同程藝龍[2023]年度ESG報(bào)告：?jiǎn)T工多元化與職業(yè)發(fā)展支持一ESG治理安排

ESG治理架構(gòu)

【同程藝龍】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營管理，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級(jí)ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長匯報(bào)ESG相關(guān)事宜；人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

【同程藝龍】ESG治理架構(gòu)

決策層：董事會(huì)

指導(dǎo)ESG管理任務(wù)制定；聽取匯報(bào)、審批ESG事宜；監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度；回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實(shí)各項(xiàng)ESG工作

利益相關(guān)方溝通

【同程藝龍】充分考慮自身運(yùn)營對(duì)利益相關(guān)方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關(guān)方保持對(duì)話與合作。我們傾聽并積極響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識(shí)別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、增強(qiáng)自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質(zhì)量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領(lǐng)域的進(jìn)展與成就。

利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：?jiǎn)T工

關(guān)注議題：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展

溝通渠道：?jiǎn)T工活動(dòng)、工會(huì)活動(dòng)、員工培訓(xùn)、員工意見反饋平臺(tái)、員工滿意度調(diào)查

核心利益相關(guān)方：政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境合規(guī)管理、應(yīng)對(duì)氣候變化、污染物排放、廢棄物處理、醫(yī)療普惠

溝通渠道：信息披露、接受檢查與監(jiān)督、建立區(qū)域中心

核心利益相關(guān)方：股東及投資者

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、風(fēng)險(xiǎn)管理、利益相關(guān)方溝通、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

溝通渠道：機(jī)構(gòu)考察、信息披露、股東大會(huì)、投資者交流活動(dòng)、溝通電話與郵箱

核心利益相關(guān)方：客戶

關(guān)注議題：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、信息安全與客戶隱私保護(hù)、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

溝通渠道：需求調(diào)研、客戶走訪與參觀、客戶拜訪接待、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

核心利益相關(guān)方：供應(yīng)商及合作伙伴

關(guān)注議題：供應(yīng)鏈安全、供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、信息安全與客戶隱私保護(hù)

溝通渠道：供應(yīng)商培訓(xùn)、供應(yīng)商審查、戰(zhàn)略合作、交流互訪、學(xué)術(shù)研討會(huì)、行業(yè)會(huì)議

核心利益相關(guān)方：社區(qū)、公眾與媒體

關(guān)注議題：產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、醫(yī)療普惠、社區(qū)貢獻(xiàn)、鄉(xiāng)村振興

溝通渠道：信息披露、開展公益項(xiàng)目、助力鄉(xiāng)村振興

企業(yè)ESG愿景

【同程藝龍】將ESG理念融入發(fā)展血脈，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的出行服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶、社會(huì)共同繁榮。

董事會(huì)及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會(huì)作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效表現(xiàn)。董事長兼總經(jīng)理引領(lǐng)ESG理念的融入與發(fā)展，強(qiáng)調(diào)ESG不是選擇題而是必答題，展現(xiàn)公司對(duì)可持續(xù)發(fā)展的高度重視。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會(huì)授權(quán)，直接向董事長匯報(bào)ESG相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、經(jīng)營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的有效執(zhí)行。

決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進(jìn)工作，定期向ESG工作小組反饋進(jìn)展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告，董事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學(xué)有效。

利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運(yùn)營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動(dòng)影響的程度與范圍。同時(shí)，關(guān)注新興利益相關(guān)方的涌現(xiàn)，如環(huán)保組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等，并將其及時(shí)納入識(shí)別范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對(duì)外，積極與政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持密切溝通，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時(shí)明確ESG要求，并定期召開供應(yīng)商大會(huì)，分享最佳實(shí)踐案例；與客戶建立反饋機(jī)制，通過客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動(dòng)，開展健康知識(shí)講座和義診，收集社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的反饋。對(duì)內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺(tái)，鼓勵(lì)員工提出建議及關(guān)注公司發(fā)展；召開股東大會(huì)，與股東及投資者積極互動(dòng)，解答疑問并傾聽訴求。

