酒店智能預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（酒店方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（供應(yīng)商方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議由甲方和乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方酒店智能預(yù)訂系統(tǒng)升級(jí)事宜達(dá)成一致，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2協(xié)議內(nèi)容1.2.1本協(xié)議包括及附件，和附件具有同等法律效力。1.3協(xié)議履行1.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.3.2任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二章系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容2.1系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)2.1.1提升酒店預(yù)訂系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。2.1.2增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。2.1.3引入新的功能模塊，滿足酒店業(yè)務(wù)需求。2.2系統(tǒng)升級(jí)范圍2.2.1系統(tǒng)界面優(yōu)化。2.2.2功能模塊擴(kuò)展。2.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化。2.2.4系統(tǒng)安全功能提升。2.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)。2.3.2升級(jí)期間，甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的測(cè)試和調(diào)整。第三章系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1系統(tǒng)升級(jí)軟件費(fèi)用。3.1.2系統(tǒng)升級(jí)實(shí)施費(fèi)用。3.1.3系統(tǒng)升級(jí)相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方____%的系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用。3.2.2乙方完成系統(tǒng)升級(jí)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余____%的系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用。第四章系統(tǒng)驗(yàn)收4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1.1系統(tǒng)功能符合協(xié)議約定。4.1.2系統(tǒng)功能達(dá)到協(xié)議要求。4.1.3系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)重大故障。4.2驗(yàn)收流程4.2.1乙方完成系統(tǒng)升級(jí)后，向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.2.2甲方在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。4.2.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第五章技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持5.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)后的技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。5.1.2技術(shù)支持時(shí)間為_(kāi)___個(gè)工作日。5.2售后服務(wù)5.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)后的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。5.2.2售后服務(wù)時(shí)間為_(kāi)___個(gè)工作日。5.3保密條款5.3.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)培訓(xùn)與操作手冊(cè)6.1培訓(xùn)安排6.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后，為甲方提供至少____次培訓(xùn)，以保證甲方工作人員能夠熟練操作新系統(tǒng)。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)基本操作、功能模塊使用、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。6.2培訓(xùn)方式6.2.1乙方可以采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議或在線教程等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。6.2.2甲方可根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的培訓(xùn)方式。6.3操作手冊(cè)6.3.1乙方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作手冊(cè)，包括系統(tǒng)界面、功能模塊、操作步驟等。6.3.2操作手冊(cè)應(yīng)便于甲方工作人員查閱和使用。第七章系統(tǒng)維護(hù)與更新7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.1.2系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)檢查、功能優(yōu)化等。7.2系統(tǒng)更新7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，以修復(fù)已知問(wèn)題、提升系統(tǒng)功能和安全性。7.2.2更新內(nèi)容應(yīng)提前通知甲方，并保證更新過(guò)程不影響甲方正常使用。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，泄露、篡改或損壞甲方數(shù)據(jù)。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方提供甲方客戶的個(gè)人信息。第九章系統(tǒng)升級(jí)后的服務(wù)保障9.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.1.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.1.2對(duì)于緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。9.2服務(wù)質(zhì)量保證9.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。9.2.2甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有權(quán)利提出意見(jiàn)和建議。第九章法律法規(guī)遵守9.1合同遵守9.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。9.1.2本協(xié)議的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2行業(yè)規(guī)范9.2.1雙方應(yīng)遵守酒店行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。9.2.2乙方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范。第十一章保密條款11.1信息保密11.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2保密信息的范圍包括但不限于：技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)策略、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。11.2保密期限11.2.1本保密條款的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至合同終止或雙方另有約定為止。11.2.2即使保密期限已過(guò)，雙方仍應(yīng)繼續(xù)遵守本保密條款的規(guī)定，不對(duì)保密信息進(jìn)行泄露。11.3保密信息的處理11.3.1雙方在處理保密信息時(shí)，應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息被未授權(quán)的人員獲取。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1乙方在系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的軟件程序、代碼、技術(shù)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.1.2甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)時(shí)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2侵權(quán)責(zé)任12.2.1若甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)時(shí)侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2.2乙方在得知侵權(quán)情況后，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方采取措施消除侵權(quán)行為。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采取書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（酒店方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（供應(yīng)商方）：名稱：_________________________地址：