第1篇一、前言火災(zāi)是商場(chǎng)安全工作中的一大隱患，一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅會(huì)造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，還會(huì)對(duì)社會(huì)秩序造成嚴(yán)重影響。為了提高商場(chǎng)保安隊(duì)伍的火災(zāi)應(yīng)急處置能力，確保商場(chǎng)安全，特制定本火災(zāi)處理方案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立火災(zāi)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：商場(chǎng)總經(jīng)理副組長(zhǎng)：商場(chǎng)副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人、保安部全體人員2.火災(zāi)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）組織、指揮、協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急處置工作；（2）制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練；（3）對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（4）加強(qiáng)火災(zāi)宣傳教育，提高員工消防安全意識(shí)。3.保安部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全日常巡查；（2）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，及時(shí)上報(bào)并采取措施消除；（3）掌握火災(zāi)應(yīng)急處置流程，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)；（4）組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全技能。三、火災(zāi)應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即向火災(zāi)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；（2）撥打119火警電話，報(bào)告火災(zāi)情況；（3）通知商場(chǎng)其他部門，啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。2.疏散逃生（1）保安人員迅速引導(dǎo)顧客、員工從安全通道逃生；（2）確保疏散通道暢通，防止人員擁擠；（3）對(duì)行動(dòng)不便的人員進(jìn)行攙扶、引導(dǎo)；（4）確保疏散過(guò)程中無(wú)人員受傷。3.火災(zāi)撲救（1）保安人員根據(jù)火災(zāi)情況，使用滅火器、消防栓等消防設(shè)施進(jìn)行初期火災(zāi)撲救；（2）如火勢(shì)較大，立即通知消防部門進(jìn)行撲救；（3）確?；饒?chǎng)周邊安全，防止火勢(shì)蔓延。4.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)（1）對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；（2）協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查，查明火災(zāi)原因；（3）對(duì)火災(zāi)事故損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)理賠提供依據(jù)。5.后續(xù)處理（1）對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行總結(jié)，查找事故原因；（2）對(duì)火災(zāi)應(yīng)急處置工作進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施；（3）加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高員工消防安全意識(shí)。四、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練1.演練內(nèi)容（1）火災(zāi)報(bào)警；（2）疏散逃生；（3）火災(zāi)撲救；（4）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)；（5）后續(xù)處理。2.演練時(shí)間每年至少組織一次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。3.演練要求（1）全體員工必須參加演練；（2）演練過(guò)程中，各部門要密切配合，確保演練順利進(jìn)行；（3）演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。五、火災(zāi)宣傳教育1.定期開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)；2.利用宣傳欄、廣播、電子顯示屏等渠道，宣傳消防安全知識(shí)；3.邀請(qǐng)消防部門專家進(jìn)行消防安全講座，提高員工消防安全技能；4.開展消防安全知識(shí)競(jìng)賽、消防演練等活動(dòng)，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)。六、總結(jié)本火災(zāi)處理方案旨在提高商場(chǎng)保安隊(duì)伍的火災(zāi)應(yīng)急處置能力，確保商場(chǎng)安全。各部門要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保商場(chǎng)消防安全。同時(shí)，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，提高火災(zāi)應(yīng)急處置水平。第2篇一、前言火災(zāi)是商場(chǎng)常見的災(zāi)害之一，一旦發(fā)生，不僅會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失，還可能威脅到人員的生命安全。為了提高商場(chǎng)保安對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急處置能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，特制定本火災(zāi)處理方案。二、組織架構(gòu)1.火災(zāi)應(yīng)急指揮部火災(zāi)應(yīng)急指揮部由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。2.火災(zāi)應(yīng)急小組火災(zāi)應(yīng)急小組由保安部、消防隊(duì)、安全部、客服部等部門組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的具體處置工作。三、火災(zāi)預(yù)防措施1.定期開展消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好有效。2.加強(qiáng)員工消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.定期開展消防演練，檢驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急方案的可行性和有效性。4.在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客正確使用消防設(shè)施。5.嚴(yán)格執(zhí)行消防安全操作規(guī)程，確保商場(chǎng)消防安全。四、火災(zāi)應(yīng)急處理流程1.初步發(fā)現(xiàn)火災(zāi)（1）保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即報(bào)告火災(zāi)應(yīng)急指揮部。（2）火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。2.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置（1）消防隊(duì)接到火災(zāi)報(bào)警后，迅速出動(dòng)，前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（2）保安員立即疏散商場(chǎng)內(nèi)的人員，確保人員安全。（3）安全部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（4）客服部負(fù)責(zé)通知商場(chǎng)內(nèi)各店鋪，協(xié)助疏散顧客。