市場營銷經(jīng)濟法基礎(chǔ)必考知識點

以下是市場營銷和經(jīng)濟法基礎(chǔ)中的一些必考知識點：一、市場營銷部分1.市場營銷觀念-生產(chǎn)觀念：企業(yè)認(rèn)為消費者會喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和擴大分銷范圍，增加產(chǎn)量，降低成本。例如福特T型車早期的生產(chǎn)導(dǎo)向，只提供黑色一種顏色，通過大規(guī)模生產(chǎn)降低成本。-產(chǎn)品觀念：認(rèn)為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。但這種觀念容易導(dǎo)致“營銷近視癥”，過度關(guān)注產(chǎn)品本身而忽視市場需求變化，像一些傳統(tǒng)相機企業(yè)只專注于提升相機的機械性能，忽略了數(shù)碼技術(shù)的發(fā)展趨勢。-推銷觀念：認(rèn)為消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或者抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。-市場營銷觀念：強調(diào)以顧客為中心，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。例如海底撈以顧客的需求為導(dǎo)向，從服務(wù)體驗等多方面滿足顧客需求，從而獲得市場成功。-社會營銷觀念：企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。例如一些環(huán)保型企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中注重環(huán)保，產(chǎn)品也具有環(huán)保功能，既滿足消費者需求，又考慮社會利益。2.市場細(xì)分-含義：企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別。-細(xì)分變量：-地理細(xì)分：按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來細(xì)分市場。例如不同地區(qū)的氣候差異會影響對空調(diào)、取暖設(shè)備等產(chǎn)品的需求。-人口細(xì)分：根據(jù)人口統(tǒng)計變量，如年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎(chǔ)細(xì)分市場。比如化妝品市場針對不同性別推出不同的產(chǎn)品系列。-心理細(xì)分：根據(jù)消費者的心理特征進(jìn)行細(xì)分，包括生活方式、個性等。例如有的消費者追求時尚、冒險的生活方式，有的則偏好保守、穩(wěn)定的生活方式，這會影響他們對產(chǎn)品品牌和款式的選擇。-行為細(xì)分：根據(jù)消費者的購買行為進(jìn)行細(xì)分，如購買時機、追求的利益、使用者狀況、使用頻率、忠誠程度等。例如航空公司根據(jù)旅客出行的目的（商務(wù)出行、旅游出行等）提供不同的服務(wù)套餐。3.目標(biāo)市場選擇策略-無差異市場營銷：企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。例如可口可樂早期在全球市場采用近似的產(chǎn)品配方和營銷策略。-差異市場營銷：企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇兩個或兩個以上的子市場作為目標(biāo)市場，分別為每個子市場提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的營銷組合。例如寶潔公司針對不同的洗發(fā)水需求，推出海飛絲（去屑）、飄柔（柔順）、潘婷（營養(yǎng)）等多種品牌。-集中市場營銷：企業(yè)選擇一個或少數(shù)幾個子市場作為目標(biāo)市場，集中力量在這些子市場上進(jìn)行營銷活動。例如一些專注于高端定制男裝的品牌，將目標(biāo)鎖定在高收入、對服裝品質(zhì)和個性化有高要求的男性群體。4.營銷組合策略（4P理論）-產(chǎn)品（Product）：包括產(chǎn)品的實體、品牌、包裝、樣式、服務(wù)等。例如蘋果公司的iPhone產(chǎn)品，其外觀設(shè)計精致、品牌形象高端、軟件服務(wù)優(yōu)質(zhì)。-價格（Price）：企業(yè)需要考慮定價目標(biāo)、成本、市場需求、競爭者的價格等因素來制定價格策略。如小米公司早期采用滲透定價策略，以低價迅速占領(lǐng)市場份額。-渠道（Place）：涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)到消費者手中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)和路徑。例如娃哈哈通過龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品鋪到全國的各個零售終端。