ESG管理體系

【同程藝龍】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機(jī)制，包括股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。在信息披露方面，制定了嚴(yán)格的信息披露制度，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)方面，構(gòu)建了全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等多維度風(fēng)險(xiǎn)，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。在績(jī)效評(píng)估方面，建立了科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，將ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入公司整體績(jī)效評(píng)估框架，定期對(duì)各部門及員工的ESG工作進(jìn)行評(píng)估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細(xì)的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，定期組織合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識(shí)和行為規(guī)范。在社會(huì)責(zé)任履行方面，積極響應(yīng)國家政策，參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

專門委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

專門委員會(huì)：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)，為董事會(huì)提供專業(yè)支持。其中，審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制工作，提名委員會(huì)負(fù)責(zé)公司董事、高級(jí)管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關(guān)議題緊密相關(guān)。

定期評(píng)審機(jī)制：公司建立了定期的ESG績(jī)效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度對(duì)ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，每半年向董事會(huì)匯報(bào)ESG工作進(jìn)展情況和績(jī)效表現(xiàn)。此外，公司還定期對(duì)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

目標(biāo)設(shè)定方式

【同程藝龍】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART）的目標(biāo)，旨在將ESG理念切實(shí)融入公司的日常運(yùn)營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設(shè)定了明確的年度能源消耗降低目標(biāo)和溫室氣體排放減少目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)測(cè)機(jī)制，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

二環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【同程藝龍】運(yùn)營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等?！?023】年相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

外購電力用量：6,200.15兆瓦時(shí)，其中可再生電力消耗量為110兆瓦時(shí)。

天然氣用量：150,000.00立方米。

公務(wù)車汽油用量：85,000.00升。

公務(wù)車柴油用量：4,000.00升。

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：【2023】年為3,800.00噸二氧化碳當(dāng)量。

范圍二溫室氣體排放量：【2023】年為0.03噸二氧化碳當(dāng)量/萬元。

溫室氣體排放總量：【2023】年為490.00噸二氧化碳當(dāng)量。

溫室氣體排放強(qiáng)度：【2023】年為3,050.00噸二氧化碳當(dāng)量。

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

【同程藝龍】采取了一系列節(jié)能減排措施，包括但不限于：

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：【同程藝龍】在辦公區(qū)域安裝了屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，【2023】年發(fā)電量達(dá)到120,000千瓦時(shí)，有效減少了電力消耗。

設(shè)備升級(jí)與更換：對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，更換為節(jié)能型設(shè)備，并推廣使用LED燈具，降低能源消耗。

ISO50001認(rèn)證：【同程藝龍】已獲得ISO50001能源管理體系認(rèn)證，通過持續(xù)改進(jìn)能源管理，降低能源消耗和成本。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【同程藝龍】積極響應(yīng)國家“碳達(dá)峰·碳中和”目標(biāo)，計(jì)劃在【2030】年實(shí)現(xiàn)碳中和。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司將持續(xù)推進(jìn)以下路徑：

提高能源效率：通過優(yōu)化運(yùn)營流程，提高能源使用效率，減少能源消耗。

增加清潔能源使用：加大清潔能源采購比例，減少對(duì)化石能源的依賴。

購買碳信用額：通過購買碳信用額，抵消部分碳排放。

參與碳交易市場(chǎng)：積極參與碳交易市場(chǎng)，通過市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)碳中和。

應(yīng)對(duì)氣候變化

【同程藝龍】積極響應(yīng)氣候變化相關(guān)政策及指引，識(shí)別氣候變化為公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，并采取措施降低運(yùn)營對(duì)氣候和環(huán)境的影響。公司將從以下幾個(gè)方面提升氣候治理能力：

治理：建立氣候變化管理組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)。

戰(zhàn)略：制定氣候變化應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，明確減排目標(biāo)和路徑。

影響、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理：識(shí)別和管理氣候變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

指標(biāo)與目標(biāo)：設(shè)定氣候相關(guān)指標(biāo)和目標(biāo)，跟蹤和評(píng)估氣候變化應(yīng)對(duì)效果。

三廢棄物與資源循環(huán)

1.危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【同程藝龍】建立了完善的廢棄物管理體系，對(duì)危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物進(jìn)行分類管理。危險(xiǎn)廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括生活垃圾和辦公廢棄物。

廢棄物產(chǎn)生量：【2023】年，【同程藝龍】產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物總量為30噸，一般廢棄物總量為100噸。

