醫(yī)院智慧管理評級解讀演講人：日期:目錄CATALOGUE智慧醫(yī)院管理政策背景評級體系框架解析智慧管理實施路徑關(guān)鍵技術(shù)支撐體系典型應(yīng)用場景案例持續(xù)改進方向01智慧醫(yī)院管理政策背景PART國家評級政策演變強化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管通過評級等手段加強對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，提高醫(yī)療安全水平。03制定智慧醫(yī)院建設(shè)標準和規(guī)范，鼓勵醫(yī)院積極申報智慧醫(yī)院評級。02鼓勵智慧醫(yī)院建設(shè)全面推進醫(yī)院信息化通過信息化手段提升醫(yī)院管理水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量。01智慧醫(yī)院建設(shè)核心要求利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)患者預(yù)約掛號、智能導(dǎo)診、電子病歷共享等功能，提升患者就醫(yī)體驗。智能化服務(wù)精細化管理數(shù)據(jù)安全保障通過對醫(yī)院人、財、物等資源的精細化管理，提高醫(yī)院運營效率和服務(wù)質(zhì)量。加強醫(yī)院數(shù)據(jù)安全保障，防止患者信息泄露和非法使用，保護患者隱私。評級對醫(yī)療行業(yè)影響評級工作將推動醫(yī)院加強自身管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。提升醫(yī)院管理水平評級標準對醫(yī)院信息化建設(shè)提出了更高要求，推動醫(yī)院加大投入和建設(shè)力度。促進醫(yī)院信息化建設(shè)評級結(jié)果將成為患者選擇醫(yī)院的重要參考，對醫(yī)院品牌形象和競爭力產(chǎn)生積極影響。增強醫(yī)院競爭力02評級體系框架解析PART一級指標構(gòu)成邏輯智慧醫(yī)療涵蓋醫(yī)療信息化、智能化診療、患者服務(wù)等方面的整體評價。01智慧管理考察醫(yī)院在人力、財務(wù)、物資、設(shè)備等管理方面的智慧化程度。02智慧服務(wù)評價醫(yī)院在患者服務(wù)、健康管理、遠程醫(yī)療等方面的智慧化水平。03智慧安全關(guān)注醫(yī)院在信息安全、醫(yī)療安全、患者隱私保護等方面的表現(xiàn)。04二級評價維度解析6px6px6px電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)療決策支持、遠程醫(yī)療、智能診療等。智慧醫(yī)療方面患者滿意度、健康管理、遠程醫(yī)療、智能服務(wù)機器人等。智慧服務(wù)方面人力資源管理、財務(wù)管理、物資管理、設(shè)備管理等。智慧管理方面010302數(shù)據(jù)安全、醫(yī)療安全、隱私保護、應(yīng)急預(yù)案等。智慧安全方面04三級量化評分標準智慧醫(yī)療智慧管理智慧服務(wù)智慧安全電子病歷系統(tǒng)完善程度、醫(yī)療決策支持準確率、遠程醫(yī)療開展情況等。人力資源管理效率、財務(wù)管理規(guī)范程度、物資設(shè)備采購與利用效率等?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果、健康管理效果評估、遠程醫(yī)療服務(wù)響應(yīng)速度等。數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生率、醫(yī)療差錯率、患者隱私泄露情況等。03智慧管理實施路徑PART信息化基礎(chǔ)設(shè)施布局信息系統(tǒng)建設(shè)包括醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、臨床信息系統(tǒng)（CIS）、實驗室信息系統(tǒng)（LIS）等，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各類信息的采集、存儲、處理和共享。電子病歷系統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備信息化全面推行電子病歷，實現(xiàn)病歷信息的數(shù)字化和結(jié)構(gòu)化，方便醫(yī)生查閱和調(diào)用。將醫(yī)療設(shè)備與信息系統(tǒng)集成，實現(xiàn)設(shè)備信息的自動采集和實時監(jiān)控，提高設(shè)備使用效率。123數(shù)據(jù)互聯(lián)互通策略制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和規(guī)范，確保不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)能夠互聯(lián)互通，避免信息孤島。數(shù)據(jù)標準與規(guī)范建立數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院之間的數(shù)據(jù)共享，支持臨床科研和決策分析。數(shù)據(jù)共享平臺加強數(shù)據(jù)安全措施，保護患者隱私，防止數(shù)據(jù)泄露和被非法使用。數(shù)據(jù)安全與隱私保護業(yè)務(wù)流程智能化改造患者服務(wù)智能化通過智能化服務(wù)手段，如在線預(yù)約、自助掛號、電子支付等，提高患者就醫(yī)體驗和滿意度。03利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為醫(yī)院管理提供智能決策支持，如醫(yī)療資源配置、醫(yī)療質(zhì)量管理等。02智能決策支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化對醫(yī)院業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，去除繁瑣的環(huán)節(jié)，提高工作效率。