1數(shù)字平臺(tái)治理第一章導(dǎo)論目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握數(shù)字平臺(tái)的基本概念、特征以及不同類型的分類方式，了解數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)的主要驅(qū)動(dòng)因素，為后續(xù)深入學(xué)習(xí)數(shù)字平臺(tái)治理提供基礎(chǔ)認(rèn)知；2.理解數(shù)字平臺(tái)治理的概念、主客體及其特征，為后續(xù)學(xué)習(xí)數(shù)字平臺(tái)治理的理論和實(shí)踐提供前期認(rèn)識(shí)；3.認(rèn)識(shí)國(guó)家在支持和引導(dǎo)數(shù)字平臺(tái)發(fā)展的過程中，制度和政策所發(fā)揮的重要作用，提升對(duì)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的理解與個(gè)人社會(huì)責(zé)任感。關(guān)鍵概念數(shù)字平臺(tái)內(nèi)涵、技術(shù)因素、經(jīng)濟(jì)因素、制度因素、數(shù)字平臺(tái)治理數(shù)字平臺(tái)概述01數(shù)字平臺(tái)治理概述02數(shù)字平臺(tái)治理2第一章導(dǎo)論3引導(dǎo)案例：百度的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)與治理挑戰(zhàn)2000年，百度成立，致力于打造一款能夠幫助用戶更高效獲取信息的搜索引擎；搜索引擎20002005綜合性數(shù)字平臺(tái)2005年，百度在美國(guó)上市；2005-2009年期間，先后推出百度百科、百度知道、百度貼吧等21個(gè)產(chǎn)品線，開啟多元化發(fā)展；提出”框計(jì)算“概念2009用戶只要在百度搜索框中搜索某種服務(wù)，例如視頻或購(gòu)票等，百度就能識(shí)別這種服務(wù)，將需求直接匹配給最優(yōu)的內(nèi)容供應(yīng)商或服務(wù)商；治理問題暴露20152015年，“百度全家桶”事件——百度相關(guān)軟件被強(qiáng)制安裝到用戶的電腦——引發(fā)全網(wǎng)聲討；2016年，百度魏則西事件暴露了搜索競(jìng)價(jià)排名算法機(jī)制中的問題，進(jìn)一步引發(fā)了公眾對(duì)百度搜索服務(wù)公正性和透明度的質(zhì)疑；人工智能時(shí)代2018百度的3條核心業(yè)務(wù)線由AI驅(qū)動(dòng)：成熟的移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)；快速發(fā)展的智能云業(yè)務(wù)；面向未來(lái)的智能駕駛業(yè)務(wù)；生成式人工智能時(shí)代2023機(jī)遇：文心大模型，智能云成為第二曲線；挑戰(zhàn)：內(nèi)容安全與隱私保護(hù)成為治理難題；應(yīng)對(duì)：發(fā)布《2023年百度內(nèi)容生態(tài)治理報(bào)告》；推出以AI安全為核心的大模型安全解決方案。2011移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全應(yīng)用模式2011年推出了全新首頁(yè)、移動(dòng)終端平臺(tái)等產(chǎn)品，在傳統(tǒng)的搜索框下，增加了導(dǎo)航通知、實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、應(yīng)用、新鮮事四大模塊，希望成為一切信息乃至服務(wù)的入口。

數(shù)字平臺(tái)在其演進(jìn)過程中既面臨著廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇，也遭遇了多重復(fù)雜性的治理挑戰(zhàn)。一方面，數(shù)字平臺(tái)積極順應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)發(fā)展的潮流，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式，為用戶帶來(lái)了前所未有的便捷與體驗(yàn)；另一方面，數(shù)字平臺(tái)發(fā)展過程中涌現(xiàn)的各類問題也亟待規(guī)范和治理。

深入了解數(shù)字平臺(tái)的演進(jìn)過程與治理特點(diǎn)，是有效實(shí)施平臺(tái)治理、引導(dǎo)平臺(tái)規(guī)范健康發(fā)展的前提。本章從數(shù)字平臺(tái)的內(nèi)涵與類型入手，進(jìn)一步梳理數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)的驅(qū)動(dòng)因素，在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)字平臺(tái)治理的主客體、治理特征等展開探討。4思考與討論：1.百度從單一搜索引擎到綜合性數(shù)字平臺(tái)的演進(jìn)過程，體現(xiàn)了哪些技術(shù)和市場(chǎng)背景？2.在應(yīng)對(duì)隱私保護(hù)和內(nèi)容治理方面，百度實(shí)施了哪些具體策略？有效性如何？3.隨著生成式人工智能的興起，百度面臨哪些新的治理挑戰(zhàn)？第一章導(dǎo)論數(shù)字平臺(tái)概述第一節(jié)5第一章導(dǎo)論一、數(shù)字平臺(tái)的概念6視角定義文獻(xiàn)來(lái)源技術(shù)視角數(shù)字平臺(tái)是一種基于軟件的外部平臺(tái)組成的利用超媒體的數(shù)字融合原理和無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共享實(shí)踐和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)踐的可擴(kuò)展的軟件系統(tǒng)；有學(xué)者將數(shù)字平臺(tái)視為可擴(kuò)展代碼庫(kù)，而生態(tài)系統(tǒng)是補(bǔ)充代碼庫(kù)的第三方模塊；Sedera等，2016；Ciraci，2013；Tiwana等，2010;Boudreau,2012；Ghazawneh&Henfridsson，2015；社會(huì)技術(shù)視角能夠使能外部生產(chǎn)者和消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造交互的，包含服務(wù)和內(nèi)容的一系列數(shù)字資源組合；包含技術(shù)元素（軟件和硬件）以及相關(guān)組織流程和標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)技術(shù)集合；ArunRai等，2018；Tilson等，2012；商業(yè)模式視角從價(jià)值創(chuàng)造方式看，數(shù)字平臺(tái)是一種商業(yè)模式創(chuàng)新，平臺(tái)鏈接了市場(chǎng)中的供給側(cè)與需求側(cè)，成為具備鏈接價(jià)值與獨(dú)立個(gè)體服務(wù)價(jià)值的耦合性價(jià)值創(chuàng)造載體；Parker等指出數(shù)字平臺(tái)對(duì)組織及其商業(yè)模式和業(yè)務(wù)具有變革性和顛覆性影響；T?uscher&Laudien，2018；Bharadwaj等，2013；Parker等，2017實(shí)踐視角數(shù)字平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息服務(wù)中介，它在線上或線下的商品與服務(wù)交易活動(dòng)中為交易雙方或多方提供網(wǎng)頁(yè)空間、虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易規(guī)則、信息發(fā)布等第三方信息服務(wù)，并為交易雙方或多方達(dá)成交易提供電子支付、物流配送等輔助服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。數(shù)字平臺(tái)是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，通過整合數(shù)據(jù)、算法、算力，實(shí)現(xiàn)居中撮合、鏈接多個(gè)群體以促進(jìn)其互動(dòng)的服務(wù)中樞?！吨袊?guó)數(shù)字平臺(tái)治理研究報(bào)告2021》《數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展研究報(bào)告》學(xué)術(shù)界對(duì)于數(shù)字平臺(tái)的定義通常更加理論化和抽象化，強(qiáng)調(diào)其在信息科技和經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的特定概念。而實(shí)業(yè)界則更多從實(shí)踐的視角提出了不同的數(shù)字平臺(tái)定義。第一章導(dǎo)論7本書將數(shù)字平臺(tái)定義為：以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，多方主體參與交易與服務(wù)活動(dòng)，以在線運(yùn)營(yíng)為主要方式，通過資源配置與模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、共享與分配的雙邊或多邊架構(gòu)。一、數(shù)字平臺(tái)的概念第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺(tái)的特征8在線架構(gòu)基礎(chǔ)在線架構(gòu)是指其建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的虛擬空間，通過網(wǎng)絡(luò)連接各種參與主體。在線架構(gòu)作為數(shù)字平臺(tái)的基礎(chǔ)，極大地拓展了商業(yè)和社交活動(dòng)的時(shí)空范圍，提升了信息流通和資源共享的效率，是數(shù)字平臺(tái)能夠成功運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵。包括前端用戶界面、后端服務(wù)器支持、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)恼w系統(tǒng)。隨時(shí)進(jìn)行更新和升級(jí)，迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化，推出新的功能和服務(wù)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。支持大規(guī)模的用戶訪問和數(shù)據(jù)處理能力。①第一章導(dǎo)論9多邊參與主體數(shù)字平臺(tái)涉及多種不同的參與主體，包括但不限于用戶、開發(fā)者、供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。多邊參與主體的特征使數(shù)字平臺(tái)成為一個(gè)復(fù)雜而有活力的生態(tài)系統(tǒng)，各方共同合作與競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)了平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。例如在電子商務(wù)平臺(tái)上，賣家提供商品或服務(wù)，買家進(jìn)行購(gòu)買，平臺(tái)則提供了交易的場(chǎng)所和技術(shù)支持。賣家通過平臺(tái)展示和銷售產(chǎn)品，買家則通過平臺(tái)搜索、比較和購(gòu)買商品。此外，支付服務(wù)提供商、物流公司和售后服務(wù)人員等也都是這一生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分。②二、數(shù)字平臺(tái)的特征第一章導(dǎo)論10技術(shù)驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新數(shù)字平臺(tái)依賴于先進(jìn)的技術(shù)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字平臺(tái)發(fā)展的核心動(dòng)力。技術(shù)驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新是數(shù)字平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是其在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。人工智能技術(shù)使得搜索結(jié)果更加智能化和個(gè)性化，提供更加精準(zhǔn)的信息和服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過分析用戶行為和需求，幫助平臺(tái)了解用戶的習(xí)慣和偏好，從而優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和推薦系統(tǒng)。云計(jì)算技術(shù)則提高了平臺(tái)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性，使得平臺(tái)能夠處理海量數(shù)據(jù)和高并發(fā)請(qǐng)求，確保用戶體驗(yàn)的流暢和穩(wěn)定。③二、數(shù)字平臺(tái)的特征第一章導(dǎo)論價(jià)值創(chuàng)造、共享和分配特征，不僅推動(dòng)了資源的高效利用和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，還為平臺(tái)的持續(xù)創(chuàng)新和成長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)字平臺(tái)通過整合資源和提供服務(wù)，為參與者創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。通過共享機(jī)制用戶可以訪問和使用他人的資源，而資源的所有者則可以通過分享獲得收益。平臺(tái)通過制定公平的分配規(guī)則，確保參與者能夠根據(jù)其貢獻(xiàn)獲得相應(yīng)的回報(bào)。11價(jià)值創(chuàng)造共享分配數(shù)字平臺(tái)致力于為參與者創(chuàng)造價(jià)值，并促進(jìn)這種價(jià)值的共享和分配，使其成為數(shù)字平臺(tái)的重要特征。④二、數(shù)字平臺(tái)的特征第一章導(dǎo)論通過數(shù)字平臺(tái)，用戶和服務(wù)提供商之間的距離被大大縮短，交易效率顯著提高，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更加活躍。搜索引擎平臺(tái)幫助用戶獲取各種信息。電子商務(wù)平臺(tái)提供在線購(gòu)物和支付服務(wù)。社交媒體平臺(tái)為用戶提供交流和分享的平臺(tái)。12信息服務(wù)和交易數(shù)字平臺(tái)為參與者提供了豐富的信息服務(wù)和交易機(jī)會(huì)。⑤二、數(shù)字平臺(tái)的特征第一章導(dǎo)論三、數(shù)字平臺(tái)的類型13按參與主體進(jìn)行的數(shù)字平臺(tái)分類關(guān)注平臺(tái)上參與者的類型和數(shù)量，通過分析參與主體的構(gòu)成，能夠更好地理解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和功能特點(diǎn)。1.單邊市場(chǎng)平臺(tái)所有的用戶都屬于同一種類別，平臺(tái)主要為他們提供統(tǒng)一的服務(wù)和功能。2.雙邊市場(chǎng)平臺(tái)通過提供中介服務(wù)，使得兩個(gè)群體能夠直接互動(dòng)、交換價(jià)值和進(jìn)行交易。3.