節(jié)假日值班安排管理制度及實施細則第一章總則1.1目的為確保節(jié)假日期間公司各項業(yè)務(wù)有序運轉(zhuǎn)，及時應(yīng)對突發(fā)事件，保障公司財產(chǎn)安全、員工權(quán)益及客戶服務(wù)連續(xù)性，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律法規(guī)及公司實際情況，制定本制度。1.2原則1.責(zé)任到人：明確值班人員職責(zé)，避免推諉扯皮；2.公平公正：值班安排兼顧員工工作強度與個人需求，避免連續(xù)值班或歧視性分配；3.保障優(yōu)先：確保值班人員具備必要的工作條件與待遇，激勵其履職盡責(zé)；4.快速響應(yīng)：建立應(yīng)急處理流程，確保突發(fā)事件得到及時處置。第二章適用范圍2.1適用對象公司全體正式員工（含試用期員工），特殊崗位（如IT、安保、生產(chǎn)一線）需額外遵守崗位專項值班要求。2.2適用場景1.法定節(jié)假日：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)（以國務(wù)院當(dāng)年公布的假期為準(zhǔn)）；2.公司特殊節(jié)假日：公司周年慶、重大活動期間等另行規(guī)定的假期；3.突發(fā)情況：如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等需臨時值班的情形。第三章值班職責(zé)3.1核心職責(zé)值班人員需履行“值守、傳達、處置、記錄”四項核心職責(zé)，具體如下：3.1.1應(yīng)急處置接到突發(fā)事件（如火災(zāi)、設(shè)備故障、客戶緊急需求、員工突發(fā)疾病等）報告后，30分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)：立即向分管領(lǐng)導(dǎo)（或值班負(fù)責(zé)人）匯報事件詳情；協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如安保、IT、行政、醫(yī)療）開展處置；跟蹤事件進展，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋處理結(jié)果；重大事件（如公司財產(chǎn)損失、人員傷亡）需同步報總經(jīng)理。3.1.2信息傳達接收上級單位、客戶、內(nèi)部員工的信息（如通知、咨詢、投訴），1小時內(nèi)傳遞至相關(guān)責(zé)任人；對無法立即處理的信息，需記錄具體內(nèi)容、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，待工作日移交相關(guān)部門跟進；確保信息傳遞的準(zhǔn)確性，避免遺漏或誤傳。3.1.3安全巡查每日每2小時開展一次全面安全巡查，覆蓋區(qū)域包括：辦公區(qū)（門窗關(guān)閉、水電關(guān)閉、設(shè)備斷電情況）；倉庫/生產(chǎn)車間（物資存放、消防設(shè)施、溫濕度控制）；公共區(qū)域（停車場、樓道、消防通道暢通情況）；填寫《安全巡查記錄表》，記錄巡查時間、區(qū)域、發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果；發(fā)現(xiàn)安全隱患（如漏水、電線裸露、消防器材過期），需立即處理或聯(lián)系專業(yè)人員維修，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.1.4工作交接值班結(jié)束前30分鐘，與下一班值班人員完成交接：未處理完畢的事項（含進展、聯(lián)系人、注意事項）；值班日志、安全巡查記錄、應(yīng)急物資（如鑰匙、對講機、急救包）；崗位設(shè)備狀態(tài)（如電腦、監(jiān)控系統(tǒng)、通訊設(shè)備）；交接雙方需簽字確認(rèn)，確保責(zé)任清晰。3.2其他職責(zé)填寫《值班日志》，詳細記錄當(dāng)日值班情況（包括時間、事項、處理過程、結(jié)果、交接人等）；保管好值班崗位的物資（如辦公用品、應(yīng)急設(shè)備），避免丟失或損壞；遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)禁值班期間飲酒、脫崗、從事與工作無關(guān)的活動。第四章值班安排流程4.1安排周期行政部需在節(jié)假日提前10個工作日編制《節(jié)假日值班表》，內(nèi)容包括：值班日期、時間段（如8:30-17:30或24小時值班）；值班人員姓名、部門、聯(lián)系方式；值班崗位（如行政值班、IT值班、安保值班）；分管領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急聯(lián)系人信息。4.2安排方式1.部門輪流制：以部門為單位，按季度或年度輪流承擔(dān)值班任務(wù)（如一季度由行政部負(fù)責(zé)，二季度由財務(wù)部負(fù)責(zé)）；2.員工自愿與統(tǒng)籌結(jié)合：鼓勵員工主動報名，行政部根據(jù)報名情況調(diào)整，確保每個崗位有足夠人員；3.避免連續(xù)值班：同一員工每年節(jié)假日值班次數(shù)不超過2次（特殊崗位除外）；4.