培訓(xùn)課件 -給領(lǐng)導(dǎo)送禮經(jīng)典實操話術(shù)124條_第1頁
培訓(xùn)課件 -給領(lǐng)導(dǎo)送禮經(jīng)典實操話術(shù)124條_第2頁
培訓(xùn)課件 -給領(lǐng)導(dǎo)送禮經(jīng)典實操話術(shù)124條_第3頁
培訓(xùn)課件 -給領(lǐng)導(dǎo)送禮經(jīng)典實操話術(shù)124條_第4頁
培訓(xùn)課件 -給領(lǐng)導(dǎo)送禮經(jīng)典實操話術(shù)124條_第5頁
已閱讀5頁,還剩60頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

給領(lǐng)導(dǎo)送禮經(jīng)典實操話術(shù)124條第1章給領(lǐng)導(dǎo)送茶葉怎么說話? 第2章給領(lǐng)導(dǎo)送酒怎么說話? 6第3章給領(lǐng)導(dǎo)送書籍怎么說話? 9第4章給領(lǐng)導(dǎo)送保健品怎么說話? 第5章給領(lǐng)導(dǎo)送辦公用品怎么說話? 第6章給領(lǐng)導(dǎo)送特產(chǎn)怎么說話? 第7章給領(lǐng)導(dǎo)送定制禮品話術(shù) 2第8章給領(lǐng)導(dǎo)送文化禮品話術(shù) 第9章給領(lǐng)導(dǎo)送健康食品話朮 第10章給領(lǐng)導(dǎo)送電子產(chǎn)品話術(shù) 第11章給領(lǐng)導(dǎo)送皮質(zhì)禮品話術(shù) 2第1章給領(lǐng)導(dǎo)送茶葉怎么說話?話術(shù)1:“X總,最近朋友送了點今年的新茶(如龍井/普洱),說話術(shù)1:“X總,最近朋友送了點今年的新茶(如龍井/普洱),說是品質(zhì)不錯,我特意帶了些給您嘗嘗。您平時愛喝茶,幫忙品鑒是品質(zhì)不錯,我特意帶了些給您嘗嘗。您平時愛喝茶,幫忙品鑒話術(shù)2:話術(shù)2:“X總,快過年了,老家?guī)Я它c特產(chǎn)茶葉(如武夷山大紅袍),知道您平時喜歡喝茶,就帶了一盒給您嘗嘗鮮,袍),知道您平時喜歡喝茶,就帶了一盒給您嘗嘗鮮,也算沾沾節(jié)日喜氣。”日喜氣?!边m用場景:逢年過節(jié),搭配節(jié)日氛圍更適用場景:逢年過節(jié),搭配節(jié)日氛圍更自然。適用場景:適合中秋、春節(jié),逢年過節(jié),搭配節(jié)日氛圍更自然遇到這款茶(如正山小種),茶性溫和,適合您遇到這款茶(如正山小種),茶性溫和,適合您這樣經(jīng)常熬夜辦公3的人,就想著帶給您試試。的人,就想著帶給您試試?!边m用場景:領(lǐng)導(dǎo)曾給予幫助,你想表達謝意。關(guān)鍵點:先提具體幫助,再自然帶出茶葉?!斑m合您”體現(xiàn)關(guān)心,而非單純送禮。話術(shù)4:話術(shù)4:“X總,聽說您最近工作忙,這款老白茶/陳皮普洱養(yǎng)胃提神,我喝過覺得不錯,就給您也帶了一盒,您試試看合不合口味?”適用場景:領(lǐng)導(dǎo)工作壓力大,可結(jié)合健康話題,適合年長或注重養(yǎng)生的領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵點:強調(diào)茶葉功效(如“養(yǎng)胃”“提神”)?!拔液冗^不錯”增加可信度。話術(shù)5:話術(shù)5:“X總,今天剛好帶了點茶葉(如鐵觀音),放您辦公室了,您有空嘗嘗。要是喜歡我下次再帶?!绷?,您有空嘗嘗。要是喜歡我下次再帶?!边m用場景:適合關(guān)系一般或初次送禮,不想讓領(lǐng)導(dǎo)覺得是正式送禮,降低壓力。