多邊市場(chǎng)平臺(tái)通過整合多方資源和服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，以支持多方之間的互動(dòng)、合作和交易。（一）按參與主體分類第一章導(dǎo)論14數(shù)字平臺(tái)也可以根據(jù)其商業(yè)模式進(jìn)行分類。這種分類方法著眼于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和盈利模式，通過分析平臺(tái)在商品和服務(wù)流通、信息傳遞、公共服務(wù)、應(yīng)用軟件基礎(chǔ)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等方面的表現(xiàn)，能夠更全面地理解數(shù)字平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)影響。包括：促進(jìn)商品和服務(wù)流通的平臺(tái)、促進(jìn)信息傳遞和社會(huì)交往的平臺(tái)、提供社會(huì)公共服務(wù)的平臺(tái)、提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)的平臺(tái)，以及數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)的平臺(tái)。（二）按商業(yè)模式分類三、數(shù)字平臺(tái)的類型第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺(tái)類型15商業(yè)模式主要功能主要特征典型平臺(tái)示例促進(jìn)商品和服務(wù)流通連接供需雙方，促進(jìn)商品和服務(wù)的流通提供便捷的購(gòu)物、支付和生活服務(wù)，提高交易的安全性和便利性。促進(jìn)信息傳遞和社會(huì)交往提供信息傳遞和社交互動(dòng)的渠道提供信息分享、互動(dòng)和娛樂服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性和滿意度。提供社會(huì)公共服務(wù)提供教育、醫(yī)療和交通等公共服務(wù)提供高質(zhì)量的在線課程、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和便捷的交通服務(wù)，滿足用戶基本需求。提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)為其他應(yīng)用程序提供運(yùn)行環(huán)境和基礎(chǔ)服務(wù)提供穩(wěn)定的操作系統(tǒng)環(huán)境，支持應(yīng)用軟件的開發(fā)和運(yùn)行。提供數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和效率提升。電商平臺(tái)生活服務(wù)類平臺(tái)金融服務(wù)平臺(tái)社交平臺(tái)用戶生成內(nèi)容平臺(tái)媒體和娛樂平臺(tái)在線教育平臺(tái)健康和醫(yī)療平臺(tái)地圖導(dǎo)航平臺(tái)網(wǎng)約車平臺(tái)操作系統(tǒng)平臺(tái)：華為鴻蒙WindowsAndroid產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)人工智能平臺(tái)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)按商業(yè)模式分類第一章導(dǎo)論數(shù)字平臺(tái)的發(fā)展受到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和制度三個(gè)核心驅(qū)動(dòng)因素的深刻影響。

技術(shù)的進(jìn)步為數(shù)字平臺(tái)的創(chuàng)新和功能提升提供了基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)了平臺(tái)的廣泛應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新，而制度環(huán)境則為平臺(tái)的發(fā)展提供了保障和支持。

這些因素共同作用，推動(dòng)了數(shù)字平臺(tái)的不斷演進(jìn)和持續(xù)發(fā)展。16四、數(shù)字平臺(tái)的演進(jìn)第一章導(dǎo)論171.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初期：

數(shù)字平臺(tái)萌芽這一時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)用途相當(dāng)有限，只是簡(jiǎn)單的信息檢索。但這并不影響網(wǎng)站平臺(tái)的群雄并起，互聯(lián)網(wǎng)的初期發(fā)展使我們接觸到了網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了上網(wǎng)習(xí)慣，同時(shí)造就了一批大型互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起。技術(shù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字平臺(tái)進(jìn)化的根本動(dòng)力。信息技術(shù)的不斷突破，如互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、云計(jì)算和人工智能等，使得數(shù)字平臺(tái)能夠提供更高效、更智能的服務(wù)。技術(shù)因素經(jīng)歷了從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)初期、動(dòng)態(tài)交互時(shí)代，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到人工智能技術(shù)時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字平臺(tái)也在這個(gè)過程中不斷演進(jìn)。（一）技術(shù)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)第一章導(dǎo)論“動(dòng)態(tài)交互時(shí)代”的概念源于2004年Web2.0第一次峰會(huì)，這一時(shí)代以分享和分化為特征，人們可以更多地參與到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造勞動(dòng)中，特別是在內(nèi)容上的創(chuàng)造。以博客為代表的動(dòng)態(tài)交互概念推動(dòng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，催生出了一系列社會(huì)化的新事物，帶動(dòng)了一批社交網(wǎng)站的涌現(xiàn)，用戶端由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。（一）技術(shù)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)183.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：數(shù)字平臺(tái)高速發(fā)展階段時(shí)期主要技術(shù)代表性事件特點(diǎn)萌芽階段1990年至2000年2G網(wǎng)絡(luò)2G網(wǎng)絡(luò)普及短信和簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)瀏覽，智能手機(jī)雛形出現(xiàn)初期發(fā)展階段2000年至2018年3G/4G網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)2007年iPhone發(fā)布，3G/4G普及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)速度和穩(wěn)定性提升，App興起快速發(fā)展階段2019年至今5G網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)進(jìn)化5G網(wǎng)絡(luò)商用高速移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸，支持VR、AR、IoT等新興技術(shù)2.動(dòng)態(tài)交互時(shí)代：數(shù)字平臺(tái)誕生第一章導(dǎo)論（一）技術(shù)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)4.人工智能技術(shù)時(shí)代：數(shù)字平臺(tái)未來(lái)方向19技術(shù)特征描述對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)方式的影響典型平臺(tái)案例智能化與自動(dòng)化人工智能在推薦系統(tǒng)、智能客服、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)等方面的應(yīng)用，提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)自動(dòng)化處理和決策，個(gè)性化推薦和服務(wù)，提高用戶滿意度和留存率阿里巴巴的智能推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與透明區(qū)塊鏈技術(shù)確保數(shù)據(jù)安全性和透明度，增強(qiáng)用戶信任增強(qiáng)信任度和數(shù)據(jù)完整性，推動(dòng)金融交易、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的創(chuàng)新螞蟻鏈的區(qū)塊鏈解決方案萬(wàn)物互聯(lián)與協(xié)同物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接和管理大量設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集和分析實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，提高供應(yīng)鏈效率，優(yōu)化資源配置和運(yùn)營(yíng)效率海爾的智慧家庭平臺(tái)COSMOPlat邊緣計(jì)算與實(shí)時(shí)響應(yīng)邊緣計(jì)算技術(shù)減少數(shù)據(jù)傳輸延遲，提高實(shí)時(shí)響應(yīng)能力提升實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力，支持低延遲應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)華為的邊緣計(jì)算解決方案虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)VR和AR技術(shù)在游戲、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域應(yīng)用，提供沉浸式和交互式服務(wù)提供沉浸式體驗(yàn)，創(chuàng)新教育、醫(yī)療、娛樂等服務(wù)模式，吸引更多用戶騰訊的VR游戲和教育平臺(tái)

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字平臺(tái)進(jìn)入了新的變革階段，這一時(shí)期的數(shù)字平臺(tái)不僅依賴于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，還融合了人工智能、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)。第一章導(dǎo)論（二）經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)1.市場(chǎng)需求變化201便利性需求推動(dòng)平臺(tái)服務(wù)升級(jí)現(xiàn)代消費(fèi)者追求高效、便捷的生活方式，推動(dòng)了數(shù)字平臺(tái)在服務(wù)流程和用戶體驗(yàn)上的不斷優(yōu)化。3個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)平臺(tái)智能化發(fā)展隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，平臺(tái)可以通過分析用戶行為和偏好，提供個(gè)性化推薦和定制服務(wù)。2多樣性需求引領(lǐng)平臺(tái)生態(tài)擴(kuò)展數(shù)字平臺(tái)通過整合大量商家和供應(yīng)商，提供豐富的商品和服務(wù)選擇，以滿足不同用戶的多樣化需求。4互動(dòng)和社交需求促使平臺(tái)功能進(jìn)化平臺(tái)通過引入社交功能，如評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等，增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)和交流，提升用戶的參與感和粘性。5安全和隱私需求推動(dòng)平臺(tái)信任建設(shè)平臺(tái)需要不斷提升技術(shù)水平，保障用戶數(shù)據(jù)的安全，構(gòu)建可信的服務(wù)環(huán)境。市場(chǎng)需求的不斷變化是推動(dòng)數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)的主要經(jīng)濟(jì)因素之一。消費(fèi)者需求的不斷變化，促使平臺(tái)不斷升級(jí)和創(chuàng)新，以滿足用戶的期望和需求。第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)2.商業(yè)模式創(chuàng)新21商業(yè)模式創(chuàng)新是平臺(tái)演進(jìn)中的原動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的商業(yè)化，大量企業(yè)紛紛探索如何通過重塑商業(yè)模式來(lái)開發(fā)新技術(shù)潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。數(shù)字平臺(tái)不僅拓展了服務(wù)范圍，滿足了用戶多樣化的需求，還改變了傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，推動(dòng)了市場(chǎng)的深度變革和創(chuàng)新發(fā)展。這些創(chuàng)新模式不僅提升了平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶滿意度，還為平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展提供了新的動(dòng)能和增長(zhǎng)點(diǎn)。第一章導(dǎo)論主要特點(diǎn)：廣告展示、精準(zhǔn)投放、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)趨勢(shì)：趨向于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和精準(zhǔn)化投放，利用技術(shù)提高廣告效果和用戶參與度。典型平臺(tái)：二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)22（1）廣告模式廣告模式通常是平臺(tái)通過展示廣告獲利的典型方式。最初，這種模式依賴于網(wǎng)站流量和點(diǎn)擊率來(lái)展示廣告，隨著技術(shù)的進(jìn)步，特別是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和程序化廣告的興起，廣告的精準(zhǔn)性和投放效率顯著提高。