小區(qū)物業(yè)費(fèi)用收取協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則1.1協(xié)議依據(jù)1.1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用收取等相關(guān)事宜。1.2定義與解釋1.2.1“甲方”指小區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.2.2“乙方”指負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.2.3“物業(yè)管理區(qū)域”指甲方所有且乙方負(fù)責(zé)管理的住宅小區(qū)。1.2.4“物業(yè)管理費(fèi)”指乙方為維護(hù)、管理物業(yè)管理區(qū)域所收取的費(fèi)用。1.3協(xié)議目的1.3.1明確物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收取方式。1.3.2規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，提高物業(yè)管理水平。1.3.3保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。1.4協(xié)議有效期1.4.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為________年。1.4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1保安服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控等工作。2.1.2清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、道路、設(shè)施的清潔工作。2.1.3環(huán)保服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾分類、垃圾清運(yùn)等工作。2.1.4保修服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的保修工作。2.1.5保修服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的保修工作。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1保安服務(wù)：24小時(shí)巡邏，保證小區(qū)安全。2.2.2清潔服務(wù)：每日至少清掃一次公共區(qū)域，保持小區(qū)清潔衛(wèi)生。2.2.3環(huán)保服務(wù)：按照國家垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行垃圾分類，保證垃圾及時(shí)清運(yùn)。2.2.4保修服務(wù)：接到保修通知后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.1.1常年物業(yè)管理費(fèi)：按面積或人數(shù)計(jì)收，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.1.2專項(xiàng)維修資金：按照國家相關(guān)規(guī)定及小區(qū)實(shí)際情況收取。3.1.3其他費(fèi)用：如綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。3.2物業(yè)管理費(fèi)用收取3.2.1物業(yè)管理費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。3.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期未支付者，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施。3.2.3專項(xiàng)維修資金按照國家相關(guān)規(guī)定及小區(qū)實(shí)際情況收取，業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納。第四章物業(yè)管理責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序。4.1.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。4.2乙方責(zé)任4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，提高物業(yè)管理水平。4.2.3乙方應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督，對(duì)業(yè)主提出的合理意見和建議及時(shí)予以處理。第五章物業(yè)管理費(fèi)使用5.1物業(yè)管理費(fèi)使用范圍5.1.1用于小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)、更新、改造。5.1.2用于小區(qū)綠化、清潔、環(huán)保等日常管理。5.1.3用于保安、維修、保修等專項(xiàng)服務(wù)。5.1.4用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理費(fèi)用。5.2物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督5.2.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。5.2.2乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)管理費(fèi)使用情況，接受甲方監(jiān)督。5.2.3任何單位和個(gè)人不得侵占、挪用物業(yè)管理費(fèi)。第六章物業(yè)管理與維修6.1公共設(shè)施維護(hù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)工作，包括但不限于道路、照明、排水、供電、供水、供氣等設(shè)施。6.1.2乙方應(yīng)保證公共設(shè)施的正常運(yùn)行，發(fā)覺設(shè)施損壞或故障時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。6.2小區(qū)維修基金6.2.1小區(qū)維修基金由專項(xiàng)維修資金組成，用于公共設(shè)施的維修和更新。6.2.2專項(xiàng)維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的審議批準(zhǔn)。6.2.3專項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受監(jiān)督。6.3業(yè)主房屋維修6.3.1業(yè)主應(yīng)自行負(fù)責(zé)其房屋及其附屬設(shè)施的維修工作。6.3.2業(yè)主在維修過程中應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)范，保證施工安全。6.3.3業(yè)主在施工過程中應(yīng)采取必要措施，防止影響其他業(yè)主的正常生活。第七章業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.1業(yè)主參與權(quán)7.1.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使表決權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。7.1.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期召開會(huì)議，討論小區(qū)管理事項(xiàng)。7.2業(yè)主知情權(quán)7.2.1乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布小區(qū)的物業(yè)管理情況、費(fèi)用收支情況等。7.2.2業(yè)主有權(quán)查閱相關(guān)物業(yè)管理資料，了解物業(yè)管理事務(wù)。7.3業(yè)主投訴與建議7.3.1業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有意見或建議時(shí)，可向乙方提出。7.3.2乙方應(yīng)在收到業(yè)主投訴或建議后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。第八章綠化與環(huán)保8.1綠化管理8.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理，保證綠化植物的生長和美觀。8.1.2乙方應(yīng)合理規(guī)劃綠化區(qū)域，提高綠化覆蓋率。8.2環(huán)保管理8.2.1乙方應(yīng)制定環(huán)保管理制度，推廣環(huán)保理念。8.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾分類、垃圾處理等工作，減少環(huán)境污染。8.3環(huán)保活動(dòng)8.3.1乙方應(yīng)定期組織環(huán)保宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。8.3.2乙方應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主參與環(huán)保活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。第九章社區(qū)文化活動(dòng)9.1活動(dòng)組織9.1.1乙方應(yīng)組織各類社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。9.1.2乙方應(yīng)提前規(guī)劃活動(dòng)方案，保證活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。9.2活動(dòng)參與9.2.1業(yè)主應(yīng)積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。9.2.2乙方應(yīng)鼓勵(lì)業(yè)主提出活動(dòng)建議，共同策劃社區(qū)活動(dòng)。9.3活動(dòng)費(fèi)用9.3.1社區(qū)文化活動(dòng)的費(fèi)用可由業(yè)主承擔(dān)，也可由乙方承擔(dān)或部分承擔(dān)。9.3.2活動(dòng)費(fèi)用使用情況應(yīng)向業(yè)主公開，接受監(jiān)督。第十章信息公示與通知10.1信息公示10.1.1乙方應(yīng)在小區(qū)公示欄、公告牌等處公示重要信息，如物業(yè)管理通知、費(fèi)用收支情況等。10.1.2乙方應(yīng)保證公示信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。10.2通知送達(dá)10.2.1乙方應(yīng)以書面形式向業(yè)主送達(dá)重要通知，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)繳納通知、維修通知等。10.2.2乙方應(yīng)保證通知送達(dá)業(yè)主本人或其指定代理人。第十一章專項(xiàng)服務(wù)與收費(fèi)11.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容11.1.1乙方提供包括但不限于家政服務(wù)、代收代送服務(wù)、車位租賃等專項(xiàng)服務(wù)。11.1.2專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。11.2服務(wù)協(xié)議11.2.1乙方提供專項(xiàng)服務(wù)前，應(yīng)與業(yè)主簽訂專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。11.2.2專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。11.3服務(wù)監(jiān)督11.3.1業(yè)主對(duì)專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可向乙方提出，乙方應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理。11.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)專項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，保證業(yè)主個(gè)人信息安全。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。12.2隱私保護(hù)12.2.1乙方不得向任何第三方泄露業(yè)主個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。12.2.2業(yè)主有權(quán)查詢、更正或要求刪除其個(gè)人信息。第十三章附則13.1協(xié)議補(bǔ)充13.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議生效13.2.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3協(xié)議解除13.3.1協(xié)議解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。