關(guān)鍵點:“剛好帶了”顯得隨意?!胺拍k公室”避免當面推辭。2.被拒絕時的應(yīng)對話術(shù)(化解尷尬)4領(lǐng)導(dǎo)婉拒:“不用了,你自己留著喝吧?!蹦艓淼摹D遣皇?,我反而過意不去,就當幫我您才帶來的。您要是不收,我反而過意不去,就當幫我嘗嘗味道?”(微笑)(微笑)關(guān)鍵點:強調(diào)“家里還有”,讓領(lǐng)導(dǎo)沒有心理負擔(dān)。“幫忙嘗嘗”領(lǐng)導(dǎo)真拒:“真的不用,我茶葉很多?!被貞?yīng)話術(shù):回應(yīng)話術(shù):“明白您的意思!那這樣,我先放這兒,您要是喝得慣就留著,喝不慣我下次來拿走,絕不勉強?!?輕松語氣)就留著,喝不慣我下次來拿走,絕不勉強?!?輕松語氣)3.注意事項不要提價格:避免說“這茶很貴”“專門買的”。避免公開場合:最好私下給,比如辦公室、車里。觀察領(lǐng)導(dǎo)喜好:如果領(lǐng)導(dǎo)不愛喝茶,改送咖啡或其他禮品。5總結(jié):送茶葉的核心是讓領(lǐng)導(dǎo)覺得“這是分享,不是討好”,話術(shù)6第2章給領(lǐng)導(dǎo)送酒怎么說話?話術(shù)1:“X總,朋友送了兩瓶茅臺/五糧液,說是年份不錯話術(shù)1:“X總,朋友送了兩瓶茅臺/五糧液,說是年份不錯(微笑)(微笑)適用場景:領(lǐng)導(dǎo)愛喝酒,適合關(guān)系較熟。適用場景:領(lǐng)導(dǎo)愛喝酒,適合關(guān)系較熟。話話術(shù)2:“X總,快過年了,老家?guī)Я藘善縓X酒(如汾酒/劍南春),算是地方特色,知道您平時喜歡小酌,就順手帶了一瓶給您嘗嘗,也算沾沾節(jié)日氣氛?!币菜阏凑垂?jié)日氣氛?!痹捫g(shù)3:“X總,上次那個項目多虧您指點,話術(shù)3:“X總,上次那個項目多虧您指點,一直想感謝您。正好遇到這款酒(如習(xí)酒1988),都說口感接近茅臺,就想著帶給您嘗嘗嘗,看合不合口味?!?適用場景:領(lǐng)導(dǎo)曾給予支持,你想表達謝意。關(guān)鍵點:先提具體幫助,再自然帶出酒?!昂喜缓峡谖丁弊岊I(lǐng)導(dǎo)覺得面上不多見了,我托朋友找了一瓶,您看看值不值得收藏?”適用場景:領(lǐng)導(dǎo)是酒類愛好者,送有收藏價值的酒。關(guān)鍵點:強調(diào)稀缺性,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得“遇到好東西”?!爸挡恢档檬詹亍弊屧掝}更自然。了/辦公室了,您有空嘗嘗,要是喜歡我下次再帶?!边m用場景:不想讓領(lǐng)導(dǎo)覺得是正式送禮,降低壓力,關(guān)系一般或初次送酒。2.被拒絕時的應(yīng)對話術(shù)(化解尷尬)領(lǐng)導(dǎo)婉拒:“不用了,你自己留著吧?!?回應(yīng)話術(shù):回應(yīng)話術(shù):“X總,您別客氣,這酒我家里還有,就是覺得適合您才帶來的。您要是不收,我反而過意不去,就當幫我品鑒下?”(輕松笑)松笑)得不是正式送禮。領(lǐng)導(dǎo)真拒:“我酒很多,真的不用。”回應(yīng)話術(shù):回應(yīng)話術(shù):“明白您的意思!那這樣,我先放這兒,您要是喝得慣就留著,喝不慣我下次來拿走,絕不勉強。”(自然語氣)就留著,喝不慣我下次來拿走,絕不勉強?!?自然語氣)3.注意事項避免敏感品牌:如國企/事業(yè)單位慎送茅臺等高價酒,可選次高端(如習(xí)酒、紅花郎)。觀察領(lǐng)導(dǎo)喜好:如果領(lǐng)導(dǎo)不喝酒,改送茶或其它禮品。