第頁低壓綜合服務(wù)1?+2?級崗位能力認(rèn)證復(fù)習(xí)測試有答案1.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”（修訂版）》規(guī)定：農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到（）%，居民客戶端平均電壓合格率達(dá)到（）%。A、99.9、98.5B、98.5、99.9C、99.8、97.5D、98.5、99.9【正確答案】：C2.高壓用戶電能表接有TA是200/5,TV是6000/100,則電能表的倍率是()。A、500B、1200C、2400D、400【正確答案】：C3.發(fā)布災(zāi)害期間安全告知，外出作業(yè)人員至少()人一組。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B4.架空絕緣導(dǎo)線(____)視為絕緣設(shè)備。A、根據(jù)情況B、可以C、不得D、應(yīng)【正確答案】：C5.用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在()。A、受電點(diǎn)B、便于安裝處C、供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處D、客戶側(cè)【正確答案】：C6.低電壓臺區(qū)，公用配變低壓側(cè)出口相電壓值日監(jiān)測時(shí)段連續(xù)1小時(shí)低于（）V。A、197B、198C、199D、200【正確答案】：B7.進(jìn)行采集器排查時(shí)，面板指示燈為（）時(shí)表示采集器正在運(yùn)行A、紅色B、常滅C、紅綠雙色，紅燈閃爍D、紅綠雙色，綠燈閃爍【正確答案】：A8.嚴(yán)重缺陷應(yīng)在(____)天內(nèi)消除。A、7B、10C、15D、30【正確答案】：D9.根據(jù)國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》規(guī)定，電表異?？焖夙憫?yīng)?？蛻籼岢鲭姳頂?shù)據(jù)異常后，(）個工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。A、3B、5C、7D、9【正確答案】：B10.箱內(nèi)電源接線工藝規(guī)范中，金屬表箱總接地線為（）相間色線。A、黃黑B、黃蘭C、黃綠D、黃白【正確答案】：C11.合理進(jìn)行災(zāi)害期間片區(qū)經(jīng)理排班，在保障人員安全的前提下，確保()小時(shí)人員在線跟蹤停電范圍及重要用戶、“生命線工程”用戶停電情況。A、8B、12C、20D、24【正確答案】：D12.原為兩部制電價(jià)用戶，因暫停、減容后容量達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行或選擇執(zhí)行對應(yīng)用電類別單一制電價(jià)的，不受單一制兩部制電價(jià)選擇周期限制，暫停（減容）恢復(fù)后，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、兩部制B、單一制C、單一制或兩部制【正確答案】：A13.新架構(gòu)系統(tǒng)中，110方案采集的數(shù)據(jù)是（）。A、上1次日凍結(jié)時(shí)間B、上1次日凍結(jié)正向有功電能數(shù)據(jù)C、當(dāng)前正向有功電能數(shù)據(jù)塊D、A和B【正確答案】：C14.鉗形電流表的鉗頭實(shí)際上是一個（）。A、電壓互感器B、電流互感器C、自耦變壓器D、整流器【正確答案】：B15.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》(國網(wǎng)（營銷/4）272-2022)規(guī)定：地市公司在工單歸檔后，（）提出申訴申請。A、5個工作日B、7個工作日C、3個工作日內(nèi)D、10個工作日【正確答案】：C16.國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》規(guī)定：服務(wù)投訴快速處理?！?5598”電話（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國網(wǎng)App（微信公眾號）等渠道受理客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，(）答復(fù)處理意見。A、3個工作日內(nèi)B、5個工作日內(nèi)C、7個工作日內(nèi)D、9個工作日內(nèi)【正確答案】：B17.城鄉(xiāng)居民社區(qū)委員會工作場所及非經(jīng)營公益服務(wù)設(shè)施的用電應(yīng)執(zhí)行(）用電價(jià)格。A、居民生活B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、工商業(yè)及其他用電D、躉售用電【正確答案】：A18.500-1000戶的小區(qū)屬于（）小區(qū)。A、大B、中C、小【正確答案】：B19.片區(qū)服務(wù)過程中，對于不能現(xiàn)場答復(fù)的問題，應(yīng)在（）個工作日填寫相應(yīng)工單并發(fā)送至快響中心，快響中心負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)工單。A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：A20.到客戶現(xiàn)場服務(wù)前，有必要且有條件的，應(yīng)（），講明工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，請客戶予以配合。A、確定好時(shí)間后通知客戶準(zhǔn)備B、指定客戶設(shè)備采購C、與客戶預(yù)約時(shí)間D、直接前往現(xiàn)場【正確答案】：C21.