合規(guī)處置率：公司以廢棄物規(guī)范處置率100%為目標(biāo)，報(bào)告期內(nèi)順利達(dá)成該目標(biāo)，確保所有廢棄物均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行安全、合法且環(huán)保的處置。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【同程藝龍】在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集點(diǎn)，鼓勵(lì)員工對(duì)紙張、塑料、金屬等可回收物進(jìn)行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司進(jìn)行回收處理，部分可回收物經(jīng)過加工后可重新進(jìn)入生產(chǎn)流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【2023】年，【同程藝龍】總耗水量為500萬立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過安裝節(jié)水設(shè)備、推廣節(jié)水意識(shí)等措施，提高水資源利用效率，并通過中水回用系統(tǒng)，將部分經(jīng)過處理的廢水用于綠化、沖廁等非生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【同程藝龍】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、加強(qiáng)庫存管理等方式，降低原材料損耗，提高原材料利用效率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：【2023】年，【同程藝龍】原材料損耗率降低至2%，關(guān)鍵原料消耗量較上年同期降低5%。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【同程藝龍】獲得了以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系》認(rèn)證。

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》CNASCLO2認(rèn)證。

CE認(rèn)證。

FDA510(k)認(rèn)證。

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【同程藝龍】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系：

質(zhì)量管理體系：由首席質(zhì)量官領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊(cè)與程序文件：建立以《質(zhì)量手冊(cè)》為核心、以程序文件為支撐的全面管理體系，制定了包括《產(chǎn)品開發(fā)管理程序》《生產(chǎn)過程控制程序》《產(chǎn)品檢驗(yàn)程序》在內(nèi)的多項(xiàng)程序文件。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：在各部門推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。

風(fēng)險(xiǎn)管理：通過系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，全面識(shí)別檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)中和檢驗(yàn)后的風(fēng)險(xiǎn)因素，采用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣(RAM)和風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)(RPN)進(jìn)行科學(xué)排序和分級(jí)管理，并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。

3.客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程

【同程藝龍】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理：

客戶投訴管理：制定并實(shí)施《投訴處理程序》，明確規(guī)定針對(duì)客戶投訴的處理流程與責(zé)任分工，確保每一項(xiàng)投訴都能得到及時(shí)響應(yīng)與妥善解決。

投訴處理流程：

客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時(shí)間、事宜及涉事部門。

若投訴成立，相關(guān)部門制定整改方案，客服當(dāng)天聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)處理進(jìn)展并及時(shí)反饋解決情況。

與質(zhì)量相關(guān)投訴由質(zhì)量管理部門列為不合格項(xiàng)，并立項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。

相關(guān)部門將客戶投訴資料分類存檔，并定期進(jìn)行匯總分析，找出投訴原因。

4.相關(guān)績(jī)效指標(biāo)

【同程藝龍】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績(jī)效：

不良事件率：【2023】年不良事件率降低至0.5%。

客戶滿意度：【2023】年客戶滿意度為96%。

室間質(zhì)評(píng)項(xiàng)目不合格率：【2023】年控制在≤1%的水平。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【2023】年為8,000萬元，較【2022】年的7,200萬元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務(wù)收入比例：【2023】年為4.5%，相較于【2022】年的4.2%有所提升。

2.專利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量：【2023】年達(dá)到180項(xiàng)。

累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量：【2023】年為160項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利申請(qǐng)數(shù)量：【2023】年為20項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：【2023】年為18項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作：共同成立智能交通實(shí)驗(yàn)室，開展智能交通系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)科研成果轉(zhuǎn)化。

與YY公司合作：共同開發(fā)智能出行解決方案，提升出行效率和服務(wù)質(zhì)量。

4.AI或前沿檢測(cè)技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI技術(shù)應(yīng)用：研發(fā)基于AI的出行預(yù)測(cè)系統(tǒng)，提高出行計(jì)劃的準(zhǔn)確性和效率。

前沿檢測(cè)技術(shù)應(yīng)用：應(yīng)用高通量測(cè)序技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)病原微生物的快速檢測(cè)和基因分型。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【同程藝龍】通過線上招聘平臺(tái)、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會(huì)等多種渠道進(jìn)行招聘，以吸引不同背景和專業(yè)的人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【2023】年女性員工占比65%，男性員工占比35%。

