裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共2頁山西華澳商貿(mào)職業(yè)學(xué)院《化妝品廣告營銷》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于市場營銷中的整合營銷傳播，以下對于如何整合多種傳播工具，如廣告、公關(guān)、促銷等，以實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，理解不準(zhǔn)確的是（）A.明確傳播目標(biāo)B.統(tǒng)一傳播信息C.各傳播工具各自為政D.評估傳播效果并調(diào)整策略2、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性，以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機(jī)會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術(shù)進(jìn)步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會3、關(guān)于市場營銷中的市場追隨者戰(zhàn)略，以下對于追隨者如何模仿領(lǐng)導(dǎo)者、保持靈活性和避免風(fēng)險，表述不準(zhǔn)確的是（）A.完全復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)者的策略B.關(guān)注市場變化及時調(diào)整C.降低創(chuàng)新風(fēng)險D.在模仿中尋求差異化4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費(fèi)者的反應(yīng)？（）A.文字描述B.圖片展示C.實(shí)物模型D.虛擬體驗(yàn)5、在消費(fèi)者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費(fèi)者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費(fèi)者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率6、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個細(xì)分變量對于化妝品市場的細(xì)分最為關(guān)鍵，能夠準(zhǔn)確地定位不同需求的消費(fèi)者群體？（）A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計因素D.行為因素7、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要經(jīng)過多個階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來源的描述，不正確的是？（）A.內(nèi)部員工的建議B.競爭對手的產(chǎn)品C.消費(fèi)者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法8、在市場營銷的客戶關(guān)系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關(guān)系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進(jìn)服務(wù)9、對于市場營銷中的消費(fèi)者購買行為，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費(fèi)者購買行為影響深遠(yuǎn)B.社會階層不影響消費(fèi)者的購買選擇C.個人經(jīng)濟(jì)狀況影響購買能力D.消費(fèi)者的心理因素復(fù)雜多樣10、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略來應(yīng)對市場變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略，等待市場復(fù)蘇B.降低產(chǎn)品價格，清理庫存C.逐步淘汰該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開發(fā)D.對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，重新激發(fā)市場需求11、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于一個新興的、數(shù)據(jù)有限的市場，以下哪種預(yù)測方法可能更為適用？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.專家意見法D.市場試驗(yàn)法12、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于產(chǎn)品生命周期的各個階段特點(diǎn)及營銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)入期市場需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場13、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個階段消費(fèi)者會對各種備選方案進(jìn)行評估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段14、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能15、對于客戶生命周期價值的評估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價值的計算和分析，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻(xiàn)價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準(zhǔn)確計算這些成本和價值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻(xiàn)價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實(shí)際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)16、對于市場預(yù)測的方法，以下關(guān)于定性預(yù)測和定量預(yù)測的特點(diǎn)及適用范圍，哪一項是正確的？（）A.定性預(yù)測基于專家意見和主觀判斷，準(zhǔn)確性高，適用于長期預(yù)測；定量預(yù)測基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預(yù)測B.定性預(yù)測和定量預(yù)測各有優(yōu)缺點(diǎn)，定性預(yù)測適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預(yù)測適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場C.市場預(yù)測只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預(yù)測D.定量預(yù)測方法簡單易用，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預(yù)測17、在品牌忠誠度的測量中，以下哪個指標(biāo)最能反映消費(fèi)者對品牌的忠誠程度？（）A.重復(fù)購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿18、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度是重要的指標(biāo)。對于一家快速消費(fèi)品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設(shè)策略更能提升品牌的綜合價值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得美譽(yù)度C.建立會員制度增強(qiáng)忠誠度D.以上策略協(xié)同推進(jìn)19、在市場機(jī)會評估中，需要綜合考慮市場潛力、競爭狀況和企業(yè)自身能力等因素。對于一家小型創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種市場機(jī)會更具有可行性和發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ〢.進(jìn)入一個已經(jīng)被大型企業(yè)壟斷的成熟市場B.開拓一個新興但需求尚未明確的細(xì)分市場C.針對現(xiàn)有市場推出一款與競爭對手類似的產(chǎn)品D.挖掘一個被忽視但具有潛在需求的小眾市場20、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進(jìn)行定位都有各自的優(yōu)勢。對于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)？（）A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請分析消費(fèi)者的態(tài)度形成和改變過程，企業(yè)如何影響消費(fèi)者的態(tài)度以促進(jìn)銷售？2、（本題5分）在市場細(xì)分的實(shí)踐中，論述如何針對不同細(xì)分市場制定個性化的營銷方案，以提高營銷的針對性和效果。3、（本題5分）品牌危機(jī)管理對于維護(hù)品牌形象至關(guān)重要，請闡述品牌危機(jī)的成因和應(yīng)對策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某傳統(tǒng)食品企業(yè)在面臨市場份額下降和消費(fèi)者需求變化的挑戰(zhàn)時，決定進(jìn)行品牌年輕化改造。推出了一系列針對年輕消費(fèi)者的新產(chǎn)品，并利用社交媒體和網(wǎng)紅合作進(jìn)行推廣。分析該企業(yè)的品牌重塑策略是否有效，以及在產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷傳播方面的得失。2、（本題5分）某服裝品牌通過舉辦時裝秀、邀請明星代言、與時尚博主合作等方式提升品牌形象和知名度。分析這些營銷手段如何塑造品牌的時尚感和高端形象，以及對消費(fèi)者品牌認(rèn)知和購買行為的影響。3、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過程中面臨品牌一致性和本地化適應(yīng)的問題。分析其在菜品標(biāo)準(zhǔn)化、店鋪裝修、服務(wù)流程和營銷策略等方面的平衡，研究如何在保持品牌核心價值的同時適應(yīng)不同地區(qū)的市場需求。4、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生時，突出師資力量、教學(xué)成果、課程特色等優(yōu)勢，通過線下講座、線上公開課、學(xué)員口碑傳播等方式進(jìn)行營銷。分析該機(jī)構(gòu)的營銷策略在吸引學(xué)員和樹立品牌形象方面的效果和改進(jìn)方向。5、（本題5分）某運(yùn)動服裝品牌贊助了一項大型體育賽事，但賽事期間的品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化效果不理想。分析該品牌在贊助活動中的營銷策略、品牌展示、互動體驗(yàn)等方面存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以充分發(fā)揮贊助活動的營銷價值