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”（修訂版）》規(guī)定：受理客戶投訴后，（）內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。A、12小時(shí)，5B、24小時(shí)，5C、12小時(shí)，5D、24小時(shí)，7【正確答案】：B22.0.4kV低壓臺區(qū)線損以()為考核依據(jù)。A、變電站出線總表；配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表B、配電變壓器一次側(cè)計(jì)量總表；低壓客戶計(jì)費(fèi)表C、配電變壓器二次側(cè)計(jì)量總表；低壓客戶計(jì)費(fèi)表D、變電站出線總表；低壓客戶計(jì)費(fèi)表【正確答案】：C23.根據(jù)國家電網(wǎng)營銷〔2023〕482號《國家電網(wǎng)有限公司一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范》，電能表安裝結(jié)束后，逐一核對（），確保接線正確A、電能表B、表后開關(guān)C、戶表關(guān)系D、開關(guān)出線【正確答案】：C24.配電線路正桿時(shí)，桿上人員應(yīng)把鋼絲繩套固定在電桿距橫擔(dān)(____)m處。A、1.3B、1.5C、1.8D、2【正確答案】：B25.補(bǔ)抄應(yīng)通過現(xiàn)場作業(yè)終端(或抄表機(jī))進(jìn)行。當(dāng)抄表例日無法正確抄錄數(shù)據(jù)時(shí)，可使用抄表例日（）采集凍結(jié)數(shù)據(jù)或當(dāng)前數(shù)據(jù)用于電費(fèi)結(jié)算。不允許手工錄入，特殊情況下需要手工錄入的，應(yīng)上傳詳實(shí)佐證材料，佐證材料包括現(xiàn)場表計(jì)示數(shù)照片等。A、近三日內(nèi)B、前一日C、后一日D、近兩日內(nèi)【正確答案】：B26.低壓配電線路中，以下絕緣子不能用于耐張橫擔(dān)上的是(____)。A、針式絕緣子B、蝶式絕緣子C、懸式絕緣子D、茶臺【正確答案】：A27.根據(jù)國家電網(wǎng)營銷〔2023〕482號《國家電網(wǎng)有限公司一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范》，業(yè)擴(kuò)辦電實(shí)際進(jìn)度（）。A、可在流程全部結(jié)束后一次性錄入系統(tǒng)，且需如實(shí)記錄辦電時(shí)間節(jié)點(diǎn)B、在系統(tǒng)中同步流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)工單，如實(shí)記錄辦電時(shí)間節(jié)點(diǎn)C、電話告知客戶后，無需在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)工單D、階段性錄入系統(tǒng)即可【正確答案】：B28.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”（修訂版）》規(guī)定：供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，應(yīng)采取的措施是（）。A、提前24小時(shí)通知重要用戶B、提前7日通知用戶或進(jìn)行公告C、不通知D、及時(shí)發(fā)布信息【正確答案】：B29.《國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》規(guī)定：不準(zhǔn)利用(）侵害客戶利益、為個人及親友謀取不正當(dāng)利益。A、崗位B、工作便利C、崗位與工作便利D、崗位之便【正確答案】：C30.什么是上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損折價(jià)上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損折價(jià)？A、全體工商業(yè)用戶市場購電電價(jià)B、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用折合到實(shí)際用電量對應(yīng)的度電價(jià)格C、工商業(yè)用戶上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損費(fèi)用折合到實(shí)際用電量對應(yīng)的度電價(jià)格D、全量用戶當(dāng)月上網(wǎng)電價(jià)【正確答案】：B31.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯認(rèn)定辦法》規(guī)定：給客戶或企業(yè)造成50萬元及以上100萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的屬（）供電服務(wù)質(zhì)量事件。A、特別重大B、重大C、較大D、一般【正確答案】：B32.根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，以供用電()明確供電人與用電人的權(quán)利和義務(wù)，明確產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點(diǎn)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。A、協(xié)議B、合同C、契約D、意向【正確答案】：B33.集裝表箱最高觀察窗中心線距安裝處地面不高于（）。A、1.5mB、1.8mC、2.0mD、2.2m【正確答案】：B34.電力客戶、發(fā)電企業(yè)以自然月為結(jié)算周期，每月（）日為結(jié)算抄表例日.A、30B、31C、1【正確答案】：C35.