中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理體系構(gòu)建演講人：日期:目

錄CATALOGUE02醫(yī)療質(zhì)量管理01組織架構(gòu)優(yōu)化03中醫(yī)藥特色管理04院感控制專項05人才隊伍建設(shè)06智慧中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)組織架構(gòu)優(yōu)化01中西醫(yī)結(jié)合科室設(shè)置規(guī)范科室設(shè)備配置中醫(yī)診療設(shè)備、西醫(yī)診療設(shè)備，滿足不同診療需求。03醫(yī)生、護(hù)士、技師等專業(yè)人員，具備中西醫(yī)結(jié)合教育背景或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷。02科室人員配備中西醫(yī)結(jié)合科室設(shè)置中醫(yī)科、西醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科、針灸推拿科等，建立科室間協(xié)作機(jī)制。01三級質(zhì)控崗位職責(zé)劃分由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，對本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控和管理。一級質(zhì)控由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會負(fù)責(zé)，對各科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估。二級質(zhì)控由醫(yī)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)，對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。三級質(zhì)控多部門協(xié)同工作機(jī)制醫(yī)療與護(hù)理協(xié)同醫(yī)療部門與護(hù)理部門密切合作，共同制定和實施診療護(hù)理計劃。01藥劑與臨床協(xié)同藥劑部門與臨床科室協(xié)同，確保藥物合理使用和患者用藥安全。02醫(yī)技與診療協(xié)同醫(yī)技科室與臨床科室協(xié)同，提高診療效率和準(zhǔn)確性。03醫(yī)療質(zhì)量管理02辨證施治質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)確保醫(yī)生在診療過程中，依據(jù)患者癥狀、體征、舌象、脈象等信息，準(zhǔn)確辨識病證，制定個性化的治療方案。辨證準(zhǔn)確施治規(guī)范質(zhì)控指標(biāo)嚴(yán)格遵循中醫(yī)臨床診療規(guī)范，合理選用中藥、針灸、推拿等治療方法，確保治療過程規(guī)范、安全、有效。建立科學(xué)的質(zhì)控指標(biāo)體系，包括辨證準(zhǔn)確率、治療方案合理率、治愈率等，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行量化評估。醫(yī)療風(fēng)險全流程防范風(fēng)險識別風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險評估定期開展醫(yī)療風(fēng)險識別，包括診斷、治療、藥物使用等各個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。對識別出的風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和危害程度，確定風(fēng)險等級。根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，如加強醫(yī)生培訓(xùn)、完善診療流程、加強患者溝通等，以降低風(fēng)險發(fā)生概率?；颊咧嗅t(yī)藥服務(wù)滿意度監(jiān)測滿意度調(diào)查定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對中醫(yī)藥服務(wù)的評價和建議，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測持續(xù)改進(jìn)對中醫(yī)藥服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測，包括就診環(huán)境、醫(yī)生態(tài)度、治療效果等，確保服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整服務(wù)策略，提高中醫(yī)藥服務(wù)水平和患者滿意度。123中醫(yī)藥特色管理03中醫(yī)優(yōu)勢病種?？平ㄔO(shè)篩選機(jī)制建立中醫(yī)優(yōu)勢病種的篩選機(jī)制，明確中醫(yī)治療的特色和優(yōu)勢。01?？茍F(tuán)隊組建專業(yè)的中醫(yī)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)中醫(yī)優(yōu)勢病種的診療和研究。02診療規(guī)范制定中醫(yī)優(yōu)勢病種的診療規(guī)范和臨床路徑，確保診療質(zhì)量。03宣傳推廣加強中醫(yī)優(yōu)勢病種的宣傳和推廣，提高患者的認(rèn)知度和信任度。04中醫(yī)診療方案標(biāo)準(zhǔn)化路徑診療標(biāo)準(zhǔn)路徑制定流程優(yōu)化質(zhì)量控制制定中醫(yī)診療標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保中醫(yī)診療的準(zhǔn)確性和有效性。根據(jù)中醫(yī)診療標(biāo)準(zhǔn)，制定中醫(yī)診療方案標(biāo)準(zhǔn)化路徑，明確診療流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對中醫(yī)診療流程進(jìn)行優(yōu)化，提高診療效率和患者滿意度。