2025年dmaic考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.DMAIC中的“D”代表（）A.定義B.設(shè)計(jì)C.開(kāi)發(fā)D.部署答案：A2.在DMAIC流程中，測(cè)量階段主要目的是（）A.定義問(wèn)題B.確定關(guān)鍵指標(biāo)C.分析原因D.改進(jìn)方案答案：B3.以下哪個(gè)工具常用于DMAIC的分析階段（）A.魚(yú)骨圖B.流程圖C.檢查表D.排列圖答案：A4.DMAIC中的“I”強(qiáng)調(diào)的是（）A.創(chuàng)新B.實(shí)施C.識(shí)別D.迭代答案：B5.控制階段的主要輸出是（）A.改進(jìn)后的流程B.問(wèn)題定義報(bào)告C.控制計(jì)劃D.數(shù)據(jù)分析報(bào)告答案：C6.在DMAIC項(xiàng)目中，哪一階段會(huì)確定項(xiàng)目的Y（關(guān)鍵輸出變量）（）A.定義階段B.測(cè)量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段答案：A7.以下哪項(xiàng)不屬于DMAIC的特點(diǎn)（）A.以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)B.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作C.是一次性過(guò)程D.注重流程改進(jìn)答案：C8.為了確保改進(jìn)成果的持續(xù)穩(wěn)定，在DMAIC的哪個(gè)階段建立監(jiān)控系統(tǒng)（）A.分析階段B.改進(jìn)階段C.控制階段D.測(cè)量階段答案：C9.DMAIC流程中，哪一階段需要對(duì)潛在原因進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序（）A.定義階段B.分析階段C.測(cè)量階段D.改進(jìn)階段答案：B10.在DMAIC項(xiàng)目中，若要展示數(shù)據(jù)的分布情況，可使用（）A.柱狀圖B.餅圖C.箱線圖D.折線圖答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.DMAIC流程中的定義階段主要工作包括（）A.確定項(xiàng)目范圍B.識(shí)別顧客需求C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)答案：ABCD2.測(cè)量階段可能用到的工具和技術(shù)有（）A.數(shù)據(jù)收集計(jì)劃B.測(cè)量系統(tǒng)分析C.過(guò)程能力分析D.抽樣技術(shù)答案：ABCD3.以下哪些是分析階段的常用方法（）A.因果矩陣B.假設(shè)檢驗(yàn)C.相關(guān)分析D.回歸分析答案：ABCD4.在改進(jìn)階段，可以采取的策略有（）A.消除浪費(fèi)B.優(yōu)化流程C.采用新技術(shù)D.增加資源投入答案：ABC5.控制階段為了維持改進(jìn)成果，可采取的措施有（）A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序B.員工培訓(xùn)C.定期審核D.應(yīng)急計(jì)劃答案：ABCD6.DMAIC成功實(shí)施的關(guān)鍵因素包括（）A.高層支持B.跨部門(mén)合作C.數(shù)據(jù)質(zhì)量D.項(xiàng)目管理能力答案：ABCD7.以下屬于DMAIC中數(shù)據(jù)收集的原則有（）A.準(zhǔn)確性B.完整性C.及時(shí)性D.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD8.在DMAIC流程中，涉及到顧客相關(guān)的工作主要在（）A.定義階段B.測(cè)量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段答案：AB9.分析階段在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，需要考慮（）A.數(shù)據(jù)類(lèi)型B.數(shù)據(jù)分布C.數(shù)據(jù)來(lái)源D.數(shù)據(jù)量答案：ABCD10.以下哪些屬于DMAIC改進(jìn)項(xiàng)目中的利益相關(guān)者（）A.顧客B.員工C.供應(yīng)商D.股東答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.DMAIC只能應(yīng)用于制造業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤2.在DMAIC流程中，定義階段是可有可無(wú)的。（）答案：錯(cuò)誤3.測(cè)量階段的數(shù)據(jù)收集只需要收集一次就足夠了。（）答案：錯(cuò)誤4.分析階段的主要任務(wù)就是找出問(wèn)題的根本原因。（）答案：正確5.改進(jìn)階段必須完全推翻原有的流程。（）答案：錯(cuò)誤6.控制階段不需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤7.DMAIC是一個(gè)線性的、順序執(zhí)行的流程。（）答案：正確8.只有大型企業(yè)才適合開(kāi)展DMAIC項(xiàng)目。（）答案：錯(cuò)誤9.在DMAIC流程中，每個(gè)階段都需要有明確的輸入和輸出。（）答案：正確10.DMAIC項(xiàng)目不需要進(jìn)行成本效益分析。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述DMAIC中定義階段的重要性。答案：定義階段確定項(xiàng)目范圍、識(shí)別顧客需求、組建團(tuán)隊(duì)和設(shè)定目標(biāo)。明確項(xiàng)目的界限與方向，使團(tuán)隊(duì)清楚要解決的問(wèn)題和目標(biāo)，為后續(xù)階段奠定基礎(chǔ)，確保資源合理利用，提高項(xiàng)目成功的可能性。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明測(cè)量階段如何確保數(shù)據(jù)的可靠性。答案：要確保數(shù)據(jù)可靠性，制定合理數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，明確收集方法和樣本。進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，評(píng)估測(cè)量工具準(zhǔn)確性等。采用合適抽樣技術(shù)保證樣本代表性，還要對(duì)收集數(shù)據(jù)及時(shí)審核清理，保證完整性準(zhǔn)確性。3.在DMAIC的改進(jìn)階段，如何選擇合適的改進(jìn)方案？答案：要綜合考慮成本、效益、可行性等。分析方案對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的影響，優(yōu)先選擇能有效解決根本原因、容易實(shí)施、成本低且能帶來(lái)高收益的方案，還需考慮對(duì)現(xiàn)有流程和人員的影響。4.簡(jiǎn)述控制階段的主要工作內(nèi)容。答案：主要工作包括建立控制計(jì)劃，如制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證按新流程操作。定期審核，監(jiān)測(cè)流程績(jī)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏離并采取糾正措施，還要制定應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論DMAIC在服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用難點(diǎn)。答案：服務(wù)行業(yè)難以精確定義流程和輸出變量，顧客需求多樣且易變，數(shù)據(jù)收集較難量化。員工的服務(wù)行為較難標(biāo)準(zhǔn)化，不同員工提供的服務(wù)存在差異，流程改進(jìn)時(shí)還可能面臨員工抵觸情緒。2.如何在DMAIC項(xiàng)目中促進(jìn)跨部門(mén)合作？答案：建立共同目標(biāo)，明確各部門(mén)職責(zé)。加強(qiáng)溝通交流，定期開(kāi)展項(xiàng)目會(huì)議。分享成果和收益，設(shè)置共同激勵(lì)機(jī)制。解決部門(mén)間矛盾，提高對(duì)跨部門(mén)合作重要性的認(rèn)識(shí)。3.闡述數(shù)據(jù)在DMAIC各個(gè)階段的作用。答案：定義階段用于明確問(wèn)題，測(cè)量階段確定關(guān)鍵指標(biāo)現(xiàn)狀，分析階段找出