新媒體運(yùn)營(yíng)試卷（三）一、單項(xiàng)選擇題（10題，每題1分，共10分）以下屬于短視頻平臺(tái)的是（）

A.公眾號(hào)B.微博C.抖音D.知乎裂變活動(dòng)的核心目的是（）

A.提升活躍度B.增加用戶量C.提高客單價(jià)D.降低成本社群運(yùn)營(yíng)中，“土豆番茄爸”的選品策略是（）

A.低價(jià)促銷B.隨機(jī)選品C.嚴(yán)選測(cè)評(píng)D.批量采購(gòu)產(chǎn)品生命周期中，成熟期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是（）

A.用戶促活轉(zhuǎn)化B.小范圍測(cè)試C.市場(chǎng)調(diào)研D.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，“瑞幸醬香拿鐵”的聯(lián)名營(yíng)銷屬于（）

A.拉新手段B.促活手段C.轉(zhuǎn)化手段D.傳播手段AIGC在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用是（）

A.活動(dòng)策劃創(chuàng)意生成B.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行C.物流管理D.客戶接待小紅書(shū)的內(nèi)容偏好是（）

A.嚴(yán)肅科普B.實(shí)用干貨C.低頻更新D.硬廣植入競(jìng)品分析的框架不包括（）

A.特性對(duì)比B.市場(chǎng)表現(xiàn)C.營(yíng)銷策略D.直接復(fù)制案例拆解的誤區(qū)是（）

A.結(jié)合實(shí)際優(yōu)化B.關(guān)注成功經(jīng)驗(yàn)C.忽視數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)D.總結(jié)失敗教訓(xùn)用戶運(yùn)營(yíng)中，促活的核心指標(biāo)是（）

A.新增用戶數(shù)B.活躍用戶數(shù)C.流失用戶數(shù)D.付費(fèi)用戶數(shù)1.C2.B3.C4.A5.A6.A7.B8.D9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（10題，每題2分，共20分）新媒體平臺(tái)的分類包括（）

A.圖文平臺(tái)B.短視頻平臺(tái)C.直播平臺(tái)D.音頻平臺(tái)E.電商平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)的四大板塊是（）

A.拉新B.促活C.留存D.轉(zhuǎn)化E.裂變內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的能力要求包括（）

A.熱點(diǎn)洞察B.內(nèi)容創(chuàng)作C.工具使用D.數(shù)據(jù)分析E.線下執(zhí)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的玩法包括（）

A.紅包B.答題C.抽獎(jiǎng)D.積分E.砍價(jià)社群運(yùn)營(yíng)的必要條件包括（）

A.同好/同目標(biāo)B.明確群規(guī)C.運(yùn)營(yíng)管理D.可復(fù)制性E.高活躍度產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括（）

A.用戶需求挖掘B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試C.產(chǎn)品推廣D.售后服務(wù)E.物流管理AI在新媒體運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用場(chǎng)景有（）

A.內(nèi)容生成B.智能客服C.數(shù)據(jù)分析D.活動(dòng)策劃E.線下執(zhí)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）

A.獎(jiǎng)品兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)B.負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)故障風(fēng)險(xiǎn)D.用戶投訴風(fēng)險(xiǎn)E.成本超支風(fēng)險(xiǎn)小紅書(shū)筆記的標(biāo)題技巧包括（）

