第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)公司外出業(yè)務(wù)員的管理，提高工作效率，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事外出業(yè)務(wù)活動(dòng)的員工。第三條外出業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條外出業(yè)務(wù)員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為公司制定市場(chǎng)策略提供依據(jù)。2.負(fù)責(zé)拓展新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。3.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.負(fù)責(zé)收集客戶反饋，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。5.負(fù)責(zé)遵守公司財(cái)務(wù)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程。第五條外出業(yè)務(wù)員的權(quán)限：1.在公司授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)與客戶洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同。2.有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略，但需報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.有權(quán)根據(jù)客戶需求，提出合理的銷(xiāo)售建議。4.有權(quán)向公司提出合理的工作建議和意見(jiàn)。第三章出差管理第六條出差審批：1.外出業(yè)務(wù)員因公出差，需提前向部門(mén)經(jīng)理提交出差申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可出差。2.出差申請(qǐng)應(yīng)包括出差事由、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等內(nèi)容。第七條出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：1.外出業(yè)務(wù)員出差期間，應(yīng)按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)使用差旅費(fèi)。2.出差結(jié)束后，需及時(shí)提交報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、通訊費(fèi)等。3.報(bào)銷(xiāo)單據(jù)需附上發(fā)票、行程單等相關(guān)憑證。第八條出差紀(jì)律：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。2.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守公司紀(jì)律，不得擅自改變出差路線、延長(zhǎng)出差時(shí)間。3.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)保持通訊暢通，確保公司能夠隨時(shí)聯(lián)系到。第四章市場(chǎng)拓展第九條市場(chǎng)調(diào)研：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給部門(mén)經(jīng)理。第十條客戶開(kāi)發(fā)：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)積極拓展新客戶，提高市場(chǎng)占有率。2.新客戶開(kāi)發(fā)需經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審核，確?？蛻糍|(zhì)量。第十一條客戶維護(hù)：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)定期拜訪客戶，了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系。2.客戶滿意度調(diào)查需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并將結(jié)果反饋給公司。第五章銷(xiāo)售管理第十二條銷(xiāo)售目標(biāo)：1.外出業(yè)務(wù)員需根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃。2.銷(xiāo)售計(jì)劃需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給部門(mén)經(jīng)理。第十三條銷(xiāo)售策略：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，制定合理的銷(xiāo)售策略。2.銷(xiāo)售策略需報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第十四條銷(xiāo)售執(zhí)行：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行銷(xiāo)售任務(wù)。2.銷(xiāo)售過(guò)程中，如遇特殊情況，需及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。第六章獎(jiǎng)懲制度第十五條獎(jiǎng)勵(lì)：1.對(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)、拓展新客戶、提高客戶滿意度等方面表現(xiàn)突出的外出業(yè)務(wù)員，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)形式包括：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等。第十六條懲罰：1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的外出業(yè)務(wù)員，公司將給予相應(yīng)的處罰。2.懲罰形式包括：警告、罰款、降職、辭退等。第七章附則第十七條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第八章附錄1.外出業(yè)務(wù)員出差審批表2.外出業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo)單3.外出業(yè)務(wù)員市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板4.外出業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售計(jì)劃模板注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體實(shí)施需根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范外出業(yè)務(wù)員的管理，提高工作效率，確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有從事外出業(yè)務(wù)活動(dòng)的員工。第三條外出業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和職業(yè)形象。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條外出業(yè)務(wù)員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；2.拓展客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；3.根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，制定銷(xiāo)售策略和方案；4.跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保合同執(zhí)行；5.完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)；6.及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，為公司決策提供依據(jù)；7.參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。第五條外出業(yè)務(wù)員的權(quán)限：1.代表公司進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約；2.在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠、售后服務(wù)等方面的承諾；3.使用公司提供的交通工具、通訊工具和辦公設(shè)備；4.根據(jù)工作需要，提出合理的出差申請(qǐng)；5.在工作中遇到問(wèn)題，有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)求支持。第三章工作流程第六條市場(chǎng)調(diào)研：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；2.調(diào)研內(nèi)容包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、客戶需求等；3.調(diào)研結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門(mén)。第七條客戶開(kāi)發(fā)：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃；2.通過(guò)電話、郵件、拜訪等方式，與潛在客戶建立聯(lián)系；3.了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，促成合作。第八條合同簽訂：1.外出業(yè)務(wù)員在授權(quán)范圍內(nèi)，與客戶簽訂合同；2.合同簽訂前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，確保公司權(quán)益；3.合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本上報(bào)給相關(guān)部門(mén)。第九條項(xiàng)目跟進(jìn)：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)定期跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成；2.