第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)游泳館的管理，確保游泳館的安全、衛(wèi)生、有序，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于游泳館全體員工，包括管理人員、教練員、救生員、保潔員等。第三條游泳館員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本制度，切實(shí)履行職責(zé)，為游泳館的正常運(yùn)營提供保障。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條游泳館設(shè)立管理部門，負(fù)責(zé)游泳館的全面管理工作。第五條管理部門職責(zé)：1.制定游泳館的各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；2.負(fù)責(zé)游泳館的日常運(yùn)營管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；3.負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲；4.負(fù)責(zé)游泳館的安全、衛(wèi)生、消防等工作；5.負(fù)責(zé)處理游泳館的突發(fā)事件；6.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。第六條教練員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)對游泳學(xué)員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，提高學(xué)員的游泳技能；2.負(fù)責(zé)制定教學(xué)計(jì)劃，組織教學(xué)活動；3.負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤、成績統(tǒng)計(jì)和反饋；4.負(fù)責(zé)學(xué)員的安全教育和事故處理；5.負(fù)責(zé)與學(xué)員家長的溝通。第七條救生員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)游泳館內(nèi)的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；2.負(fù)責(zé)對游泳者進(jìn)行安全教育和指導(dǎo)；3.負(fù)責(zé)對游泳者進(jìn)行緊急救援；4.負(fù)責(zé)處理游泳館內(nèi)的突發(fā)事件；5.負(fù)責(zé)與教練員、保潔員等部門的溝通協(xié)調(diào)。第八條保潔員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)游泳館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備整潔；2.負(fù)責(zé)對游泳館內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類處理；3.負(fù)責(zé)對游泳館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)；4.負(fù)責(zé)協(xié)助救生員處理突發(fā)事件；5.負(fù)責(zé)與教練員、救生員等部門的溝通協(xié)調(diào)。第三章員工招聘與培訓(xùn)第九條游泳館員工招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照招聘程序進(jìn)行。第十條招聘條件：1.具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；2.具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格證書；3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力；4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。第十一條員工培訓(xùn)：1.新員工入職前，需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括游泳館規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作流程等；2.定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平；3.定期開展員工思想道德教育，提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)。第四章員工考核與獎懲第十二條員工考核：1.每月對員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等；2.每季度對員工進(jìn)行綜合評定，評定結(jié)果作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。第十三條員工獎懲：1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵；2.對違反規(guī)章制度的員工進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以處罰；3.對嚴(yán)重違反職業(yè)道德的員工予以辭退。第五章安全管理第十四條游泳館安全管理工作：1.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各部門、各崗位的安全職責(zé)；2.定期開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；3.加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識；4.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，確保游泳館安全運(yùn)營。第十五條游泳館安全管理措施：1.設(shè)立救生員崗位，負(fù)責(zé)游泳者的安全；2.配備救生圈、救生衣等救生設(shè)備；3.定期檢查游泳館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保其安全可靠；4.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第六章衛(wèi)生管理第十六條游泳館衛(wèi)生管理工作：1.制定衛(wèi)生管理制度，明確各部門、各崗位的衛(wèi)生職責(zé)；2.加強(qiáng)員工衛(wèi)生教育培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識；3.定期對游泳館進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生；4.做好游泳池水質(zhì)監(jiān)測，確保水質(zhì)安全。第十七條游泳館衛(wèi)生管理措施：1.保潔員負(fù)責(zé)游泳館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；2.定期對游泳池進(jìn)行清潔消毒；3.嚴(yán)禁游泳者在游泳池內(nèi)亂扔垃圾；4.加強(qiáng)對游泳者的衛(wèi)生教育。第七章附則第十八條本制度由游泳館管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、總則為了加強(qiáng)游泳館的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障游泳館的正常運(yùn)營，確保游泳者的安全，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于游泳館的所有員工，包括管理人員、教練員、救生員、清潔員等。三、崗位職責(zé)1.管理人員（1）負(fù)責(zé)游泳館的全面管理工作，確保游泳館的正常運(yùn)營。（2）制定游泳館的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。（3）負(fù)責(zé)游泳館的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。（4）負(fù)責(zé)游泳館的衛(wèi)生清潔工作。（5）負(fù)責(zé)游泳館的消防安全工作。2.教練員（1）負(fù)責(zé)游泳館的游泳教學(xué)和指導(dǎo)工作。（2）負(fù)責(zé)學(xué)員的日常管理，確保學(xué)員的安全。（3）負(fù)責(zé)學(xué)員的游泳技能提升。