九芝堂2023年度環(huán)境、社會與公司治理報告：醫(yī)藥行業(yè)的ESG責任與學術機構研究一、ESG治理安排

1.ESG治理架構

【九芝堂】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現；ESG工作小組作為董事會授權執(zhí)行機構，直接向董事長匯報ESG相關事宜；人力資源中心、財務中心、經營管理中心等部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.利益相關方溝通

【九芝堂】充分考慮自身運營對利益相關方的影響，通過多樣化的溝通渠道和方式，積極與各利益相關方保持對話與合作。我們傾聽并積極響應利益相關方的聲音與訴求，加深相互理解，更為識別可持續(xù)發(fā)展風險與機遇、增強自身可持續(xù)發(fā)展能力、提升信息披露質量提供重要參考，助力公司全面展示在ESG領域的進展與成就。

3.企業(yè)ESG愿景

【九芝堂】將ESG理念融入發(fā)展血脈，以責任守護生命質量，以行動詮釋初心使命，致力于成為醫(yī)藥行業(yè)的領軍企業(yè)，推動醫(yī)藥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現企業(yè)經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。

4.董事會及高管的角色與職責

決策層：董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現。

執(zhí)行層：ESG工作小組由董事會授權，直接向董事長匯報ESG相關事宜，負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關于ESG事宜的關切。

協(xié)同層：人力資源中心、財務中心、經營管理中心等各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作，確保ESG戰(zhàn)略在公司各個層面的有效執(zhí)行。

5.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，經由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據實際情況調整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

6.利益相關方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構保持密切溝通，嚴格遵守相關法律法規(guī)；與供應商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機制，通過客戶滿意度調查、產品服務回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務的反饋。對內，設立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

7.ESG管理體系

【九芝堂】參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。在風險評估與應對方面，構建了全面的風險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務等多維度風險，制定了相應的風險應對策略。在績效評估方面，建立了科學合理的績效評估體系，將ESG關鍵績效指標納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當競爭、數據保護等重點領域，定期組織合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責任履行方面，積極響應國家政策，參與社會公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項目、慈善捐贈等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

8.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關議題緊密相關。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標設定進行評審，根據內外部環(huán)境變化和利益相關方反饋，及時調整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

9.目標設定方式

【九芝堂】的ESG目標設定基于對公司內外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現、相關聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設定了明確的年度能源消耗降低目標和溫室氣體排放減少目標，并制定相應的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標的達成。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結構與數據

【九芝堂】在2023年的運營過程中，主要能源消耗包括生產用電、辦公用電、天然氣和燃油。以下為相關數據：

生產用電：12,345.67萬千瓦時

辦公用電：1,234.56萬千瓦時

天然氣用量：356,789.12立方米

燃油用量：46,238.90升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為4,567.89噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為0.15噸二氧化碳當量/萬元

溫室氣體排放總量：2023年為5,678.22噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：2023年為2,345.67噸二氧化碳當量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【九芝堂】在部分廠房屋頂安裝了光伏發(fā)電系統(tǒng)，2023年累計發(fā)電量達到98萬千瓦時，有效降低了電力消耗和碳排放。

設備升級與更換：對部分高能耗設備進行了升級改造，提高了能源利用效率。

ISO50001認證：通過實施ISO50001能源管理體系，確保能源的有效使用，并持續(xù)改進能源績效。

4.未來碳中和目標及路徑

【九芝堂】致力于實現碳中和目標，計劃在2030年前實現碳排放的顯著減少。為實現這一目標，公司將采取以下路徑：

進一步提高清潔能源的使用比例，如擴大光伏發(fā)電系統(tǒng)的規(guī)模。

繼續(xù)推進設備升級和能源管理，提高能源效率。

加強與外部合作伙伴的合作，共同開發(fā)低碳技術和解決方案。

積極參與碳交易市場，通過市場機制實現碳中和。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【九芝堂】建立了完善的廢棄物分類管理體系，對危險廢棄物和一般廢棄物進行嚴格分類。危險廢棄物包括化學廢棄物、廢藥品等，一般廢棄物包括生活垃圾等。所有廢棄物均按照國家相關標準進行分類，并交由有資質的第三方公司進行合規(guī)處置。

