結(jié)算收費(fèi)費(fèi)用減免下列表述錯誤的是。A、對公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)免收。B、10萬元以下對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)（網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等）9折。C、2021年9月30日起至2024年9月30日，我行免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。（優(yōu)惠有效期三年）D、小微企業(yè)和個體工商戶通過我行企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)按現(xiàn)行公示價格的五折執(zhí)行，即5萬元（含）以下2.5元/筆、5萬元至10萬元（含）5元/筆。（優(yōu)惠有效期三年）【正確答案】：B解析：

1.對公行內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，本行一直未收取2.2021年9月30日起至2024年9月30日，我行免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。（優(yōu)惠有效期三年）3.2021年9月30日起至2024年9月30日，小微企業(yè)和個體工商戶通過我行企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)按現(xiàn)行公示價格的五折執(zhí)行，即5萬元（含）以下2.5元/筆、5萬元至10萬元（含）5元/筆。（優(yōu)惠有效期三年）65.交易限額：指為防范客戶資金安全問題，網(wǎng)上銀行對客戶資金類交易進(jìn)行限制，包括賬戶單筆交易限額、日累計(jì)交易限額、日累計(jì)筆數(shù)和年累計(jì)交易限額。（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

交易限額：指為防范客戶資金安全問題，網(wǎng)上銀行對客戶資金類交易進(jìn)行限制，包括賬戶單筆交易限額、日累計(jì)交易限額、日累計(jì)筆數(shù)和年累計(jì)交易限額。此外，對于開通網(wǎng)上代發(fā)工資、代付費(fèi)功能的企業(yè)網(wǎng)銀簽約賬戶，還設(shè)有代發(fā)工資單筆限額、代發(fā)工資批次限額、代發(fā)工資月累計(jì)限額、代付費(fèi)單筆限額和代付費(fèi)月累計(jì)限額等。使用他行基本戶代發(fā)服務(wù)的，還設(shè)有他行基本戶代發(fā)限額。企業(yè)客戶在企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易必須在上述限額內(nèi)進(jìn)行。66.各級行應(yīng)按照《珠海華潤銀行會計(jì)科目管理辦法》《珠海華潤銀行會計(jì)政策與核算辦法》相關(guān)產(chǎn)品管理制度等規(guī)定的核算內(nèi)容及核算手續(xù)，以業(yè)務(wù)或交易的實(shí)質(zhì)為依據(jù)，遵循真實(shí)性、合規(guī)性原則，合理正確使用內(nèi)部賬戶，必要時可使用內(nèi)部賬戶代客戶辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

各級行應(yīng)按照《珠海華潤銀行會計(jì)科目管理辦法》《珠海華潤銀行會計(jì)政策與核算辦法》相關(guān)產(chǎn)品管理制度等規(guī)定的核算內(nèi)容及核算手續(xù)，以業(yè)務(wù)或交易的實(shí)質(zhì)為依據(jù)，遵循真實(shí)性、合規(guī)性原則，合理正確使用內(nèi)部賬戶，禁止使用內(nèi)部賬戶代客戶辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。67.我行現(xiàn)金營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶等候區(qū)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的（）以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門要求配備的其他設(shè)備和物料。A、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)B、清分機(jī)C、復(fù)點(diǎn)機(jī)D、多光譜紙幣鑒別儀【正確答案】：A68.《珠海華潤銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)印章管理登記簿》及相關(guān)印章管理資料的有效期為（）A、5年B、10年C、30年D、永久【正確答案】：C解析：

《珠海華潤銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)印章管理登記簿》保管期限30年；69.迎光透視，營業(yè)執(zhí)照的黑白水印圖案是（）A、稅字樣B、YYZZ字樣C、工商標(biāo)記和國家工商總局監(jiān)制字樣D、國家工商總局監(jiān)制字樣【正確答案】：C解析：

2、黑、白水印：滿版的國家工商總局監(jiān)制黑水印和工商標(biāo)志圖案白水??；詳見培訓(xùn)材料-6對公證件p2870.合格境外機(jī)構(gòu)投資者在境內(nèi)從事證券投資開立的人民幣特殊賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶（QFII專用存款賬戶），下列說法錯誤的是（）A、屬于核準(zhǔn)類賬戶B、人民幣特殊賬戶時應(yīng)出具國家外匯管理部門的批復(fù)文件C、納入專用存款賬戶管理。D、需出具基本存款賬戶開戶許可證【正確答案】：D解析：

第二十四條71.單位客戶在發(fā)生下列情況時，我行有權(quán)對其電子銀行業(yè)務(wù)采取限制性措施，包括但不限于企業(yè)網(wǎng)上銀行凍結(jié)、注銷，下列情況錯誤的是。()A、申請開通或使用珠海華潤銀行電子銀行時提供了偽造、無效或虛假信息資料。B、利用電子銀行系統(tǒng)故障、差錯不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。C、發(fā)生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。D、未按規(guī)定繳納相關(guān)服務(wù)費(fèi)用或電子銀行賬戶余額不足以繳納電子銀行相關(guān)費(fèi)用。E、開戶之日起12個月內(nèi)無交易記錄的賬戶。【正確答案】：E解析：

按《珠海華潤銀行電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》規(guī)定，如單位客戶在發(fā)生下列情況時，我行有權(quán)對其電子銀行業(yè)務(wù)采取限制性措施，包括但不限于企業(yè)網(wǎng)上銀行凍結(jié)、注銷等措施：

（一）申請開通或使用珠海華潤銀行電子銀行時提供了偽造、無效或虛假信息資料。

（二）利用電子銀行系統(tǒng)故障、差錯不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。

（三）發(fā)生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。

（四）未按規(guī)定繳納相關(guān)服務(wù)費(fèi)用或電子銀行賬戶余額不足以繳納電子銀行相關(guān)費(fèi)用。

（五）申請電子銀行服務(wù)所涉及的全部賬戶已經(jīng)銷戶等。

（六）違反我國金融法律法規(guī)或反洗錢的相關(guān)規(guī)定。

（七）我行在定期排查在我行持有較多賬戶或一個電話號碼對應(yīng)多個客戶的客戶，無法證明其合理性的。

（八）自2017年1月1日起，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定并納入電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪交易風(fēng)險事件管理平臺涉案賬戶名單的銀行賬戶。

（九）開戶之日起6個月內(nèi)無交易記錄的賬戶。

（十）自2017年1月1日起，對于經(jīng)設(shè)區(qū)的市級及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶（含銀行卡，下同）的單位和個人及相關(guān)組織者，假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶的單位和個人。72.客戶詢問需繳納境外學(xué)費(fèi)，超過5萬美元的購匯額度，該如何辦理？A、超過5萬購匯額度，不予辦理。B、憑學(xué)費(fèi)單攜帶材料來銀行辦理不占額度的留學(xué)購匯。C、憑學(xué)費(fèi)單攜帶材料來銀行辦理占用額度的留學(xué)購匯。【正確答案】：B73.根據(jù)珠海華潤銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2.0版，2022年）的規(guī)定，分行應(yīng)當(dāng)將收繳的假幣按月全額解繳到中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)，不得自行處理。分支行所在地沒有中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)的，向其所在地（）解繳假幣。A、現(xiàn)金繳存機(jī)構(gòu)B、上一級管理機(jī)構(gòu)C、上一級中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)D、以上答案都不正確【正確答案】：C解析：

