2024年三亞社區(qū)工作者考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.2024年三亞市政府工作報(bào)告中提出，要深化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”指的是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者和（）。A.社區(qū)企業(yè)B.社區(qū)基金會(huì)C.社區(qū)慈善資源D.社區(qū)物業(yè)答案：C2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.三亞某社區(qū)擬開展“自貿(mào)港青年社區(qū)融入計(jì)劃”，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象為新就業(yè)大學(xué)生。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)方法，最適宜采用的介入方式是（）。A.個(gè)案輔導(dǎo)B.小組工作C.社區(qū)宣傳D.資源鏈接答案：B（解析：小組工作通過(guò)群體互動(dòng)幫助青年建立支持網(wǎng)絡(luò)，符合融入需求）4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病送醫(yī)，社區(qū)工作者小李在聯(lián)系其子女未果后，墊付了500元急診費(fèi)用。根據(jù)《民法典》，小李的行為構(gòu)成（）。A.無(wú)因管理B.不當(dāng)?shù)美鸆.緊急避險(xiǎn)D.贈(zèng)與答案：A（解析：無(wú)因管理指未受委托為避免他人利益受損而管理事務(wù)）5.三亞市2024年“無(wú)廢社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中，要求生活垃圾資源化利用率達(dá)到（）以上。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：C6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速解決答案：C（解析：調(diào)解需以當(dāng)事人自愿為前提）7.某社區(qū)擬制定《社區(qū)居民公約》，按照程序應(yīng)經(jīng)（）討論通過(guò)。A.社區(qū)黨支部會(huì)議B.居民會(huì)議C.業(yè)主委員會(huì)D.社區(qū)協(xié)商委員會(huì)答案：B8.三亞市推行“社工+網(wǎng)格”服務(wù)模式，每個(gè)網(wǎng)格配備至少（）名專職社區(qū)工作者。A.1B.2C.3D.4答案：A9.針對(duì)社區(qū)留守兒童心理健康問(wèn)題，社會(huì)工作者最適宜運(yùn)用的專業(yè)方法是（）。A.危機(jī)干預(yù)B.心理測(cè)評(píng)C.游戲治療D.社區(qū)倡導(dǎo)答案：C（解析：游戲治療符合兒童心理特點(diǎn)，促進(jìn)情感表達(dá)）10.根據(jù)《三亞市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025）》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積需達(dá)到每百戶（）平方米以上。A.20B.30C.40D.50答案：B11.社區(qū)工作者小王發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道經(jīng)營(yíng)，正確的處理流程是（）。A.直接要求整改B.聯(lián)系消防部門核實(shí)C.張貼整改通知D.組織居民聯(lián)名投訴答案：B（解析：需由專業(yè)部門認(rèn)定違規(guī)行為）12.某社區(qū)老年人反映活動(dòng)中心設(shè)施老舊，工作者小李應(yīng)首先（）。A.申請(qǐng)財(cái)政撥款B.組織居民捐款C.開展需求調(diào)研D.聯(lián)系企業(yè)贊助答案：C（解析：需先確認(rèn)具體需求和優(yōu)先級(jí)）13.三亞市“銀發(fā)餐桌”項(xiàng)目要求社區(qū)食堂對(duì)80歲以上老人餐費(fèi)優(yōu)惠（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C14.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)的信息是（）。A.文化程度B.健康狀況C.職業(yè)類型D.家庭成員關(guān)系答案：B（解析：健康狀況屬于個(gè)人隱私）15.某社區(qū)開展“自貿(mào)港政策進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，最有效的宣傳方式是（）。A.發(fā)放手冊(cè)B.舉辦講座C.微信推文D.情景模擬答案：D（解析：情景模擬增強(qiáng)互動(dòng)性和理解度）16.根據(jù)《三亞市社區(qū)治理積分管理辦法》，居民參與垃圾分類可獲得（）積分/次。A.1-2B.3-5C.6-8D.9-10答案：B17.