例如，Google和Facebook通過向廣告商提供高度定制的廣告展示空間，從而實(shí)現(xiàn)了高利潤(rùn)和更精準(zhǔn)的營(yíng)銷效果。第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)23（2）訂閱模式訂閱模式是另一種常見的數(shù)字平臺(tái)商業(yè)模式，用戶支付定期費(fèi)用以獲得平臺(tái)提供的特定內(nèi)容或服務(wù)。起初，訂閱模式主要在媒體和出版行業(yè)使用，如報(bào)紙和雜志的訂閱服務(wù)。隨著數(shù)字內(nèi)容和流媒體的興起，訂閱模式得到了進(jìn)一步發(fā)展，例如Netflix和Spotify提供了多樣化的訂閱選項(xiàng)，用戶可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇不同層次的訂閱服務(wù)，從而增強(qiáng)了用戶的黏性和體驗(yàn)感受。主要特點(diǎn)：定期付費(fèi)、專屬內(nèi)容、個(gè)性化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)趨勢(shì)：向多樣化內(nèi)容和個(gè)性化服務(wù)發(fā)展，提供廣泛選擇并增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和黏性。典型平臺(tái)：第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)24（3）付費(fèi)內(nèi)容模式付費(fèi)內(nèi)容模式專注于用戶為特定內(nèi)容或功能付費(fèi)的模式。這種模式在平臺(tái)發(fā)展初期主要常見于游戲和軟件行業(yè)，用戶通常會(huì)一次性購(gòu)買軟件或游戲。隨著移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的快速發(fā)展，尤其是應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買和微交易的興起，用戶可以在應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買附加內(nèi)容和服務(wù)，從而增加了平臺(tái)的收入來(lái)源和用戶的參與度。主要特點(diǎn)：一次性購(gòu)買、應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買、增值服務(wù)數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)趨勢(shì)：逐步引入應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買和增值服務(wù)，以增加用戶參與度和提高收入來(lái)源。典型平臺(tái)：第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)25（4）共享經(jīng)濟(jì)模式共享經(jīng)濟(jì)模式通過將閑置資源進(jìn)行共享和利用，減少浪費(fèi)，提高資源利用率。這種模式最初以資源共享和P2P交易的形式出現(xiàn)，如共享住宿和交通服務(wù)?，F(xiàn)代共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)如Uber和Airbnb，逐漸開始充當(dāng)中介角色。在共享經(jīng)濟(jì)模式下，數(shù)字平臺(tái)提供了信任機(jī)制和保障服務(wù)，使得共享經(jīng)濟(jì)模式得以大規(guī)模擴(kuò)展至各個(gè)領(lǐng)域，如住宿、交通、辦公空間等，進(jìn)一步推動(dòng)了資源的高效利用和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的增長(zhǎng)。主要特點(diǎn)：資源共享、中介平臺(tái)、信任機(jī)制數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)趨勢(shì)：擴(kuò)展至多個(gè)領(lǐng)域，如交通、住宿等，并加強(qiáng)信任和安全機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶參與度。典型平臺(tái)：第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)26（5）眾籌模式眾籌模式是通過收取眾籌項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)獲利的一種數(shù)字平臺(tái)商業(yè)模式。起初眾籌模式主要用于支持創(chuàng)意和藝術(shù)項(xiàng)目的資金籌集。隨著時(shí)間的推移，眾籌平臺(tái)逐漸擴(kuò)展到科技產(chǎn)品、社會(huì)公益項(xiàng)目等多個(gè)領(lǐng)域，并結(jié)合預(yù)售模式，增加了項(xiàng)目的成功率和多樣性，為創(chuàng)新提供了重要的資金支持和市場(chǎng)驗(yàn)證。主要特點(diǎn)：服務(wù)費(fèi)、項(xiàng)目支持、多樣化數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)趨勢(shì)：涵蓋更多項(xiàng)目類型和創(chuàng)新模式，支持科技產(chǎn)品、社會(huì)公益等廣泛領(lǐng)域，并改進(jìn)預(yù)售模式以增加項(xiàng)目成功率。典型平臺(tái)：第一章導(dǎo)論主要特點(diǎn)：開放平臺(tái)、第三方開發(fā)、豐富應(yīng)用數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)趨勢(shì)：開放API吸引更多開發(fā)者參與，擴(kuò)展平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)并增強(qiáng)互操作性，豐富應(yīng)用和服務(wù)種類以提升用戶體驗(yàn)和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。典型平臺(tái)：二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)27（6）生態(tài)系統(tǒng)模式生態(tài)系統(tǒng)模式是指平臺(tái)創(chuàng)建一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)，允許第三方開發(fā)者在其上開發(fā)和銷售應(yīng)用或服務(wù)。這種模式在技術(shù)公司為自身產(chǎn)品建立生態(tài)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)用廣泛，如蘋果的iOS生態(tài)系統(tǒng)和谷歌的Android生態(tài)系統(tǒng)。隨著平臺(tái)對(duì)外開放API和開發(fā)工具，吸引了大量開發(fā)者的加入，豐富了平臺(tái)的應(yīng)用和服務(wù)生態(tài)，提升了用戶體驗(yàn)和平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。華為HMS生態(tài)系統(tǒng)蘋果iOS生態(tài)系統(tǒng)第一章導(dǎo)論二、經(jīng)濟(jì)因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)28（7）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化模式數(shù)據(jù)資產(chǎn)化模式是通過將數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)進(jìn)行管理和運(yùn)作，賦予其明確的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化和盈利。這種模式不僅包括簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)銷售和市場(chǎng)研究報(bào)告，還涉及數(shù)據(jù)的定價(jià)、確權(quán)等方面。通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，平臺(tái)能夠提供更深入的分析，推動(dòng)數(shù)據(jù)的增值服務(wù)，如預(yù)測(cè)性分析、個(gè)性化推薦和市場(chǎng)洞察。主要特點(diǎn)：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、增值服務(wù)數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)趨勢(shì)：提供更深入的數(shù)據(jù)分析和增值服務(wù)，如預(yù)測(cè)性分析、個(gè)性化推薦等，為企業(yè)決策提供更精準(zhǔn)的支持，并優(yōu)化數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用。典型平臺(tái)：第一章導(dǎo)論（三）制度因素下的數(shù)字平臺(tái)演進(jìn)291.發(fā)展初期階段（20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初）2.政策引導(dǎo)階段（21世紀(jì)初期至21世紀(jì)10年代初）3.制度成熟階段（21世紀(jì)10年代中期至今）寬松的監(jiān)管環(huán)境，高速蓬勃發(fā)展逐步轉(zhuǎn)向更加規(guī)范和具體，應(yīng)對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)形成了系統(tǒng)性、全面性的監(jiān)管框架，穩(wěn)定和規(guī)范第一章導(dǎo)論數(shù)字平臺(tái)治理概述第二節(jié)30第一章導(dǎo)論數(shù)字平臺(tái)治理是圍繞數(shù)字平臺(tái)這種復(fù)雜的組織形態(tài)而進(jìn)行的制度性與關(guān)系性安排。具體而言，它通過一系列開放式和隱含性的平臺(tái)內(nèi)外部合約和制度，運(yùn)用激勵(lì)與約束機(jī)制，協(xié)調(diào)與整合平臺(tái)企業(yè)、平臺(tái)參與者以及其他利益相關(guān)者之間的利害關(guān)系，旨在維護(hù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境與運(yùn)行秩序，實(shí)現(xiàn)多主體間的價(jià)值共創(chuàng)與共享。一、數(shù)字平臺(tái)治理的概念31第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺(tái)治理的主體與客體32治理主體包括企業(yè)股東以及企業(yè)的利益相關(guān)者。在平臺(tái)情境下，平臺(tái)內(nèi)的雙邊用戶也成為重要的利益相關(guān)者?；谄髽I(yè)治理視角基于生態(tài)治理視角平臺(tái)企業(yè)、需求方、供給方和互補(bǔ)者共同參與平臺(tái)生態(tài)治理。平臺(tái)企業(yè)作為平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的主導(dǎo)者，承擔(dān)主體責(zé)任?；谏鐣?huì)治理視角治理主體涵蓋政府、社會(huì)公眾、行業(yè)組織、專家學(xué)者、媒體及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)等多元社會(huì)成員，其中政府發(fā)揮主導(dǎo)作用。

（一）數(shù)字平臺(tái)治理主體第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺(tái)治理的主體與客體（二）數(shù)字平臺(tái)治理客體33平臺(tái)數(shù)據(jù)安全問題包括數(shù)據(jù)權(quán)屬不明、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等挑戰(zhàn)，以及用戶隱私泄露和新型網(wǎng)絡(luò)犯罪等問題。有害APP侵害用戶權(quán)益2022-2024年，國(guó)防、金融、電信、醫(yī)療、消費(fèi)、信息技術(shù)等領(lǐng)域大量出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，其中不乏針對(duì)業(yè)界知名企業(yè)或機(jī)構(gòu)（如波音、微軟、VirusTotal、Space-Eyes等）的重大數(shù)據(jù)安全事件。我國(guó)同樣面臨嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)安全問題，近年來(lái)多次發(fā)生涉及交通出行記錄、金融賬戶、地理信息、氣象數(shù)據(jù)、航運(yùn)數(shù)據(jù)的泄露和竊密事件，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)嚴(yán)重的安全威脅，部分泄露的數(shù)據(jù)信息甚至可能危及國(guó)家安全。重大數(shù)據(jù)安全事件頻發(fā)第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺(tái)治理的主體與客體（二）數(shù)字平臺(tái)治理客體34平臺(tái)算法設(shè)計(jì)問題包括算法黑箱、算法歧視、算法合謀等問題，以及算法對(duì)用戶行為的誘導(dǎo)、價(jià)格歧視、市場(chǎng)秩序操縱等現(xiàn)象。算法黑箱是什么？算法黑箱（AlgorithmicBlackBox），其實(shí)是一種隱喻，可以理解為一個(gè)未知的、既無(wú)法打開又難以從外部觀察其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。算法黑箱是指在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，由于技術(shù)復(fù)雜性、不透明度以及缺乏可解釋性，導(dǎo)致用戶或研究者無(wú)法清晰理解算法內(nèi)部工作原理和決策過程的情況。簡(jiǎn)而言之，就是指人們知道輸入數(shù)據(jù)和輸出結(jié)果，但不了解也不可直觀解析中間的處理邏輯。第一章導(dǎo)論一、數(shù)字平臺(tái)治理的主體與客體（二）數(shù)字平臺(tái)治理客體35平臺(tái)內(nèi)容監(jiān)管問題網(wǎng)絡(luò)虛假信息與不良內(nèi)容的傳播，包括虛假信息誤導(dǎo)公眾、低俗營(yíng)銷、非法活動(dòng)宣傳、違法違規(guī)商品推廣等內(nèi)容治理問題。?2023年12月12日，中央網(wǎng)信辦宣布開展為期一個(gè)月的“清朗·整治短視頻信息內(nèi)容導(dǎo)向不良問題”專項(xiàng)行動(dòng)短視頻作為一種新的媒介形態(tài)，已成為大眾娛樂、信息傳播的重要平臺(tái)。然而，隨著短視頻行業(yè)的持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張，販賣悲傷、編造矛盾、炮制爆款、制造對(duì)立等亂象層出不窮，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，侵害了公眾利益。短視頻平臺(tái)上傳播虛假信息、展示不當(dāng)行為和傳播錯(cuò)誤觀念等亂象層出不窮。比如，有的博主為了博取流量，編造虛假的社會(huì)新聞，如“某地發(fā)生人販子搶小孩”“因網(wǎng)貸還不上跳樓”等，嚴(yán)重?cái)_亂了公共秩序；有的博主則展示低俗、暴力等不良行為，對(duì)青少年身心健康造成不良影響；還有的博主未經(jīng)授權(quán)盜用他人作品或創(chuàng)意，侵犯了他人的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。