分行應(yīng)當(dāng)將收繳的假幣按月全額解繳到中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)，不得自行處理。

分支行所在地沒有中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)的，向其所在地上一級中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)解繳假幣。74.某企業(yè)作為出票人簽發(fā)銀行承兌匯票1億元，承兌銀行承兌后應(yīng)收取承兌手續(xù)費(fèi)（）A、1000元B、5000元C、10000元D、50000元【正確答案】：D解析：

支付結(jié)算辦法第八十六條75.已登記的營銷轉(zhuǎn)介信息可以刪除（）。A、對B、錯【正確答案】：B解析：

確認(rèn)成功的營銷轉(zhuǎn)介信息不可刪除76.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。()A、對B、錯【正確答案】：B77.現(xiàn)金業(yè)務(wù)人才采用技能測試方式認(rèn)證，現(xiàn)金業(yè)務(wù)人才分為（）類，每個類別設(shè)置（）級人才等級。A、55B、25C、22D、21至5【正確答案】：D78.某柜員在現(xiàn)金人才認(rèn)定工作中，人民幣手工點(diǎn)鈔被評定為3級，人民幣機(jī)具點(diǎn)鈔被評定為2級，則該柜員最終評級為（）。A、人民幣點(diǎn)鈔專家3級B、人民幣點(diǎn)鈔專家2級C、人民幣反假專家3級D、人民幣會假專家2級【正確答案】：B解析：

珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)專家標(biāo)準(zhǔn)79.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核管理中，總行運(yùn)營管理部考核對象為（）1、分行運(yùn)營主管行長2、分行個金主管行長3、支行個金行長4、支行運(yùn)營經(jīng)理A、1234B、12C、14D、34【正確答案】：C80.使用臨時身份證來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶，待新發(fā)居民身份證后，需及時到我行辦理證件的更新，若證件過期（）仍未更新證件的，按照監(jiān)管要求，我行將會對其賬戶進(jìn)行()限制。A、3個月，只收不付B、3個月，暫停非柜面C、3個月，不收不付D、6個月，不收不付【正確答案】：A解析：

臨時身份證的說明81.年終決算時，各機(jī)構(gòu)需對人民幣現(xiàn)金短款掛賬進(jìn)行核銷，以下說法正確的是（）。A、某機(jī)構(gòu)核銷一筆金額為4000元的短款，由支行運(yùn)營經(jīng)理審批。B、某機(jī)構(gòu)累計(jì)核銷當(dāng)年短款5000元，由運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人審批。C、某機(jī)構(gòu)核銷一筆金額為4000元的短款，由分行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人計(jì)劃財務(wù)部門負(fù)責(zé)人審批。D、某機(jī)構(gòu)累計(jì)核銷當(dāng)年短款10000元，由分行分管運(yùn)營行領(lǐng)導(dǎo)審批?！菊_答案】：C解析：

（一）短款核銷：短款核銷從營業(yè)外支出列支，審批權(quán)限如下：1.單筆或當(dāng)年累計(jì)金額為人民幣或折合人民幣5,000元（含）以下，由分行運(yùn)營管理部門及計(jì)劃財務(wù)部門負(fù)責(zé)人審批；2.單筆或當(dāng)年累計(jì)金額為人民幣或折合人民幣5,000元（不含）—10,000元（含），由分行分管運(yùn)營和分管財務(wù)的行領(lǐng)導(dǎo)審批。3.單筆或當(dāng)年累計(jì)金額為人民幣或折合人民幣1萬元（不含）以上，按照《珠海華潤銀行營業(yè)外收支及財務(wù)類其他應(yīng)收款和其他應(yīng)付款會計(jì)核算規(guī)范指引》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。82.2022年10月20日網(wǎng)點(diǎn)收繳客戶假人民幣一張，該段收繳假幣錄像應(yīng)至少保存至（）A、2023年12月20日B、2023年1月20日C、2023年2月20日D、2023年11月20日【正確答案】：B解析：

收繳單位辦理貨幣鑒別、假幣收繳、假幣鑒定業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)在監(jiān)控下實(shí)施，監(jiān)控記錄保存期限不得少于3個月。83.某日，王小姐持身份證擬將外匯賬戶內(nèi)5000美元匯入其老公賬戶，該筆業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員是否受理（）A、受理，客戶匯款金額50000美元以下，可憑有效證件直接辦理B、不受理，客戶外匯賬戶內(nèi)資金在境內(nèi)銀行僅限于本人賬戶之間劃轉(zhuǎn)。C、受理，客戶外匯資金在境內(nèi)銀行劃轉(zhuǎn)不受限制D、受理，客戶外匯賬戶資金可在境內(nèi)銀行本人及本人與近親屬賬戶之間的劃轉(zhuǎn)?！菊_答案】：D解析：

珠海華潤銀行個人外匯業(yè)務(wù)管理辦法

（1.0版，2021年）第三十九條。84.什么是數(shù)字人民幣（）：A、指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，由指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營，以廣義賬戶體系為基礎(chǔ)，支持銀行賬戶松耦合功能，與實(shí)物人民幣等價，具有價值特征和法償性。B、指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，由指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營，以廣義賬戶體系為基礎(chǔ)，支持銀行賬戶松耦合功能，與實(shí)物貨幣等價，具有價值特征和法償性。C、央行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，由指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營，以廣義賬戶體系為基礎(chǔ)，支持銀行賬戶松耦合功能，與實(shí)物人民幣等價，具有價值特征和法償性。D、央行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，由指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營，以廣義賬戶體系為基礎(chǔ)，支持銀行賬戶松耦合功能，與實(shí)物貨幣等價，具有價值特征和法償性。【正確答案】：C解析：

《珠海華潤銀行數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）第二條85.下列個人結(jié)算賬戶，符合條件可納入自動銷戶范圍的是（）A、小王2016年2月1日收到公司批量辦理的社保卡，后因離職回老家一直未使用。B、張先生2019年3月1日在VTM機(jī)辦理了一張我行白金卡擬購買我行理財產(chǎn)品，后一直未使用。C、李先生2017年4月2日因辦理我行一年期信用貸款（貸款期限：2017-5-7至2018-5-7）開立我行借記卡，后因生意經(jīng)營不善，無力償還貸款，導(dǎo)致貸款逾期至今。D、集團(tuán)員工劉女士因?qū)倏蛻艚?jīng)理營銷于2018年1月辦理了我行公務(wù)信用卡，后一直未激活使用?！菊_答案】：B解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）第二十一條

