2025年度貴州社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬卷（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《貴州省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）戶(hù)為基本單元，農(nóng)村社區(qū)可結(jié)合自然寨、村民組等劃分。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-10002.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄后直接清理B.聯(lián)系物業(yè)立即清除，同時(shí)向社區(qū)報(bào)告C.張貼通知要求居民自行清理，無(wú)需跟進(jìn)D.記錄后上報(bào)消防部門(mén)，等待專(zhuān)業(yè)處理3.某網(wǎng)格內(nèi)一位獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到信息后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話(huà)C.自行送醫(yī)D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生上門(mén)4.貴州省推行的“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶(hù)”基層治理機(jī)制中，“一張網(wǎng)”指的是（）。A.社會(huì)治安防控網(wǎng)B.城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系C.數(shù)字政務(wù)服務(wù)網(wǎng)D.民生保障信息網(wǎng)5.網(wǎng)格員采集的居民信息需嚴(yán)格保密，以下行為符合規(guī)定的是（）。A.將網(wǎng)格內(nèi)黨員名單提供給某企業(yè)用于宣傳B.在社區(qū)工作群共享居民聯(lián)系方式以便溝通C.僅向社區(qū)指定的工作人員提供必要信息D.將低保戶(hù)信息發(fā)布在社區(qū)公示欄（隱去關(guān)鍵信息）6.某網(wǎng)格內(nèi)兩戶(hù)居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首要原則是（）。A.明確責(zé)任方，要求過(guò)錯(cuò)方整改B.傾聽(tīng)雙方訴求，保持中立C.邀請(qǐng)社區(qū)民警強(qiáng)制協(xié)調(diào)D.建議雙方通過(guò)法律途徑解決7.根據(jù)《貴州省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%8.網(wǎng)格員在開(kāi)展“一老一小”關(guān)愛(ài)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名留守兒童長(zhǎng)期缺課，正確的處理步驟是（）。①聯(lián)系學(xué)校了解情況②與孩子監(jiān)護(hù)人溝通③上報(bào)社區(qū)協(xié)調(diào)解決④直接將孩子送至學(xué)校A.①②③B.①④②C.②③①D.④①③9.某網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)暴雨導(dǎo)致下水道堵塞，部分居民房屋進(jìn)水，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.組織居民自行疏通B.聯(lián)系市政部門(mén)緊急排水C.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況并上報(bào)D.轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)區(qū)域居民10.貴州省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的“五員”職責(zé)不包括（）。A.信息采集員B.矛盾調(diào)解員C.政策宣傳員D.執(zhí)法監(jiān)督員11.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與系統(tǒng)登記不一致，正確做法是（）。A.按現(xiàn)有信息錄入，標(biāo)注“待核實(shí)”B.聯(lián)系居民核對(duì)后修正C.忽略差異，以系統(tǒng)信息為準(zhǔn)D.上報(bào)派出所處理12.某網(wǎng)格內(nèi)一家小餐館未辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）。A.責(zé)令停業(yè)整頓B.記錄信息并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)C.要求店主3日內(nèi)補(bǔ)辦D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)提醒居民13.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類(lèi)”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.制定分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)B.檢查居民垃圾桶C.入戶(hù)講解分類(lèi)知識(shí)D.處罰違規(guī)投放行為14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員復(fù)雜，疑似存在群租現(xiàn)象，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)（）。A.承租人身份證B.房屋租賃合同C.人均居住面積是否符合規(guī)定D.承租人工作單位15.貴州省要求網(wǎng)格員每月至少開(kāi)展（）次全覆蓋巡查，特殊時(shí)期增加頻次。A.1B.2C.3D.416.某居民反映小區(qū)路燈損壞半月未修，網(wǎng)格員處理時(shí)應(yīng)（）。①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)損壞數(shù)量②聯(lián)系物業(yè)維修③向社區(qū)提交維修申請(qǐng)④回復(fù)居民處理進(jìn)度A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④17.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，發(fā)現(xiàn)女方存在被家暴跡象，正確的做法是（）。A.勸說(shuō)雙方冷靜，不要激化矛盾B.