短視頻平臺(tái)的不良內(nèi)容亂象第一章導(dǎo)論二、數(shù)字平臺(tái)治理的主體與客體（二）數(shù)字平臺(tái)治理客體36平臺(tái)場(chǎng)景應(yīng)用問題涉及數(shù)字技術(shù)與平臺(tái)在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的挑戰(zhàn)，如產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求錯(cuò)配、數(shù)字鴻溝加劇、用戶界面設(shè)計(jì)誘導(dǎo)和操縱消費(fèi)者行為等問題。誘導(dǎo)消費(fèi)者行為的設(shè)計(jì)——“暗模式”表現(xiàn)與類型類型模式舉例誘導(dǎo)點(diǎn)擊與瀏覽變相廣告間接方式發(fā)布廣告，如軟文廣告、軟植入廣告等誘餌開關(guān)具有吸引人的界面描述與實(shí)際內(nèi)容不符，點(diǎn)擊界面后內(nèi)容被篡改誘導(dǎo)交易與持續(xù)交易私自加購(gòu)未經(jīng)消費(fèi)者同意私自加入購(gòu)物車、購(gòu)買、收藏等隱藏成本有意識(shí)地模糊交易的全部成本催促設(shè)計(jì)通過催促的方式誘導(dǎo)用戶加快和達(dá)成交易過程，如“庫(kù)存有限”“優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)”等隱藏訂閱、連續(xù)強(qiáng)制性在交易協(xié)議中添加連續(xù)訂閱或自動(dòng)續(xù)費(fèi)的條款并使用隱藏的界面設(shè)計(jì)令消費(fèi)者注意不到取消阻礙用戶在數(shù)字平臺(tái)或網(wǎng)站上注冊(cè)和簽訂協(xié)議的過程簡(jiǎn)單，但退出和取消協(xié)議的時(shí)候異常困難增加轉(zhuǎn)換困難比較阻礙將消費(fèi)者所需要搜尋的價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)等信息復(fù)雜化、分散化、割裂化游戲化通過設(shè)計(jì)游戲化的交互界面，消費(fèi)者需要通過重復(fù)使用才可獲得某些功能利于隱私數(shù)據(jù)收集強(qiáng)制注冊(cè)消費(fèi)者必須在平臺(tái)或網(wǎng)站上注冊(cè)才可以使用該平臺(tái)或網(wǎng)站不朽賬戶消費(fèi)者無(wú)法自行刪除在平臺(tái)及網(wǎng)站上所創(chuàng)建的賬戶和個(gè)人信息隱私欺詐通過突出展示當(dāng)前巨大的收益，使用信息過載掩蓋后期所要付出的后果；開通平臺(tái)授權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，完善個(gè)人資料、使用新的銀行卡等用戶都將獲得獎(jiǎng)勵(lì)資料來(lái)源：張海汝,李勇堅(jiān).數(shù)字平臺(tái)的誘導(dǎo)、操縱風(fēng)險(xiǎn)與暗模式監(jiān)管——流量劫持、算法俘獲與界面設(shè)計(jì)陷阱[J].財(cái)經(jīng)問題研究,2022,(12):36-45.第一章導(dǎo)論三、數(shù)字平臺(tái)的治理特征37第一章導(dǎo)論治理層級(jí)嵌套性數(shù)字平臺(tái)的治理需要貫穿企業(yè)、生態(tài)、社會(huì)三個(gè)層面，通過一系列正式和非正式的、平臺(tái)內(nèi)外部的制度或機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)平臺(tái)與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，以規(guī)范平臺(tái)行為，維持平臺(tái)環(huán)境與秩序，實(shí)現(xiàn)多方共贏。治理策略動(dòng)態(tài)性數(shù)字平臺(tái)治理是一個(gè)隨平臺(tái)動(dòng)態(tài)演化而不斷調(diào)整與優(yōu)化的過程。我國(guó)的數(shù)字平臺(tái)治理方略體現(xiàn)了從“探索”到“發(fā)展中規(guī)范”，再到“規(guī)范中發(fā)展”的動(dòng)態(tài)演進(jìn)邏輯。多主體協(xié)同性在平臺(tái)治理過程中，需要政府、企業(yè)、社會(huì)組織和公眾等不同的治理主體共同參與并形成有效協(xié)作機(jī)制，以應(yīng)對(duì)數(shù)字平臺(tái)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)性一方面，數(shù)字平臺(tái)治理依賴于先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)來(lái)提升治理效能、推動(dòng)治理方式的創(chuàng)新；另一方面，數(shù)字技術(shù)也帶來(lái)了新的治理難題與挑戰(zhàn)，其自身也成為亟待重視的治理對(duì)象。小結(jié)38以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為數(shù)字平臺(tái)的誕生和在全球范圍內(nèi)的快速擴(kuò)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這一過程中，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)與制度三個(gè)層面的因素互相耦合，共同推動(dòng)著數(shù)字平臺(tái)的演進(jìn)，其中，技術(shù)的進(jìn)步為數(shù)字平臺(tái)的創(chuàng)新和功能提升提供了基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)了平臺(tái)的廣泛應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新，而制度環(huán)境則為平臺(tái)的發(fā)展提供了保障和支持。本章解析了數(shù)字平臺(tái)的本質(zhì)，將其定義為一種以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體，多方主體參與交易與服務(wù)活動(dòng)，以在線運(yùn)營(yíng)為主要方式，通過資源配置與模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、共享與分配的雙邊或多邊架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提煉了數(shù)字平臺(tái)的主要特征與類型。數(shù)字平臺(tái)的雙重屬性、多邊結(jié)構(gòu)與復(fù)雜生態(tài)等特性，使得平臺(tái)治理超越了傳統(tǒng)公司治理、市場(chǎng)治理與公共治理的單一范疇，而呈現(xiàn)出治理層級(jí)嵌套性、多主體協(xié)同性、治理策略動(dòng)態(tài)性與數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)性的特點(diǎn)。不同的治理主體應(yīng)當(dāng)依各自角色和職責(zé)發(fā)揮作用，構(gòu)建起多方協(xié)同的平臺(tái)治理機(jī)制，以有效應(yīng)對(duì)平臺(tái)治理的多重挑戰(zhàn)。第一章導(dǎo)論案例分析題：數(shù)字平臺(tái)的演化與治理分析案例1：阿里巴巴無(wú)線ALLIN戰(zhàn)略阿里巴巴無(wú)線ALLIN戰(zhàn)略無(wú)線生態(tài)形成2015年9月，手機(jī)淘寶的日均活躍用戶(DAU)超過1.1億人，同年雙十一，數(shù)以億計(jì)的人在用手機(jī)購(gòu)物，成交量突破10億元大關(guān)只用了1分12秒并最終定格在912億，手淘在成交中的占比正式突破68%。釘釘在社交領(lǐng)域也走出了自己的獨(dú)特道路，當(dāng)年的春晚更是超過4億家庭都在使用支付寶搶紅包業(yè)務(wù)，阿里的無(wú)線生態(tài)正式形成。2013年，正式推出無(wú)線ALLIN戰(zhàn)略2013年春節(jié)后不久，支付寶舉行了全員ALLIN無(wú)線的動(dòng)員大會(huì)；馬云提出無(wú)線是阿里“未來(lái)10年的重要的方向”；手機(jī)淘寶、支付寶錢包、來(lái)往、釘釘?shù)缺姸酂o(wú)線產(chǎn)品依次亮相。2012年底，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，越來(lái)越多的人開始低頭，在方寸之間發(fā)現(xiàn)新的世界。這一年，柯達(dá)、摩托羅拉等巨頭企業(yè)被新對(duì)手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了身后，而三星則發(fā)布了新一代智能手機(jī)、微信用戶也迎來(lái)了爆炸式增長(zhǎng)。發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)意味著是否能夠進(jìn)入另一個(gè)時(shí)代?！癆LLIN無(wú)線”是繼2003年“非典”之后，阿里巴巴遇到的最大挑戰(zhàn)，是公司在受到強(qiáng)烈的外部刺激之后，產(chǎn)生的一種應(yīng)激的“膝跳反應(yīng)”?！砝伲ò⒗锇桶透笨偛茫┍尘埃阂苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)40案例分析題：數(shù)字平臺(tái)的演化與治理分析2016年,開創(chuàng)直播帶貨模式2016年5月，淘寶正式開通直播功能；2016年5月,薇婭正式成為淘寶直播的一名主播,四個(gè)月后引導(dǎo)成交額達(dá)到1億；2023年，淘寶直播推出了面向產(chǎn)業(yè)帶的“源頭百?gòu)S計(jì)劃”，通過邀請(qǐng)廠長(zhǎng)參與帶貨與直播探廠的形式相結(jié)合，助力產(chǎn)業(yè)代工廠實(shí)現(xiàn)內(nèi)容化直播帶貨。2023年直播電商進(jìn)工廠2017年，淘寶直播與天貓直播合并，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)打通；2017年，首屆淘寶直播盛典舉辦，共計(jì)播出了5.8萬(wàn)場(chǎng);2017年與天貓直播合并2019年，推出我國(guó)首個(gè)直播電商專屬APP；“啟明星計(jì)劃”，引入一系列跨平臺(tái)、跨領(lǐng)域、跨身份的有影響力的明星加入到直播行列；2019年推出獨(dú)立直播APP2020年下半年年，淘寶鼓勵(lì)商家自播,走“直播+品牌”結(jié)合的營(yíng)銷路子;疫情期間，“萬(wàn)物皆可播”，成為多行業(yè)“復(fù)工”利器；2020年鼓勵(lì)商家自播案例2：淘寶直播的場(chǎng)景化商業(yè)模式創(chuàng)新依托淘寶電商平臺(tái)龐大的用戶基礎(chǔ)、成熟的供應(yīng)鏈體系及完善的電商生態(tài)，淘寶直播不僅具備高消費(fèi)屬性，還通過視頻內(nèi)容直接觸達(dá)消費(fèi)者，影響其購(gòu)買決策，加速了交易過程。淘寶的這一舉措，不僅豐富了電商的內(nèi)容形態(tài)，也推動(dòng)了平臺(tái)向內(nèi)容化、社區(qū)化及生活化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步模糊了電商與娛樂的邊界。第一章導(dǎo)論41案例分析題：數(shù)字平臺(tái)的演化與治理分析討論問題：1.阿里巴巴無(wú)線ALLIN戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景是什么？2.分析從PC時(shí)代到移動(dòng)時(shí)代，阿里巴巴平臺(tái)經(jīng)歷了怎樣的演化？3.分析淘寶直播這一新興的“電商+直播”平臺(tái)是如何興起的？4.與傳統(tǒng)電商模式相比，淘寶直播確定的場(chǎng)景化商業(yè)模式有何不同？第一章導(dǎo)論42數(shù)字平臺(tái)治理謝謝！第一章導(dǎo)論43數(shù)字平臺(tái)治理第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握數(shù)字平臺(tái)的三大屬性，理解數(shù)字平臺(tái)在各屬性下的角色定位與基本職能；2.掌握數(shù)字平臺(tái)治理的理論；3.理解數(shù)字平臺(tái)治理各理論在不同屬性下的獨(dú)特內(nèi)涵；4.引導(dǎo)學(xué)生理解數(shù)字平臺(tái)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)功能、生態(tài)定位與數(shù)字責(zé)任。關(guān)鍵概念企業(yè)屬性生態(tài)屬性社會(huì)屬性治理理論數(shù)字平臺(tái)的屬性01數(shù)字平臺(tái)治理的理論02第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論數(shù)字平臺(tái)治理44引導(dǎo)案例騰訊微信平臺(tái)的治理實(shí)踐騰訊公司的微信平臺(tái)自誕生以來(lái)，就以其不斷的技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)著移動(dòng)社交領(lǐng)域的發(fā)展。從最初的即時(shí)通訊工具，到如今集小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)等多功能于一體的生態(tài)平臺(tái)，微信每一次的更新迭代都伴隨著技術(shù)的飛躍。特別是小程序功能的推出，不僅為開發(fā)者提供了低門檻、高流量的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，也極大地豐富了微信平臺(tái)的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)。微信平臺(tái)通過構(gòu)建開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)，吸引了無(wú)數(shù)商家、開發(fā)者和內(nèi)容創(chuàng)作者的加入。公眾號(hào)的推出，讓每個(gè)人都能成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，形成了多元化的內(nèi)容生態(tài)；小程序的普及，為商家提供了線上營(yíng)銷和交易的新渠道，推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這個(gè)過程中，微信通過制定嚴(yán)格的平臺(tái)規(guī)則、加強(qiáng)內(nèi)容審核和版權(quán)保護(hù)等措施，確保了生態(tài)系統(tǒng)的健康運(yùn)行。作為擁有超十億用戶的社交平臺(tái)，微信在履行數(shù)字責(zé)任和社會(huì)價(jià)值方面也展現(xiàn)出了非凡的擔(dān)當(dāng)。微信平臺(tái)積極倡導(dǎo)綠色上網(wǎng)，抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗。加強(qiáng)對(duì)用戶發(fā)布內(nèi)容的審核，嚴(yán)格打擊違法違規(guī)信息。同時(shí)，微信還積極參與公益事業(yè)，通過“騰訊公益”等平臺(tái)，動(dòng)員社會(huì)各界力量參與到扶貧、教育、環(huán)保等公益項(xiàng)目中來(lái)。思考與討論：1.微信平臺(tái)從技術(shù)創(chuàng)新到生態(tài)共治，再到社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，分別體現(xiàn)出數(shù)字平臺(tái)扮演的哪些角色？2.數(shù)字平臺(tái)在不同角色下，分別需要承擔(dān)怎樣的治理職能？