技術(shù)培訓(xùn)方案培訓(xùn)體系介紹完善的系統(tǒng)培訓(xùn)是一切現(xiàn)代科技應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是全國氣象寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。我們?yōu)榇舜雾?xiàng)目設(shè)計(jì)了一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師，對項(xiàng)目各類相關(guān)工作人員，施以專業(yè)的，形式多樣的和內(nèi)容全面的培訓(xùn)。以期達(dá)到為用戶培訓(xùn)出一支訓(xùn)練有素的管理維護(hù)與操作應(yīng)用隊(duì)伍，保障系統(tǒng)高效、可靠的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高運(yùn)營質(zhì)量和降低運(yùn)營成本。完善的培訓(xùn)使得系統(tǒng)管理維護(hù)及系統(tǒng)操作應(yīng)用人員更深入了解和掌握本工程所涉及的設(shè)備和技術(shù)，更有效的管理、使用和維護(hù)本系統(tǒng)，全面了解系統(tǒng)和設(shè)備的工作原理，了解設(shè)備的操作使用方法，了解常見故障的處理方法，并達(dá)到能理論指導(dǎo)實(shí)踐的程度，具備獨(dú)立處理常見故障的能力等。能夠?yàn)橛脩襞嘤?xùn)出一支訓(xùn)練有素的操作維護(hù)與管理隊(duì)伍，保障系統(tǒng)高效、可靠的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高運(yùn)營質(zhì)量和降低運(yùn)營成本。能夠使系統(tǒng)管理維護(hù)及系統(tǒng)操作應(yīng)用人員深入了解和掌握本工程所涉及的設(shè)備和技術(shù)，更有效的管理、使用和維護(hù)本系統(tǒng)，全面了解系統(tǒng)和設(shè)備的工作原理，了解設(shè)備的操作使用方法，了解常見故障的處理方法，并達(dá)到能理論指導(dǎo)實(shí)踐的程度，具備獨(dú)立處理常見故障的能力等。培訓(xùn)地點(diǎn)和時間培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)置在招投標(biāo)雙方約定的地點(diǎn)。培訓(xùn)時間：以現(xiàn)場的方式，在雙方約定的時間進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)講師和教材在培訓(xùn)過程中，由網(wǎng)康公司提供中文紙質(zhì)培訓(xùn)資料和中文電子版講義；培訓(xùn)教師為網(wǎng)康公司專職培訓(xùn)部經(jīng)理，曾有多年CCNP的授課經(jīng)驗(yàn)，均具有相關(guān)專業(yè)資格和三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。精通產(chǎn)品的機(jī)理和配置，保證培訓(xùn)的效果達(dá)到要求。培訓(xùn)課程和對象對投標(biāo)的所有設(shè)備做完整的原理和配置培訓(xùn)，能夠使參加培訓(xùn)的人員具備對設(shè)備操作和配置、管理的能力，能夠承擔(dān)主要的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)情況分析的工作。課程目標(biāo)：了解行為管理設(shè)備應(yīng)用特點(diǎn)；了解設(shè)備的基本架構(gòu)和運(yùn)行原理；熟悉設(shè)備的主要功能；能夠根據(jù)用戶的原有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境架設(shè)部署設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)通暢；能夠根據(jù)用戶的需求配置相應(yīng)的策略；能夠優(yōu)化用戶的網(wǎng)絡(luò)代理策略；能夠優(yōu)化用戶的行為審計(jì)與控制策略能夠查找所有審計(jì)日志，并生成各種報表；能夠迅速定位故障的源頭，迅速排除故障，能夠判斷原因并解決；適合人員：用戶的網(wǎng)絡(luò)安全管理員；學(xué)員解決實(shí)驗(yàn)中遇到的操作問題。在學(xué)員全部完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)后，或規(guī)定實(shí)驗(yàn)時間結(jié)束時，結(jié)合本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)總結(jié)。根據(jù)學(xué)員的精神狀況靈活安排課間休息，連續(xù)授課時間最大不得超過一小時，以免學(xué)員感到疲勞。階段回顧，在每天授課結(jié)束后，請學(xué)員或?qū)W員代表填寫階段反饋表，對當(dāng)天的授課內(nèi)容、教員表現(xiàn)、日程安排、教學(xué)環(huán)境等所有關(guān)心的問題提出意見，對持有異議的部分提出修改建議。教員在當(dāng)晚與質(zhì)量保障組召開階段小會，向項(xiàng)目經(jīng)理和客戶方代表匯報情況，對客戶提出的修改意見進(jìn)行協(xié)調(diào)，根據(jù)雙方達(dá)成的一致意見修改課程安排（包括課程內(nèi)容、教員配置、培訓(xùn)日程、培訓(xùn)環(huán)境等方面的改動）。授課總結(jié)在所有章節(jié)講授完畢及所有實(shí)驗(yàn)完成后進(jìn)行。結(jié)合本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，教員提示學(xué)員回憶課程中的要點(diǎn)，為學(xué)員擬出復(fù)習(xí)提綱，對在課堂上提出的，超出課程范圍的問題，建議學(xué)員修習(xí)相關(guān)課程或?qū)で缶W(wǎng)康科技相應(yīng)部門的技術(shù)支持。授課過程至此結(jié)束。課程結(jié)束后，教員將要求每個學(xué)員填寫用戶總結(jié)反饋表，由學(xué)員在以下幾個方面做出評價：教員表現(xiàn)：教員的課前準(zhǔn)備、教員的知識水平、教員講課是否清晰明了、教員是否樂意幫助學(xué)員解決問題、教員的授課速度。教學(xué)內(nèi)容：內(nèi)容是否適應(yīng)用戶的實(shí)際需要、教材的難易程度、實(shí)驗(yàn)/練習(xí)對掌握課程內(nèi)容的幫助、用戶對實(shí)驗(yàn)/練習(xí)感興趣的程度。其他內(nèi)容：學(xué)習(xí)環(huán)境和教室設(shè)備、注冊登記程序、總體滿意度。另外，對以上問題有具體意見或建議的，以及對以上沒有提到的內(nèi)容有意見或建議的，學(xué)員也可以在《培訓(xùn)反饋表》中提出。培訓(xùn)項(xiàng)目評估階段教員擬出總體報告，向培訓(xùn)管理員作總結(jié)匯報，主要內(nèi)容包括用戶總體滿意度，自我評估，培訓(xùn)改進(jìn)建議等。培訓(xùn)管理員從教員處獲得《課程評估調(diào)查問卷》與《培訓(xùn)效果評估反饋表》，算出總體評分，制作出統(tǒng)計(jì)圖表。對用戶在反饋表中的具體意見，向項(xiàng)目經(jīng)理報告。項(xiàng)目經(jīng)理察看評分，若發(fā)現(xiàn)某方面用戶評分較低，針對問題分別處理。若“教員表現(xiàn)”得分低，責(zé)成教員本次教學(xué)的細(xì)化總結(jié)，質(zhì)量控制小組幫助教員發(fā)現(xiàn)問題，要求教員糾正問題后重新備課和試講，質(zhì)量控制小組認(rèn)可后方可重新參與該課程的培訓(xùn)。若“教學(xué)內(nèi)容”得分較低，向文檔小組報告用戶意見，同時要求教員適當(dāng)修改或補(bǔ)充授課內(nèi)容。若“其他”得分較低，責(zé)成相應(yīng)的管理和支持人員做出整改。教員與培訓(xùn)管理員協(xié)作，將本次培訓(xùn)遇到的問題作整理和提煉，形成“常用問題及解答”，加入到培訓(xùn)部門的內(nèi)部資料庫中，以備