社區(qū)工作者處理信訪問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理結(jié)果。A.5B.10C.15D.30答案：C18.某社區(qū)擬成立“寵物友好協(xié)會(huì)”，工作者應(yīng)重點(diǎn)協(xié)調(diào)的主體是（）。A.物業(yè)企業(yè)B.動(dòng)物保護(hù)組織C.市場(chǎng)監(jiān)管部門D.公安派出所答案：A（解析：物業(yè)負(fù)責(zé)公共區(qū)域管理）19.三亞市2024年社區(qū)“微更新”項(xiàng)目重點(diǎn)支持的內(nèi)容是（）。A.新建商品房B.改造小區(qū)圍墻C.增設(shè)兒童游樂設(shè)施D.擴(kuò)建社區(qū)辦公用房答案：C20.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)避免的行為是（）。A.提前公布議題B.限制發(fā)言時(shí)間C.引導(dǎo)達(dá)成共識(shí)D.替居民做決定答案：D（解析：需尊重居民自治權(quán)利）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.三亞市社區(qū)治理“紅色引擎”工程包括（）。A.社區(qū)黨支部書記兼任居委會(huì)主任B.黨員家庭掛牌亮身份C.設(shè)立“紅色議事廳”D.組織黨員參與垃圾分類答案：ABCD2.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機(jī)處理能力答案：ABCD3.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用技巧有（）。A.共情傾聽B.利弊分析C.強(qiáng)制裁決D.第三方介入答案：ABD4.三亞市“候鳥”人群服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）。A.醫(yī)療保健B.文化活動(dòng)C.就業(yè)創(chuàng)業(yè)D.法律援助答案：ABD（解析：“候鳥”多為退休群體，就業(yè)需求較低）5.社區(qū)服務(wù)站的主要職能包括（）。A.辦理社保業(yè)務(wù)B.組織文體活動(dòng)C.調(diào)解鄰里糾紛D.監(jiān)督業(yè)委會(huì)工作答案：ABC6.社區(qū)工作者在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.信息排查B.疫苗接種動(dòng)員C.物資配送D.制定防控政策答案：ABC7.符合三亞市社區(qū)志愿服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的方式有（）。A.積分兌換生活用品B.優(yōu)先享受社區(qū)服務(wù)C.頒發(fā)榮譽(yù)證書D.發(fā)放現(xiàn)金補(bǔ)貼答案：ABC（解析：禁止現(xiàn)金補(bǔ)貼）8.社區(qū)老年人日間照料中心需配備的基本設(shè)施有（）。A.就餐區(qū)B.醫(yī)療室C.活動(dòng)室D.休息室答案：ACD（解析：醫(yī)療室非強(qiáng)制要求）9.社區(qū)工作者在開展青少年服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的需求有（）。A.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B.心理健康C.社會(huì)實(shí)踐D.婚戀咨詢答案：ABC10.三亞市推進(jìn)“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)的措施包括（）。A.安裝智能門禁系統(tǒng)B.開發(fā)社區(qū)服務(wù)APPC.建立居民電子檔案D.鋪設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以在未經(jīng)居民同意的情況下，將居民信息提供給統(tǒng)計(jì)部門。（）答案：×（解析：需保護(hù)個(gè)人信息）3.社區(qū)協(xié)商的主體僅包括社區(qū)“兩委”成員和居民代表。（）答案：×（解析：需涵蓋多元主體）4.三亞市社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)突出黎苗文化、海洋文化等本土特色。（）答案：√5.社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盡量使用政府資金，避免引入社會(huì)資源。（）答案：×（解析：鼓勵(lì)資源整合）6.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以向老年人收取合理的服務(wù)費(fèi)用。（）答案：√7.居民會(huì)議必須有全體十八周歲以上居民的過(guò)半數(shù)參加才能召開。（）答案：×（解析：也可由每戶派代表或居民小組代表參加）8.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害時(shí)，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）答案：√9.