2025年國(guó)家保安員資格考試試題及答案指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)履行的義務(wù)？A.遵守法律、行政法規(guī)B.保守客戶(hù)單位秘密C.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的身份證件D.執(zhí)行客戶(hù)單位的合法要求解析：C選項(xiàng)為保安員的權(quán)利而非義務(wù)。《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員有權(quán)查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件，但義務(wù)包括遵守法律、保守秘密、執(zhí)行合法要求等。2.某商場(chǎng)發(fā)生持刀傷人事件，保安員甲在制止過(guò)程中使用橡膠棍擊打嫌疑人手臂致其暫時(shí)喪失行動(dòng)能力。甲的行為屬于：A.正當(dāng)防衛(wèi)B.防衛(wèi)過(guò)當(dāng)C.故意傷害D.緊急避險(xiǎn)解析：A選項(xiàng)正確。根據(jù)《刑法》第二十條，為使國(guó)家、公共利益等免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止行為屬于正當(dāng)防衛(wèi)。甲針對(duì)正在進(jìn)行的持刀傷人行為，使用橡膠棍擊打手臂（未超過(guò)必要限度），符合正當(dāng)防衛(wèi)構(gòu)成要件。3.關(guān)于消防控制室值班要求，下列表述錯(cuò)誤的是：A.實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班B.每班不少于2人C.值班人員應(yīng)持有初級(jí)及以上消防設(shè)施操作員證書(shū)D.值班期間可短暫離開(kāi)崗位處理個(gè)人事務(wù)解析：D選項(xiàng)錯(cuò)誤?！断揽刂剖彝ㄓ眉夹g(shù)要求》規(guī)定，消防控制室值班人員不得脫崗，必須確保實(shí)時(shí)監(jiān)控。其他選項(xiàng)均符合規(guī)范。4.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安全檢查時(shí)，對(duì)可疑包裹的正確處理流程是：A.直接打開(kāi)檢查→記錄→報(bào)告B.標(biāo)記位置→隔離區(qū)域→報(bào)告負(fù)責(zé)人→按指令處理C.詢(xún)問(wèn)攜帶者→自行處理→反饋結(jié)果D.拍照留存→移交公安機(jī)關(guān)→撤離現(xiàn)場(chǎng)解析：B選項(xiàng)正確。安全檢查中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)首先標(biāo)記位置并隔離周邊區(qū)域，防止意外；隨后立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，由專(zhuān)業(yè)人員（如警察或安檢員）處理，避免擅自操作引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。5.某小區(qū)夜間發(fā)生入室盜竊，保安員乙在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)嫌疑人翻越圍墻，正確的處置步驟是：A.立即追趕并徒手制服→帶至門(mén)衛(wèi)室→報(bào)警B.保持安全距離跟蹤→記錄特征→報(bào)告監(jiān)控中心→報(bào)警C.大聲呵斥阻止→若無(wú)效則使用防暴叉攔截→控制后移交D.拍攝視頻→聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)→自行處理解析：B選項(xiàng)更符合安全規(guī)范。保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)避免直接肢體沖突，優(yōu)先記錄嫌疑人特征（如身高、衣著、逃跑方向），同時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心鎖定監(jiān)控畫(huà)面，同步報(bào)警由公安機(jī)關(guān)處理。C選項(xiàng)中使用防暴叉需經(jīng)培訓(xùn)且情況緊急時(shí)可合理使用，但需以自身安全為前提；A選項(xiàng)“徒手制服”可能引發(fā)沖突升級(jí)，非必要不推薦。6.根據(jù)《民法典》，保安員在服務(wù)中因過(guò)失造成他人財(cái)產(chǎn)損失，責(zé)任應(yīng)由：A.保安員個(gè)人承擔(dān)B.保安服務(wù)公司承擔(dān)C.客戶(hù)單位承擔(dān)D.保安員與公司連帶責(zé)任解析：B選項(xiàng)正確?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倬攀粭l規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。