心理志愿者協議書范本一、協議概述

本協議旨在明確心理志愿者與心理服務機構（以下簡稱“機構”）之間的權利、義務和責任，確保心理志愿者在為機構提供心理服務過程中，能夠遵循專業(yè)倫理，維護服務對象的權益，同時保障自身權益。本協議適用于所有自愿加入本機構的心理志愿者。

二、心理志愿者的資格與義務

1.資格要求

（1）具有國家承認的心理咨詢或相關專業(yè)學歷，并持有心理咨詢師資格證書或相關資質證明。

（2）熱愛心理健康事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

（3）身體健康，無傳染性疾病，無精神疾病史。

（4）具備良好的溝通能力、傾聽能力和同理心。

2.義務

（1）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本機構的規(guī)章制度。

（2）遵循心理倫理原則，尊重服務對象的隱私和權益。

（3）按時參加機構組織的培訓和活動，提升自身專業(yè)能力。

（4）積極參與心理服務項目，為服務對象提供專業(yè)的心理咨詢服務。

（5）在服務過程中，如發(fā)現服務對象存在安全隱患，應及時報告機構。

三、心理服務機構的權利與義務

1.權利

（1）對心理志愿者的資格進行審查，確保其具備提供心理服務的能力。

（2）對心理志愿者進行專業(yè)培訓和指導，提高其服務水平和綜合素質。

（3）對心理志愿者的工作進行監(jiān)督和考核，確保其服務質量。

（4）在必要時，對心理志愿者進行紀律處分。

2.義務

（1）為心理志愿者提供必要的工作條件，保障其合法權益。

（2）為心理志愿者提供專業(yè)培訓，提高其業(yè)務水平。

（3）對心理志愿者在服務過程中遇到的問題和困難給予關注和支持。

（4）建立健全心理志愿者管理制度，保障其合法權益。

四、心理服務的內容與方式

1.服務內容

（1）為服務對象提供心理咨詢、心理疏導等服務。

（2）參與心理危機干預，為服務對象提供心理支持。

（3）開展心理健康知識普及活動，提高公眾心理健康意識。

（4）參與心理援助項目，為特殊群體提供心理服務。

2.服務方式

（1）電話咨詢：為服務對象提供心理咨詢服務。

（2）現場咨詢：為服務對象提供面對面心理咨詢服務。

（3）網絡咨詢：通過互聯網平臺為服務對象提供心理咨詢服務。

（4）團體咨詢：組織服務對象進行團體心理輔導。

五、保密原則與責任

1.保密原則

（1）心理志愿者在服務過程中，嚴格遵守保密原則，不得泄露服務對象的隱私信息。

（2）心理志愿者在服務過程中，不得將服務對象的個人信息用于其他用途。

（3）心理志愿者在服務結束后，仍需對服務對象的隱私信息保密。

2.責任

（1）心理志愿者違反保密原則，造成服務對象隱私泄露的，應承擔相應法律責任。

（2）心理志愿者在服務過程中，如因泄露服務對象隱私信息，導致服務對象遭受損害的，應承擔相應的賠償責任。

六、協議的終止與解除

1.協議終止

（1）心理志愿者因個人原因，提出終止本協議的，應提前一個月向機構提出書面申請。

（2）機構因特殊原因，需要終止本協議的，應提前一個月通知心理志愿者。

2.協議解除

（1）心理志愿者在服務過程中，違反協議約定，經機構警告后仍不改正的，機構有權解除本協議。

（2）機構在心理志愿者服務過程中，發(fā)現其不具備提供心理服務的能力，有權解除本協議。

七、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中，如發(fā)生爭議，應友好協商解決。

2.如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

2.本協議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協議未盡事宜，由雙方協商解決。

4.本協議的解釋權歸機構所有。

甲方（心理志愿者）：________

乙方（心理服務機構）：________

簽訂日期：____年____月____日

九、心理志愿者的培訓與發(fā)展

1.培訓內容

（1）心理咨詢基礎理論：包括心理學基礎、心理咨詢基本理論等。

（2）心理咨詢技能：包括傾聽技巧、溝通技巧、評估技巧等。

（3）倫理道德：包括保密原則、專業(yè)倫理、職業(yè)道德等。

（4）心理危機干預：包括心理危機識別、評估、干預方法等。

（5）團體心理咨詢：包括團體心理咨詢的理論、技巧和實踐等。

2.發(fā)展規(guī)劃

（1）機構將為心理志愿者提供定期的專業(yè)培訓，以提升其專業(yè)能力。

（2）根據心理志愿者的表現和需求，機構將為其提供個性化的發(fā)展建議和職業(yè)規(guī)劃。

（3）鼓勵心理志愿者參加國內外心理咨詢專業(yè)認證和學術交流活動，拓寬視野。

（4）為表現優(yōu)秀的心里志愿者提供晉升機會，如成為資深志愿者或擔任項目負責人等。

十、心理志愿者的福利與保障

1.福利待遇

（1）心理志愿者在提供服務過程中，將獲得一定的交通補貼和勞務報酬。

（2）機構將為心理志愿者提供年度健康體檢。

（3）心理志愿者在服務期間，如遇到緊急情況，機構將提供必要的心理支持和幫助。

