通信管理局工作匯報大綱演講人：日期:未找到bdjson目錄CATALOGUE01政策法規(guī)執(zhí)行情況02網(wǎng)絡安全管理成效03用戶服務質(zhì)量提升04數(shù)據(jù)統(tǒng)計與監(jiān)測成果05創(chuàng)新項目與試點進展06未來工作計劃與建議01政策法規(guī)執(zhí)行情況新政策解讀與宣貫《數(shù)據(jù)安全法》專項培訓組織全省通信企業(yè)開展數(shù)據(jù)分類分級、跨境傳輸安全評估等專題培訓，覆蓋企業(yè)技術骨干3000余人次，確保政策理解與執(zhí)行一致性。5G頻譜分配政策落地聯(lián)合工信部無線電管理局完成省內(nèi)5G中低頻段頻譜資源分配方案宣貫，協(xié)調(diào)三大運營商簽訂共享協(xié)議，減少基站重復建設投資超2億元。攜號轉網(wǎng)服務規(guī)范升級針對用戶投訴熱點問題，修訂《攜號轉網(wǎng)服務實施細則》，強制要求企業(yè)公示辦理流程時限，投訴率同比下降42%。監(jiān)管合規(guī)檢查結果互聯(lián)網(wǎng)接入服務專項整治抽查IDC企業(yè)83家，發(fā)現(xiàn)未落實實名制、違規(guī)接入未備案網(wǎng)站等問題企業(yè)12家，已全部責令限期整改并處以行政處罰。APP隱私合規(guī)“雙隨機”檢查電信資費套餐公示核查對金融、社交類等50款高頻應用進行技術檢測，下架違規(guī)收集個人信息APP8款，約談企業(yè)法定代表人15人次。核查全省在售套餐1.2萬個，整改模糊宣傳、捆綁銷售等問題套餐367個，建立動態(tài)公示臺賬管理系統(tǒng)。123違規(guī)案例分析與處理某運營商基站干擾民航事件查處違規(guī)使用無線電設備導致民航頻段干擾案件，罰款50萬元并全省通報，推動建立運營商與民航部門頻譜協(xié)調(diào)機制。虛擬運營商號碼涉詐治理關停涉案高風險號碼1.8萬個，暫停3家虛商新增用戶受理權限，建立涉詐號碼“二次實名核驗”技術模型。光纖到戶國標執(zhí)行不力案例對7家房地產(chǎn)開發(fā)商未按國家標準建設通信設施的行為，聯(lián)合住建部門實施聯(lián)合懲戒，追繳專項配套資金逾1200萬元。02網(wǎng)絡安全管理成效安全風險評估報告關鍵基礎設施風險識別通過深度掃描和滲透測試，發(fā)現(xiàn)省內(nèi)3家基礎電信企業(yè)存在未修復的高危漏洞12處，涉及核心網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心等關鍵節(jié)點，已督促企業(yè)限期整改并提交修復證明。新型威脅態(tài)勢分析監(jiān)測到針對5G基站的APT攻擊同比增長47%，聯(lián)合國家計算機網(wǎng)絡應急技術處理協(xié)調(diào)中心（CNCERT）建立威脅情報共享平臺，實現(xiàn)攻擊溯源準確率達92%。數(shù)據(jù)安全合規(guī)性審計對20家重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展數(shù)據(jù)跨境傳輸專項檢查，發(fā)現(xiàn)5家企業(yè)存在用戶信息未脫敏存儲問題，依據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》下達行政處罰通知書并納入信用監(jiān)管體系。推動省內(nèi)85%以上三級以上信息系統(tǒng)完成等級保護測評，部署AI驅(qū)動的流量監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)DDoS攻擊攔截響應時間縮短至30秒內(nèi)。防護體系優(yōu)化進展等保2.0全面落地在制造業(yè)集聚區(qū)部署"5G+安全"一體化網(wǎng)關設備，阻斷針對工業(yè)控制系統(tǒng)的惡意指令注入攻擊136起，保障200余家規(guī)上企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)零中斷。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全加固組織阿里云、騰訊云等云服務商完成安全架構升級，實現(xiàn)虛擬化層漏洞修復率100%，并通過CSA-STAR國際認證。云服務商安全能力提升應急演練與響應機制跨部門協(xié)同演練重大活動保障機制7×24小時監(jiān)測值守聯(lián)合公安、網(wǎng)信辦開展"護網(wǎng)2023"實戰(zhàn)攻防演習，模擬關鍵通信設施遭勒索病毒攻擊場景，驗證多部門聯(lián)合處置流程，平均應急響應時間較上年縮短40%。