3.救生員（1）負(fù)責(zé)游泳館的現(xiàn)場安全監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（2）負(fù)責(zé)對游泳者進(jìn)行安全教育和提醒。（3）負(fù)責(zé)游泳者的救助工作。4.清潔員（1）負(fù)責(zé)游泳館的衛(wèi)生清潔工作。（2）負(fù)責(zé)游泳池、淋浴間、更衣室等區(qū)域的清潔。（3）負(fù)責(zé)游泳池水的凈化和消毒工作。四、工作流程1.開館前（1）管理人員檢查游泳館的設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)行。（2）教練員、救生員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，明確各自職責(zé)。（3）清潔員進(jìn)行游泳館的清潔工作。2.開館時（1）管理人員負(fù)責(zé)游泳館的全面管理工作。（2）教練員負(fù)責(zé)游泳教學(xué)和指導(dǎo)工作。（3）救生員負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全監(jiān)控和救助工作。（4）清潔員負(fù)責(zé)游泳館的衛(wèi)生清潔工作。3.關(guān)館時（1）管理人員檢查游泳館的設(shè)備設(shè)施，確保關(guān)閉正常。（2）教練員、救生員進(jìn)行崗位總結(jié)，反饋問題。（3）清潔員進(jìn)行游泳館的清潔工作。五、安全管理1.游泳館應(yīng)配備足夠的救生員，確保游泳者的安全。2.游泳館應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，提醒游泳者注意安全。3.游泳館應(yīng)定期對游泳池水進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.游泳館應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。六、員工培訓(xùn)1.游泳館應(yīng)定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.新員工入職前，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，熟悉游泳館的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.員工應(yīng)參加定期組織的消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識。七、獎懲制度1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵。2.對違反規(guī)章制度的員工進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以處罰。3.對因工作失誤造成安全事故的員工，依法依規(guī)追究責(zé)任。八、附則1.本制度由游泳館制定，自發(fā)布之日起施行。2.本制度如有未盡事宜，由游泳館另行制定補(bǔ)充規(guī)定。3.本制度解釋權(quán)歸游泳館所有。游泳館人員管理制度旨在規(guī)范游泳館的運(yùn)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障游泳者的安全。各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，共同維護(hù)游泳館的良好形象。第3篇一、總則為加強(qiáng)游泳館管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保游泳館的正常運(yùn)營，保障顧客和員工的人身安全，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于游泳館所有員工，包括管理人員、教練員、救生員、保潔員等。三、組織架構(gòu)1.游泳館設(shè)立經(jīng)理室，負(fù)責(zé)游泳館的全面管理工作。2.設(shè)立部門，包括管理部、客服部、教練部、救生部、保潔部等。3.各部門設(shè)立負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。四、人員職責(zé)1.經(jīng)理室職責(zé)：（1）制定游泳館的各項(xiàng)管理制度和規(guī)章制度；（2）組織各部門開展日常管理工作；（3）監(jiān)督各部門執(zhí)行制度情況；（4）協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系；（5）處理游泳館的重大突發(fā)事件。2.管理部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)游泳館的日常行政管理；（2）負(fù)責(zé)游泳館的消防安全、治安保衛(wèi)工作；（3）負(fù)責(zé)游泳館的設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（4）負(fù)責(zé)游泳館的衛(wèi)生清潔工作；（5）負(fù)責(zé)游泳館的顧客投訴處理。3.客服部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)顧客接待、咨詢、投訴處理；（2）負(fù)責(zé)游泳館的預(yù)訂、預(yù)約、退訂等工作；（3）負(fù)責(zé)游泳館的會員管理；（4）負(fù)責(zé)游泳館的市場營銷和宣傳推廣。4.教練部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)游泳館的教練員招聘、培訓(xùn)、考核；（2）負(fù)責(zé)游泳館的游泳課程安排；（3）負(fù)責(zé)游泳館的學(xué)員管理；（4）負(fù)責(zé)游泳館的教練員業(yè)績考核。5.救生部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)游泳館的救生員招聘、培訓(xùn)、考核；（2）負(fù)責(zé)游泳館的救生工作；（3）負(fù)責(zé)游泳館的突發(fā)事件應(yīng)急處理；（4）負(fù)責(zé)游泳館的游泳安全宣傳。6.保潔部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)游泳館的衛(wèi)生清潔工作；（2）負(fù)責(zé)游泳館的消毒工作；（3）負(fù)責(zé)游泳館的垃圾處理；（4）負(fù)責(zé)游泳館的綠化工作。五、員工招聘與培訓(xùn)1.招聘：（1）游泳館根據(jù)實(shí)際工作需要，按照崗位要求進(jìn)行招聘；（2）招聘過程遵循公平、公正、公開的原則；（3）招聘對象應(yīng)具備相應(yīng)的學(xué)歷、技能和職業(yè)素養(yǎng)。2.培訓(xùn)：（1）游泳館對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全知識等；（2）游泳館定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平；（3）游泳館鼓勵員工參加各類職業(yè)資格考試，提高員工職業(yè)素養(yǎng)。六、員工考核與獎懲1.考核：（1）游泳館對員工進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、專業(yè)技能等；（2）考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。2.獎懲：（1）對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，包括物質(zhì)獎勵和榮譽(yù)獎勵；（2）對違反規(guī)定的員工進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。七、員工福利與待遇1.員工福利：（1）依法為員工繳納社會保險；（2）提供帶薪年假、病假、產(chǎn)假等休假制度；（3）提供員工食堂、宿舍等福利設(shè)施。2.員工待遇：（1）根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和崗位要求，確定員工工資待遇；（2）定期對員工進(jìn)行工資調(diào)整，提高員工待遇。八、安全與衛(wèi)生1.安全：（1）游泳館建立健全安全管理制度，確保游泳館的消防安全、治安保衛(wèi)工作；（2）加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高員工安全意識；（3）定期對游泳館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。2.衛(wèi)生：（1）游泳館建立健