保安服務(wù)公司作為用人單位，需承擔(dān)賠償責(zé)任。7.下列哪項(xiàng)不屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的組成部分？A.入侵報(bào)警系統(tǒng)B.視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.消防噴淋系統(tǒng)D.出入口控制系統(tǒng)解析：C選項(xiàng)錯(cuò)誤。安全技術(shù)防范系統(tǒng)（技防系統(tǒng)）主要包括入侵報(bào)警、視頻監(jiān)控、出入口控制、電子巡查等，消防噴淋屬于消防系統(tǒng)，雖與安全相關(guān)但歸類(lèi)不同。8.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域不包括：A.護(hù)衛(wèi)對(duì)象行進(jìn)路線(xiàn)的周邊建筑物高層B.電梯、樓梯間等狹窄通道C.餐飲場(chǎng)所的廚房操作間D.人群密集的公共區(qū)域解析：C選項(xiàng)。隨身護(hù)衛(wèi)需重點(diǎn)防范可能的襲擊點(diǎn)，如高處（可能投擲物品）、狹窄通道（易設(shè)伏）、人群密集處（易混入）。廚房操作間通常與護(hù)衛(wèi)對(duì)象活動(dòng)區(qū)域隔離，非重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域。9.某寫(xiě)字樓發(fā)生電梯困人事件，保安員丙的正確處置流程是：①安撫被困人員情緒②查看電梯樓層顯示③通知電梯維保單位④報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)⑤確認(rèn)是否有緊急報(bào)警裝置響應(yīng)A.②→⑤→①→④→③B.①→②→⑤→③→④C.⑤→①→②→④→③D.②→①→⑤→④→③解析：A選項(xiàng)正確。首先查看電梯樓層顯示（確定位置），然后確認(rèn)緊急報(bào)警是否觸發(fā)（判斷被困人員是否已求助），隨后安撫情緒（避免恐慌），報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)（同步信息），最后通知維保單位（專(zhuān)業(yè)救援）。10.關(guān)于保安員職業(yè)道德，下列表述錯(cuò)誤的是：A.誠(chéng)實(shí)守信是基礎(chǔ)要求B.可以接受服務(wù)單位贈(zèng)送的小額禮品以拉近距離C.遇到違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)警D.不得泄露客戶(hù)單位的商業(yè)信息解析：B選項(xiàng)錯(cuò)誤。保安員職業(yè)道德要求廉潔自律，不得接受客戶(hù)或服務(wù)對(duì)象的財(cái)物、禮品，避免影響公正履職。11.某超市發(fā)生顧客摔倒事件，保安員丁應(yīng)首先：A.查看傷者情況并撥打120B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)C.調(diào)取監(jiān)控錄像留存證據(jù)D.詢(xún)問(wèn)在場(chǎng)目擊者解析：A選項(xiàng)正確。優(yōu)先保障人員生命安全，應(yīng)第一時(shí)間查看傷者是否需要醫(yī)療救助，撥打120；后續(xù)再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、證據(jù)留存等工作。12.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，設(shè)立保安服務(wù)公司的法定條件不包括：A.有不低于人民幣100萬(wàn)元的注冊(cè)資本B.有住所和提供保安服務(wù)所需的設(shè)施、裝備C.有與所提供的保安服務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員D.法定代表人為退役軍人解析：D選項(xiàng)錯(cuò)誤。條例第八條規(guī)定，設(shè)立保安服務(wù)公司需滿(mǎn)足注冊(cè)資本、場(chǎng)所設(shè)施、專(zhuān)業(yè)人員（需取得相應(yīng)資格）、法定代表人無(wú)犯罪記錄等條件，但未要求法定代表人為退役軍人。13.保安員在進(jìn)行防火巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放大量紙箱（易燃物），正確的處理是：A.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收并銷(xiāo)毀B.要求立即清理，若拒絕則強(qiáng)行搬離C.記錄違規(guī)情況，報(bào)告消防管理員D.拍照后聯(lián)系業(yè)主，次日處理解析：C選項(xiàng)正確。保安員無(wú)沒(méi)收、強(qiáng)行搬離的執(zhí)法權(quán)，應(yīng)記錄違規(guī)事實(shí)（時(shí)間、地點(diǎn)、物品數(shù)量），及時(shí)報(bào)告消防管理負(fù)責(zé)人或客戶(hù)單位安全部門(mén)，由相關(guān)方依法處理。