2025年保安證考試實(shí)戰(zhàn)技巧試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)2023年修訂的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司設(shè)立分公司時(shí)，應(yīng)當(dāng)向分公司所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案的時(shí)限是：A.自設(shè)立之日起10個(gè)工作日內(nèi)B.自設(shè)立之日起15個(gè)工作日內(nèi)C.自設(shè)立之日起20個(gè)工作日內(nèi)D.自設(shè)立之日起30個(gè)工作日內(nèi)答案：A解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十一條第二款規(guī)定，保安服務(wù)公司設(shè)立分公司的，應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起10個(gè)工作日內(nèi)向分公司所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。備案需提交總公司的保安服務(wù)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，分公司的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，總公司法定代表人、分公司負(fù)責(zé)人和保安員的基本情況等材料。2.某商場(chǎng)保安在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)一名兒童在自動(dòng)扶梯上逆行，正確的處理流程是：A.立即沖上前強(qiáng)行抱下兒童B.大聲呵斥兒童停止行為C.先按下扶梯緊急停止按鈕，再引導(dǎo)兒童至安全區(qū)域D.聯(lián)系兒童家長(zhǎng)后等待家長(zhǎng)處理答案：C解析：自動(dòng)扶梯逆行存在嚴(yán)重安全隱患，根據(jù)《特種設(shè)備安全法》及商場(chǎng)安全管理規(guī)范，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況應(yīng)優(yōu)先確保人員安全。正確操作是第一時(shí)間按下緊急停止按鈕（避免因兒童動(dòng)作導(dǎo)致摔倒或卷入），隨后上前用溫和語(yǔ)氣引導(dǎo)兒童至扶梯側(cè)面安全區(qū)域，再聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或客服中心協(xié)助尋找家長(zhǎng)。直接強(qiáng)行抱下可能因扶梯未停引發(fā)二次傷害，大聲呵斥可能導(dǎo)致兒童驚慌跑動(dòng)，等待家長(zhǎng)處理會(huì)延長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)暴露時(shí)間。3.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車(chē)輛被劃傷事件，保安調(diào)取監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)攝像頭因線(xiàn)路故障未記錄關(guān)鍵時(shí)段畫(huà)面。此時(shí)保安應(yīng)首先：A.向業(yè)主承認(rèn)監(jiān)控設(shè)備故障責(zé)任B.立即報(bào)告物業(yè)主管并啟動(dòng)設(shè)備檢修C.自行編寫(xiě)虛假監(jiān)控記錄應(yīng)付業(yè)主D.建議業(yè)主聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，當(dāng)監(jiān)控設(shè)備故障導(dǎo)致關(guān)鍵證據(jù)缺失時(shí)，保安人員應(yīng)立即向所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告（物業(yè)主管或保安隊(duì)長(zhǎng)），同時(shí)啟動(dòng)設(shè)備檢修流程（聯(lián)系維修人員到場(chǎng)排查線(xiàn)路、更換損壞部件），并做好故障時(shí)間、現(xiàn)象的書(shū)面記錄。向業(yè)主承認(rèn)責(zé)任需謹(jǐn)慎（需經(jīng)調(diào)查確認(rèn)責(zé)任歸屬），編寫(xiě)虛假記錄違反職業(yè)操守，建議理賠是后續(xù)步驟但非首要任務(wù)。4.使用干粉滅火器撲救帶電設(shè)備火災(zāi)時(shí)，滅火器噴嘴與帶電體的安全距離應(yīng)不小于：A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：B解析：根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50140-2005），撲救帶電火災(zāi)時(shí)，干粉滅火器的安全距離為：10kV以下不小于1米，35kV以下不小于2米。常見(jiàn)民用場(chǎng)所帶電設(shè)備電壓多為220V或380V（屬于10kV以下），因此安全距離應(yīng)保持1米以上，避免觸電風(fēng)險(xiǎn)。5.某企業(yè)保安在執(zhí)行出入登記時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名訪(fǎng)客出示的身份證與本人明顯不符，正確的處理方式是：A.拒絕其進(jìn)入并報(bào)警B.要求訪(fǎng)客說(shuō)明原因后登記放行C.暫扣身份證并聯(lián)系派出所D.