（一）I類戶（社會保障卡賬戶除外）.Ⅱ類戶.Ⅲ類戶。

（二）個人結(jié)算賬戶余額及關(guān)聯(lián)定期存款余額均為零，且不存在任何未結(jié)清利息，同時賬戶持有人三年以上（含）未主動發(fā)起任何交易（包括但不限于ATM取款.POS消費(fèi).轉(zhuǎn)賬等交易）。

個人結(jié)算賬戶未處于掛失（口頭/正式掛失）.凍結(jié)（行內(nèi)凍結(jié).司法凍結(jié)）狀態(tài)，且沒有未結(jié)清貸款。86.被收繳人對收繳單位作出的有關(guān)收繳具體行政行為有異議，可以在收到《假幣收繳憑證》之日起（）內(nèi)向直接監(jiān)管該金融機(jī)構(gòu)的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請行政復(fù)議或者依法提起行政訴訟。A、30日B、30個工作日C、60日D、60個工作日【正確答案】：C解析：

第二十條87.辦理個人開戶業(yè)務(wù)時，經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)客戶證件將于2021年12月25日到期，柜員提示客戶，最遲應(yīng)于（）前往我行辦理證件有效期更新，否則，我行將對客戶卡片做只收不付限制。A、2021年12月25日B、2022年1月25日C、2022年3月25日D、2022年6月25日【正確答案】：C解析：

臨時身份證的說明88.關(guān)于新驗(yàn)印系統(tǒng)，以下說法正確的是（）A、外部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和復(fù)制印鑒建庫B、外部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和關(guān)聯(lián)印鑒建庫C、內(nèi)部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和關(guān)聯(lián)印鑒建庫D、內(nèi)部客戶賬戶預(yù)留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和復(fù)制印鑒建庫【正確答案】：B89.客戶張某的身份證號碼客戶性別是（），身份證號碼校驗(yàn)碼代表數(shù)值（）。A、男；0B、男；10C、女；0D、女；10【正確答案】：B解析：

身份證號碼第17位為性別碼，奇數(shù)代表男性，偶數(shù)代表女性。第18位為校驗(yàn)碼，當(dāng)值等于10時，用羅馬數(shù)字符X表示。90.18位統(tǒng)一社會信用代碼中第18位數(shù)字代表的含義是（）A、登記管理部門代碼B、主體標(biāo)識碼C、機(jī)構(gòu)類別代碼D、校驗(yàn)碼【正確答案】：D解析：

18位統(tǒng)一社會信用代碼中第18位數(shù)字代表校驗(yàn)碼91.存量客戶已提交過涉稅信息聲明，且涉稅信息未變更，無需重復(fù)提交（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

存量客戶已提交過涉稅信息聲明，且涉稅信息未變更，無需重復(fù)提交92.總分行運(yùn)營管理部門與用章機(jī)構(gòu)在跨部門或跨機(jī)構(gòu)領(lǐng)繳運(yùn)營業(yè)務(wù)印章時，應(yīng)安排（）交接實(shí)體印章。A、單方單人B、單方雙人C、雙方單人D、雙方雙人【正確答案】：D解析：

總分行運(yùn)營管理部門與用章機(jī)構(gòu)在跨部門或跨機(jī)構(gòu)領(lǐng)繳運(yùn)營業(yè)務(wù)印章時，應(yīng)安排雙方雙人交接實(shí)體印章。93.依支付結(jié)算辦法規(guī)定，貼現(xiàn)銀行追索票款時可從貼現(xiàn)申請人的存款賬戶收取票款。（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

支付結(jié)算辦法第九十五條94.持票人超過規(guī)定期限提示付款的，在持票人作出說明后，不需繼續(xù)對持票人承擔(dān)付款責(zé)任的是（）。A、銀行匯票出票人B、銀行本票出票人C、商業(yè)匯票的承兌人D、支票出票人【正確答案】：D95.2010年版港澳居民來往內(nèi)地通行證透光下可看到的圖案是（）。A、青馬大橋B、長城C、天壇D、萬宜水庫【正確答案】：A96.本行需于每年（）前向中國人民銀行報送非居民金融賬戶信息。（）A、3月31日B、4月1日C、5月31日D、7月1日【正確答案】：C解析：

第三十六條97.銀行匯票喪失，失票人可以憑掛失止付通知書，在銀行匯票提示付款期滿一個月后后，向出票銀行請求付款或退款。（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

支付結(jié)算辦法第七十一條銀行匯票喪失，失票人可以憑人民法院出具的其享有票據(jù)權(quán)利的證明，向出票銀行請求付款或退款。98.對公活期存入人民幣單筆()萬元（含）以上時，要做經(jīng)辦人身份信息聯(lián)網(wǎng)核查。A、5000B、10000C、50000【正確答案】：C解析：

交易金額達(dá)到人民幣1萬元及以上時，要做經(jīng)辦人身份信息聯(lián)網(wǎng)核查。99.交易達(dá)到授權(quán)條件時，遠(yuǎn)程授權(quán)。金額大于人民幣（）整的現(xiàn)金存入業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)本地授權(quán)。A、30萬元B、50萬元C、60萬元【正確答案】：C解析：

交易達(dá)到授權(quán)條件時，遠(yuǎn)程授權(quán)。金額大于人民幣60萬元整的現(xiàn)金存入業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)本地授權(quán)。100.哪個五官最容易受到化妝的影響（）A、耳朵B、鼻子C、眼睛D、嘴巴【正確答案】：C解析：

眼睛最容易受到化妝的影響，參見培訓(xùn)材料-5人像p421.一句話營銷五步法包括：（）。A、遞送折頁B、關(guān)心客戶C、產(chǎn)品引入D、好處說明（利益）E、盡量促成【正確答案】：ABCD解析：

強(qiáng)勢促成2.網(wǎng)點(diǎn)在受理存量對公客戶的新開戶過程中，如客戶（）等信息發(fā)生變化。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對該客戶視為新客戶重新進(jìn)行評級。A、單位名稱B、注冊地址C、法定代表人D、經(jīng)營地址【正確答案】：ABC解析：

客戶基本信息（指客戶證照載明的注冊信息）未發(fā)生變化的老客戶，新開賬戶可采用該客戶當(dāng)前最新的涉詐風(fēng)險評級結(jié)果作為初始評級結(jié)果（或參考已有賬戶的涉詐風(fēng)險等級情況）。對于客戶基本信息發(fā)生變更的，視同新客戶重新進(jìn)行評級。3.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，書面報告內(nèi)容可包含()A、時間、地點(diǎn)、現(xiàn)象B、影響的業(yè)務(wù)范圍、原因分析、影響的初步判斷C、已采取的措施、后續(xù)擬采取的建議D、事件報告單位、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、其他與本事件有關(guān)的內(nèi)容E、需協(xié)調(diào)事項(xiàng)【正確答案】：ABCDE4.以下屬于運(yùn)營業(yè)務(wù)專用章加蓋范圍的是（）。A、票據(jù)貼現(xiàn)等結(jié)算業(yè)務(wù)中涉及的憑證。B、單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀(jì)律證明書、詢證函等資信證明文書。C、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶業(yè)務(wù)申請過程中需要與客戶簽署的各類運(yùn)營業(yè)務(wù)協(xié)議。D、本外幣活期、定期一本通、定期儲蓄存單、通知存款存單、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。。【正確答案】：BCD解析：