14.下列哪種情況不屬于治安突發(fā)事件？A.商場(chǎng)內(nèi)多人因糾紛引發(fā)肢體沖突B.小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物C.地鐵站內(nèi)乘客突發(fā)心臟病D.學(xué)校門(mén)口聚集人員非法上訪(fǎng)解析：C選項(xiàng)。治安突發(fā)事件指由人為因素引發(fā)、可能危害公共安全或社會(huì)秩序的事件，如群體沖突、恐怖襲擊、非法聚集等。乘客突發(fā)疾病屬于醫(yī)療急救事件，非治安類(lèi)。15.保安員使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，正確的用語(yǔ)是：A.“1號(hào)崗，這里是監(jiān)控室，B區(qū)發(fā)現(xiàn)可疑人員，速來(lái)處理！”B.“喂，老張，趕緊去B區(qū)看看，有個(gè)可疑的人！”C.“監(jiān)控室呼叫1號(hào)崗，B區(qū)3號(hào)通道發(fā)現(xiàn)一名穿黑色外套男性，身高約175cm，正向西門(mén)移動(dòng)，請(qǐng)前往核查?！盌.“1號(hào)崗注意，B區(qū)有情況，快點(diǎn)過(guò)來(lái)！”解析：C選項(xiàng)正確。對(duì)講機(jī)通訊需準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，包含關(guān)鍵信息（位置、目標(biāo)特征、行動(dòng)方向），避免模糊表述，便于接崗人員快速識(shí)別。16.某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)生盜竊，現(xiàn)場(chǎng)遺留可疑鞋印，保安員應(yīng)：A.用腳踩住鞋印防止破壞B.用粉筆沿鞋印邊緣畫(huà)線(xiàn)標(biāo)記C.用相機(jī)從正上方垂直拍攝清晰照片D.用塑料布覆蓋鞋印等待警察解析：C選項(xiàng)正確。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)痕跡時(shí)，應(yīng)避免直接觸碰，可用拍照（垂直拍攝確保無(wú)變形）、錄像等方式固定證據(jù)；粉筆標(biāo)記可能污染痕跡，塑料布覆蓋可能因濕度變化破壞鞋印特征。17.關(guān)于保安服務(wù)合同，下列說(shuō)法正確的是：A.必須采用書(shū)面形式B.口頭約定同樣具有法律效力C.客戶(hù)單位可隨時(shí)終止合同D.保安員可自行修改合同條款解析：A選項(xiàng)正確?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)單位簽訂書(shū)面保安服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、權(quán)限、責(zé)任等。18.保安員在執(zhí)行交通疏導(dǎo)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛違停阻塞消防通道，正確的處理是：A.直接鎖車(chē)并罰款B.聯(lián)系車(chē)主移車(chē)，若聯(lián)系不上則記錄車(chē)牌并報(bào)告交警C.自行將車(chē)輛推離消防通道D.張貼“違停告知單”警告解析：B選項(xiàng)正確。保安員無(wú)執(zhí)法權(quán)，不得鎖車(chē)、罰款或移動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)通過(guò)聯(lián)系車(chē)主（如查看車(chē)內(nèi)聯(lián)系電話(huà)）或報(bào)告交警（由交警依法處理）解決。19.某幼兒園開(kāi)展保安技能培訓(xùn)，下列哪項(xiàng)內(nèi)容不符合實(shí)際需求？A.兒童心理疏導(dǎo)方法B.嬰幼兒急救（如海姆立克法）C.防暴器械（如鋼叉）的使用D.網(wǎng)絡(luò)黑客技術(shù)防范解析：D選項(xiàng)。幼兒園保安的主要職責(zé)是保障兒童人身安全，需掌握兒童心理疏導(dǎo)、嬰幼兒急救、防暴器械使用等技能；網(wǎng)絡(luò)黑客技術(shù)防范屬于信息安全范疇，非幼兒園保安常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容。20.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安員的基本條件不包括：A.年滿(mǎn)18周歲B.初中以上學(xué)歷C.身體健康D.具有本地戶(hù)籍解析：D選項(xiàng)錯(cuò)誤。辦法第十七條規(guī)定，保安員需年滿(mǎn)18周歲、初中以上學(xué)歷、身體健康、無(wú)犯罪記錄等，無(wú)本地戶(hù)籍要求。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在服務(wù)中禁止實(shí)施的行為包括：A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.