醫(yī)院電梯困人應(yīng)急預(yù)案演講人：日期:06演練提升機(jī)制目錄01應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)流程02現(xiàn)場救援組織架構(gòu)03設(shè)備應(yīng)急處置措施04被困人員安撫方案05應(yīng)急后期處置01應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)流程接警與現(xiàn)場確認(rèn)機(jī)制通過電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕、手機(jī)報(bào)警、監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)等方式接收電梯困人信息。接警方式現(xiàn)場確認(rèn)啟動(dòng)預(yù)案應(yīng)急小組在接到報(bào)警后，立即通過監(jiān)控視頻、對(duì)講系統(tǒng)等手段確認(rèn)電梯困人情況，了解被困人員數(shù)量和狀態(tài)。確認(rèn)電梯困人情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。分級(jí)響應(yīng)觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)響應(yīng)高級(jí)響應(yīng)中級(jí)響應(yīng)電梯困人事件發(fā)生后，立即進(jìn)行初步評(píng)估，確認(rèn)是否需要啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。若電梯運(yùn)行正常，被困人員情況穩(wěn)定，可暫時(shí)采取安撫措施，等待專業(yè)人員救援。若電梯出現(xiàn)異常情況，如劇烈震動(dòng)、異常聲響等，或被困人員出現(xiàn)焦慮、身體不適等情況，應(yīng)立即啟動(dòng)中級(jí)響應(yīng)，加強(qiáng)救援措施，組織專業(yè)人員進(jìn)行施救。若電梯出現(xiàn)嚴(yán)重故障，可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，或被困人員出現(xiàn)生命危險(xiǎn)，應(yīng)立即啟動(dòng)高級(jí)響應(yīng)，調(diào)動(dòng)全部資源，全力進(jìn)行救援。多方聯(lián)動(dòng)通報(bào)要求內(nèi)部通報(bào)應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)將電梯困人情況通報(bào)給醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)部門和人員，包括保衛(wèi)處、后勤部門、醫(yī)護(hù)人員等，以便他們及時(shí)采取措施配合救援。外部通報(bào)通報(bào)方式在救援過程中，應(yīng)及時(shí)向外界通報(bào)情況，包括電梯困人的具體位置、被困人員數(shù)量和狀態(tài)、救援進(jìn)展情況等，以便外部救援力量及時(shí)介入?？赏ㄟ^電話、短信、對(duì)講系統(tǒng)、廣播等多種方式進(jìn)行通報(bào)，確保信息暢通，不遺漏任何重要信息。12302現(xiàn)場救援組織架構(gòu)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)電梯困人事故的應(yīng)急處置工作，確保救援行動(dòng)高效有序。安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)電梯困人事故現(xiàn)場的安全警戒，防止事故擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場人員安全。救援執(zhí)行組負(fù)責(zé)實(shí)施電梯困人的具體救援工作，包括與被困人員的溝通、安撫以及救援實(shí)施等。后勤保障組負(fù)責(zé)救援物資的供應(yīng)、救援人員的食宿及交通等后勤保障工作。指揮體系職責(zé)分工技術(shù)維保團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案迅速響應(yīng)接到電梯困人報(bào)告后，技術(shù)維保團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即響應(yīng)，迅速趕赴事故現(xiàn)場。01故障排查對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確定困人原因，制定針對(duì)性的救援方案。02維修與調(diào)試在確保安全的前提下，盡快修復(fù)電梯故障，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。03技術(shù)支持為救援行動(dòng)提供必要的技術(shù)支持，確保救援工作順利進(jìn)行。04醫(yī)療支援組準(zhǔn)備預(yù)案緊急醫(yī)療救援醫(yī)療監(jiān)護(hù)心理疏導(dǎo)醫(yī)療救援培訓(xùn)準(zhǔn)備醫(yī)療急救設(shè)備和藥品，隨時(shí)待命，確保被困人員得到及時(shí)救治。對(duì)被困人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解其緊張情緒，確保人員安全。在救援過程中，對(duì)被困人員進(jìn)行醫(yī)療監(jiān)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的健康問題。定期組織醫(yī)療支援組進(jìn)行救援培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。03設(shè)備應(yīng)急處置措施電梯故障定位與排除利用電梯內(nèi)置的故障檢測系統(tǒng)，快速確定故障位置和類型。