3.嘗試用管理學(xué)的理論來(lái)分析一下數(shù)字平臺(tái)在不同屬性下的治理特征？數(shù)字平臺(tái)治理45第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論數(shù)字平臺(tái)的屬性第一節(jié)46第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論一、企業(yè)屬性視角：獨(dú)立運(yùn)營(yíng)者第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論47（一）內(nèi)涵數(shù)字平臺(tái)首先是自負(fù)盈虧、兼具經(jīng)濟(jì)功能與社會(huì)功能的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，另一方面其與一般傳統(tǒng)企業(yè)組織又存在明顯差異性?！?】企業(yè)資產(chǎn)虛擬性：數(shù)字平臺(tái)中往往以數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容等虛擬性輕資產(chǎn)為主要構(gòu)成，這類資產(chǎn)的排他性較低、融資效率更高、成本更低，交易更加方便快捷，而且由于使用損耗造成的折舊損失低?！?】包絡(luò)性成長(zhǎng)：包絡(luò)是平臺(tái)企業(yè)成長(zhǎng)演化的一種重要形式，在發(fā)展過程中不斷將原本不屬于平臺(tái)的功能整合進(jìn)來(lái)，主要分為基于共同用戶基礎(chǔ)的橫向包絡(luò)和向其他平臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展的縱向包絡(luò)。【3】網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是數(shù)字平臺(tái)的核心特征之一，分為跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?？邕吘W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)表現(xiàn)為平臺(tái)某一邊用戶規(guī)模的變化與另一邊用戶接入平臺(tái)的意愿或效用的正相關(guān)關(guān)系；同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是雙邊市場(chǎng)中某一邊用戶的行為對(duì)同一邊其他用戶影響的效應(yīng)。一、企業(yè)屬性視角：獨(dú)立運(yùn)營(yíng)者48（二）治理屬性企業(yè)屬性下，數(shù)字平臺(tái)企業(yè)也具備一般企業(yè)治理的具有監(jiān)督與制衡機(jī)制的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，即通過制度安排合理地配置所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利責(zé)任關(guān)系，如三會(huì)制度、高管激勵(lì)制度等，但又呈現(xiàn)了一定的獨(dú)特性。多以雙重股權(quán)作為一種特殊的股權(quán)結(jié)構(gòu)，通過設(shè)計(jì)不同的表決權(quán)，實(shí)現(xiàn)了同股不同權(quán)：數(shù)字平臺(tái)企業(yè)往往通過多重嵌套的股權(quán)結(jié)構(gòu)，同股不同權(quán)的配置方式，實(shí)現(xiàn)與資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)匹配關(guān)系。雙重股權(quán)設(shè)計(jì)既可以滿足創(chuàng)始人等經(jīng)營(yíng)型股東對(duì)控制權(quán)的需求，也可滿足投資型與投機(jī)型兩大類投資者的需求，使其能獲得更大的收益。更注重長(zhǎng)期激勵(lì)的合伙人制度：通過對(duì)合伙人的選舉和表決，執(zhí)行平臺(tái)重大決策，避免關(guān)鍵人風(fēng)險(xiǎn)，確保平臺(tái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。既能夠彌補(bǔ)資本市場(chǎng)短期的趨利偏好對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響,也能夠延續(xù)平臺(tái)企業(yè)的使命和文化。施行以獎(jiǎng)勵(lì)性期權(quán)和限制性股票為主的高管股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃：管理層與核心員工通過股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃獲得剩余索取權(quán)、被選舉權(quán)和選舉權(quán)，一起承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)激勵(lì)相容，有助于激發(fā)關(guān)鍵人力資本潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和有序傳承。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論一、企業(yè)屬性視角：獨(dú)立運(yùn)營(yíng)者49與傳統(tǒng)企業(yè)類似，平臺(tái)企業(yè)盡管基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)鏈接雙邊市場(chǎng)形成了獨(dú)特的平臺(tái)商業(yè)模式，但是其仍然具有獨(dú)立法人意義上的個(gè)體私人屬性，這種私人屬性主要體現(xiàn)為平臺(tái)企業(yè)具有獨(dú)立的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)供給功能。一方面，平臺(tái)企業(yè)向雙邊市場(chǎng)提供“平臺(tái)”，由此基于獨(dú)立私人屬性衍生出的社會(huì)功能便是平臺(tái)企業(yè)為鏈接的雙邊市場(chǎng)提供安全、可靠、便捷以及開放的平臺(tái)，并向社會(huì)提供高質(zhì)量的平臺(tái)服務(wù)。也就是說(shuō)，區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的一般性產(chǎn)品或服務(wù)，平臺(tái)企業(yè)所搭建的“平臺(tái)”就是其提供生產(chǎn)與服務(wù)功能的直接體現(xiàn)，“平臺(tái)”的各類功能模塊、技術(shù)組件以及運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)構(gòu)成平臺(tái)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)過程中的核心要素。另一方面，平臺(tái)企業(yè)在向雙邊市場(chǎng)提供相應(yīng)“平臺(tái)”產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，也能直接或間接地參與平臺(tái)內(nèi)賣方用戶（供給側(cè)用戶，包括各類企業(yè)）的產(chǎn)品供給過程之中，比如京東平臺(tái)不僅可以鏈接市場(chǎng)中的各類商家用戶，向他們提供“平臺(tái)”（即平臺(tái)這一產(chǎn)品以及相應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)），其自身也擁有能夠向市場(chǎng)提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的直營(yíng)體系。資料來(lái)源：陽(yáng)鎮(zhèn),陳勁,尹西明.平臺(tái)企業(yè)雙元屬性下的社會(huì)責(zé)任治理創(chuàng)新——理解數(shù)字化平臺(tái)的新視角[J].財(cái)貿(mào)研究,2021,32(12):1-12+64.相關(guān)鏈接2-1作為獨(dú)立主體運(yùn)營(yíng)的數(shù)字平臺(tái)第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角：生態(tài)主導(dǎo)者50（一）內(nèi)涵平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)以平臺(tái)為中介，以核心平臺(tái)企業(yè)為主導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)推動(dòng)下，行業(yè)內(nèi)資源互補(bǔ)者共同開發(fā)互補(bǔ)產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)以滿足終端消費(fèi)者需求?！?】平臺(tái)企業(yè)：平臺(tái)企業(yè)作為平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的核心與領(lǐng)導(dǎo)者，不僅是其擁有者與發(fā)起人，還主導(dǎo)著系統(tǒng)內(nèi)規(guī)則的制定、矛盾的協(xié)調(diào)以及對(duì)外溝通，是確保平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)健康、有序運(yùn)行不可或缺的基石與核心力量?！?】平臺(tái)互補(bǔ)者：平臺(tái)互補(bǔ)者涵蓋了金融性企業(yè)、物流組織等多類實(shí)體，它們?cè)谙到y(tǒng)中扮演著提供非核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵角色，通過提供互補(bǔ)性產(chǎn)品，有效強(qiáng)化了平臺(tái)的整體功能與價(jià)值。【3】平臺(tái)供給方：他們不僅是資源的主要提供者，通過平臺(tái)向消費(fèi)者用戶輸送豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，還極大地豐富和完善了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，拓寬了需求用戶的選擇范圍，促進(jìn)了產(chǎn)品與服務(wù)的多樣性。【4】平臺(tái)需求方：通過購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)，需求方不僅實(shí)現(xiàn)了自身需求的滿足，還促進(jìn)了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部資源的有效流轉(zhuǎn)與循環(huán)。圖2-1

平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角：生態(tài)主導(dǎo)者51（二）治理屬性生態(tài)屬性下，平臺(tái)企業(yè)在提供平臺(tái)架構(gòu)基礎(chǔ)上，通過控制關(guān)鍵組件吸引平臺(tái)用戶，通過制定互動(dòng)規(guī)則促成平臺(tái)雙邊或多邊用戶進(jìn)行交易和創(chuàng)新，促進(jìn)平臺(tái)企業(yè)在自身發(fā)展壯大的同時(shí)實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)中其他相關(guān)利益主體的健康發(fā)展。規(guī)則制定：平臺(tái)企業(yè)通過制定和實(shí)施平臺(tái)規(guī)則來(lái)約束、調(diào)整和引導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)中其他參與主體的行為，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可控性、規(guī)范性。資質(zhì)審核：平臺(tái)企業(yè)通過對(duì)平臺(tái)參與者進(jìn)行資質(zhì)審核，篩選優(yōu)質(zhì)參與者、保障用戶權(quán)益、維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)公平、降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的健康穩(wěn)定發(fā)展。信任環(huán)境構(gòu)建：一方面，平臺(tái)借助設(shè)立各種規(guī)則、資質(zhì)審核等措施，保證平臺(tái)用戶和參與主體資質(zhì)的真實(shí)可靠；另一方面，平臺(tái)設(shè)立相關(guān)激勵(lì)措施，促使用戶和參與主體主動(dòng)約束自身行為，履行守信職責(zé)。創(chuàng)新引領(lǐng)：平臺(tái)企業(yè)通過提供技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù),鏈接合作伙伴、互補(bǔ)創(chuàng)新者、終端用戶等多類參與主體,維持平臺(tái)企業(yè)在生態(tài)中的主導(dǎo)地位。賦能：平臺(tái)企業(yè)作為平臺(tái)生態(tài)的核心，不僅是平臺(tái)生態(tài)的構(gòu)建者和維護(hù)者，還是平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)者；同時(shí)還是數(shù)據(jù)治理和價(jià)值挖掘的引領(lǐng)者以及產(chǎn)業(yè)協(xié)同與融合發(fā)展的促進(jìn)者。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論二、生態(tài)屬性視角：生態(tài)主導(dǎo)者52互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)具有天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)，且在生態(tài)系統(tǒng)中處于核心位置，這為其作為治理主體提供了無(wú)可比擬的管理優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)均發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)空間治理的相關(guān)規(guī)則，但大多將用戶看作是無(wú)差異的個(gè)體，忽略了用戶屬性和用戶發(fā)布內(nèi)容功能的異質(zhì)性，也缺乏多生態(tài)參與主體協(xié)同治理違規(guī)用戶的策略，因此無(wú)法高效治理平臺(tái)用戶的違規(guī)行為?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建基于用戶差異的治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)違規(guī)行為的精準(zhǔn)治理。一是基于權(quán)限分級(jí)的用戶入駐審核規(guī)則。需著重考慮以下幾個(gè)方面：構(gòu)建基于用戶屬性差異的用戶分級(jí)入駐規(guī)則；構(gòu)建基于內(nèi)容功能差異的用戶分級(jí)入駐規(guī)則；構(gòu)建多主體協(xié)同參與的用戶入駐審核機(jī)制。二是基于行為規(guī)范的用戶信息素質(zhì)提升機(jī)制。平臺(tái)型企業(yè)可以圍繞信息需求、信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息道德、信息能力等，通過問卷調(diào)查等方式對(duì)用戶信息素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果為平臺(tái)用戶設(shè)定分類提升機(jī)制。此外，根據(jù)平臺(tái)型企業(yè)現(xiàn)代治理的主要目標(biāo)，平臺(tái)型企業(yè)不僅需要對(duì)平臺(tái)用戶的違規(guī)行為進(jìn)行規(guī)制，而且要對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)優(yōu)化。