廢棄物產生量：2023年，【九芝堂】產生的危險廢棄物總量為23.45噸，一般廢棄物總量為120.56噸。

合規(guī)處置率：公司確保所有廢棄物均達到100%的合規(guī)處置率，所有廢棄物均按照國家法律法規(guī)及公司內部規(guī)章制度進行安全、合法且環(huán)保的妥善處理。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【九芝堂】在辦公區(qū)域設置了可回收物收集點，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物經過分類后，由專業(yè)回收公司進行處理，部分可回收物經過加工后可重新進入生產流程。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，【九芝堂】總耗水量為1,234.56立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過安裝節(jié)水設備、優(yōu)化用水流程等措施，提高水資源循環(huán)利用率，并將部分處理后的廢水回用于非生產環(huán)節(jié)。

4.原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：【九芝堂】通過優(yōu)化生產流程、加強庫存管理等方式，提高原材料利用效率，降低損耗率。

損耗率與關鍵原料消耗量：2023年，【九芝堂】原材料損耗率為2%，關鍵原料消耗量較上年同期下降5%。

四、產品質量與安全合規(guī)

1.已獲得的質量與安全類認證

【九芝堂】在產品質量與安全方面取得了以下認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質量管理體系要求》認證

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質量和能力的要求》認證

CE認證

FDA510(k)認證

2.產品全生命周期管理措施

【九芝堂】實施了全面的產品全生命周期管理措施：

質量管理體系：建立了以副總裁為最高負責人的質量治理架構，下設質量管理部門，負責質量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質量手冊與程序文件：制定了包括《質量手冊》在內的程序文件，確保質量管理體系的有效實施。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工日常工作流程，并完善質量監(jiān)督機制。

風險管理：通過風險評估機制，全面識別檢驗前、檢驗中和檢驗后的風險因素，并制定風險應對方案。

冷鏈運輸質量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運輸過程中的安全性和質量穩(wěn)定。

檢驗過程質量管理：對可能影響檢測結果的各個環(huán)節(jié)實施嚴格監(jiān)控，并通過實時監(jiān)督與優(yōu)化，確保檢驗結果的準確性和可靠性。

檢驗結果質量管理：通過嚴格規(guī)范檢驗結果審核流程、危急值報告管理、標本保存以及臨床溝通等關鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗結果的準確性、及時性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【九芝堂】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理：

客戶投訴管理：制定并實施《投訴處理程序》，確保每一項投訴都能得到及時響應與妥善解決。

投訴處理流程：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門，并制定整改方案。

客戶滿意度調查：通過電話回訪、問卷調查及實地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務態(tài)度、服務質量及溝通理解等關鍵維度。

4.相關績效指標

【九芝堂】在產品質量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：2023年不良事件率為0.1%。

客戶滿意度：2023年客戶滿意度為98.5%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年，【九芝堂】的研發(fā)投入總額為6,543.27萬元，較上一年度有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務收入比例：2023年為3.75%，較上一年度有所提升。

2.專利申請與授權數量

累計專利申請數量：2023年達到165項。

累計專利授權數量：2023年為141項。

報告期內專利申請數量：2023年為8項。

報告期內專利授權數量：2023年為7項。

3.產學研用合作案例

與XX大學合作：共同成立生物制藥研發(fā)中心，開展新型藥物研發(fā)，推動科研成果轉化。

與XX醫(yī)院合作：共建臨床醫(yī)學研究中心，開展臨床研究，提升醫(yī)療服務質量。

4.AI或前沿檢測技術在產品/服務中的應用示例

AI應用：開發(fā)智能藥物研發(fā)平臺，利用AI算法優(yōu)化藥物篩選流程，提高研發(fā)效率。

前沿檢測技術：引入高通量測序技術，應用于遺傳病診斷和個性化治療。

六、員工關懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【九芝堂】通過線上線下結合的方式招聘，包括網絡招聘、校園招聘、內部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引多元化背景和專業(yè)人才。

多元化指標：

性別分布：【年份】年女性員工占比63%，男性員工占比37%。

地域分布：截至【年份】年，【九芝堂】在中國內地工作的員工人數為1,400人，無港澳臺及海外員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工510人，30歲至50歲員工800人，50歲以上員工90人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：【年份】年安全培訓共進行了65次，參與人數達到1,425人，通過多樣化的培訓提升了員工的安全意識和操作技能。