3.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救（1）消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即進(jìn)行火災(zāi)撲救。（2）保安員協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作，確保滅火效果。4.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理（1）火災(zāi)撲滅后，保安員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清理工作。（2）安全部負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，查明火災(zāi)原因。5.火災(zāi)善后處理（1）火災(zāi)應(yīng)急指揮部召開會(huì)議，總結(jié)火災(zāi)應(yīng)急工作。（2）商場(chǎng)向相關(guān)部門報(bào)告火災(zāi)情況，接受調(diào)查。（3）商場(chǎng)對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，制定整改措施。五、火災(zāi)應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.消防器材：滅火器、消防水帶、消防水泵等。2.應(yīng)急照明設(shè)備：手電筒、應(yīng)急燈等。3.疏散指示標(biāo)志：應(yīng)急疏散指示牌、應(yīng)急疏散圖等。4.通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、電話等。5.醫(yī)療急救用品：急救箱、繃帶、消毒劑等。六、火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)1.定期組織保安員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高保安員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.邀請(qǐng)消防部門對(duì)保安員進(jìn)行滅火技能培訓(xùn)，確保保安員能夠熟練操作消防器材。3.開展消防演練，檢驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急方案的可行性和有效性。七、火災(zāi)應(yīng)急演練1.每季度開展一次火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急方案的可行性和有效性。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)報(bào)警、人員疏散、火災(zāi)撲救、現(xiàn)場(chǎng)清理等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。八、火災(zāi)應(yīng)急信息發(fā)布1.火災(zāi)發(fā)生后，商場(chǎng)立即向相關(guān)部門報(bào)告火災(zāi)情況。2.通過(guò)商場(chǎng)廣播、微信公眾號(hào)、短信等渠道，向顧客發(fā)布火災(zāi)應(yīng)急信息。3.及時(shí)向顧客通報(bào)火災(zāi)撲救進(jìn)展和商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)情況。九、總結(jié)本火災(zāi)處理方案旨在提高商場(chǎng)保安對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急處置能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。商場(chǎng)將定期對(duì)火災(zāi)處理方案進(jìn)行修訂和完善，確保商場(chǎng)消防安全。第3篇一、方案背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場(chǎng)、超市等大型商業(yè)綜合體如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，隨之而來(lái)的是火災(zāi)事故頻發(fā)，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了嚴(yán)重威脅。為了提高商場(chǎng)保安在火災(zāi)事故中的應(yīng)急處置能力，保障商場(chǎng)內(nèi)部人員的安全，特制定本火災(zāi)處理方案。二、組織架構(gòu)1.火災(zāi)應(yīng)急指揮部由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置和協(xié)調(diào)工作。2.火災(zāi)應(yīng)急小組由保安部、消防部、安保部、物業(yè)部、客服部等部門負(fù)責(zé)人及員工組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的具體實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。3.火災(zāi)應(yīng)急值班室設(shè)立火災(zāi)應(yīng)急值班室，負(fù)責(zé)接收火災(zāi)報(bào)警、調(diào)度應(yīng)急資源、發(fā)布應(yīng)急指令等工作。三、火災(zāi)預(yù)防措施1.定期開展消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.加強(qiáng)員工消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)。3.制定消防安全管理制度，明確各部門、各崗位的消防安全責(zé)任。4.定期開展消防演練，提高員工應(yīng)急處置能力。5.加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。四、火災(zāi)應(yīng)急處置流程1.初步報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即向火災(zāi)應(yīng)急值班室報(bào)告，并撥打“119”報(bào)警。（2）火災(zāi)應(yīng)急值班室接到報(bào)警后，立即向火災(zāi)應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.火災(zāi)應(yīng)急指揮部啟動(dòng)（1）火災(zāi)應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）通知各部門負(fù)責(zé)人及員工迅速到位，參與火災(zāi)應(yīng)急處置。3.疏散人員（1）保安部負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)內(nèi)部人員疏散，確保人員安全。（2）疏散過(guò)程中，注意引導(dǎo)人員有序撤離，避免擁擠踩踏。4.滅火救援（1）消防部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)滅火救援工作，確保火災(zāi)得到有效控制。（2）安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，維護(hù)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。5.傷員救治（1）保安部負(fù)責(zé)組織傷員救治，確保傷員得到及時(shí)救治。（2）消防部、安保部協(xié)助傷員救治工作。6.火災(zāi)原因調(diào)查（1）火災(zāi)發(fā)生后，立即成立火災(zāi)原因調(diào)查組，對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查。（2）調(diào)查組應(yīng)盡快查明火災(zāi)原因，并采取相應(yīng)措施，防止類似火災(zāi)再次發(fā)生。7.火災(zāi)善后處理（1）火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織火災(zāi)善后處理工作。（2）各部門負(fù)責(zé)人及員工積極配合，共同完成火災(zāi)善后處理工作。五、火災(zāi)應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.保持冷靜，迅速反應(yīng)，確保人員安全。2.嚴(yán)格遵守火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，確保火災(zāi)應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.加強(qiáng)與消防、公安等