同時(shí)，設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容和權(quán)限匹配機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)平臺(tái)用戶主動(dòng)提高信息素質(zhì)的熱情。三是基于網(wǎng)絡(luò)足跡的用戶分類懲處機(jī)制?？梢詮倪`規(guī)行為差異角度劃分網(wǎng)絡(luò)用戶足跡，或者從傳播能力角度劃分用戶網(wǎng)絡(luò)足跡。四是基于價(jià)值引領(lǐng)的用戶分層培育機(jī)制。首先，平臺(tái)型企業(yè)可以根據(jù)平臺(tái)用戶的信息素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)足跡等信息，綜合考量平臺(tái)用戶的能力，選取優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行培育，為其提供必要的支持。根據(jù)優(yōu)質(zhì)用戶的屬性和發(fā)布內(nèi)容特點(diǎn)采取分層培養(yǎng)的策略，為其創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供幫助。其次，為了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)容并積極傳播國(guó)家聲音，平臺(tái)型企業(yè)應(yīng)該利用自身資源和信息優(yōu)勢(shì)，對(duì)主流媒體賬號(hào)進(jìn)行培養(yǎng)和引導(dǎo)。資料來(lái)源：汪旭暉,烏云,盧星彤.融媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)現(xiàn)代治理模式研究[J].財(cái)貿(mào)研究,2020,31(12):72-84.相關(guān)鏈接2-2基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)管理者角色構(gòu)建考慮用戶差異的行政治理機(jī)制第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論三、社會(huì)屬性視角：社會(huì)資源配置者53（一）內(nèi)涵隨著關(guān)系結(jié)構(gòu)從雙邊向多邊跨層次發(fā)展，尤其在大數(shù)據(jù)、人工智能、核心算法、5G等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持下，數(shù)字平臺(tái)被賦予的公共權(quán)力逐步增大，具備了一定的社會(huì)資源配置能力，其核心角色更多的轉(zhuǎn)變成為社會(huì)資源配置者?！?】創(chuàng)造并提供更豐富的就業(yè)場(chǎng)景。通過精準(zhǔn)匹配勞動(dòng)力供需，數(shù)字平臺(tái)為不同背景的勞動(dòng)者，如零工勞動(dòng)者、商家和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者等提供了廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了就業(yè)市場(chǎng)的繁榮和勞動(dòng)力的高效配置?！?】多手段合理引導(dǎo)公眾價(jià)值體系：數(shù)字平臺(tái)作為現(xiàn)代社會(huì)信息傳播和社交互動(dòng)的主要渠道，通過算法推薦、社交媒體動(dòng)態(tài)、在線廣告等多種方式塑造和引導(dǎo)用戶的認(rèn)知與行為模式，同時(shí)也為不同觀點(diǎn)提供表達(dá)和交流的空間，促進(jìn)多元價(jià)值觀的交流和碰撞?！?】創(chuàng)新性提供社會(huì)經(jīng)濟(jì)的新型基礎(chǔ)設(shè)施：數(shù)字平臺(tái)憑借自身的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及用戶協(xié)議中的權(quán)利讓渡，在提供服務(wù)的過程中能夠?qū)ι鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行使具備公權(quán)性質(zhì)和特征的規(guī)則制定權(quán)、內(nèi)容審查權(quán)、管理權(quán)和處分權(quán)等新型社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論三、社會(huì)屬性視角：社會(huì)資源配置者54（二）治理屬性社會(huì)屬性下，數(shù)字平臺(tái)企業(yè)在執(zhí)行社會(huì)資源配置功能時(shí)，必須從政府部門、平臺(tái)企業(yè)和社會(huì)公眾的互動(dòng)特征出發(fā)，完善治理策略。完善審慎監(jiān)管機(jī)制：首先，建立針對(duì)平臺(tái)壟斷行為的監(jiān)管框架，構(gòu)建平臺(tái)壟斷情境下的反壟斷監(jiān)管、用戶權(quán)益保護(hù)、安全監(jiān)管等法律制度，刻畫對(duì)平臺(tái)企業(yè)監(jiān)管的范疇，確保監(jiān)管措施能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化。其次，完善平臺(tái)企業(yè)對(duì)雙邊用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的執(zhí)法司法，防止資本無(wú)序擴(kuò)張，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序持續(xù)向好。強(qiáng)化平臺(tái)企業(yè)規(guī)范自治：平臺(tái)類型不同，運(yùn)營(yíng)模式和面臨挑戰(zhàn)也具有差異，應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺(tái)企業(yè)的特殊性開展細(xì)化構(gòu)造，優(yōu)化平臺(tái)企業(yè)層面的自治、自律。強(qiáng)化價(jià)值倡導(dǎo)機(jī)制：首先，積極挖掘中國(guó)本土資源和優(yōu)秀文化基因，激勵(lì)平臺(tái)企業(yè)傳遞社會(huì)正能量，倡導(dǎo)和踐行“共享、綠色、誠(chéng)信”等價(jià)值理念；其次，通過公益活動(dòng)、教育支持、就業(yè)創(chuàng)造等方式積極回饋社會(huì)。履行平臺(tái)數(shù)字責(zé)任：平臺(tái)企業(yè)深度融合數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容與場(chǎng)景，確保數(shù)據(jù)安全流動(dòng)與隱私保護(hù)，強(qiáng)化算法倫理與透明度，避免偏見與歧視，加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管，促進(jìn)健康信息傳播，并依據(jù)不同場(chǎng)景優(yōu)化服務(wù)，精準(zhǔn)滿足用戶需求。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論三、社會(huì)屬性視角：社會(huì)資源配置者55平臺(tái)型企業(yè)作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任不能局限于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)個(gè)體的負(fù)責(zé)任行為，也不能滿足于對(duì)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)圈的治理責(zé)任，而應(yīng)在更高層次上定位平臺(tái)的社會(huì)功能，即不僅僅是商業(yè)性平臺(tái)，而且是對(duì)平臺(tái)場(chǎng)域內(nèi)資源和社會(huì)資源聚合、整合與優(yōu)化配置的平臺(tái)。實(shí)際上，任何具有雙邊市場(chǎng)屬性的商業(yè)平臺(tái)同時(shí)也擁有社會(huì)屬性，相應(yīng)地就需要承擔(dān)“社會(huì)公民”角色，而最有效的方式則是發(fā)揮平臺(tái)的社會(huì)資源整合配置功能，更大范圍撬動(dòng)廣泛社會(huì)主體關(guān)注金字塔底層（BOP），共同參與解決社會(huì)問題。因此，平臺(tái)型企業(yè)的高階履責(zé)突破了傳統(tǒng)的獨(dú)立自履范式、合作自履范式和價(jià)值鏈履責(zé)推動(dòng)范式，成為社會(huì)資源整合配置平臺(tái)，形成新型的平臺(tái)化履責(zé)范式。平臺(tái)化履責(zé)的關(guān)鍵在于發(fā)揮平臺(tái)型企業(yè)對(duì)平臺(tái)商業(yè)生態(tài)圈成員和廣泛社會(huì)主體的聚合力，催生他們貢獻(xiàn)各具優(yōu)勢(shì)的愛心資源、要素資源、知識(shí)專長(zhǎng)和專業(yè)能力的意愿與行動(dòng)，并通過在平臺(tái)上的整合形成社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造合力。這意味著聚合力是平臺(tái)型企業(yè)“作為社會(huì)資源配置平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任”內(nèi)容邊界界定的邏輯起點(diǎn)，平臺(tái)型企業(yè)對(duì)社會(huì)資源的聚合范圍和程度決定其平臺(tái)化履責(zé)的能力與范疇。由此，平臺(tái)型企業(yè)實(shí)施平臺(tái)化履責(zé)的重點(diǎn)包括平臺(tái)商業(yè)生態(tài)圈內(nèi)的社會(huì)資源整合，以及商業(yè)平臺(tái)延展成為社會(huì)型平臺(tái)而對(duì)全社會(huì)資源的聚合。資料來(lái)源：肖紅軍,李平.平臺(tái)型企業(yè)社會(huì)責(zé)任的生態(tài)化治理[J].管理世界,2019,35(04):120-144+196.相關(guān)鏈接2-3數(shù)字平臺(tái)作為社會(huì)資源配置者的社會(huì)責(zé)任第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論三、社會(huì)屬性視角：社會(huì)資源配置者56企業(yè)數(shù)字責(zé)任是企業(yè)在數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)開發(fā)、應(yīng)用、提供服務(wù)過程中需要考慮其對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，以對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、技術(shù)負(fù)責(zé)任的方式開展數(shù)字化相關(guān)活動(dòng)。企業(yè)數(shù)字責(zé)任既包括企業(yè)在數(shù)字化相關(guān)活動(dòng)中需要承擔(dān)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境三項(xiàng)責(zé)任，也涵蓋數(shù)字技術(shù)本身合乎倫理性與穩(wěn)健性要求，被認(rèn)為是企業(yè)增進(jìn)數(shù)字化積極作用的戰(zhàn)略與執(zhí)行工具。企業(yè)數(shù)字責(zé)任涉及多樣化社會(huì)議題，涉及負(fù)責(zé)任的數(shù)據(jù)與算法處理、數(shù)字可及性與包容性、尊重平等、確保自主性和身份認(rèn)同、隱私和網(wǎng)絡(luò)安全、信息和透明度、數(shù)字產(chǎn)品安全和責(zé)任、考慮環(huán)境影響等。資料來(lái)源：肖紅軍.全面數(shù)字責(zé)任管理：企業(yè)數(shù)字責(zé)任實(shí)施范式的新進(jìn)階[J].經(jīng)濟(jì)管理,2023,45(09):5-27.擴(kuò)展閱讀2-1企業(yè)數(shù)字責(zé)任：數(shù)字時(shí)代的新議題第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動(dòng)：整合、擴(kuò)張與可持續(xù)發(fā)展57字節(jié)跳動(dòng)是一家成立于2012年的中國(guó)科技公司，總部位于北京，打造了包括抖音、今日頭條在內(nèi)的多個(gè)智能內(nèi)容平臺(tái)，是全球領(lǐng)先的科技公司之一。1.融資火箭：8次融資帶來(lái)今天的字節(jié)跳動(dòng)字節(jié)跳動(dòng)自成立以來(lái)經(jīng)歷了8次融資。從2012年-2020年，字節(jié)跳動(dòng)基本保持1年1次的融資節(jié)奏，而且公司的估值也從幾百萬(wàn)美元、幾千萬(wàn)美元飛速增加到2020年的1000億美元，就像坐了火箭一樣，實(shí)在是兇悍無(wú)比，絲毫不遜色于當(dāng)初的阿里巴巴、騰訊。另外，從這些投資企業(yè)來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)其中國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資大咖云集，國(guó)內(nèi)既有周鴻祎的奇虎360，也有馬云的云鋒基金，還有雷軍的順為資本，以及大名鼎鼎的紅杉資本中國(guó)，國(guó)外既有俄羅斯DST這樣的互聯(lián)網(wǎng)投資?？?，還有日本孫正義的軟銀，以及老虎全球基金。字節(jié)跳動(dòng)采用相對(duì)分散的股權(quán)架構(gòu)，無(wú)單一股東控股，確保了公司決策的多元化與靈活性。創(chuàng)始人張一鳴雖為最大股東之一，但眾多國(guó)際投資機(jī)構(gòu)與員工持股計(jì)劃的并存，彰顯了公司開放共享的企業(yè)文化。字節(jié)跳動(dòng)的董事會(huì)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了高效與透明的治理理念。公司董事會(huì)由多位經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)領(lǐng)袖與專家組成，包括創(chuàng)始人張一鳴及多位獨(dú)立董事，他們來(lái)自不同領(lǐng)域，為公司戰(zhàn)略決策提供多元化視角。獨(dú)立董事以其獨(dú)立性和專業(yè)性，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督，確保決策公正透明。此外，字節(jié)跳動(dòng)還下設(shè)多個(gè)專業(yè)委員會(huì)，如審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)等，這些委員會(huì)由董事會(huì)成員及外部專家構(gòu)成，專注于特定領(lǐng)域的監(jiān)督與管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司的內(nèi)部控制與治理結(jié)構(gòu)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動(dòng)：整合、擴(kuò)張與可持續(xù)發(fā)展582.并購(gòu)之王：7年240多起投資并購(gòu)滲透20領(lǐng)域近年來(lái)，一路“買買買”的字節(jié)跳動(dòng)堪稱互聯(lián)網(wǎng)圈的“并購(gòu)?fù)酢?。?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2014年底至2022年1月17日，字節(jié)跳動(dòng)投資、并購(gòu)多達(dá)240多起，涉及教育、金融、汽車、房產(chǎn)、醫(yī)療、本地生活、游戲、文娛、人工智能、企業(yè)服務(wù)、元宇宙等近20個(gè)領(lǐng)域。