第1篇第一章總則第一條為規(guī)范停車場管理，保障停車場安全、有序、高效運行，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本停車場實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本停車場的所有車輛、管理人員、服務(wù)人員及停車場使用人。第三條本停車場的管理工作遵循“安全第一、服務(wù)至上、文明管理、依法經(jīng)營”的原則。第二章停車場規(guī)劃與建設(shè)第四條停車場的規(guī)劃應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保車輛停放安全、便捷。第五條停車場建設(shè)應(yīng)符合以下要求：（一）停車場應(yīng)設(shè)置明顯的出入口，并設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志；（二）停車場應(yīng)設(shè)置足夠的停車位，滿足使用需求；（三）停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施等；（四）停車場應(yīng)設(shè)置無障礙停車位，方便殘疾人士使用；（五）停車場設(shè)計應(yīng)考慮綠化、美化等因素。第三章停車場管理職責(zé)第六條停車場管理人員應(yīng)具備以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)停車場的日常管理，確保停車場設(shè)施設(shè)備正常運行；（二）負(fù)責(zé)停車場車輛的停放、疏導(dǎo)和收費；（三）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的安全巡邏，維護(hù)停車場秩序；（四）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持停車場整潔；（五）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的消防安全，確保消防安全設(shè)施完好；（六）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的突發(fā)事件處理。第七條停車場服務(wù)人員應(yīng)具備以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)向停車場使用人提供停車服務(wù)，解答相關(guān)咨詢；（二）負(fù)責(zé)停車場車輛的引導(dǎo)、疏導(dǎo)和停放；（三）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)車輛的安全檢查，防止車輛被盜、損壞；（四）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)車輛停放秩序的維護(hù)；（五）負(fù)責(zé)停車場內(nèi)車輛信息的登記和查詢。第四章停車場收費管理第八條停車場收費應(yīng)遵循公開、透明、合理、便捷的原則。第九條停車場收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場性質(zhì)、地理位置、停車時長等因素確定，并報相關(guān)部門備案。第十條停車場收費方式可采取以下幾種：（一）現(xiàn)金支付；（二）電子支付；（三）儲值卡支付；（四）其他支付方式。第十一條停車場收費員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。第五章停車場安全管理第十二條停車場應(yīng)建立健全安全管理制度，確保停車場安全。第十三條停車場應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒使用人注意安全。第十四條停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，對停車場進(jìn)行24小時監(jiān)控。第十五條停車場應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好。第十六條停車場應(yīng)加強對停車場使用人的安全教育，提高使用人的安全意識。第十七條停車場應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第六章停車場環(huán)境衛(wèi)生管理第十八條停車場應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒。第十九條停車場應(yīng)設(shè)置垃圾桶，方便使用人丟棄垃圾。第二十條停車場應(yīng)加強對停車場使用人的環(huán)境衛(wèi)生教育，提高使用人的環(huán)境衛(wèi)生意識。第七章停車場服務(wù)與投訴第二十一條停車場應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足使用人的需求。第二十二條停車場應(yīng)設(shè)立服務(wù)臺，解答使用人的咨詢，提供幫助。第二十三條停車場應(yīng)設(shè)立投訴電話，接受使用人的投訴和建議。第二十四條停車場應(yīng)及時處理使用人的投訴，保障使用人的合法權(quán)益。第八章附則第二十五條本制度由停車場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十七條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十八條本制度未盡事宜，可由停車場負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況另行制定補充規(guī)定。第二十九條本制度如有修改，需經(jīng)停車場負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并重新發(fā)布。第三十條本制度由停車場管理部門負(fù)責(zé)組織實施。第2篇第一章總則第一條為加強停車場管理，規(guī)范停車秩序，提高停車場使用效率，保障車輛及人員安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本停車場實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本停車場的所有車輛及管理人員。第三條本停車場實行封閉式管理，所有進(jìn)入停車場的車輛必須服從停車場管理人員的指揮和安排。第二章停車場設(shè)施與規(guī)劃第四條停車場應(yīng)具備以下基本設(shè)施：1.停車線：按照國家標(biāo)準(zhǔn)劃設(shè)停車線，確保車輛停放整齊；2.監(jiān)控設(shè)備：安裝高清攝像頭，對停車場進(jìn)行實時監(jiān)控；3.照明設(shè)施：確保停車場內(nèi)光線充足，便于夜間停車；4.安全設(shè)施：設(shè)置消防設(shè)施、應(yīng)急疏散指示標(biāo)志等；5.服務(wù)設(shè)施：設(shè)置停車場出入口、收費崗?fù)?、客服中心等。第五條停車場應(yīng)根據(jù)以下原則進(jìn)行規(guī)劃：1.安全性：確保停車場內(nèi)車輛及人員安全；2.便捷性：方便車輛進(jìn)出，減少擁堵；3.效率性：提高停車場使用效率，減少空置率；4.經(jīng)濟(jì)性：合理配置資源，降低運營成本。第三章車輛停放與收費第六條車輛進(jìn)入停車場應(yīng)遵循以下規(guī)定：1.按照停車場規(guī)定的出入口進(jìn)出；2.遵守交通標(biāo)志、標(biāo)線指示，服從管理人員指揮；3.不得占用消防通道、應(yīng)急車道等；4.不得隨意停放車輛，影響他人停車。第七條停車場收費方式：1.人工收費：由收費員收取停車費；2.自動收費：通過電子收費系統(tǒng)自動計費；3.會員卡收費：會員憑會員卡享受優(yōu)惠停車服務(wù)。