外賣送餐協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議書旨在明確外賣送餐服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“送餐方”）與外賣訂餐客戶（以下簡(jiǎn)稱“訂餐方”）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益，確保外賣送餐服務(wù)的高效、安全、便捷。本協(xié)議書適用于送餐方與訂餐方之間的一切外賣送餐服務(wù)。

二、協(xié)議雙方

1.送餐方：負(fù)責(zé)提供外賣送餐服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人，具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，具備良好的信譽(yù)和服務(wù)能力。

2.訂餐方：指通過送餐方提供的平臺(tái)進(jìn)行訂餐的個(gè)人或單位，具備合法訂餐資格。

三、送餐服務(wù)內(nèi)容

1.送餐范圍：送餐方提供的服務(wù)范圍應(yīng)涵蓋協(xié)議約定的城市區(qū)域，具體范圍由雙方另行約定。

2.送餐時(shí)間：送餐方應(yīng)在接到訂餐方訂單后，根據(jù)訂單要求及實(shí)際交通狀況，在約定時(shí)間內(nèi)將餐品送達(dá)訂餐方指定地點(diǎn)。

3.送餐質(zhì)量：送餐方應(yīng)保證送餐過程中餐品的新鮮、衛(wèi)生，確保餐品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

4.送餐方式：送餐方應(yīng)采取合適的送餐方式，確保餐品在送餐過程中不受損壞。

四、費(fèi)用及支付方式

1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：送餐服務(wù)費(fèi)用按照協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用由雙方另行約定。

2.支付方式：訂餐方可通過線上支付或線下支付方式向送餐方支付費(fèi)用。

五、權(quán)利義務(wù)

1.送餐方權(quán)利：

（1）要求訂餐方按照協(xié)議約定支付送餐費(fèi)用；

（2）對(duì)訂餐方違反協(xié)議的行為進(jìn)行制止，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.送餐方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的送餐服務(wù)；

（2）確保送餐過程中餐品的安全、衛(wèi)生；

（3）在約定時(shí)間內(nèi)將餐品送達(dá)訂餐方指定地點(diǎn)。

3.訂餐方權(quán)利：

（1）要求送餐方按照協(xié)議約定提供送餐服務(wù)；

（2）對(duì)送餐方違反協(xié)議的行為進(jìn)行投訴，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.訂餐方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定支付送餐費(fèi)用；

（2）在訂單中準(zhǔn)確填寫收貨地址、聯(lián)系電話等信息；

（3）在收到餐品后，對(duì)送餐服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

六、違約責(zé)任

1.送餐方未在約定時(shí)間內(nèi)將餐品送達(dá)訂餐方指定地點(diǎn)，應(yīng)向訂餐方支付違約金。

2.送餐方送餐過程中出現(xiàn)餐品損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償訂餐方損失。

3.訂餐方未按照協(xié)議約定支付送餐費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付送餐方相應(yīng)違約金。

4.任何一方違反本協(xié)議，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方可向送餐方所在地人民法院提起訴訟。

八、協(xié)議生效及終止

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.協(xié)議有效期為一年，期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期。

3.雙方可提前一個(gè)月書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自簽訂之日起生效。

送餐方（蓋章）：________________

地址：________________________

聯(lián)系電話：______________________

訂餐方（蓋章）：________________

地址：________________________

聯(lián)系電話：______________________

簽訂日期：______________________

十、隱私保護(hù)

1.送餐方承諾對(duì)訂餐方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不泄露給任何第三方。

2.訂餐方同意送餐方在提供服務(wù)過程中收集必要的信息，用于訂單處理和服務(wù)改進(jìn)。

3.送餐方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)訂餐方的個(gè)人信息進(jìn)行合法、正當(dāng)、必要的處理。

十一、不可抗力

1.因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡力減輕損失。

十二、通知

1.雙方之間的通知可以通過書面形式、電子郵件、短信等方式進(jìn)行。

2.通知送達(dá)的時(shí)間以實(shí)際收到時(shí)間為準(zhǔn)。

十三、協(xié)議變更

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。

十四、協(xié)議解除

1.在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a.另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)催告后仍不改正；

b.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

c.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

2.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利義務(wù)，并對(duì)已發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。

十五、法律適用及爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向送餐方所在地人民法院提起訴訟。

十六、協(xié)議附件

本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.送餐方提供的配送范圍圖；

2.送餐方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表；

3.訂餐方身份證明文件復(fù)印件。

十七、協(xié)議簽署

本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

送餐方代表（簽字）：________________

日期：________________________

訂餐方代表（簽字）：________________

日期：________________________

十八、協(xié)議生效

1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

2.如一方在簽署本協(xié)議前未閱讀或理解本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，應(yīng)在簽署前要求對(duì)方解釋或提供書面說(shuō)明。

十九、協(xié)議終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.達(dá)到協(xié)議約定的終止條件；

b.一方根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定單方面解除協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

d.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)，并妥善處理剩余事宜。

二十、協(xié)議續(xù)簽

1.如雙方希望在協(xié)議期滿后繼續(xù)合作，應(yīng)在本協(xié)議期滿前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商并簽署續(xù)簽協(xié)議。