建成省級網(wǎng)絡安全指揮調(diào)度平臺，整合運營商、IDC企業(yè)等200余個監(jiān)測節(jié)點，全年處置僵尸網(wǎng)絡控制端事件587起，惡意程序傳播量同比下降63%。在杭州亞運會期間啟動"熔斷"機制，對省內(nèi)6.8萬個基站實施重點防護，累計攔截網(wǎng)絡攻擊嘗試420萬次，保障期間零重大安全事件。03用戶服務質(zhì)量提升投訴處理效率分析投訴響應時效優(yōu)化通過建立分級響應機制，將普通投訴處理時限壓縮至24小時內(nèi)，重大投訴（如群體性網(wǎng)絡故障）實現(xiàn)4小時應急響應，同比提速35%。智能化工單系統(tǒng)應用引入AI工單分類與自動派單技術，投訴工單平均流轉時間從2.5小時降至40分鐘，人工干預率降低62%。典型案例復盤機制每月抽取10%投訴案例進行全流程回溯，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)漏洞12項，重復投訴率下降28%。全省城區(qū)5G網(wǎng)絡覆蓋率達98.7%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點區(qū)域覆蓋率達85%，超額完成年度目標（原定80%），用戶測速達標率提升至91.2%。服務標準實施反饋5G服務覆蓋率達標開展專項核查行動，查處違規(guī)限制轉網(wǎng)行為23起，用戶申訴量環(huán)比下降44%，運營商整改完成率100%。攜號轉網(wǎng)合規(guī)性檢查聯(lián)合住建部門修訂《新建住宅通信設施規(guī)范》，全年驗收住宅項目327個，光纖接入達標率從76%提升至94%。光纖到戶（FTTH）驗收標準年度綜合滿意度評分農(nóng)村區(qū)域滿意度增幅顯著（+6.8分），但夜間網(wǎng)絡穩(wěn)定性（78.2分）和偏遠地區(qū)信號覆蓋（72.5分）仍為短板。細分場景滿意度差異投訴閉環(huán)滿意度追蹤針對已處理投訴用戶回訪顯示，問題解決滿意度達92%，但48%用戶建議加強投訴處理進度主動推送服務。委托第三方機構抽樣調(diào)查10萬用戶，綜合滿意度達87.6分（滿分100），較上年提升4.3分，其中網(wǎng)絡質(zhì)量（89.1分）和客服響應（85.4分）為核心優(yōu)勢項。用戶滿意度調(diào)查結果04數(shù)據(jù)統(tǒng)計與監(jiān)測成果通信流量分析報告移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長趨勢2023年全省移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達XXPB，同比增長XX%，其中5G流量占比提升至XX%，短視頻、直播等應用成為主要增長驅(qū)動力。需重點關注農(nóng)村地區(qū)流量滲透率不足問題，制定專項提速降費政策。物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)統(tǒng)計NB-IoT連接數(shù)突破XX萬，智慧水務、智能電表等民生領域占比XX%，但工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用滲透率僅XX%，擬開展制造業(yè)數(shù)字化轉型試點扶持。固網(wǎng)寬帶使用特征分析家庭寬帶平均接入帶寬突破XXMbps，4K/8K超高清視頻業(yè)務占比達XX%，但城郊結合部存在老舊小區(qū)光纖改造滯后現(xiàn)象，計劃聯(lián)合住建部門推進"光進銅退"專項工程。業(yè)務覆蓋范圍評估5G網(wǎng)絡建設進度跨行業(yè)基礎設施共享電信普遍服務成效全省建成5G基站XX萬個，實現(xiàn)縣城及以上連續(xù)覆蓋，重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達XX%。下一步將針對高鐵、地鐵等特殊場景優(yōu)化深度覆蓋，確保2024年完成"村村通5G"目標。第四批電信普遍服務試點完成XX個偏遠行政村4G網(wǎng)絡覆蓋，寬帶用戶普及率提升至XX%。現(xiàn)存XX個自然村仍無信號覆蓋，已申報中央財政專項資金支持。鐵塔共享率提升至XX%，節(jié)約土地資源XX畝，但部分區(qū)域存在管道資源壟斷問題，正在修訂《通信基礎設施共建共享管理辦法》。行業(yè)發(fā)展趨勢預測算力網(wǎng)絡布局規(guī)劃預計2025年全省算力需求達XXEFLOPS，計劃構建"3+5"（3個核心樞紐+5個邊緣節(jié)點）算力網(wǎng)絡體系，推動東數(shù)西算區(qū)域協(xié)作。