站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院《人工智能與市場營銷前沿》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對于一種高價值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店2、在品牌策略中，多品牌策略有其獨特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個品牌涵蓋多個不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進入一個全新的市場領(lǐng)域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費者對其忠誠度極高3、在銷售促進策略中，贈品、優(yōu)惠券、抽獎等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷售促進的特點，不準(zhǔn)確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷售C.對建立品牌忠誠度作用顯著D.容易被競爭對手模仿4、在市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇中，以下哪種進攻策略對于挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位最具風(fēng)險性但也可能帶來巨大回報？（）A.正面進攻B.側(cè)翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻5、某服裝品牌計劃拓展國際市場，需要考慮不同國家和地區(qū)的文化差異。以下哪個方面的文化差異對服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習(xí)慣D.教育水平6、關(guān)于消費者的購后評價，以下哪種情況會導(dǎo)致消費者對購買的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿，從而降低再次購買的意愿和對品牌的推薦度？（）A.產(chǎn)品實際效果未達(dá)到預(yù)期B.售后服務(wù)不及時、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價格D.以上情況均可能7、對于品牌建設(shè)與管理，以下哪種品牌傳播方式能夠有效地提升品牌知名度和美譽度，增強消費者對品牌的認(rèn)同感和忠誠度？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系活動C.口碑營銷D.以上方式綜合運用8、在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測試，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源廣泛，企業(yè)應(yīng)鼓勵內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無需進行篩選和評估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過消費者調(diào)查等方式評估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測試可以忽略9、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個部分屬于附加產(chǎn)品？（）A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺10、在進行市場細(xì)分時，按照消費者的生活方式進行細(xì)分屬于哪種細(xì)分方法？（）A.心理細(xì)分B.行為細(xì)分C.人口細(xì)分D.地理細(xì)分11、關(guān)于市場營銷中的消費者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯誤的是（）A.個人動機引發(fā)問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策12、對于目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？（）A.企業(yè)應(yīng)先進行市場定位，再選擇目標(biāo)市場，最后進行市場細(xì)分B.市場細(xì)分是基于消費者需求的差異，目標(biāo)市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場中的獨特形象C.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場，無需進行深入的分析和評估13、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)需要采取相應(yīng)的營銷策略。對于一款即將退出市場的電子產(chǎn)品，以下哪種策略更合適？（）A.維持原有的營銷投入B.逐步減少營銷投入C.加大促銷力度清理庫存D.推出升級換代產(chǎn)品14、在市場營銷策略的制定中，市場細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對于一家想要進入高端化妝品市場的企業(yè)來說，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場細(xì)分依據(jù)？（）A.消費者的年齡B.消費者的收入水平C.消費者的性別D.消費者的職業(yè)15、在消費者購買決策的信息評價階段，消費者會對不同品牌的產(chǎn)品進行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費者重點考慮的？（）A.產(chǎn)品的價格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）渠道拓展中的渠道多元化有哪些策略和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應(yīng)如何實現(xiàn)渠道多元化以降低市場風(fēng)險。2、（本題5分）市場競爭日益激烈，企業(yè)如何通過差異化營銷策略突出自身優(yōu)勢？請結(jié)合實例進行闡述。3、（本題5分）在服務(wù)行業(yè)中，如何通過服務(wù)質(zhì)量差距模型來提高服務(wù)質(zhì)量，具體的改進措施有哪些？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變革，分析企業(yè)如何利用移動終端和移動應(yīng)用開展精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)。2、（本題5分）探討市場營銷中的差異化策略，企業(yè)如何實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化。3、（本題5分）分析客戶關(guān)系管理的理念和方法，論述企業(yè)如何通過有效的客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度和忠誠度。4、（本題5分）探討視覺營銷的作用和表現(xiàn)形式，分析企業(yè)如何通過視覺元素打造獨特的品牌形象，吸引消費者的注意力。5、（本題5分）在競爭激烈的市場中，價格策略是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。請深入論述企業(yè)如何制定合理的價格策略，考慮成本、需求、競爭和消費者心理等因素。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）以某家居裝飾品牌為例，分析其品牌推廣、產(chǎn)品設(shè)計、客戶服務(wù)等方面的營銷手段，以及對家居裝飾市場的影響。2、（本題10分）一家教育培訓(xùn)公司，提供在線課程和線下課程，線上課程的報名率較低。分析如何通過優(yōu)化線上課程設(shè)計、