記錄訪(fǎng)客信息后放行，事后報(bào)告答案：A解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安人員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。訪(fǎng)客使用虛假身份證件屬于違法嫌疑行為（《居民身份證法》第十七條規(guī)定冒用他人身份證可處拘留或罰款），保安無(wú)執(zhí)法權(quán)，因此應(yīng)拒絕其進(jìn)入并立即撥打110報(bào)警，同時(shí)留存訪(fǎng)客聯(lián)系方式（如有）及現(xiàn)場(chǎng)線(xiàn)索（如車(chē)輛信息、同行人員）供警方核查。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.保安人員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)觀察的異常情況包括：A.周?chē)巳褐型蝗怀霈F(xiàn)頻繁拍照者B.目標(biāo)人物鞋帶松散C.路邊停放的無(wú)牌車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間未移動(dòng)D.前方路口突然聚集大量快遞三輪車(chē)答案：ACD解析：隨身護(hù)衛(wèi)的核心是預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。A選項(xiàng)中頻繁拍照可能是在記錄護(hù)衛(wèi)對(duì)象行動(dòng)軌跡（潛在跟蹤）；C選項(xiàng)無(wú)牌車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停留可能是埋伏點(diǎn)；D選項(xiàng)突然聚集的快遞車(chē)可能遮擋視線(xiàn)或隱藏人員。B選項(xiàng)屬于目標(biāo)人物自身細(xì)節(jié)問(wèn)題，不直接關(guān)聯(lián)安全風(fēng)險(xiǎn)。2.依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安人員不得實(shí)施的行為包括：A.限制他人人身自由、搜查他人身體B.參與追索債務(wù)、采用暴力手段處置糾紛C.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件D.泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密答案：ABD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條明確規(guī)定，保安不得有下列行為：（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（二）扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（四）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（五）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（六）泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶(hù)單位明確要求保密的信息；（七）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。C選項(xiàng)“查驗(yàn)證件”是保安在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的合法職責(zé)（需經(jīng)客戶(hù)單位授權(quán)）。3.某超市發(fā)生持刀搶劫事件，現(xiàn)場(chǎng)保安應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括：A.立即按下超市一鍵報(bào)警裝置B.使用防暴鋼叉與劫匪保持安全距離C.大聲呼喊引導(dǎo)顧客向遠(yuǎn)離劫匪的方向疏散D.單獨(dú)沖上前搶奪劫匪手中刀具答案：ABC解析：面對(duì)持刀劫匪，保安應(yīng)遵循“先控險(xiǎn)、再制敵”原則。A選項(xiàng)報(bào)警可快速聯(lián)動(dòng)警方；B選項(xiàng)使用防暴器械（鋼叉、盾牌）能有效保持安全距離（通常1.5-2米），避免直接沖突；C選項(xiàng)引導(dǎo)疏散可減少傷亡。D選項(xiàng)單獨(dú)搶奪刀具風(fēng)險(xiǎn)極高（保安無(wú)專(zhuān)業(yè)反制訓(xùn)練），易造成自身傷害。4.下列關(guān)于消防控制室值班要求的表述，正確的有：A.實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度B.每班值班人員不少于1人C.值班人員應(yīng)持有中級(jí)及以上消防設(shè)施操作員證書(shū)D.應(yīng)確保火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)和其他聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備處于正常工作狀態(tài)答案：AD解析：《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010）規(guī)定：消防控制室應(yīng)實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，每班不應(yīng)少于2人，值班人員應(yīng)持有初級(jí)及以上消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書(shū)；應(yīng)確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)和其他聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，不得將應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài)的設(shè)在手動(dòng)狀態(tài)。