6G技術研發(fā)儲備聯(lián)合重點高校設立6G太赫茲通信聯(lián)合實驗室，已申請核心專利XX項，建議省級財政每年配套研發(fā)資金不低于XX億元。行業(yè)監(jiān)管轉型方向基于區(qū)塊鏈構建可信通信大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)攜號轉網(wǎng)、騷擾電話等場景的智能化監(jiān)管，預計可提升投訴處理效率XX%。05創(chuàng)新項目與試點進展5G應用推廣情況工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應用在省內(nèi)重點制造企業(yè)部署5G專網(wǎng)，實現(xiàn)設備遠程監(jiān)控、智能質(zhì)檢和柔性生產(chǎn)，平均生產(chǎn)效率提升23%，故障響應時間縮短40%。智慧醫(yī)療場景落地聯(lián)合三甲醫(yī)院開展5G+遠程會診、移動急救車數(shù)據(jù)實時回傳等項目，累計完成跨區(qū)域會診800余例，急救響應效率提升35%。智慧教育普及成效推動5G+VR教學在200所中小學試點，覆蓋師生超10萬人，互動課堂資源利用率提高60%，偏遠地區(qū)教育資源均衡化取得突破。新技術試點效果6G關鍵技術預研牽頭完成太赫茲通信、智能超表面（RIS）等6項關鍵技術實驗室驗證，其中3項成果納入國家專項課題，申請專利27件。AI+網(wǎng)絡優(yōu)化實踐通過AI算法實現(xiàn)基站能耗動態(tài)調(diào)控，試點區(qū)域能耗降低18%，網(wǎng)絡擁塞投訴量下降42%。量子通信網(wǎng)絡測試在金融、政務領域建成2個量子密鑰分發(fā)（QKD）試點網(wǎng)絡，密鑰生成速率達10kbps，安全通信距離突破100公里。合作項目執(zhí)行狀態(tài)與鄰省共建5G+智慧港口項目，已完成龍門吊遠程控制、無人集卡調(diào)度等系統(tǒng)對接，貨物吞吐效率提升30%?？缡?G聯(lián)合創(chuàng)新產(chǎn)學研協(xié)同攻關國際標準參與度聯(lián)合3所高校、5家企業(yè)成立邊緣計算聯(lián)合實驗室，發(fā)布《工業(yè)邊緣云白皮書》，孵化解決方案12個。主導完成3項ITU-T標準提案，推動自主創(chuàng)新的5G毫米波頻段技術納入國際標準體系。06未來工作計劃與建議重點任務部署規(guī)劃5G網(wǎng)絡深度覆蓋與優(yōu)化持續(xù)推進5G基站建設，重點解決城鄉(xiāng)覆蓋不均衡問題，優(yōu)化網(wǎng)絡質(zhì)量，提升用戶體驗，確保5G技術在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等領域的應用落地。千兆光網(wǎng)普及工程加快千兆光纖網(wǎng)絡建設，推動家庭寬帶和企業(yè)專線全面升級，支持高清視頻、遠程辦公、在線教育等高帶寬需求場景，助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。IPv6規(guī)模部署與應用全面推動IPv6在基礎網(wǎng)絡、終端設備、應用服務等環(huán)節(jié)的部署，提升IPv6流量占比，解決IPv4地址資源枯竭問題，保障互聯(lián)網(wǎng)長期可持續(xù)發(fā)展。應急通信保障能力提升完善應急通信預案，加強衛(wèi)星通信、移動應急基站等設施建設，確保自然災害或突發(fā)事件中的通信暢通，保障公眾安全和救援效率。資源需求與配置建議財政資金專項支持申請省級財政專項撥款，用于5G基站建設、光纖網(wǎng)絡改造等重大項目，同時爭取國家新型基礎設施建設基金支持，緩解地方資金壓力。頻譜資源優(yōu)化分配協(xié)調(diào)工信部及無線電管理機構，合理規(guī)劃頻譜資源使用，優(yōu)先保障5G、物聯(lián)網(wǎng)等關鍵領域的頻譜需求，避免資源碎片化。人才與技術引進加強與高校、科研機構合作，培養(yǎng)通信技術專業(yè)人才；引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術團隊，提升網(wǎng)絡運維智能化水平。跨部門協(xié)作機制聯(lián)合住建、交通、能源等部門，統(tǒng)籌通信設施與市政規(guī)劃同步實施，降低重復建設成本，提高資源利用效率。風險管理預案制定建立覆蓋全行業(yè)的網(wǎng)絡安全監(jiān)測平臺，定期開展漏洞掃描和攻防演練，防范DDoS攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風險，確保關鍵信息基礎設施安全