建立中醫(yī)診療方案的質(zhì)量控制和評估機(jī)制，確保診療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。采購環(huán)節(jié)選擇信譽良好的供應(yīng)商，確保中藥飲片的質(zhì)量和來源可靠。驗收環(huán)節(jié)對中藥飲片進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，確保飲片質(zhì)量符合規(guī)定。炮制環(huán)節(jié)按照炮制規(guī)范進(jìn)行炮制，確保中藥飲片的藥效和安全性。調(diào)配環(huán)節(jié)根據(jù)處方調(diào)配中藥飲片，確保劑量準(zhǔn)確、藥物組成合理。01020304煎煮環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制煎煮時間和火候，確保中藥飲片煎煮質(zhì)量和藥效。05中藥飲片全流程質(zhì)控院感控制專項04中醫(yī)特色院感防控制度建立健全感染防控機(jī)制制定符合中醫(yī)特色的醫(yī)院感染防控策略，明確各部門職責(zé)與分工。02040301患者管理加強對患者的健康教育，提高患者對中醫(yī)特色院感防控措施的認(rèn)知度和依從性。加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)定期開展中醫(yī)特色院感防控知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的防控意識和能力。環(huán)境清潔與消毒保持診療環(huán)境的清潔衛(wèi)生，規(guī)范中醫(yī)診療器具的清潔消毒流程。嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理條例》進(jìn)行分類、收集、儲存和轉(zhuǎn)運，確保安全無害化處理。采取防刺破、防滲漏等措施進(jìn)行分類、收集、儲存和轉(zhuǎn)運，避免傷害和污染環(huán)境。按照醫(yī)療廢物處理要求進(jìn)行無害化處理，防止疾病傳播和環(huán)境污染。分類收集、儲存和處置，避免對環(huán)境造成污染和對人員造成傷害。醫(yī)療廢棄物分類處置標(biāo)準(zhǔn)感染性廢棄物損傷性廢棄物病理性廢棄物藥物性廢棄物傳染病中西醫(yī)結(jié)合應(yīng)急預(yù)案建立應(yīng)急機(jī)制加強監(jiān)測與預(yù)警中西醫(yī)結(jié)合救治防控措施落實制定中西醫(yī)結(jié)合應(yīng)對傳染病的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織、流程和措施。運用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)和中醫(yī)理論，加強對傳染病的監(jiān)測和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和報告疫情。充分發(fā)揮中醫(yī)藥在傳染病防治中的作用，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)救治方法，提高救治效果。加強傳染病防控措施的落實，包括隔離治療、疫苗接種、環(huán)境消毒等，控制疫情的傳播和擴(kuò)散。人才隊伍建設(shè)05師承教育培養(yǎng)體系確立師承關(guān)系師承教育成果師承教育模式師承教育評估資深中醫(yī)專家通過長期帶教，傳授臨床經(jīng)驗和學(xué)術(shù)思想。采取跟師學(xué)習(xí)、臨床實踐、理論學(xué)習(xí)等多種形式相結(jié)合。培養(yǎng)一批批傳承中醫(yī)精髓、具備中醫(yī)思維的年輕醫(yī)生。對師承教育過程及成果進(jìn)行定期評估，確保教育質(zhì)量。中醫(yī)診療率、中醫(yī)優(yōu)勢病種診療效果、患者滿意度等。績效考核指標(biāo)采用定性與定量相結(jié)合的方式，全面評估醫(yī)生績效?？冃Э己朔椒?1020304以醫(yī)療質(zhì)量為核心，注重中醫(yī)特色與優(yōu)勢，兼顧中西醫(yī)并重。績效考核原則與醫(yī)生晉升、薪酬等掛鉤，激勵醫(yī)生積極參與中醫(yī)工作。績效考核結(jié)果中西醫(yī)結(jié)合績效考核中醫(yī)經(jīng)典理論、臨床技能、新知識新技術(shù)等。繼續(xù)教育內(nèi)容中醫(yī)技能繼續(xù)教育機(jī)制集中培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討、網(wǎng)絡(luò)教育、臨床實踐等。繼續(xù)教育形式通過考試、論文、臨床實踐等方式檢驗學(xué)習(xí)效果。繼續(xù)教育考核設(shè)立繼續(xù)教育學(xué)分，與醫(yī)生職稱晉升、執(zhí)業(yè)注冊等掛鉤。繼續(xù)教育激勵智慧中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)06中醫(yī)特色HIS系統(tǒng)模塊掛號、診療、處方、收費等功能的中醫(yī)特色模塊。門診管理入院、醫(yī)囑、病歷、結(jié)算等功能的中醫(yī)特色模塊。住院管理中藥配方、煎藥、發(fā)藥等功能的中醫(yī)特色模塊。藥房管理中醫(yī)特色檢查、檢驗、治療等功能的中醫(yī)特色模塊。醫(yī)技管理辨證數(shù)據(jù)臨床決策支持6px6px6px基于中醫(yī)理論，提供中醫(yī)證候分類、辨證施治等輔助決策。辨證論治對中醫(yī)診斷、治療、效果等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，優(yōu)化診療方案。數(shù)據(jù)分析集成中醫(yī)古籍、專家經(jīng)驗等，形成中醫(yī)臨床知識庫。知識庫支持010302通過智能化判斷，降低誤診、誤治等風(fēng)險。決策風(fēng)險控制