地域分布：截至【2023】年，【同程藝龍】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,200人，暫無在港澳臺(tái)及海外工作的員工。

年齡分布：【2023】年，30歲以下員工480人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工80人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【2023】年安全培訓(xùn)次數(shù)為50次，參與人次達(dá)1,100人次，通過新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等提升員工的安全意識(shí)和操作技能。

工傷率：【2023】年發(fā)生2起員工意外事故導(dǎo)致的工傷事件，因工傷損失的工作日數(shù)為42天，百萬工時(shí)可記錄工傷率為0.4次/小時(shí)，公司已對(duì)受傷員工進(jìn)行了妥善安排和治療，并加強(qiáng)了員工的職業(yè)健康安全教育。

3.培訓(xùn)總時(shí)長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長：【2023】年員工接受培訓(xùn)平均時(shí)長為9.5小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：【2023】年員工培訓(xùn)覆蓋率為78%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：涵蓋反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)等，【2023】年開展了25次反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋的員工比例和高級(jí)管理層員工比例均為100%。

技能培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等，提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力。

安全培訓(xùn)：如交通安全培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)等，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。

4.激勵(lì)與晉升機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制：【同程藝龍】通過績(jī)效考核與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作效率和工作質(zhì)量。此外，還通過設(shè)立員工激勵(lì)基金、舉辦員工活動(dòng)等方式，關(guān)心員工的生活和工作，激發(fā)員工的工作積極性。

晉升機(jī)制：公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機(jī)會(huì)。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【2023】年員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度為92%。

員工留存率：【2023】年員工留存率為95%。

七風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【同程藝龍】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【2023】年公司向員工開展反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)20次，覆蓋的員工比例為100%，高級(jí)管理層員工比例也為100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證，表明公司在合規(guī)管理方面達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，體現(xiàn)了公司在反賄賂方面的合規(guī)性和誠信原則。

ISO27001：總部已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，確保信息資產(chǎn)的安全。

3.內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計(jì)機(jī)制：【同程藝龍】建立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)，審計(jì)部獨(dú)立開展審計(jì)工作，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響，提出改進(jìn)建議。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)安全審核，檢測(cè)結(jié)果均達(dá)標(biāo)。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

技術(shù)與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認(rèn)證等保障信息安全。

培訓(xùn)與意識(shí)提升：開展信息安全意識(shí)培訓(xùn)，提高員工信息安全意識(shí)。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：【2023】年發(fā)現(xiàn)一起違反數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的事件，公司已采取措施進(jìn)行整改，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施。

八供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實(shí)施范圍

【同程藝龍】在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵(lì)供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【同程藝龍】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，全面評(píng)估供應(yīng)商的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）表現(xiàn)。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

【同程藝龍】在設(shè)備采購方面，例如，公司實(shí)驗(yàn)室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

在原材料采購方面，【同程藝龍】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，并鼓勵(lì)供應(yīng)商提供綠色包裝方案。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

【同程藝龍】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項(xiàng)目，如推動(dòng)節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過一系列措施降低運(yùn)營過程中的能源消耗。

九社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈(zèng)金額：【2023】年慈善捐贈(zèng)金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立xx慈善基金會(huì)【同程藝龍】專項(xiàng)基金，捐贈(zèng)人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈(zèng)人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈(zèng)30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測(cè)服務(wù)，價(jià)值8萬余元。

為xx高校捐贈(zèng)10個(gè)精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺(tái)捐贈(zèng)價(jià)值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識(shí)科普活動(dòng)，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測(cè)試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┽t(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：【2023】年，公司實(shí)現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，覆蓋人次超過5,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【2023】年鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【同程藝龍】已捐贈(zèng)33個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動(dòng)，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力xx縣提升醫(yī)療水平，受益人群為xx縣當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

4.員工志愿者活動(dòng)時(shí)長及參與率

活動(dòng)時(shí)長：【2023】年開展志愿者活動(dòng)時(shí)長為1,800小時(shí)。

參與率：截至報(bào)告期末，【同程藝龍】已有200名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊(cè)，員工參與志愿服務(wù)的人次為1,500人次，員工參與率約為30%。

十?dāng)?shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)

1.報(bào)告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、