用于本外幣活期一本通、本外幣定期一本通、定期儲蓄存單、通知存款存單、單位定期存單、單位定期存款證實(shí)書、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。2.個人存款證明書、單位存款證明書、個人非存款類金融資產(chǎn)證明書、單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀(jì)律證明書、詢證函等資信證明文書。3.開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請表、企業(yè)客戶賬戶增值功能申請表、代發(fā)協(xié)議等單位銀行結(jié)算業(yè)務(wù)相關(guān)表單。4.協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃業(yè)務(wù)回執(zhí)；假幣收繳憑證；涉及運(yùn)營業(yè)務(wù)的確認(rèn)書、通知書、聯(lián)系書、證明和內(nèi)部報表；內(nèi)外部印鑒卡；對賬單（交易明細(xì)）。5.各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶業(yè)務(wù)申請過程中需要與客戶簽署的各類運(yùn)營業(yè)務(wù)協(xié)議。5.香港居民代理香港未成年人開立賬戶，需提供如下資料（）A、領(lǐng)事館或公證處出具的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明B、未成年人港澳居民來往通行證或港澳居民居住證C、未成年人香港居民身份證或未成年人香港特別行政區(qū)回港證D、監(jiān)護(hù)人有效身份證明【正確答案】：BCD解析：

未成年申請業(yè)務(wù)說明6.銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序?qū)彶?，對偽造的票?jù)和結(jié)算憑證未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，下列說法正確的是。（）A、銀行對出票人或付款人仍承擔(dān)受委托付款責(zé)任B、銀行對持票人或收款人不再承擔(dān)付款的責(zé)任C、銀行對出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款有責(zé)任D、銀行對持票人或收款人仍承擔(dān)付款的責(zé)任【正確答案】：BC解析：

支付結(jié)算辦法第十七條7.統(tǒng)一社會信用代碼中，機(jī)構(gòu)類別代碼分別有（）。A、企業(yè)B、農(nóng)民專用合作社C、個體工商戶D、中外合資E、集體合作社【正確答案】：ABC解析：

機(jī)構(gòu)類別代碼，1表示企業(yè)，2表示個體工商戶，3表示農(nóng)民專業(yè)合作社8.根據(jù)《珠海華潤銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，針對支付系統(tǒng)受損害的節(jié)點(diǎn)、范圍和影響程度不同，突發(fā)事件劃分為()A、特別重大（I級）事件B、重大（II級）事件C、較大（III級）事件D、一般（IV級）事件【正確答案】：ABCD9.可在客戶關(guān)系管理平臺-運(yùn)營營銷轉(zhuǎn)介管理模塊登記的產(chǎn)品有（）。A、理財產(chǎn)品B、定期產(chǎn)品C、潤錢包D、潤E企【正確答案】：ABCD10.下列哪些屬于假幣敏感信息內(nèi)容（）。A、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜面誤付假幣事件B、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜面誤收假幣事件C、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉假幣糾紛事件或案件D、發(fā)現(xiàn)人民幣或外幣新的偽造或變造方式【正確答案】：ACD11.支付來賬待手工入賬任務(wù)，需在綜合前端80201來賬手工處理交易進(jìn)行入賬，入賬賬號支持（）A、暫記戶B、客戶賬C、久懸戶D、內(nèi)部戶【正確答案】：ABD解析：

華銀運(yùn)郵2022068：關(guān)于2021年第四季度全行運(yùn)營人員系統(tǒng)操作情況的通報12.對公活期存入中的交易類型可選（）或（）。A、現(xiàn)金存入B、從過渡戶存入C、從基本戶存入【正確答案】：AB解析：

交易類型：可選現(xiàn)金存入/從過渡戶存入,默認(rèn)現(xiàn)金存入。13.根據(jù)《珠海華潤銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，對客戶的溝通安撫措施正確的有（）A、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照客戶應(yīng)答話術(shù)或行內(nèi)統(tǒng)一發(fā)布的話術(shù)對客戶進(jìn)行溝通解釋工作。B、對于個別客戶不滿情緒強(qiáng)烈，可能出現(xiàn)過激行為的，可安排客戶至理財室等相對獨(dú)立的辦公場所進(jìn)行一對一的溝通解釋工作，以免帶來群體效應(yīng)。C、支行保安人員應(yīng)協(xié)助維持營業(yè)廳服務(wù)秩序，對客戶進(jìn)行有效引導(dǎo)?！菊_答案】：ABC14.企業(yè)當(dāng)前申請廣州分行開立銀行結(jié)算賬戶，以下哪些開戶情形需強(qiáng)化盡職調(diào)查？（）A、某企業(yè)屬于嚴(yán)重違法失信企業(yè)清單；B、某合伙企業(yè)2018年9月5號注冊成立，2019年6月3號來我行申請首次開立基本存款賬戶C、人人貸商務(wù)顧問有限公司申請開立一般戶。D、企業(yè)申請開立一般存款賬戶，我行對法人證件有疑義及單位營業(yè)場所有疑義，要求客戶出具法人戶口本及營業(yè)場所租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明，客戶拒絕的。E、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司廣州分公司。【正確答案】：BC解析：

第十五條15.如有柜員（）情況，運(yùn)營經(jīng)理或主管應(yīng)在柜員權(quán)限調(diào)整或離職前通過綜合前端的20702任務(wù)重新分配交易將其名下的待辦任務(wù)重新分配給本機(jī)構(gòu)下其他柜員并持續(xù)跟進(jìn)任務(wù)的完成情況A、權(quán)限調(diào)整B、機(jī)構(gòu)變更C、離職【正確答案】：ABC解析：

如有柜員權(quán)限調(diào)整、機(jī)構(gòu)變更或離職等情況，運(yùn)營經(jīng)理或主管應(yīng)在柜員權(quán)限調(diào)整或離職前通過綜合前端的20702任務(wù)重新分配交易將其名下的待辦任務(wù)重新分配給本機(jī)構(gòu)下其他柜員并持續(xù)跟進(jìn)任務(wù)的完成情況。16.下列情形可申請開立臨時存款賬戶的情況有（）：A、設(shè)立臨時機(jī)構(gòu)B、異地臨時經(jīng)營活動C、驗(yàn)資D、增資E、破產(chǎn)清算【正確答案】：ABCDE17.同一個人客戶外幣存款賬戶的當(dāng)日存入外幣現(xiàn)金折美元金額超過5000美元（不含）時，系統(tǒng)提示請審核交易證明資料，審核交易證明資料包括：A、境內(nèi)或者境外個人本人有效身份證件B、經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報單》C、本人原銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)D、經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》【正確答案】：ABC解析：