根據(jù)國家電網(wǎng)營銷〔2023〕482號《國家電網(wǎng)有限公司一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范》中抄表收費(fèi)服務(wù)行為規(guī)范規(guī)定,嚴(yán)格按照國家規(guī)定的程序?qū)η焚M(fèi)客戶實(shí)施欠費(fèi)停電措施。對非智能交費(fèi)客戶實(shí)施欠費(fèi)停電，應(yīng)提前（）通知到戶并留存佐證資料。停電前應(yīng)再次核實(shí)客戶電費(fèi)結(jié)清狀態(tài)，避免誤停電。A、5工工作日B、7個工作日C、5天D、7天【正確答案】：D36.根據(jù)營銷質(zhì)量〔2023〕50號《國網(wǎng)營銷部關(guān)于優(yōu)化95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，被國網(wǎng)客服中心回訪后回退的工單，處理單位應(yīng)在（）內(nèi)完成訴求再處理和再次回復(fù)。A、3天B、3個工作日C、5天D、5個工作日【正確答案】：B37.《國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》規(guī)定：不準(zhǔn)營業(yè)窗口(）或做與工作無關(guān)的事。A、離開崗位B、自行離崗C、離開座位D、擅自離崗【正確答案】：D38.客戶反映半個月前開始，該處多戶出現(xiàn)電壓低情況，尤其在高峰期的時(shí)候空調(diào)都無法啟動，測得電壓只有170V，嚴(yán)重影響其生活，對此不滿，要求投訴并要求盡快解決電壓問題，應(yīng)派發(fā)（）。A、業(yè)務(wù)申請B、建議C、投訴D、意見【正確答案】：D39.節(jié)假日主題服務(wù)活動的服務(wù)周期每年（）次。A、一次B、二次C、三次D、四次【正確答案】：A40.如何發(fā)現(xiàn)主站無數(shù)據(jù)終端有數(shù)據(jù)故障？（）A、先召測終端數(shù)據(jù)，后查詢數(shù)據(jù)庫B、先穿透電表數(shù)據(jù)，后查詢數(shù)據(jù)庫C、先查詢數(shù)據(jù)庫，后穿透電表數(shù)據(jù)D、先查詢數(shù)據(jù)庫，后召測終端數(shù)據(jù)【正確答案】：D41.提升全事件采集能力，公變臺區(qū)電能表全事件采集周期為（）A、日B、周C、月D、年【正確答案】：A42.夜間巡視一般安排在每年（）時(shí)進(jìn)行。A、高峰負(fù)荷B、正常負(fù)荷C、平均負(fù)荷D、三者都行【正確答案】：A43.用電信息采集系統(tǒng)是對電力用戶的()進(jìn)行采集、處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控的系統(tǒng)。A、用電量B、用電功率C、用電信息D、電能表度示【正確答案】：C1.低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有(____)。A、客戶名稱B、地址C、容量D、用電類別【正確答案】：ABCD2.費(fèi)控智能表電能表具備（）接口。A、RS-485B、脈沖C、RS232D、藍(lán)牙【正確答案】：AB3.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)應(yīng)急管理辦法》規(guī)定:下列（）屬于特別重大服務(wù)事件。A、直轄市、省會城市和自治區(qū)首府30％以上用電客戶，計(jì)劃單列市40%以上用電客戶的正常用電受到影響。B、涉及特級重要電力客戶停電并造成重大影響的停電事件C、在國家主辦或承辦且有黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人出席，具有特別重大影響的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育等活動電力保障期間相關(guān)客戶的停電事件D、被中央或全國性新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大影響的停電或供電服務(wù)事件E、客戶向國家有關(guān)部門反映的集體投訴服務(wù)事件F、被公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定為特別重大服務(wù)事件者【正確答案】：ABCDEF4.以下說法正確的是（）。A、每個供電服務(wù)三級網(wǎng)格，至少配置2個專屬對外服務(wù)號碼B、供電所報(bào)修電話實(shí)行7*24小時(shí)對外服務(wù)C、因網(wǎng)格新增、調(diào)整引起網(wǎng)格基礎(chǔ)臺賬變動時(shí)，各單位應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成對應(yīng)網(wǎng)格服務(wù)電話申請或關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼調(diào)整D、因網(wǎng)格新增、調(diào)整引起網(wǎng)格基礎(chǔ)臺賬變動時(shí)，各單位應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成對應(yīng)網(wǎng)格服務(wù)電話申請或關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼調(diào)整【正確答案】：BCD5.安全帽是對人體頭部受外力傷害起防護(hù)作用的安全工器具，由（）等組成。A、帽殼B、帽襯C、下頦帶D、后箍【正確答案】：ABCD6.現(xiàn)場檢查應(yīng)做到文明執(zhí)規(guī)，取證過程應(yīng)做到()，用戶不在場的宜邀請第三方證人，在執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)應(yīng)做好記錄A、合理B、合法C、合規(guī)D、合乎程序【正確答案】：BCD7.