特殊崗位優(yōu)先：IT、安保、生產(chǎn)一線等需24小時值守的崗位，安排具備相應(yīng)技能的員工（如IT值班需熟悉網(wǎng)絡(luò)維護）。4.3調(diào)整機制1.請假流程：員工因特殊情況（如家庭急事、生?。o法值班，需提前5個工作日向部門負(fù)責(zé)人提交書面《值班請假申請表》，說明原因；2.調(diào)班流程：請假員工需自行聯(lián)系符合值班資質(zhì)的同事代班，代班人員需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3.臨時調(diào)整：如遇突發(fā)情況（如代班人員無法到崗），行政部需在2小時內(nèi)協(xié)調(diào)其他員工補班，并通知相關(guān)人員。4.4通知與公示《節(jié)假日值班表》通過OA系統(tǒng)、公司郵件發(fā)布，并在公告欄公示3個工作日；員工對值班安排有異議，需在公示期內(nèi)以書面形式向行政部提出，行政部需2個工作日內(nèi)給予回復(fù)；公示期結(jié)束后，值班表不再調(diào)整（特殊情況除外）。第五章值班保障措施5.1待遇保障1.法定節(jié)假日值班補貼：值班人員發(fā)放日工資3倍的補貼（日工資計算方式：月工資÷21.75）；補貼隨當(dāng)月工資發(fā)放，需在工資條中明確標(biāo)注“節(jié)假日值班補貼”。2.調(diào)休政策：員工可選擇將值班時間折算為調(diào)休（1天值班=1天調(diào)休）；調(diào)休需在值班后30天內(nèi)使用，逾期未使用視為自動放棄（特殊情況可申請延期，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后延長15天）。5.2條件保障1.餐飲與住宿：提供免費工作餐（午餐、晚餐），如需加班可申請夜宵；需住宿的值班人員，行政部提供臨時宿舍（配備床、被褥、洗漱用品）。2.通訊與設(shè)備：值班人員需保持手機24小時暢通，行政部提供備用手機（如有需要）；值班崗位配備必要設(shè)備（如電腦、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機、急救包、滅火器），確保正常使用。5.3資源保障1.應(yīng)急聯(lián)系人清單：行政部編制《節(jié)假日應(yīng)急聯(lián)系人清單》，包括：分管領(lǐng)導(dǎo)（姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式）；部門負(fù)責(zé)人（行政、IT、安保、醫(yī)療等）；外部單位（消防、醫(yī)院、物業(yè)）；清單張貼在值班崗位，并通過OA系統(tǒng)發(fā)布。2.應(yīng)急物資儲備：行政部定期檢查應(yīng)急物資（如急救包、手電筒、備用鑰匙、消防器材），確保數(shù)量充足、狀態(tài)良好；物資短缺時，需24小時內(nèi)補充。第六章考核與獎懲6.1考核標(biāo)準(zhǔn)行政部每月對值班人員進行考核，考核內(nèi)容包括：1.考勤情況：遲到/早退超過15分鐘視為曠工，扣發(fā)當(dāng)日補貼；2.職責(zé)履行：未完成安全巡查、信息傳達延誤、應(yīng)急處理不當(dāng)?shù)龋宽椏?分（績效分）；3.記錄完整性：值班日志、安全巡查記錄填寫不完整或未簽字，每項扣3分；4.客戶反饋：因值班人員原因?qū)е驴蛻敉对V，扣10分（情節(jié)嚴(yán)重者追加處罰）。6.2獎勵機制1.優(yōu)秀值班人員評選：每季度評選2-3名優(yōu)秀值班人員，評選條件：無遲到、早退、曠工記錄；應(yīng)急處理及時、得當(dāng)，未造成公司損失；值班記錄完整，反饋良好；主動承擔(dān)額外工作（如幫助同事調(diào)班、協(xié)助處理突發(fā)事件）。獎勵方式：發(fā)放當(dāng)月工資10%的獎金；授予“優(yōu)秀值班人員”稱號，在公司內(nèi)部公示；優(yōu)先考慮年度評優(yōu)、晉升。2.特殊貢獻獎勵：值班期間成功處置重大突發(fā)事件（如避免火災(zāi)、挽回公司財產(chǎn)損失），給予一次性獎金（具體金額由總經(jīng)理辦公會決定）；提出值班流程優(yōu)化建議并被采納，給予____元的獎勵。6.3處罰機制1.一般違規(guī)：脫崗1次：扣發(fā)當(dāng)日補貼，扣5分（績效分）；連續(xù)2次脫崗：給予警告處分，扣10分（績效分）；值班期間飲酒、從事與工作無關(guān)的活動：扣10分（績效分），取消當(dāng)月評優(yōu)資格。2.嚴(yán)重違規(guī)：因個人原因?qū)е鹿矩敭a(chǎn)損失（如未關(guān)閉水電造成漏水、未巡查導(dǎo)致火災(zāi)）：承擔(dān)賠償責(zé)任（具體金額根據(jù)損失情況確定）；應(yīng)急處理不當(dāng)導(dǎo)致事件擴大（如未及時匯報導(dǎo)致人員傷亡）：給予記過或解除勞動合同處分（視情節(jié)輕重）。第七章附則7.1解釋權(quán)本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋與修訂。7.2生效日期本制度自2023年X月X日起生效，原《節(jié)假日值班管理制度》同時廢止。7.3修訂程序如需修訂本制度，由行政部提出修改意見，