及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目質(zhì)量；3.項(xiàng)目完成后，收集客戶反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)。第十條信息反饋：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；2.及時(shí)反饋市場(chǎng)信息、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)；3.對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，提出解決方案和建議。第四章差旅管理第十一條出差申請(qǐng)：1.外出業(yè)務(wù)員因工作需要出差，應(yīng)提前向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)；2.出差申請(qǐng)應(yīng)包括出差目的、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等信息；3.部門(mén)經(jīng)理對(duì)出差申請(qǐng)進(jìn)行審批，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備案。第十二條差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：1.外出業(yè)務(wù)員出差期間，應(yīng)嚴(yán)格按照公司差旅費(fèi)用管理辦法執(zhí)行；2.出差結(jié)束后，及時(shí)提交差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、通訊費(fèi)等；3.公司財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行審核，并辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。第五章獎(jiǎng)懲制度第十三條獎(jiǎng)勵(lì)：1.對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)的外出業(yè)務(wù)員，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、貢獻(xiàn)較大的外出業(yè)務(wù)員，給予晉升機(jī)會(huì)；3.對(duì)在市場(chǎng)調(diào)研、客戶開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目跟進(jìn)等方面取得優(yōu)異成績(jī)的外出業(yè)務(wù)員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條懲罰：1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的外出業(yè)務(wù)員，給予警告、記過(guò)、降職等處分；2.對(duì)在工作中玩忽職守、造成經(jīng)濟(jì)損失的外出業(yè)務(wù)員，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；3.對(duì)嚴(yán)重違反職業(yè)道德、損害公司形象的外出業(yè)務(wù)員，予以辭退。第六章附則第十五條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第七章安全管理第十七條外出業(yè)務(wù)員在出差期間，應(yīng)遵守以下安全規(guī)定：1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全；2.注意個(gè)人財(cái)物安全，防止被盜、丟失；3.注意飲食衛(wèi)生，預(yù)防疾?。?.遇到緊急情況，及時(shí)向公司匯報(bào)并采取必要措施。第十八條公司為外出業(yè)務(wù)員提供必要的安全保障，包括但不限于：1.提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具；2.提供安全防護(hù)用品；3.定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。第八章信息保密第十九條外出業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司信息保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密和客戶信息。第二十條外出業(yè)務(wù)員在出差期間，應(yīng)妥善保管公司文件、資料和通訊設(shè)備，防止信息泄露。第九章應(yīng)急處理第二十一條外出業(yè)務(wù)員在出差期間，如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即采取以下措施：1.保護(hù)自身安全，確保人身安全；2.及時(shí)向公司匯報(bào)情況，尋求幫助；3.根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施，減少損失。第二十二條公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保外出業(yè)務(wù)員在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠得到及時(shí)有效的處理。第十章結(jié)束語(yǔ)本制度旨在規(guī)范外出業(yè)務(wù)員的管理，提高工作效率，確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。希望全體外出業(yè)務(wù)員認(rèn)真遵守本制度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范外出業(yè)務(wù)員的管理，提高工作效率，確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有外出業(yè)務(wù)員，包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展、客戶服務(wù)等崗位。第三條外出業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和本制度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和公司形象。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條外出業(yè)務(wù)員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣；2.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為公司決策提供依據(jù)；3.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；4.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)；5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德。第五條外出業(yè)務(wù)員的權(quán)限：1.在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談；2.有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷(xiāo)售策略；3.有權(quán)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度和遇到的問(wèn)題；4.有權(quán)要求公司提供必要的支持和資源。第三章工作流程第六條工作計(jì)劃：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定個(gè)人月度銷(xiāo)售計(jì)劃，并于每月初提交給上級(jí)審批；2.上級(jí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核，對(duì)不合理之處提出修改意見(jiàn)，并要求外出業(yè)務(wù)員進(jìn)行修正。第七條市場(chǎng)調(diào)研：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及客戶需求；2.調(diào)研結(jié)果應(yīng)形成報(bào)告，于每月底提交給上級(jí)。第八條客戶拜訪：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)客戶拜訪計(jì)劃，按時(shí)完成客戶拜訪任務(wù)；2.拜訪過(guò)程中，應(yīng)尊重客戶，遵守職業(yè)道德，不得泄露公司機(jī)密；3.拜訪結(jié)束后，應(yīng)填寫(xiě)客戶拜訪記錄，并于次日提交給上級(jí)。第九條銷(xiāo)售談判：1.外出業(yè)務(wù)員在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談；2.洽談過(guò)程中，應(yīng)充分了解客戶需求，提出合理的解決方案；3.洽談結(jié)束后，應(yīng)將談判結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)。第十條銷(xiāo)售合同：1.外出業(yè)務(wù)員在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)簽訂銷(xiāo)售合同；2.合同簽訂前，應(yīng)充分了解合同條款，確保公司利益；3.合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本提交給上級(jí)備案。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十一條考核制度：1.外出業(yè)務(wù)員的考核分為月度考核和年度考核；2.月度考核主要考核銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、市場(chǎng)調(diào)研等工作；3.年度考核主要考核全年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、市場(chǎng)拓展能力等。第十二條獎(jiǎng)懲制度：1.對(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)、客戶滿意度高、市場(chǎng)拓展能力強(qiáng)的外出業(yè)務(wù)員，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)；2.對(duì)未完成銷(xiāo)售目標(biāo)、客戶滿意度低、市場(chǎng)拓展能力差的業(yè)務(wù)員，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。第五章保密與合規(guī)第十三條保密制度：1.外出業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司機(jī)密；2