同一個人客戶外幣存款賬戶的當(dāng)日現(xiàn)金交易金額（含個人外匯買賣交易中涉及的現(xiàn)金）累計(jì)達(dá)到：存入外幣現(xiàn)金時，折美元金額超過5000美元（不含）時，系統(tǒng)提示請審核交易證明資料，審核交易證明資料包含境內(nèi)或者境外個人本人有效身份證件、以及經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報單》或本人原銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)。18.關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知，對于界定客戶身份A、小微企業(yè)是指符合符合工業(yè)和信息化部《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》的小型、微型企業(yè)B、個體工商戶是指在市場監(jiān)管部門登記的C、對于無法準(zhǔn)確界定的客戶，按照應(yīng)降盡降原則實(shí)施D、對于無法準(zhǔn)確界定的客戶，不享受相關(guān)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策【正確答案】：ABC解析：

小微企業(yè)是指符合符合工業(yè)和信息化部《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》的小型、微型企業(yè)

個體工商戶是指在市場監(jiān)管部門登記的

對于無法準(zhǔn)確界定的客戶，按照應(yīng)降盡降原則實(shí)施19.各分支行及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)把公司客戶開戶關(guān)，對于開戶存疑的客戶，可通過（）等方式開展盡職調(diào)查。A、了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況B、核實(shí)客戶經(jīng)營地址、注冊地址C、了解客戶資金來源及交易真實(shí)性D、了解客戶所在行業(yè)的前景【正確答案】：ABC解析：

對于存疑客戶應(yīng)進(jìn)行盡職調(diào)查后再評估風(fēng)險，相關(guān)措施包括但不限于：核實(shí)客戶注冊地址、經(jīng)營地址，核實(shí)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，視情況了解（核實(shí)）客戶資金來源及用途、客戶交易對手的真實(shí)性合理性等。20.運(yùn)營業(yè)務(wù)印章的（）等都必須立即在《珠海華潤銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)印章管理登記簿》上詳細(xì)記載，并由有關(guān)人員簽章，登記簿由所在機(jī)構(gòu)運(yùn)營經(jīng)理保管。A、刻制B、領(lǐng)用C、啟用D、交接E、停用F、運(yùn)輸【正確答案】：BCDE解析：

運(yùn)營實(shí)物印章的領(lǐng)用、啟用、交接、停用、上繳和銷毀等都必須立即在《珠海華潤銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)印章管理登記簿》上詳細(xì)記載，并由有關(guān)人員簽章。登記簿由所在機(jī)構(gòu)運(yùn)營經(jīng)理保管。制度第二十五條21.三句半話術(shù)模式為（）。A、簡單來說……B、特別適合……C、舉個例子……D、不錯吧！【正確答案】：ABD解析：

錯，使用/投資之后……22.運(yùn)營人員在開展?fàn)I銷轉(zhuǎn)介活動過程中，如未按網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營人員營銷轉(zhuǎn)介管理辦法執(zhí)行或者未按相關(guān)營銷產(chǎn)品管理規(guī)定進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)介的，總行運(yùn)營管理部將視情節(jié)和后果輕重，追究相關(guān)部門及人員責(zé)任。包括但不限于：A、錯誤或有意誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的B、因運(yùn)營人員失職引起客戶投訴的C、非法泄露客戶個人信息的【正確答案】：ABC23.理財經(jīng)理桌面可擺放的物品包括（）A、服務(wù)標(biāo)牌B、名片盒C、宣傳資料（正面朝向客戶）D、綠色植物【正確答案】：ABCD24.客戶或客戶經(jīng)理對于評級結(jié)果有異議的，以下說法錯誤的是（）。A、涉詐風(fēng)險等級為2、3級的，可以先開戶，并提供對應(yīng)的賬戶服務(wù)，后續(xù)客戶經(jīng)理上門盡職調(diào)查，再重新評級和調(diào)整B、涉詐風(fēng)險等級為4、5級的，應(yīng)說明情況，拒絕開戶C、涉詐風(fēng)險等級為4、5級的，若堅(jiān)持開戶，則需要總行運(yùn)營部復(fù)核，若可下調(diào)至3級及以下，方可開戶D、涉詐風(fēng)險等級為4、5級的，若堅(jiān)持開戶，客戶經(jīng)理可上門盡調(diào)，根據(jù)盡調(diào)結(jié)果再次評級和調(diào)整【正確答案】：CD25.關(guān)于未發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)部賬戶組織清理，下列表述正確的是（）。A、總分行運(yùn)營管理部門每年至少組織一次B、進(jìn)行清理的內(nèi)部賬戶為滿一個自然年（含）未發(fā)生業(yè)務(wù)C、賬戶使用機(jī)構(gòu)確認(rèn)為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務(wù)交辦方式提交銷戶申請，經(jīng)同級運(yùn)營管理部門審批后報送總行運(yùn)營管理部進(jìn)行銷戶處理。D、賬戶使用機(jī)構(gòu)在規(guī)定時限內(nèi)未對是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為保留賬戶?！菊_答案】：AC解析：

內(nèi)部賬戶的清理與撤銷：1.總分行運(yùn)營管理部門每年至少組織一次對滿二個自然年（含）未發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)部賬戶進(jìn)行清理，賬戶使用機(jī)構(gòu)需配合完成清理工作。2.賬戶使用機(jī)構(gòu)確認(rèn)為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務(wù)交辦方式提交銷戶申請，經(jīng)同級運(yùn)營管理部門審批后報送總行運(yùn)營管理部進(jìn)行銷戶處理。3.賬戶使用機(jī)構(gòu)在規(guī)定時限內(nèi)未對是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為可以銷戶。26.企業(yè)當(dāng)前申請廣州分行開立銀行結(jié)算賬戶，以下哪些開戶情形需強(qiáng)化盡職調(diào)查？（）A、某企業(yè)屬于嚴(yán)重違法失信企業(yè)清單；B、某合伙企業(yè)2018年9月5號注冊成立，2019年6月3號來我行申請首次開立基本存款賬戶C、人人貸商務(wù)顧問有限公司申請開立一般戶。D、企業(yè)申請開立一般存款賬戶，我行對法人證件有疑義及單位營業(yè)場所有疑義，要求客戶出具法人戶口本及營業(yè)場所租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明，客戶拒絕的。E、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司廣州分公司。【正確答案】：BC解析：

第十五條27.以下非運(yùn)營人員的服務(wù)不規(guī)范行為，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營人員（含運(yùn)營經(jīng)理、授權(quán)主管、綜合柜員）盡到提醒責(zé)任后不扣分。A、理財經(jīng)理B、對公客戶經(jīng)理C、中小微客戶經(jīng)理D、個貸經(jīng)理及助理E、支行行長及支行負(fù)責(zé)人【正確答案】：BCDE解析：