其中，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)并購(gòu)偏好度非常高，過去七年的時(shí)間內(nèi)，字節(jié)跳動(dòng)總共投資并購(gòu)了167家公司，其中收購(gòu)的項(xiàng)目就有48家，接近30%的比例。字節(jié)跳動(dòng)的并購(gòu)首秀始于2014年，當(dāng)時(shí)的今日頭條收購(gòu)了能夠?yàn)閮?nèi)容創(chuàng)業(yè)者提供攝影圖片素材的網(wǎng)站“圖蟲網(wǎng)”。之后字節(jié)更多僅做投資，到2017年字節(jié)跳動(dòng)才加速重啟收購(gòu)戰(zhàn)略，相繼收購(gòu)了5個(gè)國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目，包括Musical.ly、工具APP產(chǎn)品朝夕日歷、時(shí)光相冊(cè)，以及從獵豹移動(dòng)收購(gòu)的歐洲新聞聚合應(yīng)用NewsRepublic和美國(guó)短視頻/圖片分享社區(qū)Flipagram。字節(jié)跳動(dòng)自2017年正式開始發(fā)力，此后短短不到5年的時(shí)間，字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)的公司數(shù)就已經(jīng)超過了成立20年的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司百度、騰訊，比肩阿里。2018年，字節(jié)跳動(dòng)戰(zhàn)略投資部正式成立。之后從2018年-2021年，字節(jié)跳動(dòng)都是年度最活躍的CVC并購(gòu)方。2018年當(dāng)年，其投資企業(yè)就達(dá)21家，2020年增至30家以上。2021年，是字節(jié)跳動(dòng)對(duì)外投資的高峰之年。據(jù)企查查的統(tǒng)計(jì)，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)外投資數(shù)量為65起，同比增長(zhǎng)了103%，投資金額為213億元，同比增長(zhǎng)84%，雙雙創(chuàng)下歷史新高。在這些投資中，有圍繞內(nèi)容和短視頻等核心業(yè)務(wù)，在相關(guān)的新聞資訊、文娛、社交、短視頻及直播工具等領(lǐng)域進(jìn)行的投資，目的是加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，并實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張。在核心業(yè)務(wù)之外，字節(jié)跳動(dòng)還拓展出游戲、企業(yè)服務(wù)、電商、醫(yī)療、房地產(chǎn)、金融、芯片、機(jī)器人等領(lǐng)域的投資。此外，還有兼具戰(zhàn)略層面考量，對(duì)一些新消費(fèi)領(lǐng)域的品牌進(jìn)行財(cái)務(wù)投資。字節(jié)跳動(dòng)在浩浩蕩蕩的并購(gòu)之路中，從未脫離監(jiān)管和規(guī)制。自2020年下半年以來(lái)，中央層面不斷釋放加強(qiáng)平臺(tái)反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)管信號(hào)，強(qiáng)調(diào)將進(jìn)一步完善競(jìng)爭(zhēng)政策，“掐尖并購(gòu)”成為過去一年多來(lái)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反壟斷和防止資本無(wú)序擴(kuò)張的重點(diǎn)監(jiān)管方向之一。值得注意的是，字節(jié)跳動(dòng)目前已經(jīng)集齊了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、消費(fèi)金融、證券投資、支付等四張金融牌照，其金融版圖涉足多個(gè)業(yè)務(wù)類型。不過，字節(jié)跳動(dòng)的金融擴(kuò)張，顯然遭遇了嚴(yán)監(jiān)管時(shí)代。2021年4月，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局等金融管理部門聯(lián)合對(duì)13家從事金融業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管約談，要求整改無(wú)牌或超許可范圍從事金融業(yè)務(wù)、公司治理機(jī)制不健全、監(jiān)管套利、不公平競(jìng)爭(zhēng)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益等嚴(yán)重違規(guī)問題。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論案例討論——字節(jié)跳動(dòng)：整合、擴(kuò)張與可持續(xù)發(fā)展593.公益使者：讓科技連接善意字節(jié)跳動(dòng)旗下業(yè)務(wù)“頭條尋人”是由今日頭條在2016年發(fā)起的面向全國(guó)的一個(gè)公益尋人項(xiàng)目。從2016年2月初到2021年3月底已經(jīng)幫助超過15000個(gè)家庭團(tuán)圓，發(fā)展成為中國(guó)找到人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公益尋人平臺(tái)。頭條尋人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾說(shuō)：“這是字節(jié)跳動(dòng)‘最想撤銷’的一個(gè)部門，但也是最需要堅(jiān)持做下去的一項(xiàng)工作。特別期待團(tuán)隊(duì)有解散的那一天，說(shuō)明這個(gè)世界上不再有走失的人。”2021年2月，頭條尋人依托北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會(huì)成立了扶危濟(jì)困專項(xiàng)基金，初始投入資金2000萬(wàn)元。根據(jù)資助規(guī)則，頭條尋人幫助過的走失者，有家庭貧困、身體殘疾或者重大疾病等問題，只要提出申請(qǐng)，基金管理委員會(huì)就將發(fā)起救助。根據(jù)困難程度，一次性資助1萬(wàn)元或5萬(wàn)元。目前，頭條尋人團(tuán)隊(duì)還相繼開展了“兩岸尋親”“尋找烈士后人”“無(wú)名患者尋親”“尋找戰(zhàn)友”“華人尋根”“尋找好心人”等項(xiàng)目，幫助更多人尋親圓夢(mèng)。思考與討論:1.字節(jié)跳動(dòng)的融資策略與股權(quán)架構(gòu)對(duì)其快速擴(kuò)張和持續(xù)創(chuàng)新的影響是什么？2.字節(jié)跳動(dòng)在多個(gè)領(lǐng)域的廣泛投資并購(gòu)對(duì)其構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的意義何在？面臨哪些挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)？3.在字節(jié)跳動(dòng)的投資并購(gòu)的成長(zhǎng)過程中，如何避免過度擴(kuò)張導(dǎo)致的資源分散與核心競(jìng)爭(zhēng)力稀釋？企業(yè)應(yīng)如何有效整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？4.字節(jié)跳動(dòng)作為“公益使者”，其社會(huì)責(zé)任實(shí)踐（如頭條尋人項(xiàng)目）如何體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與社會(huì)責(zé)任的融合？對(duì)企業(yè)品牌形象和長(zhǎng)期發(fā)展有何影響？第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論數(shù)字平臺(tái)治理的理論第二節(jié)60第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論61

（一）交易成本理論任何一項(xiàng)交易的達(dá)成都需要付出相應(yīng)的成本，這些成本可能來(lái)自于信息的不對(duì)稱、談判的復(fù)雜性、信任的建立與維護(hù)等方面。交易成本理論的核心思想是管理者為尋求節(jié)省交易成本而進(jìn)行組織變革（Wiliiamson，1985）。在數(shù)字平臺(tái)治理中，需要關(guān)注三方面的交易成本問題一是如何降低信息搜尋成本。在數(shù)字平臺(tái)上，用戶往往面臨著海量的信息，如何有效地搜索和篩選出自己需要的信息，成為了一個(gè)重要的問題。如何降低信息搜尋成本是數(shù)字平臺(tái)治理中值得思考的問題。二是如何建立信任。在數(shù)字平臺(tái)上，由于用戶之間的信息不對(duì)稱和缺乏面對(duì)面的交流，信任問題往往成為制約交易達(dá)成的關(guān)鍵因素。三是如何降低談判成本。平臺(tái)治理可以通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的交易規(guī)則、提供便捷的溝通工具等方式，簡(jiǎn)化談判過程，降低談判成本，提高交易效率。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論62

（一）委托代理理論一個(gè)或多個(gè)行為主體根據(jù)契約指定、雇傭另一些行為主體為其服務(wù)，并授予后者一定的決策權(quán)利，同時(shí)根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量支付報(bào)酬。數(shù)字平臺(tái)的委托代理關(guān)系在傳統(tǒng)公司治理的基礎(chǔ)上，延伸出很多新的內(nèi)容。從平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部治理維度來(lái)看，包含股東與經(jīng)理人、大股東與小股東之間的關(guān)系，同時(shí)第一類和第二類委托代理問題在數(shù)字平臺(tái)中同樣存在。從平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與用戶的委托代理關(guān)系來(lái)看，數(shù)字平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者作為委托人，將平臺(tái)的服務(wù)和管理權(quán)委托給用戶，用戶作為代理人，在平臺(tái)上進(jìn)行活動(dòng)并享受服務(wù)。平臺(tái)與政府之間也存在著委托代理關(guān)系。從委托代理理論的角度，平臺(tái)治理會(huì)面臨一些問題。其一是信息不對(duì)稱問題。在數(shù)字平臺(tái)治理中，委托人和代理人之間可能存在信息不對(duì)稱的情況。其二是激勵(lì)與約束的需要。薪酬激勵(lì)、晉升激勵(lì)以及懲罰機(jī)制等，以促使代理人積極履行職責(zé)。其三是道德風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)需要加強(qiáng)對(duì)代理人的監(jiān)督和管理，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防范道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論63

（三）利益相關(guān)者理論該理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和決策應(yīng)當(dāng)充分考慮所有與企業(yè)利益相關(guān)的各方，包括但不限于股東、員工、消費(fèi)者、政府、社區(qū)等。這一理論的核心思想是，企業(yè)的成功不僅僅取決于股東的利益最大化，而應(yīng)當(dāng)追求所有利益相關(guān)者的共同利益，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在數(shù)字平臺(tái)情境下，利益相關(guān)者理論的應(yīng)用更加復(fù)雜和多元。數(shù)字平臺(tái)作為連接多方參與者的中介，其利益相關(guān)者不僅包括傳統(tǒng)的股東和員工，還涵蓋了平臺(tái)互補(bǔ)者、廣告商、數(shù)據(jù)提供者等眾多角色。這些利益相關(guān)者在數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中相互依存、相互影響，共同構(gòu)成了平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，共同創(chuàng)造價(jià)值。平臺(tái)需要關(guān)注的不僅是各利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)利益，還包括信息安全、隱私保護(hù)、公平競(jìng)爭(zhēng)等更為寬泛的議題。平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過程中，需要平衡各方利益，確保平臺(tái)的穩(wěn)定、高效和可持續(xù)運(yùn)行。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論一、企業(yè)維度的理論64利益相關(guān)者是指那些在公司中擁有權(quán)益或?qū)居性V求的群體，具體包括但不限于供應(yīng)商、客戶、員工、股東以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，同時(shí)也包括作為這些群體代理人的管理層。所有者以股票、債券等形式在公司中擁有財(cái)務(wù)利益，他們期望從這些公司獲得某種財(cái)務(wù)回報(bào)。雇員的工作和生計(jì)往往受到威脅;他們往往擁有通常沒有完全彈性的市場(chǎng)的專門技能。作為對(duì)他們勞動(dòng)的回報(bào)，他們期待安全、工資、福利和有意義的工作。作為對(duì)他們忠誠(chéng)的回報(bào)，公司應(yīng)該為他們提供支持，幫助他們度過困難時(shí)期。從利益相關(guān)者的角度來(lái)看，供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，因?yàn)樵牧蠈Q定最終產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。反過來(lái)，公司是供應(yīng)商的客戶，因此對(duì)供應(yīng)商的成功和生存至關(guān)重要。顧客用資源換取公司的產(chǎn)品，作為回報(bào)，他們獲得產(chǎn)品帶來(lái)的好處。顧客以收入的形式為公司提供了生命線?？紤]到大公司的收益再投資水平，顧客間接支付了新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)費(fèi)用。資料來(lái)源：FreemanRE.AStakeholderTheoryoftheModernCorporation[J].PerspectivesinBusinessEthicsSie,2001,3(144):38-48.相關(guān)鏈接2-4現(xiàn)代公司的利益相關(guān)者理論第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論65數(shù)字平臺(tái)通過提供一系列的技術(shù)服務(wù)（如搜索、匹配、支付、評(píng)價(jià)等），降低了交易雙方的搜尋成本和交易成本，從而促進(jìn)了交易的達(dá)成。平臺(tái)還通過制定交易規(guī)則、維護(hù)交易秩序等方式，保障交易雙方的權(quán)益，提高交易的效率和安全性。