自然結(jié)束話題:送完后聊點別的,避免一直圍繞酒。對方接受度越高。9第3章給領(lǐng)導(dǎo)送書籍怎么說話?話術(shù)1:“X總,最近讀了這本《話術(shù)1:“X總,最近讀了這本《xx》(如《原則》《高效能人士的七個習(xí)慣》),里面關(guān)于團隊管理的觀點特別有啟發(fā),想到您之的七個習(xí)慣》),里面關(guān)于團隊管理的觀點特別有啟發(fā),想到您之前也提到過類似思路,就帶來給您看看,不知道您是否感興趣?”適用場景:領(lǐng)導(dǎo)愛讀書,且你了解他的興趣領(lǐng)域,合關(guān)系較熟。是用心挑選。(如《萬歷十五年》《激蕩三十年》)寫得非常透徹,我讀完受益(如《萬歷十五年》《激蕩三十年》)寫得非常透徹,我讀完受益匪淺匪淺,特意帶了一本給您,看您是否有空翻翻?”適用場景:你知道領(lǐng)導(dǎo)的閱讀偏好,送相關(guān)領(lǐng)域的書。話術(shù)3:“X總,上次您提到的那本《話術(shù)3:“X總,上次您提到的那本《xx》對我?guī)椭艽螅罱挚吹竭@本《xx》(如《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》),感覺和您的管理風(fēng)格很像,就想著帶給您看看,也算對您指導(dǎo)的一點小感謝。”適用場景:領(lǐng)導(dǎo)曾推薦過書或給予指導(dǎo),你想回饋。關(guān)鍵點:關(guān)聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)過去的建議,顯得自然。“小感謝”淡化送禮目很多企業(yè)家都在推薦,內(nèi)容確實很有深度,我第一時間想到您可能會喜歡,就帶了一本過來。”會喜歡,就帶了一本過來。”適用場景:送熱門新書或稀缺版本,突出價值。關(guān)鍵點:“很多企業(yè)家推薦”增加說服力?!暗谝粫r間想到您”體話話術(shù)5:“X總,今天剛好帶了這本《xX》,放您辦公室了,您有空可以翻翻,如果覺得不錯我再推薦同系列的書?!边m用場景:不想讓領(lǐng)導(dǎo)覺得是正式送禮,降低壓力,關(guān)系一般或初關(guān)鍵點:“剛好帶了”顯得隨意?!坝锌辗北苊鈴娗蟆?.被拒絕時的應(yīng)對話術(shù)(化解尷尬)領(lǐng)導(dǎo)婉拒:“不用了,你自己留著吧?!北憧纯?”便看看?”(微笑)領(lǐng)導(dǎo)真拒:“我書很多,沒時間看?!被貞?yīng)話術(shù):回應(yīng)話術(shù):“明白您的意思!那這樣,書我先放這兒,您要是感興趣就留下趣就留下,不感興趣我下次來拿走,絕不耽誤您時間?!?自然語3.注意事項避免過度包裝:書本身是文化禮物,樸素包裝更顯真誠。不提請求:絕對避免“送書+辦事”的關(guān)聯(lián)。觀察反應(yīng):如果領(lǐng)導(dǎo)明顯不感興趣,及時轉(zhuǎn)移話題??偨Y(jié):送書的核心是讓領(lǐng)導(dǎo)覺得是“知識分享”而非“討好”,話第4章給領(lǐng)導(dǎo)送保健品怎么說話?話術(shù)1:"王總,最近天氣變化大,辦公室里好幾話術(shù)1:"王總,最近天氣變化大,辦公室里好幾個同事都感冒了。