4s店市場部試題及答案試題部分：單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)（）將整體市場劃分為若干個(gè)子市場的過程。A.消費(fèi)者需求B.產(chǎn)品特性C.銷售渠道D.價(jià)格策略2.在市場營銷組合中，4P分別指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和（）。A.促銷（Promotion）B.人員（People）C.過程（Process）D.物理證據(jù)（PhysicalEvidence）3.下列哪項(xiàng)不屬于市場調(diào)研的內(nèi)容？A.市場需求調(diào)研B.競爭對手調(diào)研C.企業(yè)內(nèi)部資源調(diào)研D.消費(fèi)者行為調(diào)研4.SWOT分析中，“W”代表的是（）。A.Strengths（優(yōu)勢）B.Weaknesses（劣勢）C.Opportunities（機(jī)會）D.Threats（威脅）5.品牌定位的目的是在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的（）。A.產(chǎn)品形象B.企業(yè)形象C.品牌形象D.服務(wù)形象6.下列哪項(xiàng)不屬于市場營銷策略？A.市場滲透策略B.市場開發(fā)策略C.產(chǎn)品開發(fā)策略D.成本領(lǐng)先策略7.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是（）。A.提高客戶滿意度B.增加市場份額C.降低生產(chǎn)成本D.提升品牌形象8.在汽車營銷中，試駕活動屬于哪種促銷方式？A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系9.市場領(lǐng)導(dǎo)者為了維護(hù)其市場地位，通常會采?。ǎ┎呗浴.市場擴(kuò)大化B.市場滲透C.市場挑戰(zhàn)D.市場跟隨10.下列哪項(xiàng)不是市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)？A.客觀性B.差異性C.多變性D.穩(wěn)定性11.目標(biāo)市場營銷策略主要包括無差異市場營銷、差異市場營銷和（）。A.集中市場營銷B.細(xì)分市場營銷C.全覆蓋市場營銷D.大眾市場營銷12.在產(chǎn)品生命周期的成熟期，企業(yè)應(yīng)主要采取的市場策略是（）。A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品改進(jìn)D.產(chǎn)品衰退13.下列哪項(xiàng)不屬于市場營銷信息系統(tǒng)？A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營銷情報(bào)系統(tǒng)C.營銷決策支持系統(tǒng)D.會計(jì)信息系統(tǒng)14.消費(fèi)者購買行為中的“黑箱”理論主要研究的是（）。A.消費(fèi)者的購買動機(jī)B.消費(fèi)者的購買決策過程C.消費(fèi)者的購買行為結(jié)果D.消費(fèi)者的購買能力15.在汽車4S店中，售后服務(wù)部門的主要職責(zé)不包括（）。A.汽車保養(yǎng)B.汽車維修C.新車銷售D.客戶投訴處理16.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。A.產(chǎn)品的差異性B.市場的可衡量性C.消費(fèi)者需求的差異性D.競爭的激烈程度17.下列哪項(xiàng)不屬于營銷組合中的可控因素？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.地點(diǎn)D.政策法規(guī)18.品牌延伸是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴(kuò)展到與（）不盡相同的產(chǎn)品上。A.原產(chǎn)品功能B.原產(chǎn)品市場C.原產(chǎn)品形象D.原產(chǎn)品類別19.在汽車營銷中，采用“饑餓營銷”策略的主要目的是（）。A.提高產(chǎn)品銷量B.降低庫存成本C.制造產(chǎn)品稀缺感D.提升品牌形象20.下列哪項(xiàng)不屬于市場營銷觀念的發(fā)展階段？A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.成本觀念多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.市場細(xì)分的作用包括（）。A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會B.有利于企業(yè)制定市場營銷組合策略C.有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益D.有利于企業(yè)滿足消費(fèi)者需求22.市場營銷組合策略的特點(diǎn)包括（）。A.整體性B.動態(tài)性C.復(fù)合性D.針對性23.消費(fèi)者購買決策過程包括（）。A.問題識別B.信息收集C.方案評價(jià)D.購買決策和購后行為24.影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人因素包括（）。A.年齡和性別B.職業(yè)和教育C.經(jīng)濟(jì)狀況D.個(gè)性和生活方式25.汽車4S店的市場營銷環(huán)境包括（）。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境26.品牌資產(chǎn)主要包括（）。A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想27.市場細(xì)分的原則包括（）。A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.差異性28.市場營銷調(diào)研的方法主要包括（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.文獻(xiàn)法29.汽車4S店在進(jìn)行市場推廣時(shí)，常用的促銷手段有（）。A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系30.企業(yè)選擇目標(biāo)市場的策略主要有（）。A.市場全面化B.市場無差異化C.市場差異化D.市場集中化判斷題（每題2分，共20分）31.市場細(xì)分越細(xì)越好。（）32.在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)主要采取高價(jià)格高促銷策略。（）33.品牌定位就是給品牌起一個(gè)好聽的名字。（）34.市場營銷就是推銷和廣告。（）35.消費(fèi)者購買行為中的“黑箱”是無法打開的。（）36.市場領(lǐng)導(dǎo)者為了保持其市場地位，不需要進(jìn)行市場創(chuàng)新。（）37.汽車4S店中的“4S”分別代表整車銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋。（）38.在汽車營銷中，價(jià)格是唯一影響消費(fèi)者購買決策的因素。（）39.市場細(xì)分就是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求將市場劃分為不同的子市場。（）40.市場營銷組合策略的制定必須根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。（）填空題（每題2分，共20分）41.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)，其關(guān)鍵在于識別消費(fèi)者需求的（）和（）。42.市場營銷組合通常被稱為4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、（）和促銷（Promotion）。43.SWOT分析中，“O”代表企業(yè)的（），“T”代表企業(yè)的（）。44.在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)應(yīng)主要采?。ǎ┎呗?、持續(xù)營銷策略或（）策略。45.消費(fèi)者購買決策過程包括問題識別、信息收集、（）、購買決策和購后行為。46.汽車4S店中的“S”分別代表整車銷售、（）、售后服務(wù)和信息反饋。47.品牌定位的目的是在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的（）和（）。48.市場領(lǐng)導(dǎo)者為了維護(hù)其市場地位，通常會采取擴(kuò)大市場需求、保護(hù)市場份額、擴(kuò)大市場份額或（）等策略。49.市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和（）兩部分。50.在汽車營銷中，試駕活動屬于（）促銷方式的一種。答案部分：單項(xiàng)選擇題答案：1.A2.A3.C4.B5.C6.D7.A8.C9.B10.D11.A12.C13.D14.B15.C16.C17.

D18.D19.C20.D多項(xiàng)選擇題答案：21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.AB26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ACD判斷題答案：31.錯(cuò)32.對33.錯(cuò)34.錯(cuò)