采集系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)電力用戶的()。A、全覆蓋B、全采集C、全應(yīng)用D、全費(fèi)控【正確答案】：ABD8.下列哪些屬于巡視的要求和注意事項(xiàng)（）。A、巡視人員應(yīng)能對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行準(zhǔn)確分類B、兩人巡視時(shí)，可以攀登電桿及鐵塔C、對于發(fā)現(xiàn)的缺陷，應(yīng)及時(shí)記錄在巡視手冊上D、巡視工作應(yīng)由有電力線路工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任E、設(shè)備巡視時(shí)，必須嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》關(guān)于設(shè)備巡視的有關(guān)規(guī)定【正確答案】：ACDE9.《國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》規(guī)定：不準(zhǔn)(）、(）和延遲送電。A、違規(guī)停電B、無故停電C、無故拖延檢修搶修D(zhuǎn)、隨意延遲檢修搶修【正確答案】：AC10.災(zāi)害天氣應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目（）的走訪宣傳，停復(fù)電情況跟蹤，安撫客戶情緒。A、災(zāi)前預(yù)警階段B、應(yīng)急階段C、災(zāi)后搶修階段【正確答案】：ABC11.根據(jù)營銷質(zhì)量〔2023〕50號《國網(wǎng)營銷部關(guān)于優(yōu)化95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，影響投訴子類為：驗(yàn)表、業(yè)擴(kuò)超時(shí)限對應(yīng)的是以下（）報(bào)備事項(xiàng)。A、臺風(fēng)紅色預(yù)警等級B、暴雪紅色預(yù)警等級C、高溫紅色預(yù)警等級D、暴雨紅色預(yù)警等級E、臺風(fēng)橙色等級【正確答案】：ABCD12.根據(jù)國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》規(guī)定，停電限電及時(shí)告知.供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，(）；臨時(shí)檢修停電，(）；故障停電，及時(shí)發(fā)布信息。A、提前7通知用戶或進(jìn)行公告B、提前24通知重要用戶C、提前通知重要用戶或進(jìn)行公告D、提前24小時(shí)通知用戶【正確答案】：AB13.采取補(bǔ)償無功功率的措施能（）。A、改善功率因數(shù)B、節(jié)約電能C、提高供電質(zhì)量D、提高供電設(shè)備的供電能力【正確答案】：ABCD14.電能質(zhì)量越限統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包含()等越限統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。A、電壓B、電能量C、功率因數(shù)D、諧波【正確答案】：AC15.架空配電線路的巡視種類包括(____)和監(jiān)察巡視等。A、定期巡視B、特殊巡視C、夜間巡視D、故障巡視【正確答案】：ABCD16.供電企業(yè)不得實(shí)施下列損害用戶權(quán)益的行為()。A、無正當(dāng)理由拒絕受理用電申請或者供電B、不按照規(guī)定中止供電、限電C、違反國家規(guī)定擅自增設(shè)供電條件D、不執(zhí)行國家規(guī)定的電價(jià)政策，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目或者變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD17.屬于運(yùn)行智能電能表顯示故障的有（）。A、黑屏B、花屏C、斷續(xù)顯示D、殘像和拖尾【正確答案】：ABCD18.根據(jù)國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》規(guī)定，停電限電及時(shí)告知；當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施（）、（）。A、錯避峰B、停限電C、限電D、拉閘【正確答案】：AB19.把確保（）檔案正確性放在基礎(chǔ)管理的首位，各單位要充分發(fā)揮主觀能動性，從管理方式、技術(shù)手段上提高一致性校核工作的質(zhì)量和效率。A、戶變B、臺區(qū)C、線變D、箱表【正確答案】：AC20.集抄終端調(diào)試工單主要包括（）。A、新裝B、更換C、巡視D、拆除【正確答案】：ABD21.根據(jù)國家電網(wǎng)營銷〔2023〕482號《國家電網(wǎng)有限公司一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范》用電檢查服務(wù)行為規(guī)范規(guī)定，反竊查違檢查時(shí)，客戶不愿意配合檢查或者無法聯(lián)系客戶的，可邀請（）等無利益關(guān)系第三方現(xiàn)場見證。A、居委會B、物業(yè)C、公證D、公安【正確答案】：BCD22.專變采集終端可以實(shí)現(xiàn)的功能有()。A、實(shí)現(xiàn)電能表數(shù)據(jù)的采集B、實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量設(shè)備工況監(jiān)測C、實(shí)現(xiàn)供電電能質(zhì)量監(jiān)測D、實(shí)現(xiàn)客戶用電負(fù)荷和電能量的監(jiān)控【正確答案】：ABCD23.