微芯:2284868566適用場景:秋冬換季、流感高發(fā)期關(guān)鍵點:結(jié)合時令特點;強調(diào)團隊都在用(降低特殊性);突出使話術(shù)2:話術(shù)2:"李總,看您最近為了XX項目經(jīng)常熬夜,這個護肝片是我適用場景:項目攻堅期、年底忙碌時話術(shù)3:"張總,我母親吃這個深海魚油兩年了,體檢時醫(yī)生都說話術(shù)3:"張總,我母親吃這個深海魚油兩年了,體檢時醫(yī)生都說適用場景:日常關(guān)心、非特定時期關(guān)鍵點:采用真實家庭使用案例時間證明,用醫(yī)生間接背書,"一話術(shù)4:話術(shù)4:“陳總,這次去云南出差,當?shù)嘏笥淹扑]了這個高原黑枸適用場景:出差回來、節(jié)假日前關(guān)鍵點:結(jié)合出差經(jīng)歷,朋友推薦(第三方背書),"一小罐"顯得話話術(shù)5:"趙總,最近《柳葉刀》上有篇研究提到這個姜黃素對預(yù)防慢性炎癥有幫助。正好有朋友從國外帶回,帶給您了解一下。"防慢性炎癥有幫助。正好有朋友從國外帶回,帶給您了解一下。"適用場景:領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)術(shù)型或注重科學(xué)依據(jù)2.被拒絕時的應(yīng)對話術(shù)(化解尷尬)領(lǐng)導(dǎo)婉拒:"太客氣了,我保健品很多了。"回應(yīng)話術(shù):"是我考慮不周了。主要覺得這個成分比較天然(展開回應(yīng)話術(shù):"是我考慮不周了。主要覺得這個成分比較天然(展開1-2個產(chǎn)品優(yōu)勢),您先放著,如果覺得不合適我隨時來拿回去。1-2個產(chǎn)品優(yōu)勢),您先放著,如果覺得不合適我隨時來拿回去。對了對了,您平時有什么養(yǎng)生心得嗎?"領(lǐng)導(dǎo)真拒:"真的不用,我從來不吃這些。"回應(yīng)話術(shù):回應(yīng)話術(shù):"明白您的原則!其實送這個主要是想表達對您平時關(guān)照的感謝(微笑)。那您平時工作這么忙,有什么保持精力的秘訣照的感謝(微笑)。那您平時工作這么忙,有什么保持精力的秘訣嗎?”3.注意事項產(chǎn)品選擇三原則:選擇耳熟能詳?shù)拇笃放苹A(chǔ)款,包衣女問向刀風(fēng),價位控制在300-800元區(qū)間。最佳贈送時機:周五下午(周末前),節(jié)假日前3-5天,領(lǐng)導(dǎo)看起絕對禁忌:不要送涉及隱私的健康產(chǎn)品(如補腎類),避免送需要長期服用的產(chǎn)品,慎送中藥飲片等專業(yè)性強的產(chǎn)品。第5章給領(lǐng)導(dǎo)送辦公用品怎么說話?話術(shù)1:"張總,注意到您的鋼筆用了很久了,這款話術(shù)1:"張總,注意到您的鋼筆用了很久了,這款XX品牌的新款書寫更流暢,握感也做了升級。您試試看?"書寫更流暢,握感也做了升級。您試試看?"適用場景:領(lǐng)導(dǎo)常用某辦公用品,利用升級替換話術(shù)鋼筆書寫不洇墨。給您辦公室也放了兩本。"鋼筆書寫不洇墨。給您辦公室也放了兩本。"適用場景:部門統(tǒng)一采購時,適合消耗品關(guān)鍵點:顯示是順帶行為,突出實用功能,適量原則(兩本)話話術(shù)3:"王總,明天客戶來訪,我多準備了一套高級記事本和鋼適用場景:重要會議/出差前,適合應(yīng)急物品關(guān)鍵點:結(jié)合工作需求,強調(diào)是備用,提前放置我試用后覺得特別方便,帶了一套給您體驗。"我試用后覺得特別方便,帶了一套給您體驗。"話術(shù)5:"話術(shù)5:"趙總,新年新氣象,這套紅木辦公套裝寓意吉祥,擺在關(guān)鍵點:結(jié)合節(jié)日氛圍,強調(diào)裝飾性,避免貴重。領(lǐng)導(dǎo)婉拒:"不用了,我現(xiàn)在的還能用。"回應(yīng)話術(shù):"好的,那我先放在部門公共區(qū),有需要隨時取用。這回應(yīng)話術(shù):"好的,那我先放在部門公共區(qū),有需要隨時取用。