A.落差公式B.結(jié)果公式C.關(guān)鍵詞堆砌D.懸念設(shè)置E.無(wú)厘頭風(fēng)格案例拆解的技巧包括（）

A.吸取成功經(jīng)驗(yàn)B.選擇有價(jià)值部分C.借鑒他人方法D.照搬全部策略E.忽視失敗教訓(xùn)1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.ABD10.ABC三、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述新媒體運(yùn)營(yíng)中用戶畫(huà)像的作用及繪制步驟。用戶畫(huà)像的作用：精準(zhǔn)定位：幫助運(yùn)營(yíng)者明確目標(biāo)用戶群體，制定更符合用戶需求的運(yùn)營(yíng)策略。內(nèi)容優(yōu)化：根據(jù)用戶畫(huà)像調(diào)整內(nèi)容風(fēng)格、選題方向，提高內(nèi)容的吸引力和傳播力。產(chǎn)品改進(jìn)：通過(guò)用戶畫(huà)像了解用戶需求和痛點(diǎn)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。營(yíng)銷策略制定：依據(jù)用戶畫(huà)像選擇合適的推廣渠道和營(yíng)銷手段，提高營(yíng)銷效果。繪制步驟：用戶數(shù)據(jù)收集：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、用戶訪談等方式收集用戶的基本信息、行為數(shù)據(jù)和偏好數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)整理與分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，分析用戶特征，找出共性與差異。標(biāo)簽化處理：將用戶特征轉(zhuǎn)化為具體的標(biāo)簽，如年齡、性別、興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等。畫(huà)像構(gòu)建與優(yōu)化：根據(jù)標(biāo)簽構(gòu)建用戶畫(huà)像，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶反饋不斷優(yōu)化畫(huà)像的準(zhǔn)確性和完整性。2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，如何優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布與傳播策略？?jī)?yōu)化發(fā)布時(shí)間：分析用戶活躍時(shí)間數(shù)據(jù)，選擇在用戶活躍度最高的時(shí)間段發(fā)布內(nèi)容，提高內(nèi)容曝光率和閱讀量。優(yōu)化內(nèi)容形式：根據(jù)用戶對(duì)不同內(nèi)容形式（如圖文、視頻、直播等）的偏好，調(diào)整內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提升用戶體驗(yàn)。多平臺(tái)分發(fā)：將內(nèi)容發(fā)布到多個(gè)新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大內(nèi)容的傳播范圍，但需注意不同平臺(tái)的內(nèi)容適配性。互動(dòng)引導(dǎo)：在內(nèi)容中加入互動(dòng)元素，如提問(wèn)、投票、評(píng)論引導(dǎo)等，鼓勵(lì)用戶參與互動(dòng)，提高內(nèi)容的傳播力。利用熱點(diǎn)話題：結(jié)合熱點(diǎn)話題進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，提高內(nèi)容的時(shí)效性和關(guān)注度，借助熱點(diǎn)流量提升內(nèi)容傳播效果。數(shù)據(jù)分析與調(diào)整：通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測(cè)內(nèi)容發(fā)布后的表現(xiàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整發(fā)布策略和內(nèi)容方向。3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，如何預(yù)估與管控活動(dòng)成本？成本預(yù)估：人力成本：計(jì)算活動(dòng)策劃、執(zhí)行、監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)所需的人力資源成本。物料成本：包括活動(dòng)海報(bào)、獎(jiǎng)品、宣傳資料等物料的制作和采購(gòu)成本。推廣成本：如廣告投放費(fèi)用、合作推廣費(fèi)用等。其他成本：如場(chǎng)地租賃、設(shè)備租賃、技術(shù)支持等費(fèi)用。成本管控：預(yù)算制定：在活動(dòng)策劃階段制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，明確各項(xiàng)費(fèi)用的上限。成本優(yōu)化：尋找性價(jià)比高的物料供應(yīng)商和推廣渠道，降低活動(dòng)成本。費(fèi)用監(jiān)控：在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控費(fèi)用支出，避免超支。效果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，評(píng)估活動(dòng)效果與成本投入的匹配度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供成本管控參考。4.