-促銷（Promotion）：包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等手段。例如阿迪達(dá)斯通過贊助體育賽事、邀請明星代言等促銷方式提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。二、經(jīng)濟法基礎(chǔ)部分1.法律基礎(chǔ)-法的本質(zhì)與特征：法是統(tǒng)治階級的國家意志的體現(xiàn)，具有國家意志性、強制性、規(guī)范性、明確公開性和普遍約束性等特征。-法律關(guān)系：由主體、客體和內(nèi)容三要素構(gòu)成。主體包括公民（自然人）、機構(gòu)和組織（法人）、國家等；客體包括物、人身人格、非物質(zhì)財富（智力成果、榮譽產(chǎn)品等）、行為；內(nèi)容是主體所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。-法的形式：憲法（由全國人民代表大會制定）、法律（全國人大及其常委會制定）、行政法規(guī)（國務(wù)院制定）、地方性法規(guī)（地方人大及其常委會制定）、規(guī)章（國務(wù)院部門規(guī)章和地方政府規(guī)章）等。2.經(jīng)濟糾紛的解決途徑-仲裁：-適用范圍：平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛。但婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護、扶養(yǎng)、繼承糾紛以及依法應(yīng)當(dāng)由行政機關(guān)處理的行政爭議不能仲裁。-基本原則：自愿原則、公平合理原則、獨立仲裁原則、一裁終局原則。-民事訴訟：-訴訟管轄：包括級別管轄（基層、中級、高級、最高人民法院的管轄范圍）和地域管轄（一般地域管轄遵循“原告就被告”原則，特殊地域管轄針對不同類型案件有不同規(guī)定，如合同糾紛可以由被告住所地或合同履行地法院管轄）。-訴訟時效：普通訴訟時效期間為3年，從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。但法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。-行政復(fù)議：-范圍：公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政機關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，可以申請行政復(fù)議。但不服行政機關(guān)作出的行政處分或者其他人事處理決定，應(yīng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定提出申訴而不能申請行政復(fù)議。-程序：包括申請、受理、審查、決定等環(huán)節(jié)。-行政訴訟：-受案范圍：對行政拘留、暫扣或者吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒收違法所得、沒收非法財物、罰款、警告等行政處罰不服的等多種情況可以提起行政訴訟。-管轄：基層人民法院管轄第一審行政案件，中級、高級、最高人民法院分別管轄本轄區(qū)內(nèi)重大、復(fù)雜的第一審行政案件等。3.會計法律制度-會計核算：包括會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告等的規(guī)范。例如會計憑證的填制、審核必須符合規(guī)定要求，財務(wù)會計報告應(yīng)當(dāng)由單位負(fù)責(zé)人和主管會計工作的負(fù)責(zé)人、會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人（會計主管人員）簽名并蓋章。-會計監(jiān)督：包括單位內(nèi)部監(jiān)督、政府監(jiān)督和社會監(jiān)督。單位內(nèi)部監(jiān)督的主體是各單位的會計機構(gòu)和會計人員；政府監(jiān)督的主體主要是財政部門；社會監(jiān)督的主體主要是注冊會計師及其所在的會計師事務(wù)所。-會計機構(gòu)和會計人員：會計機構(gòu)的設(shè)置需根據(jù)單位規(guī)模大小、業(yè)務(wù)繁簡等因素確定。會計人員需具備相應(yīng)的從業(yè)資格，總會計師是主管本單位會計工作的行政領(lǐng)導(dǎo)。4.支付結(jié)算法律制度-支付結(jié)算的原則：恪守信用，履約付款；誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配；銀行不墊款。-銀行結(jié)算賬戶：包括基本存款賬戶（是存款人的主辦賬戶，可辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付）、一般存款賬戶（用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存、借款歸還和其他結(jié)算的資金收付，可辦理現(xiàn)金繳存，但不得辦理現(xiàn)金支取）、專用存款賬戶（對特定用途資金進(jìn)行專項管理和使用而開立的賬戶）、臨時