立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)和婦聯(lián)C.要求男方寫(xiě)下保證書(shū)D.告知女方自行收集證據(jù)起訴18.社區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)掌握的功能是（）。A.數(shù)據(jù)分析與建模B.信息錄入與事件上報(bào)C.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)D.后臺(tái)權(quán)限管理19.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人督促服藥B.自行購(gòu)買(mǎi)藥物送上門(mén)C.上報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.記錄后不再跟進(jìn)20.貴州省社區(qū)網(wǎng)格員的薪酬主要由（）保障。A.省級(jí)財(cái)政B.市（州）級(jí)財(cái)政C.縣級(jí)財(cái)政D.社區(qū)自籌二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民委員會(huì)行使決策表決權(quán)。（）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報(bào)社區(qū)并同步開(kāi)展初期處置。（）3.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”檔案，包括空巢老人、殘疾人、社區(qū)矯正對(duì)象等。（）4.為提高效率，網(wǎng)格員可將巡查記錄委托給網(wǎng)格內(nèi)志愿者代為填寫(xiě)。（）5.居民咨詢(xún)低保政策時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)解答并協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料。（）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在環(huán)保問(wèn)題，可直接下達(dá)整改通知書(shū)。（）7.社區(qū)組織的培訓(xùn)活動(dòng)，網(wǎng)格員可根據(jù)工作忙閑自主選擇是否參加。（）8.處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)避免評(píng)判對(duì)錯(cuò)，重點(diǎn)引導(dǎo)雙方協(xié)商解決方案。（）9.網(wǎng)格員采集的人口信息只需在年初集中更新一次，日常無(wú)需動(dòng)態(tài)維護(hù)。（）10.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待公安機(jī)關(guān)處理，不得擅自調(diào)查。（）三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一貴陽(yáng)市云巖區(qū)某社區(qū)第三網(wǎng)格內(nèi)，70歲的張奶奶獨(dú)居，子女在外地工作。近期網(wǎng)格員小王巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)張奶奶家門(mén)常閉，敲門(mén)無(wú)應(yīng)答，透過(guò)窗戶(hù)看到老人坐在沙發(fā)上發(fā)呆。小王聯(lián)系張奶奶子女，得知其因高血壓復(fù)發(fā)不愿去醫(yī)院，認(rèn)為“老毛病不用治”。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理此事？需列出具體步驟及依據(jù)。案例二遵義市紅花崗區(qū)某老舊小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，一樓住戶(hù)李師傅將陽(yáng)臺(tái)改造成倉(cāng)庫(kù)，堆放大量紙箱、塑料瓶等易燃物品，二樓住戶(hù)王女士擔(dān)心火災(zāi)隱患，多次溝通無(wú)果后向網(wǎng)格員反映。問(wèn)題：1.網(wǎng)格員應(yīng)如何介入調(diào)解？請(qǐng)描述調(diào)解流程。2.若調(diào)解失敗，網(wǎng)格員需采取哪些后續(xù)措施？四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，30分）假設(shè)你是六盤(pán)水市鐘山區(qū)某新劃分網(wǎng)格的網(wǎng)格員，需在1個(gè)月內(nèi)完成網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集與臺(tái)賬建立工作。請(qǐng)結(jié)合《貴州省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》，設(shè)計(jì)一份具體的實(shí)施方案，包括工作目標(biāo)、主要任務(wù)、實(shí)施步驟、注意事項(xiàng)。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.D10.D11.B12.B13.C14.C15.B16.A17.B18.B19.A20.C二、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√三、案例分析題案例一參考答案處理步驟及依據(jù)：1.立即核實(shí)情況：再次敲門(mén)并聯(lián)系張奶奶（如撥打手機(jī)），確認(rèn)其意識(shí)狀態(tài)；若仍無(wú)回應(yīng)，聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)協(xié)助開(kāi)門(mén)（依據(jù)《貴州省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》第二十一條“網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)處置網(wǎng)格內(nèi)安全隱患”）。2.聯(lián)系醫(yī)療資源：若張奶奶意識(shí)清醒但拒絕就醫(yī)，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生上門(mén)評(píng)估病情，說(shuō)明高血壓未規(guī)范治療的風(fēng)險(xiǎn)（依據(jù)《貴州省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》中老年人健康管理要求）。3.溝通子女與老人：與張奶奶子女視頻溝通，強(qiáng)調(diào)子女需承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)，建議至少一人近期返鄉(xiāng)或委托本地親屬照料；向張奶奶解釋“小病拖成大病”的案例，消除其顧慮。