2.保障措施

（1）機構將為心理志愿者購買意外傷害保險，以減輕其在服務過程中可能遭受的經濟損失。

（2）心理志愿者在服務過程中，如因工作原因造成心理壓力，機構將提供心理咨詢服務。

（3）機構將建立健全的心理志愿者保障機制，確保其合法權益得到充分保障。

十一、協議的修訂與補充

1.本協議如需修訂或補充，應由雙方協商一致，并以書面形式進行。

2.修訂或補充后的協議內容具有同等法律效力。

十二、附則

1.本協議未盡事宜，可由雙方另行協商解決。

2.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

3.本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（心理志愿者）：________

乙方（心理服務機構）：________

簽訂日期：____年____月____日

附件一：心理志愿者培訓計劃

附件二：心理志愿者服務規(guī)范

附件三：心理志愿者權益保障措施

附件四：心理志愿者意外傷害保險條款

十三、協議的終止與后續(xù)處理

1.終止條件

（1）心理志愿者因個人原因（如工作變動、健康原因等）無法繼續(xù)履行本協議的，應提前一個月向機構提出書面申請。

（2）機構因特殊原因（如政策調整、項目終止等）需要終止本協議的，應提前一個月通知心理志愿者。

（3）心理志愿者在服務過程中嚴重違反協議規(guī)定，經機構警告無效的，機構有權終止本協議。

2.終止后的處理

（1）協議終止后，雙方應立即停止履行協議約定的權利和義務。

（2）機構應協助心理志愿者妥善處理服務對象的后續(xù)事宜，確保服務對象的權益不受損害。

（3）心理志愿者應配合機構進行工作交接，確保項目或服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

十四、協議的解除與責任

1.解除條件

（1）心理志愿者在服務過程中出現重大失誤，嚴重影響服務質量或服務對象權益的，機構有權解除本協議。

（2）機構在心理志愿者服務期間，如發(fā)現其不具備提供心理服務的能力，有權解除本協議。

2.解除責任

（1）協議解除后，心理志愿者應立即停止提供服務。

（2）雙方應就解除協議后的責任承擔進行協商，如無法達成一致，可依法向人民法院提起訴訟。

十五、法律適用與爭議解決

1.法律適用

本協議的訂立、效力、解釋、履行、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.爭議解決

（1）雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。

（2）協商不成的，任何一方均可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。

十六、協議的生效與備案

1.生效

本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.備案

本協議簽訂后，雙方應將協議文本報所在地民政部門備案。

十七、其他

1.本協議的任何修改或補充均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。

2.本協議未盡事宜，可由雙方另行協商解決，并簽訂補充協議。

3.本協議的附件與本協議具有同等法律效力。

甲方（心理志愿者）：________

乙方（心理服務機構）：________

簽訂日期：____年____月____日

[注：以下為協議附件內容的示例，具體內容需根據實際情況填寫。]

附件一：心理志愿者培訓計劃

一、培訓目標

提升心理志愿者的專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德和溝通能力。

二、培訓內容

1.心理咨詢基礎理論

2.心理咨詢技能

3.倫理道德

4.心理危機干預

5.團體心理咨詢

三、培訓方式

1.集中培訓

2.網絡培訓

3.實踐操作

4.案例分析

四、培訓時間

每年至少組織兩次集中培訓，每次培訓時間為3-5天。

附件二：心理志愿者服務規(guī)范

一、服務原則

1.尊重服務對象

2.保密原則

3.倫理道德

4.服務質量

二、服務流程

1.接待咨詢

2.評估需求

3.制定服務計劃

4.提供心理咨詢服務

5.跟蹤服務效果

三、服務要求

1.保持專業(yè)素養(yǎng)

2.嚴格遵守保密原則

3.定期參加培訓

4.及時反饋信息

附件三：心理志愿者權益保障措施

一、保險保障

為心理志愿者購買意外傷害保險，保障其在服務過程中的安全。

二、心理支持

為心理志愿者提供心理咨詢服務，幫助其緩解工作壓力。

三、培訓與發(fā)展

定期為心理志愿者提供專業(yè)培訓和職業(yè)發(fā)展指導。

四、表彰獎勵

對表現突出的心理志愿者給予表彰和獎勵。

附件四：心理志愿者意外傷害保險條款

一、保險責任

1.在保險期間內，被保險人因從事心理志愿者服務工作，在服務過程中遭受意外傷害，并因此導致身故、殘疾或醫(yī)療費用支出的，保險人按照保險合同的約定承擔給付保險金責任。