5.保安人員在進(jìn)行物品安全檢查時(shí)，對(duì)可疑包裹的處理流程包括：A.立即打開(kāi)包裹檢查內(nèi)容物B.標(biāo)記包裹位置并設(shè)置警戒區(qū)域C.使用金屬探測(cè)器對(duì)包裹進(jìn)行初步掃描D.報(bào)告上級(jí)并聯(lián)系專(zhuān)業(yè)排爆人員答案：BCD解析：發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)，嚴(yán)禁擅自打開(kāi)（可能觸發(fā)爆炸裝置或破壞證據(jù)）。正確流程是：首先標(biāo)記位置，使用警戒帶或路障設(shè)置5-10米警戒區(qū)（防止無(wú)關(guān)人員靠近）；使用金屬探測(cè)器或X射線(xiàn)機(jī)（如有）進(jìn)行非接觸式掃描，判斷是否有金屬、液體等可疑物；立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或客戶(hù)單位負(fù)責(zé)人，同時(shí)撥打110通知警方（如需排爆需專(zhuān)業(yè)人員處理）。三、判斷題（每題2分，共20分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安人員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊，可直接將其關(guān)押在保安室等待警方處理。（）答案：×解析：保安無(wú)限制他人人身自由的權(quán)力。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑人應(yīng)采取“控制但不拘禁”的方式，即保持其在視線(xiàn)范圍內(nèi)，等待公安機(jī)關(guān)到達(dá)后移交，不得將其關(guān)押在封閉空間。2.某小區(qū)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被業(yè)主車(chē)輛堵塞，應(yīng)立即聯(lián)系車(chē)主移車(chē)，若聯(lián)系不上可直接鎖車(chē)。（）答案：×解析：消防通道堵塞需立即處理，但鎖車(chē)屬于侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。正確做法是：首先通過(guò)物業(yè)廣播、業(yè)主群等方式聯(lián)系車(chē)主移車(chē)；若聯(lián)系不上，應(yīng)記錄車(chē)輛信息（車(chē)牌、顏色）并報(bào)告轄區(qū)消防部門(mén)（根據(jù)《消防法》第六十條，阻礙消防通道可處警告或罰款），由消防部門(mén)依法處理。3.保安人員在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查門(mén)窗關(guān)閉情況、電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和消防器材完整性。（）答案：√解析：夜間是盜竊、火災(zāi)等事故的高發(fā)時(shí)段，巡邏重點(diǎn)包括：門(mén)窗是否關(guān)閉（防侵入）、電氣設(shè)備是否過(guò)載或老化（防火災(zāi)）、消防器材是否在位且完好（滅火器壓力值、消火栓水帶是否齊全）。4.某學(xué)校保安在放學(xué)時(shí)段發(fā)現(xiàn)一名陌生男子反復(fù)徘徊并拍攝學(xué)生，應(yīng)立即上前沒(méi)收其手機(jī)并刪除照片。（）答案：×解析：保安無(wú)權(quán)沒(méi)收他人財(cái)物或刪除電子數(shù)據(jù)。正確處理是：保持距離觀察，記錄男子體貌特征、手機(jī)型號(hào)、拍攝內(nèi)容（如是否對(duì)準(zhǔn)學(xué)生面部），同時(shí)報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)處和轄區(qū)派出所，由警方依法檢查手機(jī)并處理。5.使用二氧化碳滅火器撲救圖書(shū)檔案火災(zāi)時(shí)，應(yīng)保持噴嘴距燃燒物1-2米，從火焰根部掃射。（）答案：√解析：二氧化碳滅火器適用于撲救貴重設(shè)備、檔案資料等火災(zāi)，使用時(shí)需保持安全距離（1-2米），避免因壓力過(guò)大損壞物品；從火焰根部掃射可快速隔絕氧氣，達(dá)到滅火效果。四、案例分析題（每題8分，共40分）案例1：某商場(chǎng)周末客流量大，一名兒童在玩具區(qū)走失，其家長(zhǎng)向保安求助。問(wèn)題：保安應(yīng)如何處理？答案：（1）立即安撫家長(zhǎng)情緒，詢(xún)問(wèn)兒童特征（年齡、身高、衣著、是否有特殊標(biāo)記如胎記、佩戴物品等）；（2）通過(guò)商場(chǎng)廣播系統(tǒng)循環(huán)播放尋兒?jiǎn)⑹拢ā案魑活櫩驼?qǐng)注意，現(xiàn)有一名XX歲兒童走失，特征為……，請(qǐng)發(fā)現(xiàn)者聯(lián)系最近的保安或服務(wù)臺(tái)”）；（3）調(diào)取玩具區(qū)及周邊監(jiān)控，查看兒童走失前后的行動(dòng)軌跡（重點(diǎn)關(guān)注電梯、衛(wèi)生間、出口等區(qū)域）；（4）安排2名保安分別向商場(chǎng)各樓層、外圍停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行搜索（攜帶兒童照片或描述）；（5）若30分鐘內(nèi)未找到，立即報(bào)警并提供監(jiān)控錄像、兒童特征等信息；（6）找到兒童后，核實(shí)家長(zhǎng)身份（詢(xún)問(wèn)兒童姓名、年齡、家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)等），確認(rèn)無(wú)誤后交接，并提醒家長(zhǎng)加強(qiáng)看護(hù)。