0104關(guān)鍵技術(shù)支撐體系PART物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)要求物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入支持各類醫(yī)療設(shè)備、傳感器等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的接入，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和實時監(jiān)控。01物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)標準建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和協(xié)議，確保不同設(shè)備之間的數(shù)據(jù)互通和信息共享。02物聯(lián)網(wǎng)安全機制構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)安全機制，保障醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。03大數(shù)據(jù)治理體系構(gòu)建通過數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)的采集、存儲和備份，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可靠性。數(shù)據(jù)采集與存儲數(shù)據(jù)處理與分析數(shù)據(jù)隱私保護利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行處理和分析，提供醫(yī)療決策支持、疾病預(yù)測等服務(wù)。建立數(shù)據(jù)隱私保護機制，確保患者數(shù)據(jù)的隱私和安全性。配置智能終端設(shè)備，如智能醫(yī)生工作站、智能護理站等，提高醫(yī)療服務(wù)的智能化水平。智能終端設(shè)備智能終端設(shè)備應(yīng)具備良好的人機交互界面和用戶體驗，方便醫(yī)護人員操作和使用。人機交互智能終端設(shè)備應(yīng)設(shè)置安全防護措施，防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。終端安全防護智能終端配置規(guī)范05典型應(yīng)用場景案例PART智慧診療流程優(yōu)化6px6px6px通過人工智能技術(shù)，對患者進行初步的疾病分診，提高診療效率。智能導(dǎo)診利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)生之間的遠程會診，提高診斷準確性。遠程會診實現(xiàn)病歷信息的數(shù)字化，方便醫(yī)生快速查詢、分析和診斷。電子病歷010302實現(xiàn)處方的電子化，方便患者購藥和用藥管理。處方流轉(zhuǎn)04物資管理通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對醫(yī)院內(nèi)的物資進行實時監(jiān)控和管理，降低庫存成本。環(huán)境監(jiān)測實時監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)的空氣質(zhì)量、溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)，確保醫(yī)療環(huán)境的舒適和安全。能源管理對醫(yī)院的能源使用進行智能管理，降低能源消耗，提高能源利用效率。設(shè)備維護對醫(yī)療設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，提高設(shè)備的使用效率和壽命。智能化后勤管理患者服務(wù)創(chuàng)新實踐自助掛號患者可以通過自助機或手機APP進行掛號，減少排隊等待時間。01移動支付支持支付寶、微信等移動支付方式，方便患者支付醫(yī)療費用。02床位預(yù)約患者可以提前預(yù)約床位，避免入院時的等待和床位安排問題。03醫(yī)患互動通過建立醫(yī)患溝通平臺，方便患者隨時咨詢醫(yī)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。0406持續(xù)改進方向PART常見失分項分析醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)滯后，無法滿足現(xiàn)代醫(yī)院管理需求，如電子病歷系統(tǒng)、智能排班系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。信息化系統(tǒng)建設(shè)不足流程優(yōu)化不充分績效考核不合理醫(yī)院流程繁瑣、效率低下，導(dǎo)致患者等待時間長、醫(yī)療資源浪費，如門診流程、住院流程、手術(shù)流程等。醫(yī)院績效考核體系不完善，存在指標設(shè)置不合理、評價標準不統(tǒng)一等問題，導(dǎo)致員工激勵不足、管理效果不佳。跨部門協(xié)同機制建立有效的反饋機制及時收集各部門在協(xié)同工作中的問題和建議，進行反饋和協(xié)調(diào)，不斷改進協(xié)同工作的質(zhì)量和效率。03明確各部門在協(xié)同工作中的職責(zé)和任務(wù)，制定詳細的工作計劃和時間表，確保協(xié)同工作的順利進行。02制定協(xié)同工作計劃建立跨部門協(xié)作平臺加強部門間的溝通與協(xié)作，打破信息孤島，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作。01動態(tài)追蹤管理方案實時監(jiān)控關(guān)鍵指標通過信息化系統(tǒng)對醫(yī)院各項關(guān)鍵指標進行實時監(jiān)控，如患者滿意度、醫(yī)療質(zhì)量、工作效