這款的款的xx功能確實很實用(簡要說明優(yōu)點),您有空可以了解一下。領(lǐng)導(dǎo)真拒:"真的不需要,太浪費了。"類辦公用品哪些功能最實用?我以后采購時可以參考。"3.注意事項用創(chuàng)新點.時用品(如印章)核心要義:辦公用品要凸顯"工作需要"而非"個人心意",用專業(yè)需求掩蓋送禮本質(zhì),才是最得體的方式。第6章給領(lǐng)導(dǎo)送特產(chǎn)怎么說話?話術(shù)1:"李總,這次回老家?guī)Я它c我們那的特產(chǎn)話術(shù)1:"李總,這次回老家?guī)Я它c我們那的特產(chǎn)Xx(如金華火腿/西湖龍井),家里老人非要讓我多帶些分給同事嘗西湖龍井),家里老人非要讓我多帶些分給同事嘗嘗。給您也帶了適用場景:從老家或出差地回來送最自然,不一定要是過節(jié)。話話術(shù)2:"王總,馬上端午了,這是老家包的粽子(或月餅/年糕),關(guān)鍵點:綁定傳統(tǒng)節(jié)日,強調(diào)地方特色,投其所好(如口味)話術(shù)3:"張總,今天路過話術(shù)3:"張總,今天路過XX特產(chǎn)店,他們新出的這個桂花糕味道不錯,也不甜膩。順手給您帶了一盒,下午茶時可以嘗嘗。"特產(chǎn)確實很有特色(轉(zhuǎn)移焦點),要不放辦公區(qū)大家一起嘗嘗?(降特產(chǎn)確實很有特色(轉(zhuǎn)移焦點),要不放辦公區(qū)大家一起嘗嘗?(降級處理)您覺得級處理)您覺得XX特產(chǎn)怎么樣?(轉(zhuǎn)移話題)"3.注意事項產(chǎn)品選擇原則:選擇便于保存、不易變質(zhì)的,單價控制在100-300元,最好有地域文化特色,避免易碎、異味產(chǎn)品。最佳時機:周一下午(剛上班時),節(jié)假日前3天,部門集體活動"地方特色"而非"禮品價值",用"嘗嘗鮮"代替"送給您",這樣領(lǐng)導(dǎo)第7章給領(lǐng)導(dǎo)送定制禮品話術(shù)話術(shù)1:"王總,這次話術(shù)1:"王總,這次XX項目圓滿成功,團隊特別定制了這份紀念品(如刻有項目名稱的鋼筆),上面有所有成員的簽名,感謝您的品(如刻有項目名稱的鋼筆),上面有所有成員的簽名,感謝您的話術(shù)2:"李總,祝賀您獲得話術(shù)2:"李總,祝賀您獲得XX榮譽,我們定制了這款真皮筆記本(封面燙金姓名縮寫),特別適合商務(wù)場合使用。"(封面燙金姓名縮寫),特別適合商務(wù)場合使用。"話術(shù)3:"張總,今年是公司成立20周年,定制了這套茶具(印有話術(shù)3:"張總,今年是公司成立20周年,定制了這套茶具(印有預(yù)祝您新的一歲萬事順意。"預(yù)祝您新的一歲萬事順意。"適用場景:領(lǐng)導(dǎo)生日關(guān)鍵點:選擇中性祝福語;綁定已知愛好;避免直接生日祝福話話術(shù)5:"趙總,客戶送的定制書簽多了一套(刻有'開卷有益'),質(zhì)感不錯,帶給您試試。"質(zhì)感不錯,帶給您試試。"領(lǐng)導(dǎo)婉拒:"太破費了,沒必要專門定制。"回應(yīng)話術(shù):回應(yīng)話術(shù):"您說得對(先認可),主要是覺得普通禮品體現(xiàn)不出這次這次XX項目的特殊意義(強調(diào)必要性)。如果覺得太私人,我們可以調(diào)整刻字內(nèi)容(給出解決方案)。"可以調(diào)整刻字內(nèi)容(給出解決方案)。"領(lǐng)導(dǎo)真拒:"定制禮品我不能收。"回應(yīng)話術(shù):回應(yīng)話術(shù):"完全理解(快速認同),那我把定制元素去掉(如拆下刻字牌),就當普通辦公用品放在公共區(qū)使用(降級處理)。