《第三監(jiān)管周期輸配電價(jià)營銷專業(yè)落地執(zhí)行工作指引》中，工商業(yè)用戶辦理（）業(yè)務(wù)，視為用電主體發(fā)生變更。A、過戶B、更名C、分戶D、并戶【正確答案】：ACD24.用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程通信信道運(yùn)維對象包括()等通信通道及相關(guān)設(shè)備。A、光纖B、無線公網(wǎng)C、有線公網(wǎng)D、無線專網(wǎng)E、衛(wèi)星通信【正確答案】：ABCDE1.根據(jù)國家電網(wǎng)營銷〔2023〕482號《國家電網(wǎng)有限公司一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范》抄表收費(fèi)服務(wù)行為規(guī)范規(guī)定，不準(zhǔn)未經(jīng)客戶本人同意代簽智能交費(fèi)協(xié)議，私自變更交費(fèi)方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，用電檢查員的人數(shù)不得少于兩人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.選擇退補(bǔ)電量進(jìn)行退補(bǔ)，出賬方式可以選擇為立即出賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.在銷戶業(yè)務(wù)流程中，對已安裝終端的用戶還需要進(jìn)行終端拆除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)有權(quán)制止。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：已結(jié)清欠費(fèi)的復(fù)電登記業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)為客戶恢復(fù)送電，送電后1個工作日內(nèi)回復(fù)工單。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.根據(jù)國家電網(wǎng)辦〔2022〕336號《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于修訂供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》規(guī)定電力供應(yīng)安全可靠。城市電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到99.9%，居民客戶端平均電壓合格率達(dá)到98%。(）A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.人在梯子上時(shí)，禁止長距離移動梯子。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.電力系統(tǒng)在輸送同一功率電能的過程中，電壓損耗與電壓等級成正比，功率損耗與電壓的平方亦成正比。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.在通信的發(fā)送與接收之間，需要有一個通信雙方都共同遵守的約定，我們將這個約定稱為通信規(guī)約。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.終端設(shè)備通電前檢查現(xiàn)場接線是否正確，防止接線時(shí)壓接不牢固、接線錯誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.客戶滿意率指標(biāo)設(shè)置包括客戶訴求管控到位率、網(wǎng)格基礎(chǔ)信息合格率。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.抄表例日變更，經(jīng)市級供電單位審批后可以不告知客戶A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.用電信息采集終端遠(yuǎn)程通信單元應(yīng)具備接收信號強(qiáng)度指示功能，用dBm表示。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.高壓客戶用電報(bào)裝壓減至4個環(huán)節(jié)內(nèi)（業(yè)務(wù)受理、供電方案答復(fù)、中間檢查、裝表接電）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.終端應(yīng)具有出廠封印，封印結(jié)構(gòu)應(yīng)防止未授權(quán)人打開，出廠封印應(yīng)為一次性編碼封印。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.對于單相電能表，可用鉗形電流表檢查相線、零線電流是否一致及電流值是否正常。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.用電信息采集系統(tǒng)本地信道用于現(xiàn)場終端到表計(jì)的通信連接，高壓用戶一般采用RS485通信方式連接專用變壓器采集終端和計(jì)量表計(jì)；低壓用戶可采用低壓電力線載波、微功率無線網(wǎng)絡(luò)、RS485通信方式連接集中抄表終端和計(jì)量表計(jì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.商業(yè)性銀行、保險(xiǎn)、電信、郵政、移動公司等辦公大樓用電執(zhí)行商業(yè)電價(jià)。(）A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.《電