案例2：某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)夜間突發(fā)火災(zāi)，值班保安發(fā)現(xiàn)煙霧后應(yīng)如何處置？答案：（1）立即確認(rèn)火災(zāi)位置（通過(guò)煙霧方向、消防報(bào)警系統(tǒng)顯示的報(bào)警點(diǎn)），使用就近的手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕觸發(fā)警報(bào)；（2）撥打119報(bào)警（說(shuō)明：企業(yè)名稱(chēng)、地址、倉(cāng)庫(kù)位置、燃燒物質(zhì)推測(cè)、有無(wú)人員被困、聯(lián)系方式）；（3）啟動(dòng)應(yīng)急廣播：“全體人員注意，倉(cāng)庫(kù)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)有序從最近的安全出口撤離，不要乘坐電梯”；（4）穿戴防護(hù)裝備（防火服、口罩），使用附近的滅火器或室內(nèi)消火栓進(jìn)行初期撲救（若火勢(shì)較小且熟悉器材操作）；（5）引導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)人員向逆風(fēng)方向疏散至集合點(diǎn)，清點(diǎn)人數(shù)并報(bào)告是否有人員失蹤；（6）在路口引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入，向消防人員說(shuō)明倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)、危險(xiǎn)物品存放位置（如化學(xué)品、易燃品）；（7）保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，配合警方調(diào)查起火原因。案例3：某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費(fèi)繳納問(wèn)題與保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，業(yè)主情緒激動(dòng)欲動(dòng)手推搡保安。問(wèn)題：保安應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）保持冷靜，后退一步與業(yè)主保持1米以上安全距離（避免肢體接觸激化矛盾）；（2）使用規(guī)范用語(yǔ)：“先生/女士，我們理解您的心情，但動(dòng)手解決不了問(wèn)題，有什么訴求可以向物業(yè)客服中心反映，我們可以幫您聯(lián)系工作人員”；（3）示意附近同事前來(lái)協(xié)助（形成2-3人警戒圈，避免業(yè)主突然攻擊）；（4）若業(yè)主繼續(xù)推搡，立即開(kāi)啟執(zhí)法記錄儀（或手機(jī)錄像），記錄現(xiàn)場(chǎng)情況；（5）若業(yè)主出現(xiàn)毆打行為，在確保自身安全的前提下，采取防御性動(dòng)作（雙臂護(hù)頭、側(cè)身躲避），不與業(yè)主對(duì)打；（6）第一時(shí)間報(bào)告物業(yè)經(jīng)理和轄區(qū)派出所，待警方到達(dá)后移交現(xiàn)場(chǎng)錄像及相關(guān)證據(jù)；（7）事后配合物業(yè)調(diào)解，避免矛盾升級(jí)。案例4：某酒店保安在大堂發(fā)現(xiàn)一名男子行為可疑（頻繁張望、手插口袋、多次進(jìn)出電梯）。問(wèn)題：保安應(yīng)如何進(jìn)行盤(pán)查？答案：（1）觀察記錄：保持5-8米距離，記錄男子體貌特征（身高、衣著、口音）、行為細(xì)節(jié)（是否頻繁看表、是否與他人眼神交流）；（2）主動(dòng)接近：以服務(wù)姿態(tài)上前，語(yǔ)氣平和：“先生，需要幫忙嗎？酒店有什么可以為您服務(wù)的？”（觀察其反應(yīng)是否慌張）；（3）核實(shí)身份：若男子回答模糊，可詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)住宿還是會(huì)客？住幾樓？訪(fǎng)客的房間號(hào)是多少？”（核對(duì)前臺(tái)登記信息）；（4）檢查物品：若懷疑攜帶危險(xiǎn)品，可禮貌說(shuō)明：“為了您和其他客人的安全，我們需要對(duì)隨身物品進(jìn)行安全檢查，可以配合一下嗎？”（經(jīng)同意后使用金屬探測(cè)器掃描，或引導(dǎo)至安檢區(qū)域）；（5）異常處理：若男子拒絕配合或回答矛盾，立即報(bào)告值班經(jīng)理并聯(lián)系警方，同時(shí)跟蹤其行動(dòng)（保持安全距離），防止其破壞財(cái)物或傷害他人；（6）注意事項(xiàng)：盤(pán)查過(guò)程中避免使用“你是小偷”等刺激性語(yǔ)言，尊重對(duì)方人格，確保程序合法（無(wú)搜查權(quán)，需警方到場(chǎng)后執(zhí)行）。案例5：某交通樞紐保安負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)一輛轎車(chē)因故障停在出口車(chē)道，導(dǎo)致后方車(chē)輛擁堵。問(wèn)題：保安應(yīng)如何處理？答案：（1）立即攜帶反光錐桶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在故障車(chē)后方50米處放置錐桶（夜間或雨霧天氣需延長(zhǎng)至100米），設(shè)置臨