您下刻字牌),就當普通辦公用品放在公共區(qū)使用(降級處理)。您看這樣可以嗎?(給予選擇權(quán))看這樣可以嗎?(給予選擇權(quán))"3.注意事項內(nèi)容選擇原則:只刻項目名稱/日期/企業(yè)標識;可刻中性成語(如"知行合一");禁止:領(lǐng)導(dǎo)私人信息/親密話語;企業(yè)文化周邊產(chǎn)品價值控制:單價不超過800元;外觀低調(diào)商務(wù);保留原始購買憑證最佳時機:重大工作里程碑;公司官方慶典;行業(yè)公認榮譽時刻絕對禁忌:不要定制服裝/首飾等私人物品;避免領(lǐng)導(dǎo)個人肖像相核心要義:定制禮品要突出"紀念意義"而非"個人心意",用工作關(guān)聯(lián)性沖淡私人屬性,以"團隊行為"掩蓋"個人行為",這樣既能體現(xiàn)第8章給領(lǐng)導(dǎo)送文化禮品話術(shù)話術(shù)1:"張總,上次聽您談到當代水墨畫的留白美學(xué),恰好在話術(shù)1:"張總,上次聽您談到當代水墨畫的留白美學(xué),恰好在XX畫展看到這幅小品(展開卷軸),構(gòu)圖意境與您說的理念很契合畫展看到這幅小品(展開卷軸),構(gòu)圖意境與您說的理念很契合,適用場景:領(lǐng)導(dǎo)有明確藝術(shù)偏好替代"贈送";準備專業(yè)鑒賞知識備用話術(shù)2:話術(shù)2:"李總,這是宜興朋友手制的紫砂壺(雙手呈上),由非適用場景:非遺類工藝品提及市場價格話話術(shù)3:"王總,榮寶齋的老師傅用古法制作了這批信箋(展示紙2.被拒絕時的應(yīng)對話術(shù)(化解尷尬)領(lǐng)導(dǎo)婉拒:"這太貴重了,不能收。"回應(yīng)話術(shù):"您眼力真好(先贊美),其實這是青年藝術(shù)回應(yīng)話術(shù):"您眼力真好(先贊美),其實這是青年藝術(shù)家的習(xí)作(降低價值),主要覺得這個創(chuàng)意點(指某細節(jié))特別符合咱們行業(yè)特質(zhì)(轉(zhuǎn)移焦點)。要不先放在展廳?(給臺階業(yè)特質(zhì)(轉(zhuǎn)移焦點)。要不先放在展廳?(給臺階)"領(lǐng)導(dǎo)真拒:"我對藝術(shù)收藏沒興趣。"回應(yīng)話術(shù):"是我冒昧了(快速認錯)。其實是想請教您(轉(zhuǎn)折),回應(yīng)話術(shù):"是我冒昧了(快速認錯)。其實是想請教您(轉(zhuǎn)折),不顯突兀?(拋出專業(yè)問題轉(zhuǎn)移話題)"不顯突兀?(拋出專業(yè)問題轉(zhuǎn)移話題)"價值控制原則:公開售價不超過3000元;優(yōu)選青年藝術(shù)家作品;用品;企業(yè)文化定制擺件書秘主義題材送禮本質(zhì)。記住三個關(guān)鍵:①展現(xiàn)你的藝術(shù)修養(yǎng)②尊重對方的鑒賞主權(quán)③永遠給領(lǐng)導(dǎo)"指點你"的機會。適話話術(shù)4:"陳總,客戶送的每日堅果禮盒(指品牌logo),配料表特別干凈。多了一套帶給您,下午餓的時候可以墊一下特別干凈。多了一套帶給您,下午餓的時候可以墊一下。"文獻)對腸道菌群調(diào)節(jié)很有效。正好有醫(yī)學(xué)朋友推薦,帶了一盒您文獻)對腸道菌群調(diào)節(jié)很有效。正好有醫(yī)學(xué)朋友推薦,帶了一盒您適用場景:科技類健康食品2.被拒絕時的應(yīng)對話術(shù)(化解尷尬)領(lǐng)導(dǎo)婉拒:"太客氣了,我平時不吃這些。"①綁定客觀需求(季節(jié)/工作)②強調(diào)群體選擇(非個人行為)③保留適度邊界(不指導(dǎo)食用)。