第八條停車費用標(biāo)準(zhǔn)：1.停車費用根據(jù)車型、時間段、收費標(biāo)準(zhǔn)等因素確定；2.停車費用應(yīng)明碼標(biāo)價，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)；3.停車費用收取方式應(yīng)方便快捷，減少排隊等候時間。第四章管理人員職責(zé)第九條停車場管理人員應(yīng)具備以下職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行本制度，確保停車場秩序；2.負(fù)責(zé)車輛停放、收費、引導(dǎo)等工作；3.及時處理停車場內(nèi)突發(fā)事件；4.定期對停車場設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)；5.向停車場負(fù)責(zé)人報告工作情況。第十條管理人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.儀表端莊，文明服務(wù)；2.不得索賄受賄，不得利用職務(wù)之便謀取私利；3.不得泄露停車場內(nèi)車輛及人員信息；4.不得擅自離崗、脫崗。第五章安全與應(yīng)急第十一條停車場應(yīng)制定安全管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：1.消防安全：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通；2.交通安全：設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線，引導(dǎo)車輛安全通行；3.人身安全：加強巡邏，防止盜竊、斗毆等事件發(fā)生；4.應(yīng)急預(yù)案：制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保及時有效地處理。第十二條發(fā)生火災(zāi)、交通事故等突發(fā)事件時，管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，確保車輛及人員安全。第六章違規(guī)處理第十三條違反本制度的行為，將按照以下規(guī)定進(jìn)行處理：1.隨意停放車輛，影響他人停車，警告一次，拒不改正的，處以罰款；2.未經(jīng)允許占用消防通道、應(yīng)急車道，警告一次，拒不改正的，處以罰款；3.故意損壞停車場設(shè)施，照價賠償；4.拒不服從管理人員指揮，擾亂停車場秩序，警告一次，拒不改正的，處以罰款；5.涉嫌違法犯罪的，移交公安機關(guān)處理。第七章附則第十四條本制度由停車場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況予以補充和修改。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強停車場管理，保障車輛停放秩序，提高停車場使用效率，確保停車場安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本停車場實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本停車場所有車輛停放、管理人員及服務(wù)人員的行為。第三條本停車場實行封閉式管理，車輛進(jìn)出需按規(guī)定繳納停車費用。第四條本停車場管理人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本制度，確保停車場正常運營。第二章停車場設(shè)施與布局第五條停車場應(yīng)設(shè)置明顯的停車場標(biāo)志、出入口指示牌、收費標(biāo)準(zhǔn)公示牌等。第六條停車場應(yīng)按照車輛類型、大小合理劃分停車位，確保車輛停放整齊。第七條停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施、安全警示標(biāo)志、監(jiān)控設(shè)備等，確保停車場安全。第八條停車場內(nèi)不得隨意占用消防通道、疏散通道，確保消防、安全通道暢通。第三章車輛停放與收費第九條車輛進(jìn)入停車場，應(yīng)主動接受管理人員檢查，并按規(guī)定繳納停車費用。第十條停車費用按照停車場收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予以公示。第十一條停車時間以小時為單位計算，不足一小時按一小時計費。第十二條車輛停放時，應(yīng)按照規(guī)定的車位停放，不得占用他人車位，不得逆向停放。第十三條停車場內(nèi)禁止以下行為：（一）隨意停放車輛，占用他人車位；（二）逆向停放，妨礙他人進(jìn)出；（三）損壞停車場設(shè)施；（四）在停車場內(nèi)吸煙、亂扔垃圾；（五）未經(jīng)允許，在停車場內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動。第十四條停車場管理人員應(yīng)定期對車輛停放情況進(jìn)行檢查，對違規(guī)停放車輛進(jìn)行勸離或強制拖離。第四章管理人員與服務(wù)人員第十五條管理人員應(yīng)具備以下條件：（一）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；（二）熟悉停車場管理制度，具備一定的管理能力；（三）持有相關(guān)資格證書。第十六條管理人員職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)停車場日常管理工作，確保停車場秩序；（二）對車輛停放進(jìn)行登記、收費；（三）維護(hù)停車場設(shè)施，確保安全；（四）處理停車場突發(fā)事件；（五）接受上級部門監(jiān)督檢查。第十七條服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：（一）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；（二）具備一定的服務(wù)意識，熟悉停車場業(yè)務(wù)；（三）持有相關(guān)資格證書。第十八條服務(wù)人員職責(zé)：（一）協(xié)助管理人員進(jìn)行車輛停放、收費；（二）為車主提供咨詢服務(wù)；（三）維護(hù)停車場秩序，確保安全；（四）處理停車場突發(fā)事件。第五章安全管理第十九條停車場應(yīng)建立健全安全管理制度，確保停車場安全。第二十條停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施、安全警示標(biāo)志、監(jiān)控設(shè)備等，并定期檢查、維護(hù)。第二十一條停車場管理人員應(yīng)定期對停車場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。第二十二條停車場內(nèi)禁止以下行為：（一）在停車場內(nèi)吸煙、亂扔垃圾；（二）在停車場內(nèi)進(jìn)行非法經(jīng)營活動；（三）損壞停車場設(shè)施；（四）未經(jīng)允許，在停車場內(nèi)進(jìn)行施工、維修等。第六章應(yīng)急處理第二十三條停車場應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第二十四條發(fā)生火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件時，管理人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，確保人員安全。第二十五條發(fā)生交通事故時，管理人員應(yīng)立即報警，協(xié)助處理事故。第七章附則第二十六條本制度由停車場管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十八條本制度如有未盡