電梯故障快速診斷確保故障信息能夠準(zhǔn)確、迅速地傳遞給相關(guān)維修人員或應(yīng)急救援人員。故障信息準(zhǔn)確傳遞根據(jù)故障類型和嚴(yán)重程度，優(yōu)先安排維修人員進(jìn)行排查和修復(fù)。優(yōu)先排除故障手動(dòng)盤車操作規(guī)范確認(rèn)電梯已停穩(wěn)并斷電，確保盤車操作安全。手動(dòng)盤車前準(zhǔn)備盤車操作步驟盤車過程中注意事項(xiàng)按照規(guī)定的操作步驟進(jìn)行手動(dòng)盤車，確保電梯平穩(wěn)移動(dòng)。密切關(guān)注電梯內(nèi)乘客情況，避免造成恐慌或傷害。備用電源啟動(dòng)流程備用電源啟動(dòng)條件當(dāng)主電源故障或無法正常供電時(shí)，自動(dòng)切換到備用電源。01備用電源啟動(dòng)步驟按照備用電源啟動(dòng)流程，逐步進(jìn)行啟動(dòng)操作。02備用電源供電能力確保備用電源能夠提供足夠的電力，支持電梯運(yùn)行至平層并開門放人。0304被困人員安撫方案即時(shí)通話安撫技巧保持冷靜與禮貌重復(fù)確認(rèn)信息傳遞準(zhǔn)確信息通過電梯內(nèi)的緊急通話裝置或其他通訊工具與被困人員保持溝通，用平靜的聲音安撫其情緒，避免驚慌失措。告知被困人員救援正在進(jìn)行，并提供大概的救援時(shí)間，以及應(yīng)如何配合救援行動(dòng)。確保與被困人員保持溝通，重復(fù)確認(rèn)其身體狀況、精神狀態(tài)及所需幫助，以便及時(shí)調(diào)整安撫策略。通過電梯監(jiān)控設(shè)備或與被困人員通話，密切關(guān)注其呼吸和脈搏情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常。觀察呼吸與脈搏關(guān)注被困人員的情緒變化，如出現(xiàn)焦慮、恐慌等情緒，需及時(shí)采取措施進(jìn)行安撫。留意情緒變化詢問被困人員是否有身體不適或慢性疾病，以便在救援過程中給予特別關(guān)注。詢問身體狀況生理狀態(tài)監(jiān)測方法特殊人群優(yōu)先處置在電梯被困事件中，老人和兒童更易受到驚嚇和傷害，應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行安撫和救援。優(yōu)先處理老人與兒童關(guān)注病患與殘疾人孕婦與嬰兒對(duì)于電梯內(nèi)的病患和殘疾人，需特別關(guān)注其身體狀況，確保其得到及時(shí)救治和安全疏散。孕婦和嬰兒在電梯被困時(shí)，應(yīng)給予特別照顧，確保其安全舒適，同時(shí)盡快安排救援。05應(yīng)急后期處置故障原因分析報(bào)告電梯機(jī)械故障檢查電梯機(jī)械部件，如電梯導(dǎo)軌、轎廂、傳動(dòng)系統(tǒng)等是否損壞或磨損。02040301人為操作失誤分析是否有電梯使用人員操作不當(dāng)或疏忽導(dǎo)致電梯困人事件發(fā)生。電氣系統(tǒng)故障排查電梯電氣控制系統(tǒng)，包括電梯控制器、傳感器、電纜等是否存在短路、斷路或接觸不良。外部環(huán)境因素評(píng)估地震、火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害對(duì)電梯運(yùn)行安全的影響。設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行驗(yàn)收驗(yàn)收文件存檔將驗(yàn)收文件和相關(guān)記錄歸檔保存，以備后續(xù)查閱和監(jiān)管。03邀請專業(yè)電梯檢測機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢測和評(píng)估，確認(rèn)電梯符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。02專業(yè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收維修團(tuán)隊(duì)自檢維修團(tuán)隊(duì)在修復(fù)電梯故障后，需進(jìn)行自行檢查和測試，確保電梯各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。01心理干預(yù)跟進(jìn)程序被困人員心理疏導(dǎo)對(duì)被困人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，減輕恐懼和焦慮情緒，幫助其恢復(fù)正常心理狀態(tài)。01相關(guān)人員培訓(xùn)對(duì)電梯操作人員、維保人員等進(jìn)行應(yīng)急處理和心理干預(yù)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理能力和心理承受力。02心理健康監(jiān)測持續(xù)關(guān)注相關(guān)人員的心理健康狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取干預(yù)措施。0306演練提升機(jī)制桌面推演場景設(shè)計(jì)模擬電梯故障或停電等導(dǎo)致困人的場景，測試相關(guān)人員的應(yīng)急反應(yīng)和協(xié)作能力。模擬電梯困人事件模擬電梯內(nèi)緊急呼叫系統(tǒng)的響應(yīng)，測試值班室、維保單位等應(yīng)急響應(yīng)流程的順暢性。電梯困人緊急呼叫模擬電梯困人后的救援流程，包括安撫被困人員、組織救援、恢復(fù)電梯運(yùn)行等。救援流程模擬實(shí)戰(zhàn)演練周期規(guī)劃每年至少進(jìn)行一次實(shí)戰(zhàn)演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和相關(guān)人員的應(yīng)急響應(yīng)能力。演練頻率演練范圍演練評(píng)估涵蓋電梯困人的各種可能情況，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處理流程。演練后進(jìn)行評(píng)估，分析存在的問題和不足，提出改