社群運(yùn)營(yíng)中，如何設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化率的活動(dòng)？請(qǐng)列舉3個(gè)要點(diǎn)。明確活動(dòng)目標(biāo)：根據(jù)社群定位和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確定活動(dòng)的具體目標(biāo)，如提升用戶活躍度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增加社群新成員等。精準(zhǔn)選品與定位：選擇與社群用戶需求高度匹配的產(chǎn)品或服務(wù)，確?；顒?dòng)內(nèi)容對(duì)用戶有吸引力。同時(shí)，活動(dòng)主題和形式應(yīng)符合社群定位和用戶興趣。優(yōu)化活動(dòng)流程：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了的活動(dòng)流程，降低用戶參與門檻。確保活動(dòng)規(guī)則清晰易懂，活動(dòng)環(huán)節(jié)順暢無(wú)阻，避免用戶因流程復(fù)雜而放棄參與。強(qiáng)化互動(dòng)與激勵(lì)：通過(guò)設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)（如問(wèn)答、抽獎(jiǎng)、投票等）和激勵(lì)機(jī)制（如優(yōu)惠券、折扣、積分等），提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。5.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，成長(zhǎng)期的核心策略有哪些？擴(kuò)大市場(chǎng)推廣：加大廣告投放力度，拓展新的推廣渠道，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和用戶覆蓋率。優(yōu)化用戶體驗(yàn)：根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的功能和性能，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)創(chuàng)新或差異化策略，突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，吸引更多用戶選擇本產(chǎn)品。拓展用戶群體：尋找新的目標(biāo)用戶群體，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。建立品牌口碑：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，積累良好的用戶口碑，促進(jìn)用戶之間的口碑傳播，實(shí)現(xiàn)自然增長(zhǎng)。四、論述題（2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合“老鄉(xiāng)雞”案例，論述私域流量運(yùn)營(yíng)在用戶留存中的作用。私域流量運(yùn)營(yíng)的作用：增強(qiáng)用戶黏性：通過(guò)企業(yè)微信、微信群等私域流量工具，與用戶保持緊密聯(lián)系，定期推送個(gè)性化內(nèi)容和活動(dòng)，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感和好感度。提高用戶活躍度：在私域流量池中組織各類互動(dòng)活動(dòng)，如猜謎、答題贏獎(jiǎng)品等，激發(fā)用戶的參與熱情，提高用戶活躍度。促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化：利用私域流量的精準(zhǔn)性，針對(duì)不同用戶群體推送個(gè)性化的營(yíng)銷信息，提高用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。提升用戶忠誠(chéng)度：通過(guò)長(zhǎng)期的互動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，使其成為品牌的長(zhǎng)期支持者。“老鄉(xiāng)雞”案例分析：私域流量積累：通過(guò)引導(dǎo)用戶添加店員的企業(yè)微信，將用戶納入私域流量池，建立與用戶的直接聯(lián)系。社群運(yùn)營(yíng)：根據(jù)不同地區(qū)建立專門的微信群，組織各類線上、線下活動(dòng)，增強(qiáng)用戶與品牌之間的互動(dòng)和情感連接。用戶留存策略：通過(guò)定期推送優(yōu)惠活動(dòng)、新品信息、互動(dòng)話題等內(nèi)容，保持用戶的活躍度和參與度，提高用戶的留存率。2.分析AIGC技術(shù)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)各模塊（用戶、內(nèi)容、活動(dòng)、產(chǎn)品、社群）的影響及挑戰(zhàn)。對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)的影響：精準(zhǔn)畫(huà)像：AIGC可以更精準(zhǔn)地分析用戶數(shù)據(jù)，生成更詳細(xì)的用戶畫(huà)像，幫助運(yùn)營(yíng)者更好地了解用戶需求。個(gè)性化推薦：根據(jù)用戶畫(huà)像和行為數(shù)據(jù)，AIGC能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容推薦，提升用戶體驗(yàn)。挑戰(zhàn)：用戶對(duì)個(gè)性化推薦的接受度和隱私保護(hù)問(wèn)題需要關(guān)注，避免過(guò)度收集和使用用戶數(shù)據(jù)。