2.保險人承擔給付保險金的責任，以被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用、殘疾賠償金和身故保險金為限，但不得超過本保險合同約定的保險金額。

二、保險金額

1.意外傷害身故保險金額：人民幣____元。

2.意外傷害殘疾保險金額：人民幣____元。

3.意外傷害醫(yī)療保險金額：人民幣____元。

三、保險期間

本保險合同的保險期間為____年，自保險人同意承保、被保險人支付保險費并簽發(fā)保險單之日起開始，至保險期間屆滿的二十四時止。

四、保險費

保險費由被保險人一次性支付，金額為人民幣____元。

五、保險金的申請與給付

1.被保險人或其受益人發(fā)生保險事故后，應立即通知保險人。

2.保險人收到被保險人或其受益人的保險金申請后，應在十個工作日內進行審核，并按照保險合同的約定給付保險金。

六、保險合同的解除

1.保險合同生效后，除非被保險人發(fā)生重大誠信缺失行為，否則保險人不得解除保險合同。

2.保險合同期滿后，如被保險人未提出續(xù)保申請，保險合同自動終止。

七、爭議處理

因保險合同產生的爭議，雙方應協商解決；協商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本條款未盡事宜，以保險合同的約定為準。

2.保險人保留對本條款的修改權，修改后的條款將適用于新的保險合同。

[注：以上保險條款為示例，具體條款需由保險公司根據實際情況制定。]

十八、協議的終止與解除后的后續(xù)工作

1.終止后的工作交接

（1）心理志愿者應將服務對象信息、服務記錄等相關資料完整移交機構。

（2）機構應確保服務對象的權益不受影響，繼續(xù)提供服務或安排合適的接替志愿者。

2.終止后的經濟結算

（1）雙方應按照協議約定，對心理志愿者的服務進行經濟結算。

（2）如有未結清的費用或報酬，雙方應在協議終止后三十日內結算完畢。

十九、協議的終止與解除后的檔案管理

1.心理志愿者檔案

（1）機構應妥善保管心理志愿者的個人檔案，包括培訓記錄、服務記錄、評價等。

（2）個人檔案應按照相關規(guī)定進行分類、歸檔和保密。

2.服務對象檔案

（1）服務對象檔案應單獨保管，不得與心理志愿者檔案混淆。

（2）服務對象檔案的保密原則同心理志愿者檔案。

二十、協議的終止與解除后的溝通與反饋

1.機構應在協議終止或解除后，向心理志愿者提供書面通知，說明終止或解除的原因及后續(xù)安排。

2.心理志愿者對終止或解除協議有疑問或不滿的，可向機構提出書面反饋，機構應在收到反饋后十五個工作日內予以回復。

[注：本協議范本僅供參考，具體內容需根據實際情況進行調整和補充。]

二十一、協議的終止與解除后的責任承擔

1.協議終止或解除后，雙方應按照以下原則承擔相應責任：

（1）因心理志愿者個人原因導致協議終止的，心理志愿者應承擔因其離職而給機構帶來的不利影響。

（2）因機構原因導致協議終止的，機構應承擔由此給心理志愿者帶來的經濟損失。

（3）因不可抗力導致協議終止的，雙方互不承擔違約責任。

2.在協議終止或解除后，若因心理志愿者在服務期間的行為導致機構或第三方遭受損失，心理志愿者應承擔相應的法律責任。

二十二、協議的終止與解除后的糾紛解決

1.若協議終止或解除后，雙方發(fā)生糾紛，應首先通過協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向協議簽訂地的人民法院提起訴訟，由法院依法判決。

二十三、協議的終止與解除后的保密義務

1.協議終止或解除后，雙方仍應遵守保密義務，對在服務期間獲取的對方信息保密。

2.保密義務的延續(xù)期限應與協議約定的保密期限相同，或根據法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

二十四、協議的終止與解除后的通知義務

1.協議終止或解除后，雙方應及時通知相關方，包括但不限于服務對象、合作機構等。

2.通知應采用書面形式，并確保通知送達對方。

二十五、協議的終止與解除后的后續(xù)服務

1.協議終止或解除后，若服務對象需要繼續(xù)接受服務，機構應盡快安排合適的人員接替心理志愿者的工作。

2.在新人員接替之前，原心理志愿者應協助新人員熟悉工作內容，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

二十六、協議的終止與解除后的資料歸檔

1.雙方應將協議終止或解除后的相關資料，包括通知、交接文件、溝通記錄等，歸檔保存。

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