A、對于我行除理財經(jīng)理外的網(wǎng)點(diǎn)非運(yùn)營人員（含支行行長及支行負(fù)責(zé)人、對公客戶經(jīng)理、中小微客戶經(jīng)理、個貸經(jīng)理及助理等）的服務(wù)不規(guī)范行為，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營人員（含運(yùn)營經(jīng)理、授權(quán)主管、綜合柜員）盡到提醒責(zé)任后不扣分。28.關(guān)于個人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則，以下說法正確的是（）A、客戶名稱為英文的，首個單詞作為客戶的姓錄入，后面的單詞作為客戶的名錄入B、客戶名稱有冠夫姓的，前兩個姓作為客戶的姓錄入，后面的字作為客戶的名錄入C、關(guān)于證件內(nèi)容選擇，外國人為護(hù)照或者外國人永久居留證D、證件地區(qū)代碼，證件類型為港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民居住證及護(hù)照的，地區(qū)代碼默認(rèn)選擇110000北京市【正確答案】：ABC解析：

個人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則29.個人經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)售匯可通過哪些（）途徑辦理？A、銀行柜臺B、VTM機(jī)具C、手機(jī)銀行D、ATM【正確答案】：ABC解析：

個人經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)售匯應(yīng)具有真實(shí).合法的交易背景。個人可通過銀行柜臺.VTM(支持身份證等可識讀證件)或電子銀行（如手機(jī)銀行）渠道辦理結(jié)售匯。柜臺.VTM辦理個人結(jié)售匯均需要提供賬戶持有人本人有效身份證件。30.關(guān)于未發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)部賬戶組織清理，下列表述正確的是（）A、總分行運(yùn)營管理部門每年至少組織一次B、進(jìn)行清理的內(nèi)部賬戶為滿一個自然年（含）未發(fā)生業(yè)務(wù)C、賬戶使用機(jī)構(gòu)確認(rèn)為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務(wù)交辦方式提交銷戶申請，經(jīng)同級運(yùn)營管理部門審批后報送總行運(yùn)營管理部進(jìn)行銷戶處理。D、賬戶使用機(jī)構(gòu)在規(guī)定時限內(nèi)未對是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為保留賬戶?！菊_答案】：AC解析：

內(nèi)部賬戶的清理與撤銷：1.總分行運(yùn)營管理部門每年至少組織一次對滿二個自然年（含）未發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)部賬戶進(jìn)行清理，賬戶使用機(jī)構(gòu)需配合完成清理工作。2.賬戶使用機(jī)構(gòu)確認(rèn)為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務(wù)交辦方式提交銷戶申請，經(jīng)同級運(yùn)營管理部門審批后報送總行運(yùn)營管理部進(jìn)行銷戶處理。3.賬戶使用機(jī)構(gòu)在規(guī)定時限內(nèi)未對是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為可以銷戶。31.查閱運(yùn)營業(yè)務(wù)檔案時，查閱人不得將運(yùn)營業(yè)務(wù)檔案（），不得在運(yùn)營業(yè)務(wù)檔案上作任何標(biāo)記和記錄。A、拆封B、涂劃C、照相D、抽換E、復(fù)印F、復(fù)制【正確答案】：ABD解析：

第十九條32.在崗員工須使用規(guī)范手勢，以下手勢不規(guī)范的有（）A、引導(dǎo)手勢：手指自然并攏，手掌張開向上微斜B、單指指人、指路C、下巴指人、指路D、接遞手勢：雙手接遞【正確答案】：BC解析：

不得使用單指指人、指路等，不得用下巴指人、指路。33.根據(jù)《珠海華潤銀行ACS綜合前置子系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，以下關(guān)于系統(tǒng)應(yīng)急處置工作小組描述正確的有()A、總行成立ACS系統(tǒng)應(yīng)急處置工作小組，作為ACS系統(tǒng)應(yīng)急處置的組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)。B、各分行需成立分行ACS系統(tǒng)應(yīng)急處置工作小組。C、分行ACS系統(tǒng)應(yīng)急處置工作小組的組長是分行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人。D、分行ACS系統(tǒng)應(yīng)急處置工作小組的組員是分行運(yùn)營管理部、計(jì)劃財務(wù)部業(yè)務(wù)骨干成員?！菊_答案】：ABCD34.需對網(wǎng)點(diǎn)意見簿上（）個人信息需注意保護(hù)，使用尺寸相近的涂改貼等進(jìn)行美觀的遮擋。A、預(yù)留的姓名B、預(yù)留的電話C、反饋的意見D、預(yù)留的職業(yè)【正確答案】：AB35.當(dāng)廳堂客戶多于（）人或等候超過（）分鐘時，未接待客戶的運(yùn)營及理財人員應(yīng)主動進(jìn)行二次分流。A、3B、5C、10D、30【正確答案】：BD解析：

當(dāng)廳堂客戶多于5人或等候超過30分鐘時，未接待客戶的運(yùn)營及理財人員應(yīng)主動進(jìn)行二次分流。36.根據(jù)《珠海華潤銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，以下對于支付清算系統(tǒng)突發(fā)事件報告流程描述正確的是()A、為保證對外報告的時效性，可先通過口頭、電話、電子郵件、ITSM等方式先進(jìn)行初報。B、事發(fā)機(jī)構(gòu)需在事件發(fā)現(xiàn)后15分鐘內(nèi)向上級聯(lián)系人進(jìn)行報告，并隨時更新最新情況。C、事發(fā)機(jī)構(gòu)需在事件發(fā)現(xiàn)后1小時內(nèi)向上級聯(lián)系人進(jìn)行報告，并隨時更新最新情況。D、原則上在事件發(fā)生后2小時內(nèi)形成書面報告逐級上報。【正確答案】：ABD37.對公活期存入中交易類型：表示將對此客戶賬戶執(zhí)行的存款交易類型，下拉可以選擇以下哪幾種：（）A、現(xiàn)金支票支取B、現(xiàn)金支取-特殊憑證C、支取到過渡戶（支票）/(非支票）【正確答案】：ABC解析：

對公活期存入中交易類型：表示將對此客戶賬戶執(zhí)行的存款交易類型，下拉可以選擇：現(xiàn)金支票支取/現(xiàn)金支取-特殊憑證/支取到過渡戶（支票）/支取到過渡戶（非支票）38.香港客戶小張30歲重新辦理了港澳居民來往內(nèi)地通行證，他兒子現(xiàn)在3歲，剛剛申領(lǐng)了港澳居民來往內(nèi)地通行證，他們的證件有效期分別是（）。A、3年B、5年C、10年D、25年【正確答案】：AC解析：