對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的影響：內(nèi)容創(chuàng)作：AIGC可以快速生成高質(zhì)量的內(nèi)容，提高創(chuàng)作效率，降低創(chuàng)作成本。內(nèi)容優(yōu)化：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，AIGC可以提供內(nèi)容優(yōu)化建議，提升內(nèi)容的吸引力和傳播力。挑戰(zhàn)：內(nèi)容質(zhì)量把控難度增加，需要人工審核和優(yōu)化，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和深度。對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的影響：活動(dòng)策劃：AIGC可以提供活動(dòng)創(chuàng)意和策劃建議，幫助運(yùn)營(yíng)者設(shè)計(jì)更具吸引力的活動(dòng)。效果預(yù)測(cè)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，AIGC可以預(yù)測(cè)活動(dòng)效果，幫助運(yùn)營(yíng)者優(yōu)化活動(dòng)方案。挑戰(zhàn)：活動(dòng)效果的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和實(shí)時(shí)調(diào)整需要更復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和模型優(yōu)化。對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的影響：市場(chǎng)分析：AIGC可以分析市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求，為產(chǎn)品定位和優(yōu)化提供依據(jù)。產(chǎn)品創(chuàng)新：通過(guò)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，AIGC可以為產(chǎn)品創(chuàng)新提供靈感，推動(dòng)產(chǎn)品迭代。挑戰(zhàn)：產(chǎn)品創(chuàng)新的可行性和市場(chǎng)接受度需要進(jìn)一步驗(yàn)證，避免盲目跟風(fēng)。對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的影響：用戶互動(dòng)：AIGC可以生成互動(dòng)話題和內(nèi)容，提升社群活躍度。社群管理：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，AIGC可以幫助運(yùn)營(yíng)者更好地管理社群，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。挑戰(zhàn)：社群互動(dòng)的真實(shí)性和深度需要人工把控，避免過(guò)度依賴AIGC生成的內(nèi)容。五、案例分析題（20分）分析“土豆番茄爸”的社群運(yùn)營(yíng)策略：（1）簡(jiǎn)述其社群定位及用戶畫(huà)像：社群定位：土豆番茄爸的社群定位為親子生活類電商型社群，專注于家居生活產(chǎn)品的推薦和團(tuán)購(gòu)。用戶畫(huà)像：年齡：主要為25-45歲的年輕父母。性別：以女性為主，但也有部分男性用戶。職業(yè)：多為上班族，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費(fèi)能力。興趣愛(ài)好：關(guān)注家庭生活品質(zhì)，對(duì)家居用品、母嬰產(chǎn)品、健康食品等有較高興趣。消費(fèi)習(xí)慣：注重產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比，愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支付合理價(jià)格。（2）分析其轉(zhuǎn)化策略（如選品、互動(dòng)、變現(xiàn)）：選品策略：嚴(yán)格篩選：所有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比。需求匹配：根據(jù)用戶需求選擇產(chǎn)品，確保產(chǎn)品與用戶需求高度匹配。稀缺性：選擇一些具有稀缺性的產(chǎn)品，如原產(chǎn)地直供的農(nóng)副產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的吸引力?；?dòng)策略：KOL互動(dòng)：土豆爸本人在社群中保持活躍，分享日常生活和產(chǎn)品測(cè)評(píng)，增強(qiáng)用戶信任感。內(nèi)容分享：定期發(fā)布產(chǎn)品測(cè)評(píng)花絮、使用心得等內(nèi)容，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的了解和興趣。激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)曬單、好評(píng)互動(dòng)、抽獎(jiǎng)等方式，鼓勵(lì)用戶分享產(chǎn)品使用心得，提升社群活躍度。變現(xiàn)策略：團(tuán)購(gòu)模式：通過(guò)定期組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速銷售和變現(xiàn)。限量限時(shí)：采用限量、限時(shí)的銷售策略，制造緊迫感，提高用戶的購(gòu)買意愿?？诒畟鞑ィ和ㄟ^(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，積累良好的用戶口碑，促進(jìn)用戶之間的口碑傳播，