三亞市社區(qū)“15分鐘生活圈”建設(shè)要求步行15分鐘內(nèi)到達(dá)菜市場(chǎng)、診所等設(shè)施。（）答案：√10.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義接受企業(yè)捐贈(zèng)用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×（解析：需通過(guò)社區(qū)集體程序）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述三亞市社區(qū)工作者“一線工作法”的主要內(nèi)容。答案：①沉入網(wǎng)格：每日到責(zé)任網(wǎng)格巡查，掌握社情民意；②現(xiàn)場(chǎng)辦公：在居民活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，即時(shí)解決問(wèn)題；③閉環(huán)管理：建立“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處理-反饋”全流程跟蹤機(jī)制；④聯(lián)動(dòng)協(xié)同：聯(lián)合物業(yè)、民警、志愿者等多方力量共同解決復(fù)雜問(wèn)題。2.列舉社區(qū)工作者在開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”創(chuàng)建時(shí)的3項(xiàng)具體措施。答案：①組織黎苗傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)（如三月三），促進(jìn)各民族文化交流；②開設(shè)雙語(yǔ)（普通話+黎語(yǔ)）社區(qū)課堂，幫助少數(shù)民族居民融入；③建立少數(shù)民族居民需求臺(tái)賬，提供就業(yè)技能培訓(xùn)、醫(yī)療健康等針對(duì)性服務(wù)；④在社區(qū)宣傳欄展示民族團(tuán)結(jié)典型案例，營(yíng)造和諧氛圍。3.說(shuō)明社區(qū)工作者在調(diào)解高空拋物糾紛時(shí)的操作步驟。答案：①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：查看拋物痕跡、調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)和可能樓層；②走訪排查：逐戶詢問(wèn)知情情況，普及《民法典》第1254條關(guān)于高空拋物責(zé)任的規(guī)定；③組織協(xié)商：召集涉事業(yè)主、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確賠償責(zé)任和預(yù)防措施（如安裝防拋網(wǎng)）；④跟進(jìn)落實(shí)：監(jiān)督物業(yè)加強(qiáng)巡查，推動(dòng)安裝高空監(jiān)控設(shè)備，定期開展安全宣傳。4.簡(jiǎn)述社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的規(guī)范化建設(shè)要點(diǎn)。答案：①注冊(cè)登記：在“全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)”完成隊(duì)伍和成員備案；②制度建設(shè)：制定章程、明確服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄和激勵(lì)機(jī)制；③培訓(xùn)管理：定期開展應(yīng)急救護(hù)、溝通技巧等專業(yè)培訓(xùn)；④項(xiàng)目運(yùn)作：設(shè)計(jì)“時(shí)間銀行”“結(jié)對(duì)幫扶”等常態(tài)化服務(wù)項(xiàng)目，避免形式化；⑤宣傳推廣：通過(guò)社區(qū)公眾號(hào)、活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等展示服務(wù)成果，吸引更多居民參與。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：三亞某老舊社區(qū)（建成于2000年，住戶320戶，60歲以上老人占45%）近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①小區(qū)道路破損嚴(yán)重，雨天積水；②部分居民在公共綠地種植蔬菜，引發(fā)爭(zhēng)吵；③獨(dú)居老人王奶奶（82歲，子女在外地）在家摔倒，2小時(shí)后被鄰居發(fā)現(xiàn)送醫(yī)。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)工作者，如何系統(tǒng)解決上述問(wèn)題？