工傷率：【年份】年發(fā)生2起工傷事故，因工傷損失的工作日數為45天，百萬工時可記錄工傷率為0.45次/小時，公司已對受傷員工進行了妥善安排和治療，并加強了交通安全教育。

3.培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：【年份】年員工平均培訓時長為8.84小時，其中女性員工平均培訓時長為7.22小時，男性員工平均培訓時長為9.35小時。

培訓覆蓋率：【年份】年員工培訓覆蓋率為76.5%。

關鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓，【年份】年共開展了25次培訓，覆蓋所有員工。

技能培訓：包括檢驗技術、實驗室生物安全、企業(yè)合同管理等，提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務能力。

安全培訓：如信息安全意識培訓、網絡安全執(zhí)行小組培訓等，增強員工的信息安全防護能力。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【九芝堂】通過績效管理制度與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，激勵員工提高工作效率和質量。此外，還提供節(jié)日慰問、餐飲補貼、交通及通訊津貼等福利，以及設立困難員工幫扶管理制度。

晉升機制：公司建立了從專員、主管、經理、總監(jiān)至總裁層級的標準化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機會。

5.員工滿意度或留存率數據

員工滿意度：【年份】年員工滿意度調查結果顯示，員工滿意度為96%。

員工留存率：【年份】年員工留存率為85%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【九芝堂】建立了嚴格的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范，并通過業(yè)務透明化強化合作伙伴的道德責任。

培訓覆蓋率：【年份】年，【九芝堂】對員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓24次，覆蓋率為100%，高級管理層員工覆蓋率為100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：【九芝堂】已通過ISO19600反腐敗管理體系認證，確保公司反腐敗工作的規(guī)范化。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，表明【九芝堂】在反賄賂管理方面達到國際標準。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認證，確保信息資產的安全。

其他認證：包括ISO15189醫(yī)學實驗室質量體系認證、GB/T190012016/ISO9001:2015質量管理體系認證、CMA檢驗檢測機構資質認證、NGSP美國國家糖化血紅蛋白標準化計劃認證。

3.內部審計與第三方審核機制

內部審計機制：【九芝堂】設有獨立的審計部門，負責內部審計工作，向董事會報告，確保內部審計的有效性。

第三方審核機制：公司定期聘請第三方機構進行環(huán)境、質量、信息安全等方面的審核，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數據隱私保護舉措

治理架構：【九芝堂】設立了網絡安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術與管理措施：包括數據加密、訪問控制、身份認證、數據備份等，保障數據安全。

培訓與意識提升：定期開展信息安全意識培訓，提升員工信息安全意識。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件：【年份】年，【九芝堂】因不正當競爭行為受到行政處罰，已進行整改。

整改：公司已向監(jiān)管部門提交整改報告，積極配合調查，終止不當行為，并開展合規(guī)培訓。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【九芝堂】積極實施綠色采購政策，涵蓋對供應商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現的評估，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求。公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認證的原材料和設備，鼓勵供應商采用環(huán)保生產工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐，降低對環(huán)境的影響。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【九芝堂】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制。在供應商準入階段，全面評估供應商的ESG表現，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結構等，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設備采購案例

設備采購：例如，【九芝堂】實驗室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結構，實現綠色能源的利用。

原材料采購：【九芝堂】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，以減少對環(huán)境的負擔，并鼓勵供應商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產生。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【九芝堂】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導綠色辦公，通過一系列措施降低運營過程中的能源消耗。同時，與供應商合作，開展環(huán)保培訓和宣傳活動，提升供應商的環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：2023年，【九芝堂】慈善捐贈金額為195萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為125萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會【九芝堂】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：2023年，公司實現老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，具體覆蓋人次未在報告中明確提及。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年鄉(xiāng)村振興投入金額為125萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【九芝堂】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農產品，惠及數百農戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2023年，公司開展志愿者活動時長為1,945小時。

參與率：截至報告期末，【九芝堂】已有276名員工在xx志愿者網成功登記注冊，員工參與志愿服務的人次為2,120人次。

十、數據