通行證有效期分為3年和10年有效兩種，年滿18周歲的自然人其通行證自簽發(fā)日期起10年有效，未滿18周歲的自然人其通行證通行證自簽發(fā)日期起3年有效。39.目前我行具有冠字號碼識別和儲存功能的設(shè)備有（）。A、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)B、自動化清分機(jī)C、關(guān)閉循環(huán)功能的存取款一體機(jī)D、多光譜紙幣鑒別儀【正確答案】：ABC40.無需填寫機(jī)構(gòu)稅收居民身份聲明文件的機(jī)構(gòu)客戶有（）A、事業(yè)單位B、金融機(jī)構(gòu)或者在證券市場上市交易的公司及其關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)C、政府機(jī)構(gòu)、國際組織D、居委會、村委會、社區(qū)委員會、社會團(tuán)體【正確答案】：ABCD解析：

附件3：機(jī)構(gòu)稅收居民身份聲明文件41.五官包括（）A、眉毛B、眼睛C、鼻子D、嘴巴E、耳朵F、喉嚨【正確答案】：ABCDE解析：

眼鼻嘴耳眉，參見培訓(xùn)材料5人像-P4042.以下做法不符合我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、通過了解客戶需求，主動向客戶營銷網(wǎng)銀.手機(jī)銀行等產(chǎn)品。B、以客戶為中心，主動向客戶營銷理財產(chǎn)品，重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品業(yè)績穩(wěn)健.收益穩(wěn)定。C、在客戶等候區(qū)或貴賓室擺放飲水機(jī)，飲水機(jī)有水，個飲水機(jī)配備紙杯。D、網(wǎng)點(diǎn)展示的所有二維碼需使用二維碼張貼模板美觀打?。ㄐ麄鲉螐垺⒉僮髦敢险故镜亩S碼除外）【正確答案】：BC解析：

B、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品（不含定期存款）或服務(wù)營銷宣傳海報不得出現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健業(yè)績優(yōu)良保證收益最大最好最高唯一等字眼，如涉及其中一個扣分；所有非存款產(chǎn)品營銷必須附帶理財非存款，產(chǎn)品有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎的字眼，如未提及扣分。C、在等候區(qū)擺放飲水機(jī)（擺放在貴賓室內(nèi)不算，飲水機(jī)需在等候區(qū)客戶的視線范圍內(nèi)），飲水機(jī)有水，每個飲水機(jī)配備紙杯（嚴(yán)禁使用透明的薄塑料杯），且不少于5個，客戶可直接取用（紙杯放置位置為飲水機(jī)的紙杯存放柜或客戶能觀察到的位置）；飲水機(jī)干凈整潔，加熱飲水設(shè)施標(biāo)注小心燙傷提示標(biāo)識。43.單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性管理對應(yīng)突發(fā)事件的分級，根據(jù)業(yè)務(wù)影響程度及人民銀行單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)突發(fā)事件分級標(biāo)準(zhǔn)劃分，以下正確的是（）。A、本行事件、B、Ⅰ類事件、C、Ⅱ類事件、D、Ⅲ類事件【正確答案】：ABCD44.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，對于協(xié)議支付消費(fèi)以及提現(xiàn)業(yè)務(wù)，支行、遠(yuǎn)程銀行中心可采取的應(yīng)急方案包括：A、支付系統(tǒng)、借記卡與存款系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，協(xié)議支付消費(fèi)應(yīng)急可引導(dǎo)客戶通過轉(zhuǎn)賬方式支付支付。B、支付系統(tǒng)、借記卡與存款系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，協(xié)議支付消費(fèi)可引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)賬至客戶其他銀行綁定卡后再通過第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付。C、客戶存在緊急提現(xiàn)需求的，可引導(dǎo)客戶待系統(tǒng)恢復(fù)后再行處理。D、客戶存在緊急提現(xiàn)需求的，可引導(dǎo)客戶提現(xiàn)至他行綁定卡。【正確答案】：ABD45.關(guān)于表單涉及金額的填寫要求，以下說法正確的是（）A、大寫金額數(shù)字應(yīng)緊接人民幣字樣填寫，不得留有空白，以防加填其他信息.B、大小寫金額要對應(yīng)并按規(guī)定書寫。C、阿拉伯小寫金額數(shù)字前面，均應(yīng)填寫人民幣符號￥D、阿拉伯小寫金額數(shù)字要認(rèn)真填寫，不得連寫分辨不清?！菊_答案】：ABCD解析：

表單涉及金額的填寫要求：

大寫金額數(shù)字應(yīng)緊接人民幣字樣填寫，不得留有空白，以防加填；大小寫金額要對應(yīng)并按規(guī)定書寫；阿拉伯小寫金額數(shù)字前面，均應(yīng)填寫人民幣符號￥，阿拉伯小寫金額數(shù)字要認(rèn)真填寫，不得連寫分辨不清。46.可為個人開立Ⅱ/Ⅲ類戶的電子渠道包括（）：A、網(wǎng)上銀行B、手機(jī)銀行C、潤錢包D、云閃付【正確答案】：ABCD解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第二十七條47.卡式臺灣居民來往大陸通行證正面覆有全息保護(hù)膜，有（）等圖案，晃動卡片觀察，呈現(xiàn)五彩斑斕的顏色變化。A、太陽B、月亮C、星星D、飄帶【正確答案】：CD48.護(hù)照可分為以下哪幾種？A、外交護(hù)照B、公務(wù)護(hù)照C、普通護(hù)照D、旅游護(hù)照【正確答案】：ABC49.現(xiàn)金清點(diǎn)過程中，清點(diǎn)設(shè)備發(fā)出異響警報，需由另一名具備貨幣反假資格（）或（）進(jìn)一步核實(shí)現(xiàn)金真?zhèn)?。A、復(fù)核人員B、授權(quán)主管C、運(yùn)營經(jīng)理【正確答案】：BC解析：

現(xiàn)金清點(diǎn)過程中，清點(diǎn)設(shè)備發(fā)出異響警報，需由另一名具備貨幣反假資格授權(quán)主管或運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)一步核實(shí)現(xiàn)金真?zhèn)巍?0.關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀收費(fèi)，下列表述正確的是（）。A、轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)在客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時，由系統(tǒng)自動扣收B、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收費(fèi)包含工本費(fèi)及手續(xù)費(fèi)C、USB-KEY工本費(fèi)、首年數(shù)字證書年費(fèi)、動態(tài)令牌工本費(fèi)后續(xù)數(shù)字證書年費(fèi)由系統(tǒng)在客戶網(wǎng)銀開戶滿一年后自動扣收