侮辱、毆打他人D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確禁止保安員限制人身自由、侮辱毆打他人、阻礙執(zhí)法等行為；查驗(yàn)證件是合法權(quán)利（第二十九條）。2.火災(zāi)初期階段的特點(diǎn)有：A.火勢(shì)發(fā)展緩慢B.產(chǎn)生大量有毒煙霧C.溫度上升不明顯D.容易控制答案：ACD解析：火災(zāi)初期（0-15分鐘）火勢(shì)較小，溫度上升慢，易撲救；大量有毒煙霧主要產(chǎn)生于發(fā)展期（15-30分鐘）。3.下列屬于保安員應(yīng)急處置原則的是：A.先控制后處置B.優(yōu)先保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全C.快速反應(yīng)D.分工協(xié)作答案：ACD解析：應(yīng)急處置應(yīng)遵循“生命優(yōu)先、快速反應(yīng)、先控制后處置、分工協(xié)作”原則，財(cái)產(chǎn)安全次于人員安全。4.關(guān)于電子巡查系統(tǒng)，正確的操作包括：A.巡查點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在隱蔽位置，避免被破壞B.巡查人員需按規(guī)定時(shí)間、路線(xiàn)打卡C.系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存30天D.發(fā)現(xiàn)異常記錄應(yīng)立即核查答案：BCD解析：巡查點(diǎn)需設(shè)置在關(guān)鍵位置（如圍墻、重點(diǎn)區(qū)域入口），便于巡查人員到達(dá)；隱蔽可能導(dǎo)致漏檢，A錯(cuò)誤。5.保安員在隨身護(hù)衛(wèi)中，需重點(diǎn)觀(guān)察的異常情況有：A.人群中頻繁窺視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員B.丟棄的可疑包裹C.突然加速靠近的車(chē)輛D.周邊建筑物窗戶(hù)開(kāi)啟狀態(tài)答案：ABCD解析：以上均可能是襲擊前的準(zhǔn)備行為，需高度關(guān)注。6.下列哪些場(chǎng)所屬于保安服務(wù)的重點(diǎn)單位？A.博物館B.小型超市C.機(jī)場(chǎng)D.幼兒園答案：ACD解析：重點(diǎn)單位包括關(guān)系國(guó)計(jì)民生、國(guó)家安全的單位（如機(jī)場(chǎng)、博物館）和人員密集場(chǎng)所（如幼兒園），小型超市通常不屬于。7.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)液態(tài)物品的檢查方法包括：A.觀(guān)察是否有渾濁、沉淀物B.搖晃查看是否有氣泡異常C.直接品嘗判斷性質(zhì)D.使用液體檢測(cè)儀掃描答案：ABD解析：禁止品嘗液態(tài)物品（可能有毒），C錯(cuò)誤。8.關(guān)于保安服務(wù)公司的義務(wù)，下列說(shuō)法正確的是：A.為保安員投保社會(huì)保險(xiǎn)B.定期組織保安員培訓(xùn)C.提供必要的執(zhí)勤裝備D.承擔(dān)保安員因工受傷的醫(yī)療費(fèi)用答案：ABCD解析：均符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定。9.某商場(chǎng)發(fā)生踩踏事件，保安員的正確處置措施包括：A.立即呼叫支援，封鎖現(xiàn)場(chǎng)入口B.用擴(kuò)音器引導(dǎo)人群向兩側(cè)疏散C.推擠人群加快疏散速度D.救助摔倒人員，將其移至安全區(qū)域答案：ABD解析：推擠可能引發(fā)二次踩踏，C錯(cuò)誤。10.保安員職業(yè)守則包括：A.遵紀(jì)守法B.文明值勤C.見(jiàn)義勇為D.保守秘密答案：ABCD解析：職業(yè)守則涵蓋法律遵守、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)和保密要求。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員在非工作時(shí)間制止違法犯罪行為，屬于個(gè)人行為，與職業(yè)無(wú)關(guān)。（×）解析：保安員的職業(yè)素養(yǎng)要求其在任何時(shí)間都應(yīng)弘揚(yáng)社會(huì)正氣，制止違法犯罪是公民義務(wù)，也體現(xiàn)職業(yè)責(zé)任感。2.監(jiān)控室值班人員可以將監(jiān)控賬號(hào)密碼告知同事臨時(shí)使用。（×）解析：監(jiān)控系統(tǒng)需嚴(yán)格保密，賬號(hào)密碼僅限本人使用，防止數(shù)據(jù)泄露或非法操作。3.保安員在緊急情況下可以使用客戶(hù)單位的消防器材進(jìn)行滅火。（√）解析：消防器材用于應(yīng)急，保安員在火災(zāi)中使用屬于合理履職。4.未滿(mǎn)16周歲的未成年人不得從事保安服務(wù)。