答案：（1）針對(duì)道路破損：①開展實(shí)地勘察，測(cè)量破損面積和積水點(diǎn)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片；②組織居民代表、物業(yè)召開議事會(huì)，確認(rèn)維修方案（如鋪設(shè)防滑地磚、增設(shè)排水渠）；③向區(qū)住建部門申請(qǐng)“老舊小區(qū)改造”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)動(dòng)員熱心居民捐款補(bǔ)充；④施工期間設(shè)置安全提示，協(xié)調(diào)物業(yè)做好垃圾清運(yùn)，減少對(duì)居民影響；⑤完工后組織驗(yàn)收，公示費(fèi)用明細(xì)。（2）針對(duì)公共綠地種菜：①?gòu)堎N《三亞市城市綠化管理?xiàng)l例》節(jié)選，說(shuō)明公共綠地屬全體業(yè)主所有，禁止私占；②入戶與種菜居民溝通，了解需求（如部分老人因懷念農(nóng)村生活），提供替代方案（如在社區(qū)邊角地劃分“共享菜園”，由志愿者統(tǒng)一管理）；③組織居民投票確定綠地用途（如改造成小花園或健身區(qū)），明確管理責(zé)任；④聯(lián)合物業(yè)加強(qiáng)巡查，對(duì)屢勸不改者上報(bào)綜合執(zhí)法部門。（3）針對(duì)獨(dú)居老人安全：①建立“獨(dú)居老人關(guān)愛檔案”，記錄健康狀況、緊急聯(lián)系人、日?；顒?dòng)規(guī)律；②推廣“一鍵呼叫”設(shè)備，為80歲以上老人免費(fèi)安裝，連接社區(qū)服務(wù)站和120；③組建“銀齡互助隊(duì)”，安排低齡老人每天上門或電話問(wèn)候；④協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月開展上門體檢，重點(diǎn)排查跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素（如視力、平衡能力）；⑤開展“防跌倒”主題宣傳，通過(guò)情景劇演示家中防滑、扶手安裝等實(shí)用技巧。案例2：三亞某社區(qū)毗鄰自貿(mào)港國(guó)際郵輪母港，近期有20余戶外籍家庭（來(lái)自俄羅斯、韓國(guó)、新加坡）入住，反映社區(qū)服務(wù)存在以下問(wèn)題：①社區(qū)通知僅用中文發(fā)布；②兒童課后托管班無(wú)外語(yǔ)教師；③不清楚如何辦理居住證續(xù)簽。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何提升外籍居民服務(wù)水平？答案：（1）優(yōu)化信息服務(wù)：①在社區(qū)公眾號(hào)、公告欄增加雙語(yǔ)（中+英/俄/韓）通知，重點(diǎn)標(biāo)注自貿(mào)港政策、辦事流程等關(guān)鍵信息；②建立外籍居民微信群，安排會(huì)外語(yǔ)的社工（或招募留學(xué)生志愿者）擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，實(shí)時(shí)解答咨詢；③制作《社區(qū)服務(wù)指南》手冊(cè)，包含地圖、常用電話（社區(qū)、派出所、醫(yī)院）、辦事所需材料（附翻譯模板）。（2）完善兒童服務(wù)：①與國(guó)際學(xué)校合作，引入外語(yǔ)教師或大學(xué)生志愿者，開設(shè)“多語(yǔ)言課后興趣班”（如俄語(yǔ)故事、韓語(yǔ)歌曲）；②在社區(qū)圖書館設(shè)置“國(guó)際兒童讀物角”，采購(gòu)雙語(yǔ)繪本；③組織中外兒童互動(dòng)活動(dòng)（如文化手作、節(jié)日派對(duì)），促進(jìn)融合。（3）協(xié)助證件辦理：①整理《外籍居民辦事指南》，明確居住證續(xù)簽、駕照轉(zhuǎn)換等流程，附所需材料清單（需翻譯件的標(biāo)注翻譯機(jī)構(gòu)）；②與派出所出入境管理部門對(duì)接，開設(shè)“社區(qū)外籍服務(wù)專窗”，每月固定時(shí)間上門集中辦理；③針對(duì)行動(dòng)不便的外籍老人，提供“一對(duì)一”代辦服務(wù)（需本人簽署委托書）。（4）促進(jìn)文化融入：①舉辦“自貿(mào)港社區(qū)文化節(jié)”，設(shè)置外籍家庭展示區(qū)（如美食、傳統(tǒng)服飾），增強(qiáng)參與感；②邀請(qǐng)外籍居民加入社區(qū)協(xié)商委員會(huì)，參與小區(qū)環(huán)境整治、活動(dòng)策劃等事務(wù)；③組織“城市探索”活動(dòng)（如參觀天涯海角、非遺工坊），幫助了解三亞歷史文化。六、公文寫作題（20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：三亞市吉陽(yáng)區(qū)海瀾社區(qū)擬于2024年11月1日-30日開展“自貿(mào)港家庭垃圾分類先鋒”活動(dòng)，內(nèi)容包括：①每戶發(fā)放分類垃圾桶（可降解垃圾袋）；②每周六上午9:00-11:00在社區(qū)廣場(chǎng)開展“分類小課堂”（含互動(dòng)游戲）；③月底評(píng)選10戶“分類示范家庭”，獎(jiǎng)勵(lì)超市購(gòu)物卡（200元/戶）。要求：①居民以戶為單位到社區(qū)服務(wù)站登記（10月25日前）；②登記時(shí)需提供姓名、房號(hào)、聯(lián)系電話；③活動(dòng)解釋權(quán)歸海瀾社區(qū)居民委員會(huì)。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言