2.續(xù)簽協(xié)議的條款應(yīng)與原協(xié)議保持一致，或經(jīng)雙方協(xié)商一致進(jìn)行修改。

二十一、協(xié)議解釋

本協(xié)議的任何條款如有歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。

二十二、協(xié)議的修訂

1.本協(xié)議的修訂必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

2.任何修訂不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，且不得違反相關(guān)法律法規(guī)。

二十三、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.送餐方不得未經(jīng)訂餐方同意將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.訂餐方同意，在特殊情況下，送餐方可以將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其子公司或關(guān)聯(lián)公司。

二十四、協(xié)議的完整性

本協(xié)議構(gòu)成送餐方和訂餐方之間關(guān)于外賣送餐服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。

二十五、協(xié)議的補(bǔ)充

本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十六、協(xié)議的放棄

任何一方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利的放棄，不得視為對(duì)其他權(quán)利的放棄。

二十七、協(xié)議的存續(xù)

本協(xié)議的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。

二十八、協(xié)議的簽署地點(diǎn)

本協(xié)議簽署地為中華人民共和國(guó)，如需簽署，應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。

二十九、協(xié)議的簽署語(yǔ)言

本協(xié)議以中文撰寫，如有英文版本，僅供參考。

三十、協(xié)議的簽署日期

本協(xié)議自雙方代表簽字或蓋章之日起生效，簽署日期為____年____月____日。

送餐方代表（簽字）：________________

日期：________________________

訂餐方代表（簽字）：________________

日期：________________________

附件：

1.送餐服務(wù)流程圖

2.送餐服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.訂餐方個(gè)人信息保護(hù)政策

4.送餐方投訴處理流程

5.送餐方服務(wù)承諾書

三十一、服務(wù)保障

1.送餐方承諾提供7x24小時(shí)的服務(wù)保障，確保訂餐方在任何時(shí)間都能享受到及時(shí)的外賣服務(wù)。

2.送餐方應(yīng)設(shè)立專門的客服熱線，以便訂餐方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助和解決。

3.送餐方對(duì)因自身原因造成的送餐延誤、餐品損壞或錯(cuò)誤送餐等情況，應(yīng)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三十二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.本協(xié)議中涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸送餐方所有。

2.訂餐方在使用送餐服務(wù)過程中，不得侵犯送餐方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三十三、法律變更

1.如國(guó)家法律法規(guī)或政策發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

2.送餐方有義務(wù)及時(shí)向訂餐方通報(bào)相關(guān)法律法規(guī)或政策的變更情況。

三十四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向送餐方所在地人民法院提起訴訟。

3.在訴訟過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同尋找解決問題的最佳途徑。

三十五、通知送達(dá)

1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：

a.專人送達(dá)；

b.通過快遞服務(wù)送達(dá)；

c.通過電子郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。

2.通知送達(dá)的日期以實(shí)際收到通知的日期為準(zhǔn)。

三十六、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的執(zhí)行應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策。

2.送餐方和訂餐方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，履行各自的義務(wù)。

三十七、協(xié)議的履行地點(diǎn)

本協(xié)議的履行地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)。

三十八、協(xié)議的履行時(shí)間

本協(xié)議自簽署之日起至雙方約定的終止日期止。

三十九、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)信的原則解決協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

2.如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

四十、協(xié)議的終止條件

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

c.一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未糾正；

d.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。

四十一、協(xié)議的補(bǔ)充和附件

本協(xié)議的補(bǔ)充和附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

四十二、協(xié)議的簽署

本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

送餐方代表（簽字）：________________

日期：________________________

訂餐方代表（簽字）：________________

日期：________________________

附件：

1.送餐服務(wù)詳細(xì)條款

2.送餐方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.訂餐方權(quán)益保護(hù)措施

4.送餐方應(yīng)急預(yù)案

5.送餐方客戶服務(wù)承諾

四十三、協(xié)議的適用范圍

本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.送餐服務(wù)的提供、使用和支付；

2.送餐過程中涉及的所有權(quán)利和義務(wù)；

3.雙方在送餐服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛解決；

4.本協(xié)議未盡事宜的協(xié)商和補(bǔ)充。

四十四、協(xié)議的保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及其履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。

四十五、協(xié)議的存續(xù)

本協(xié)議的存續(xù)期限自雙方簽署之日起至協(xié)議終止或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議之日止。

四十六、協(xié)議的修改

1.本協(xié)議的修改必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

2.任何一方不得單方面修改本協(xié)議的內(nèi)容。

四十七、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

c.一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未糾正；

d.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)，并妥善處理剩余事宜。

四十八、協(xié)議的解除

1.雙方有權(quán)在以下情況下解除本協(xié)議：

a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)催告后仍不改正；

b.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

c.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。

四十九、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的執(zhí)行應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策。

2.送餐方和訂餐方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，履行各自的義務(wù)。

五十、協(xié)議的終止通知

1.一方有意終止本協(xié)議，應(yīng)提前30天以書面形式通知另一方。

2.通知應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：

a.專人送達(dá)；

b.通過快遞服務(wù)送達(dá)；

c.通過電子郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱。

五十一、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)信的原則解決協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

2.如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

五十二、協(xié)議的簽署

本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

送餐方代表（簽字）：________________

日期：________________________

訂餐方代表（簽字）：________________

日期：________________________

附件：

1.送餐服務(wù)詳細(xì)條款

2.送餐方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.訂餐方權(quán)益保護(hù)措施

4.送餐