數(shù)字平臺(tái)還通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像等手段，深入了解用戶需求和行為模式，為雙方用戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)一步提升了用戶滿意度和平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。雙邊市場(chǎng)理論：該理論核心在于平臺(tái)如何通過優(yōu)化其服務(wù)來(lái)最大化兩組用戶之間的交互價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自身的盈利和增長(zhǎng)。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論66雙邊市場(chǎng)下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有以下三大主要特性。一是雙邊市場(chǎng)中普遍存在著交叉網(wǎng)絡(luò)外部性和反饋效應(yīng)。由于交叉網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，雙邊市場(chǎng)中A側(cè)用戶數(shù)量增長(zhǎng)會(huì)使B側(cè)用戶效用水平上升，進(jìn)而導(dǎo)致B側(cè)用戶數(shù)量增長(zhǎng)，同樣由于交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，又會(huì)使得A側(cè)用戶數(shù)量增長(zhǎng)，如此循環(huán)往復(fù)……這就是反饋效應(yīng)，即所謂“雞生蛋，蛋生雞”式的用戶增長(zhǎng)，反之一側(cè)用戶數(shù)量的下降也可能由于負(fù)向的網(wǎng)絡(luò)外部性而導(dǎo)致用戶數(shù)量急劇減少。二是雙邊市場(chǎng)定價(jià)策略較為復(fù)雜，存在價(jià)格結(jié)構(gòu)非中性。單邊市場(chǎng)中壟斷企業(yè)實(shí)行成本加成定價(jià)，價(jià)格直接與產(chǎn)品的邊際成本和需求彈性相關(guān)。而雙邊市場(chǎng)中由于平臺(tái)價(jià)格結(jié)構(gòu)非中性和交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，從企業(yè)最大化利潤(rùn)出發(fā)的定價(jià)策略應(yīng)將市場(chǎng)兩側(cè)一起納入分析中。三是動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)和注意力競(jìng)爭(zhēng)廣泛存在?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)生命周期較傳統(tǒng)行業(yè)迅速縮短，傳統(tǒng)行業(yè)中大公司生命周期長(zhǎng)達(dá)80年以上，而大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司生命周期僅10年左右。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)入壁壘較低，產(chǎn)品容易被模仿和復(fù)制，小企業(yè)的新創(chuàng)意和新模式可能很快被大企業(yè)所仿制。同時(shí)，潛在進(jìn)入企業(yè)也可能憑借其技術(shù)或商業(yè)模式的創(chuàng)新而快速進(jìn)入市場(chǎng)并成長(zhǎng)起來(lái)，行業(yè)中呈現(xiàn)出明顯的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)性；與傳統(tǒng)行業(yè)的價(jià)格、產(chǎn)量等競(jìng)爭(zhēng)不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為商業(yè)模式和創(chuàng)新思維的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)而言是消費(fèi)者注意力的競(jìng)爭(zhēng)。由于商業(yè)模式的特殊性和用戶時(shí)間的稀缺性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來(lái)吸引用戶。資料來(lái)源：陳林,張家才.數(shù)字時(shí)代中的相關(guān)市場(chǎng)理論：從單邊市場(chǎng)到雙邊市場(chǎng)[J].財(cái)經(jīng)研究,2020,46(03):109-123.相關(guān)鏈接2-5數(shù)字平臺(tái)雙邊市場(chǎng)的特征第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論67數(shù)字平臺(tái)聚集了眾多的用戶、開發(fā)者、服務(wù)提供商等參與者，他們共同構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，參與者之間通過數(shù)據(jù)的共享、服務(wù)的互通和價(jià)值的共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)了互利共贏和共同發(fā)展。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)不僅包含了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和價(jià)值鏈，還融入了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，使得生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行更加高效和智能。數(shù)字平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)還具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和自適應(yīng)性，能夠迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和用戶需求，不斷推動(dòng)創(chuàng)新和發(fā)展。生態(tài)系統(tǒng)理論：一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)是由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的個(gè)體和群體組成，這些個(gè)體和群體通過物質(zhì)、能量和信息的交換來(lái)維持整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論二、生態(tài)維度的理論68數(shù)字平臺(tái)中多元主體間的協(xié)作與溝通，包括平臺(tái)與用戶、平臺(tái)與合作伙伴之間的信息交流和利益協(xié)調(diào)；數(shù)字平臺(tái)規(guī)則制定與執(zhí)行，涉及平臺(tái)規(guī)則的制定、修訂和執(zhí)行，以保障平臺(tái)的公平、透明和高效運(yùn)行數(shù)字平臺(tái)資源共享與利益分配，包括數(shù)據(jù)資源的共享、廣告收益的分配等，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)治理理論：在網(wǎng)絡(luò)治理框架下，治理主體不再局限于單一的權(quán)威機(jī)構(gòu)，而是包括企業(yè)、政府、社會(huì)組織以及個(gè)人在內(nèi)的多元主體。這些主體通過協(xié)商、合作和制定共同規(guī)則，共同管理網(wǎng)絡(luò)資源和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論三、社會(huì)維度的理論69初創(chuàng)期震蕩期穩(wěn)定期主要是積累用戶的認(rèn)可，獲取認(rèn)知合法性資源，以克服新進(jìn)入缺陷。平臺(tái)企業(yè)開始利用認(rèn)知合法性和規(guī)范合法性資源，尋求規(guī)制合法性，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。平臺(tái)企業(yè)在獲取用戶認(rèn)知合法性資源的基礎(chǔ)上，開始主動(dòng)解決認(rèn)知沖突和運(yùn)行問題，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，尋求規(guī)范合法性，再以規(guī)范合法性獲取重要資源，進(jìn)一步提升企業(yè)的認(rèn)知合法性。合法性理論斯科特（Scott，1995）將合法性劃分為三個(gè)維度：規(guī)制合法性強(qiáng)調(diào)組織對(duì)政府部門及相關(guān)法律政策等的遵守和適應(yīng)度;規(guī)范合法性反映組織對(duì)環(huán)境中的社會(huì)文化、傳統(tǒng)價(jià)值的遵從，側(cè)重一種更為深層次的、道德基礎(chǔ)的合法性評(píng)價(jià);認(rèn)知合法性強(qiáng)調(diào)受眾對(duì)組織的判斷，強(qiáng)調(diào)合法性通過在某一特殊情境下采取正統(tǒng)結(jié)構(gòu)的常規(guī)模式來(lái)獲取。平臺(tái)企業(yè)合法性獲取經(jīng)歷三階段演進(jìn)過程：第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論三、社會(huì)維度的理論70治理主體多元化數(shù)字平臺(tái)治理并非局限于單一政府主體，而是包含平臺(tái)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)公眾、網(wǎng)絡(luò)群體、技術(shù)提供商等多元主體。多中心治理理論強(qiáng)調(diào)治理的主體是多元而非一元的，各主體相對(duì)獨(dú)立且彼此之間相互聯(lián)系，在一定范圍內(nèi)共同承擔(dān)公共事務(wù)治理的職責(zé)。多中心治理實(shí)質(zhì)上是構(gòu)建政府、市場(chǎng)、社會(huì)共同參與的“多元共治”模式。多中心治理理論為數(shù)字平臺(tái)治理提供了新的視角和理論支撐。治理方式多樣性平臺(tái)主導(dǎo)企業(yè)通過技術(shù)手段自我監(jiān)管，政府通過法律法規(guī)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和監(jiān)管，行業(yè)協(xié)會(huì)通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者組織可代表用戶利益進(jìn)行維權(quán)。權(quán)力關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化政府通過法律法規(guī)對(duì)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管；平臺(tái)企業(yè)通過技術(shù)手段對(duì)用戶行為進(jìn)行管理和約束；用戶則通過反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。自組織能力提升通過建立健全的自治機(jī)制和規(guī)則體系，鼓勵(lì)平臺(tái)內(nèi)各參與者積極參與治理過程，形成自我約束、自我規(guī)范的良好氛圍。第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論三、社會(huì)維度的理論71設(shè)定合理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)制信息披露與透明度建設(shè)對(duì)數(shù)字平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、用戶權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)平臺(tái)主動(dòng)提升服務(wù)水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。可使平臺(tái)用戶和社會(huì)公眾能夠更好地了解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)狀況，從而做出更明智的選擇。如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、用戶評(píng)價(jià)等，可促進(jìn)數(shù)字平臺(tái)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展。激勵(lì)性規(guī)制理論這一理論主張通過設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，促使被規(guī)制者主動(dòng)采取符合社會(huì)公共利益的行為。對(duì)數(shù)字平臺(tái)的規(guī)制需要更加靈活和有效：第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論72課后復(fù)習(xí)題1.數(shù)字平臺(tái)具有哪幾種屬性，在各屬性下分別扮演了怎樣的角色？2.數(shù)字平臺(tái)在企業(yè)屬性下，通常采用怎樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)？3.數(shù)字平臺(tái)的生態(tài)中，通常包含哪些參與主體，各主體分別具有什么職能？4.從委托代理理論的角度來(lái)看，數(shù)字平臺(tái)治理通常會(huì)面臨哪些治理問題？5.多中心治理理論視域下，對(duì)數(shù)字平臺(tái)治理包含哪幾個(gè)方面的內(nèi)涵？第二章數(shù)字平臺(tái)治理的屬性與理論73自測(cè)自評(píng)題1.以下哪些屬于數(shù)字平臺(tái)的屬性？A.企業(yè)B.網(wǎng)絡(luò)C.技術(shù)D.生態(tài)2.數(shù)字平臺(tái)扮演了哪些角色？A.社會(huì)資源配置者B.市場(chǎng)壟斷者C.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)者D.生態(tài)主導(dǎo)者3.以下哪些屬于數(shù)字平臺(tái)在企業(yè)屬性的獨(dú)特特征？A.創(chuàng)新引領(lǐng)性B.協(xié)同共生性C.資產(chǎn)虛擬性D.包絡(luò)性成長(zhǎng)4.數(shù)字平臺(tái)在企業(yè)屬性下具有怎樣的治理屬性？A.股權(quán)激勵(lì)B.雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)C.同股同權(quán)D.合伙人機(jī)制5.數(shù)字平臺(tái)生態(tài)中包含哪幾類主體？A.需求方B.互補(bǔ)者C.平臺(tái)企業(yè)D.供給方6.平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)各主體之間是一種怎樣的關(guān)系？A.合作B.競(jìng)爭(zhēng)C.交互D.對(duì)立7.以下哪些屬于數(shù)字平臺(tái)在生態(tài)屬性下，需要承擔(dān)的治理職能？A.提供就業(yè)B.規(guī)則制定C.賦能D.創(chuàng)新引領(lǐng)8.以下哪些屬于數(shù)字平臺(tái)在社會(huì)屬性下，需要承擔(dān)的治理職能？A.規(guī)則制定B.引導(dǎo)公眾價(jià)值體系C.提供就業(yè)D.激勵(lì)約束9.數(shù)字平臺(tái)在社會(huì)屬性下的治理策略有哪些？A.規(guī)范自治B.價(jià)值倡導(dǎo)C.審慎監(jiān)管D.集體制裁10.以下哪些屬于數(shù)字平臺(tái)在企業(yè)屬性下的理論？A.交易成本理論B.激勵(lì)性規(guī)制理論C.委托代理理論D.網(wǎng)絡(luò)治理理