D網(wǎng)銀收費(fèi)不允許減免?！菊_答案】：AB解析：

我行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收費(fèi)包含工本費(fèi)及手續(xù)費(fèi)，USB-KEY工本費(fèi)、首年數(shù)字證書年費(fèi)、動態(tài)令牌工本費(fèi)在客戶申領(lǐng)USB-KEY或令牌時，由柜臺一次性收??；后續(xù)數(shù)字證書年費(fèi)按年扣收，由系統(tǒng)在客戶網(wǎng)銀開戶滿一年后自動扣收；轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)在客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時，由系統(tǒng)自動扣收。網(wǎng)銀收費(fèi)予以特殊優(yōu)惠減免的，參考費(fèi)用減免51.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案》，網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)異常報告流程正確的是()A、支行運(yùn)營人員、理財經(jīng)理等廳堂服務(wù)人員收到網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)異常的客戶投訴，達(dá)到上報條件的應(yīng)及時向分行運(yùn)營管理部門業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報告。B、支行運(yùn)營經(jīng)理收到相關(guān)客戶投訴達(dá)到上報條件的應(yīng)及時向分行運(yùn)營管理部門業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報告。C、分行運(yùn)營管理部門業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗負(fù)責(zé)收集轄下支行異常情況D、達(dá)到上報條件的由分行運(yùn)營管理部門向總行運(yùn)營管理部網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)經(jīng)管人員和總行運(yùn)營管理部業(yè)務(wù)連續(xù)性管理協(xié)調(diào)崗報告?！菊_答案】：BCD解析：

支行運(yùn)營人員、理財經(jīng)理等廳堂服務(wù)人員收到網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)異常的客戶投訴，應(yīng)向運(yùn)營經(jīng)理報告。52.居民身份證正面底紋中隱藏有縮微字符串（），城墻上隱藏有縮微字符串（），簽發(fā)機(jī)關(guān)右上角城墻上隱藏有縮微字符串（），A、JMSFZB、WLCCC、ZGJMSFZD、ZHRMGHGJMSFZ【正確答案】：ABD解析：

底紋中隱藏有縮微字符串JMSFZ（居民身份證拼音首字母大寫）；城墻上隱藏有縮微字符串WLCC（萬里長城拼音首字母大寫）；簽發(fā)機(jī)關(guān)右上角城墻上隱藏有縮微字符串ZHRMGHGJMSFZ（中華人民共和國居民身份證拼音首字母大寫）。53.以下涉及賬戶管理協(xié)議（甲方為客戶、乙方為本行）關(guān)于對賬的約定正確的是（）A、甲方已開通網(wǎng)銀等非紙質(zhì)的便捷電子對賬方式，可登陸我行網(wǎng)站進(jìn)行電子對賬。B、甲方提供的基本資料信息不真實(shí)或違反本協(xié)議規(guī)定，乙方有權(quán)中斷或終止向甲方提供網(wǎng)銀等非紙質(zhì)的便捷電子對賬方式服務(wù)，而無需通知甲方。C、回收的紙質(zhì)對賬回執(zhí)，甲方需加蓋公章或財務(wù)專用章或預(yù)留印鑒，加蓋印鑒不符的，在客戶有效補(bǔ)簽之前，視同無效對賬。D、甲方應(yīng)保證對賬聯(lián)系方式的可送達(dá)性和電子信息傳送渠道的準(zhǔn)確性，如有變更，應(yīng)及時電話、郵件等形式通知乙方，否則由此發(fā)生的風(fēng)險和責(zé)任由甲方自行承擔(dān)?！菊_答案】：ABC解析：

附件254.對公活期支取交易中憑證類型:下拉框選項(xiàng)可以選擇：（）A、106普通支票B、127外幣普通支票C、120結(jié)算業(yè)務(wù)申請書【正確答案】：ABC解析：

對公活期支取交易中憑證類型:下拉框選項(xiàng)可以選擇：106普通支票/127外幣普通支票/120結(jié)算業(yè)務(wù)申請書。55.下列哪些待處理任務(wù)處理時間要求是3日。（）A、保證金開銷變及匯劃B、內(nèi)部戶開銷變及劃轉(zhuǎn)C、單位定期賬戶開銷變及定活互轉(zhuǎn)D、結(jié)算付款.個人匯款及短交易【正確答案】：AB解析：

待處理任務(wù)處理時間要求56.對于下列那些方式依法取得票據(jù)，不受給付對價的限制。（）A、稅收B、繼承C、贈與D、偷盜【正確答案】：ABC解析：

支付結(jié)算辦法第二十二條票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓，必須具有真實(shí)的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

票據(jù)的取得，必須給付對價。但因稅收、繼承、贈與可以依法無償取得票據(jù)的，不受給付對價的限制。57.下列主體可申請開立基本存款賬戶的有（）A、團(tuán)級（含）以上軍隊(duì)、武警部隊(duì)及分散執(zhí)勤的支（分）隊(duì)B、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體C、民辦非企業(yè)組織D、單位設(shè)立的獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)【正確答案】：ABCD解析：

第十六條58.新版本式臺胞證防偽特征有（）A、祥云圖案底紋B、紫外光熒光圖案C、全息膜D、縮微文字【正確答案】：ABC解析：

縮微文字屬于卡式臺灣居民來往大陸通行證的防偽特征。59.根據(jù)時間長短，簽注可分為以下哪幾種？A、長期簽證B、短期簽證C、五年簽證D、十年簽證【正確答案】：AB解析：

根據(jù)時間長短可分為：長期簽證和短期簽證。60.需在銀行賬戶管理協(xié)議明確下列表述正確的是。（）A、銀行控制賬戶交易措施的情形和處理方式，B、客戶不得利用銀行結(jié)算賬戶從事各類違法犯罪活動。C、銀行與開戶申請人辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)以及人民銀行的有關(guān)規(guī)定D、企業(yè)銀行結(jié)算賬戶信息變更及撤銷的情形、方式、時限?！菊_答案】：ABCD解析：

第十七條61.以下說法正確的是（）A、柜員不得為本人辦理開戶B、柜員不得代客簽名.設(shè)置/輸入密碼C、柜員不得代客戶保管客戶存單.卡.折.身份證件等重要物品D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工不得代理他人開戶【正確答案】：ABC解析：

《珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務(wù)

操作規(guī)程（2.0版，2022年）》第五條，第六條62.下列關(guān)于網(wǎng)銀操作員管理及設(shè)置表述正確的是（）。A、托管方式可以選擇企業(yè)管理或銀行管理B、托管方式可以選擇企業(yè)管理的，必須申請兩個具有管理權(quán)限的操作員才能進(jìn)行相應(yīng)操作C、選擇企業(yè)管理則企業(yè)客戶可以在企業(yè)操作員中設(shè)置管理權(quán)限，由企業(yè)操作員在網(wǎng)銀自助管理企業(yè)網(wǎng)銀的使用D、企業(yè)日常一筆交易中需至少兩個具有相應(yīng)權(quán)限的操作員才能完成。【正確答案】：ABCD解析：

托管方式可以選擇企業(yè)管理或銀行管理。如果選擇企業(yè)管理則企業(yè)客戶可以在企業(yè)操作員中設(shè)置管理權(quán)限，由企業(yè)操作員在網(wǎng)銀自助管理企業(yè)網(wǎng)銀的使用；如果選擇銀行管理，則企業(yè)客戶必須到柜面來申請相關(guān)的使用變更。

客戶如在托管方式中選擇企業(yè)管理的，必須申請兩個