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定保安員需年滿(mǎn)18周歲，16周歲以下絕對(duì)禁止。5.保安服務(wù)公司可以將部分保安服務(wù)轉(zhuǎn)包給個(gè)人。（×）解析：條例禁止轉(zhuǎn)包，需由公司直接提供服務(wù)。6.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊，可直接將其捆綁至門(mén)衛(wèi)室等待警察。（×）解析：限制人身自由需由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，保安員可約束但不得捆綁。7.客戶(hù)單位要求保安員參與催討債務(wù)，保安員有權(quán)拒絕。（√）解析：條例禁止保安員參與追索債務(wù)，有權(quán)拒絕違法指令。8.滅火器的有效期是指內(nèi)部滅火劑的使用期限，與外殼無(wú)關(guān)。（×）解析：滅火器需整體檢測(cè)，外殼銹蝕、變形等也需報(bào)廢。9.保安員在服務(wù)中造成他人損害，客戶(hù)單位承擔(dān)責(zé)任后不可向保安公司追償。（×）解析：若因保安公司過(guò)錯(cuò)（如未培訓(xùn)）導(dǎo)致，客戶(hù)單位可追償。10.電子巡查系統(tǒng)的作用是記錄巡查人員是否按規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。（√）解析：通過(guò)打卡時(shí)間、路線(xiàn)驗(yàn)證巡查到位情況。四、情景分析題（共3題，每題10分，共30分）情景一：某大型商場(chǎng)周末客流量大，二層女裝區(qū)突然冒出濃煙，觸發(fā)火災(zāi)報(bào)警。保安員甲正在一層巡邏，接到監(jiān)控中心通知后立即前往處置。問(wèn)題：甲應(yīng)如何正確處置？答案及解析：1.快速確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況：到達(dá)二層后，首先觀(guān)察煙霧來(lái)源（是否有明火、燃燒物類(lèi)型），判斷是否為誤報(bào)（如裝修粉塵）或真實(shí)火災(zāi)。2.初期滅火：若火勢(shì)較?。ㄈ缫挛锞植咳紵褂酶浇鼫缁鹌鳎ˋBC類(lèi)干粉或水基型）對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射，控制火勢(shì)。3.組織疏散：若火勢(shì)較大無(wú)法控制，立即啟動(dòng)疏散程序：-利用消防廣播引導(dǎo)顧客沿疏散指示標(biāo)志向一層安全出口撤離（避免乘坐電梯）；-在主要通道引導(dǎo)行動(dòng)不便者（如老人、兒童）優(yōu)先撤離，避免擁擠；-檢查試衣間、儲(chǔ)藏室等隱蔽區(qū)域，確保無(wú)遺漏人員。4.報(bào)告與警戒：同步向監(jiān)控中心報(bào)告火勢(shì)發(fā)展（如“二層女裝區(qū)右側(cè)貨架起火，煙霧擴(kuò)散至通道”），通知消防部門(mén)（說(shuō)明商場(chǎng)地址、起火位置、燃燒物）；在安全出口設(shè)置警戒，防止無(wú)關(guān)人員返回。5.配合救援：消防到達(dá)后，指引消防通道位置，提供商場(chǎng)平面圖（標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域），協(xié)助救援人員開(kāi)展滅火和搜救。情景二：某小區(qū)保安員乙夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)3名陌生男子在單元樓下徘徊，其中一人頻繁查看手機(jī)并張望樓道。乙上前詢(xún)問(wèn)，對(duì)方聲稱(chēng)“找朋友”但無(wú)法說(shuō)出具體房號(hào)，且眼神閃躲。問(wèn)題：乙應(yīng)如何處理？答案及解析：1.保持安全距離：乙應(yīng)與3人保持1-2米距離，避免正面沖突，同時(shí)觀(guān)察其肢體動(dòng)作（是否有藏匿物品）。2.進(jìn)一步核查：-要求出示身份證件（根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》有權(quán)查驗(yàn)），記錄姓名、身份證號(hào)；-詢(xún)問(wèn)朋友姓名、房號(hào)，聯(lián)系該房號(hào)業(yè)主（通過(guò)物業(yè)系統(tǒng)或電話(huà)）核實(shí)是否有約客；-觀(guān)察隨身物品（如背包、工具袋）是否異常（如攜帶撬棍、手電筒等可疑工具）。3.報(bào)告與監(jiān)控：若對(duì)方無(wú)法提供合理信息，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控中心調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控（查看是否有其他異常行為，如嘗試?yán)卧T(mén)），同時(shí)通知值班主管到場(chǎng)支援。4.視情況報(bào)警：若懷疑為盜竊未遂（如攜帶工具、多次踩點(diǎn)），或?qū)Ψ皆噲D逃離，應(yīng)立即撥打110，說(shuō)