第10章給領(lǐng)導(dǎo)送電子產(chǎn)品話術(shù)一.經(jīng)典優(yōu)質(zhì)送文化禮品話術(shù)1.工作效能話術(shù)(最安全)話術(shù):"王總,這款訊飛智能錄音筆(展示產(chǎn)品)我們部門試用后話術(shù):"王總,這款訊飛智能錄音筆(展示產(chǎn)品)我們部門試用后的場景。帶了一個給您體驗下?"的場景。帶了一個給您體驗下?"關(guān)鍵點:綁定工作需求;提供實測數(shù)據(jù);"體驗"替代"2.健康關(guān)懷話術(shù)話術(shù):"李總,這個華為智能手表(指血氧監(jiān)測功能)可以實時監(jiān)話術(shù):"李總,這個華為智能手表(指血氧監(jiān)測功能)可以實時監(jiān)3.配件輕送話術(shù)系列(觀察細節(jié)),這個原廠無線充電器(展示)功率提升50%。正好多買了一個,您辦公原廠無線充電器(展示)功率提升50%。正好多買了一個,您辦公4.團隊福利話術(shù)色彩還原度特別好,您出差看報表會更方便,要不下周幫您色彩還原度特別好,您出差看報表會更方便,要不下周幫您5.科技嘗鮮話術(shù)話術(shù):"趙總,大疆新出的口袋云臺(演示防抖話術(shù):"趙總,大疆新出的口袋云臺(演示防抖)特別適合記錄工情境1:領(lǐng)導(dǎo)婉拒高價產(chǎn)品回應(yīng):"您說得對(先認同),主要是它這個回應(yīng):"您說得對(先認同),主要是它這個AI降噪功能(指特色(降級處理)您覺得這類產(chǎn)品哪些功能最實用?(轉(zhuǎn)移焦點)"情境2:領(lǐng)導(dǎo)堅決不收回應(yīng):"是我考慮不周(快速認錯)。其實是想請教(轉(zhuǎn)折),像(拋出專業(yè)問題)上次您說的XX方案就特別有效(捧一下)。"購買憑證。議配件。包裝要訣:保持原廠封裝;附簡明使用指南;準備電子發(fā)票最佳時機:新財年預(yù)算批復(fù)后;重要項目啟動前;辦公室升級期間。禁忌清單:避免個人娛樂設(shè)備;不送已拆封產(chǎn)品;忌送隱私相關(guān)設(shè)備;拒絕二手產(chǎn)品應(yīng)急預(yù)案:提前刪除個人賬戶;準備7天無理由退貨;熟悉設(shè)備初始化流程①綁定效能提升②弱化禮品屬性③提供后續(xù)服務(wù)。最高境界是讓領(lǐng)導(dǎo)覺得"這不是禮物,是辦公解決方案"。第11章給領(lǐng)導(dǎo)送皮質(zhì)禮品話術(shù)一.經(jīng)典優(yōu)質(zhì)送文化禮品話術(shù)適用場景:替換領(lǐng)導(dǎo)舊辦公用品話術(shù):"張總,注意到您的公文包用了三年多了(觀察細節(jié)),這款托斯卡納牛皮公文包(展示內(nèi)部結(jié)構(gòu))隔層設(shè)計特別合理,重要款托斯卡納牛皮公文包(展示內(nèi)部結(jié)構(gòu))隔層設(shè)計特別合理,重要文件都能分類存放。正好品牌方給了員工內(nèi)購價,帶了一個給您試關(guān)鍵點:觀察使用周期;強調(diào)功能改進;"內(nèi)購價"降低價值感;"2.輕奢配件話術(shù)適用場景:小型皮具話術(shù):"李總,萬寶龍這款牛皮名片夾(演示卡位)我們重要客戶都在用,皮質(zhì)會隨著使用時間越來越亮。多買了一個給您備著接待都在用,皮質(zhì)會隨著使用時間越來越亮。多買了一個給您備著接待用。"3.團隊定制話術(shù)看放在會議室用

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論