4.建立關(guān)愛(ài)檔案：將張奶奶納入“重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象”，記錄其健康狀況、子女聯(lián)系方式、日常需求，每日巡查時(shí)關(guān)注其動(dòng)態(tài)，必要時(shí)協(xié)助購(gòu)買(mǎi)藥品、送餐（依據(jù)《貴州省“一老一小”關(guān)愛(ài)服務(wù)實(shí)施方案》）。5.上報(bào)社區(qū)備案：將處理過(guò)程及后續(xù)計(jì)劃向社區(qū)主任匯報(bào)，爭(zhēng)取社區(qū)資源支持（如鏈接志愿者定期陪伴）。案例二參考答案1.調(diào)解流程：①現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：網(wǎng)格員實(shí)地查看李師傅陽(yáng)臺(tái)改造情況，確認(rèn)堆放物品數(shù)量、易燃程度及與二樓的距離，拍照留存證據(jù)。②分別溝通：先與李師傅交流，了解其改造原因（如儲(chǔ)物需求），說(shuō)明《消防法》第二十八條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口”，告知堆放易燃物的法律責(zé)任；再與王女士溝通，理解其安全擔(dān)憂(yōu)，承諾積極協(xié)調(diào)。③組織協(xié)商：邀請(qǐng)雙方到社區(qū)調(diào)解室，提出解決方案（如李師傅減少堆放量、使用防火容器存放，或社區(qū)協(xié)助聯(lián)系廢品回收點(diǎn)定期清理；王女士可參與監(jiān)督）。④簽訂協(xié)議：若達(dá)成一致，形成書(shū)面調(diào)解記錄，雙方簽字確認(rèn)；網(wǎng)格員留存?zhèn)浒福ㄒ罁?jù)《貴州省矛盾糾紛多元化解條例》第十三條“網(wǎng)格員應(yīng)參與基層矛盾糾紛預(yù)防、排查和化解”）。2.調(diào)解失敗后續(xù)措施：①上報(bào)職能部門(mén)：向社區(qū)提交書(shū)面報(bào)告，附現(xiàn)場(chǎng)照片及溝通記錄，由社區(qū)聯(lián)系消防部門(mén)、綜合執(zhí)法局現(xiàn)場(chǎng)核查，認(rèn)定是否違反消防法規(guī)。②協(xié)助執(zhí)法：配合相關(guān)部門(mén)上門(mén)告知李師傅整改要求及期限，若逾期未改，協(xié)助張貼整改通知書(shū)。③跟進(jìn)反饋：將處理進(jìn)展告知王女士，確保信息透明；持續(xù)關(guān)注該區(qū)域，防止問(wèn)題反彈。四、實(shí)務(wù)操作題參考答案六盤(pán)水市鐘山區(qū)XX網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集與臺(tái)賬建立實(shí)施方案一、工作目標(biāo)1個(gè)月內(nèi)完成網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、特殊群體、公共設(shè)施等基礎(chǔ)信息采集，建立規(guī)范、動(dòng)態(tài)的電子與紙質(zhì)雙臺(tái)賬，信息準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，為網(wǎng)格化服務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支撐（依據(jù)《貴州省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》第十四條“網(wǎng)格員負(fù)責(zé)采集、錄入、更新網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息”）。二、主要任務(wù)1.人口信息采集：覆蓋常住、暫住、流動(dòng)人員，記錄姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、就業(yè)狀況、家庭成員等。2.房屋信息采集：登記房屋產(chǎn)權(quán)人、居住人數(shù)、用途（住宅/商用）、安全隱患（如墻體裂縫、電線老化）。3.特殊群體信息：建立“五類(lèi)重點(diǎn)人群”檔案（空巢老人、留守兒童、殘疾人、低保戶(hù)、社區(qū)矯正對(duì)象），記錄需求及幫扶情況。4.公共設(shè)施信息：統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)路燈、消防設(shè)施、健身器材、垃圾桶等位置及運(yùn)行狀態(tài)。三、實(shí)施步驟第一階段：準(zhǔn)備階段（第1-3天）-熟悉網(wǎng)格范圍：對(duì)照社區(qū)提供的網(wǎng)格劃分圖，實(shí)地踏勘邊界，標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域（如學(xué)校、商鋪集中區(qū)）。-制定采集清單：設(shè)計(jì)《網(wǎng)格信息采集表》（含人口、房屋等子表），明確必填字段（如是否獨(dú)居、是否有慢性?。?。-動(dòng)員支持：召開(kāi)網(wǎng)格黨員、樓組長(zhǎng)會(huì)議，說(shuō)明采集目的，爭(zhēng)取配合；在網(wǎng)格公告欄張貼《致居民的一封信》，告知采集時(shí)間（工作日18:00-20:00，周末9:00-12:00）及網(wǎng)格員聯(lián)系方式。第二階段：采集階段（第4-25天）-入戶(hù)采集：按樓棟順序逐戶(hù)走訪，攜帶工作證、采集表、移動(dòng)終端（如社區(qū)APP）；對(duì)無(wú)人戶(hù)，留下《信息補(bǔ)錄通知》并預(yù)約時(shí)間（3日內(nèi)回訪）。-重點(diǎn)人群專(zhuān)訪：優(yōu)先采集特殊群體，與監(jiān)護(hù)人、鄰居核實(shí)信息；對(duì)流動(dòng)人口（如租戶(hù)），聯(lián)系房東或物業(yè)協(xié)助提供。-部門(mén)數(shù)據(jù)比對(duì)：與社區(qū)警務(wù)室、社保所對(duì)接，核對(duì)戶(hù)籍、社保信息，補(bǔ)充遺漏（如新生兒未登記、遷出未銷(xiāo)戶(hù)）。第三階段：整理歸檔階段（第26-30天）-數(shù)據(jù)校驗(yàn)：對(duì)采集信息交叉核對(duì)（如通過(guò)水電費(fèi)繳納人驗(yàn)證房屋產(chǎn)權(quán)），標(biāo)注存疑項(xiàng)（如聯(lián)系方式空號(hào)），3日內(nèi)二次核實(shí)。-臺(tái)賬建立：電子臺(tái)賬通過(guò)社區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)錄入，按人口、房屋等分類(lèi)標(biāo)簽管理；紙質(zhì)臺(tái)賬按樓棟裝訂，標(biāo)注更新日期。-動(dòng)態(tài)