第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全門(mén)禁管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全、有序。第二章門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)置第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，合理設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，包括但不限于以下幾種：1.入戶(hù)門(mén)禁系統(tǒng)：用于控制業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)入住宅樓棟；2.大門(mén)門(mén)禁系統(tǒng)：用于控制物業(yè)管理區(qū)域大門(mén)的出入；3.電梯門(mén)禁系統(tǒng)：用于控制電梯的使用；4.停車(chē)場(chǎng)門(mén)禁系統(tǒng)：用于控制停車(chē)場(chǎng)的出入；5.其他必要區(qū)域的門(mén)禁系統(tǒng)。第五條門(mén)禁系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)符合以下要求：1.符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；2.系統(tǒng)功能完善，操作簡(jiǎn)便；3.具有足夠的存儲(chǔ)容量，能夠記錄一定期限內(nèi)的出入信息；4.具有防破壞、防干擾功能；5.具有應(yīng)急處理功能。第三章門(mén)禁卡管理第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立門(mén)禁卡管理制度，包括以下內(nèi)容：1.門(mén)禁卡的發(fā)放：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的需求，發(fā)放相應(yīng)數(shù)量的門(mén)禁卡；2.門(mén)禁卡的回收：業(yè)主、物業(yè)使用人因故不再使用門(mén)禁卡時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)回收；3.門(mén)禁卡的更換：門(mén)禁卡損壞或丟失時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換；4.門(mén)禁卡的掛失：門(mén)禁卡丟失或被盜時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛失；5.門(mén)禁卡的注銷(xiāo)：業(yè)主、物業(yè)使用人遷出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，門(mén)禁卡應(yīng)予以注銷(xiāo)。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)門(mén)禁卡進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第四章門(mén)禁管理操作第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定門(mén)禁管理操作規(guī)程，包括以下內(nèi)容：1.門(mén)禁系統(tǒng)的啟動(dòng)和關(guān)閉；2.門(mén)禁卡的發(fā)放、回收、更換、掛失和注銷(xiāo)；3.應(yīng)急情況下的門(mén)禁系統(tǒng)操作；4.門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)的管理，確保門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第五章門(mén)禁信息管理第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立門(mén)禁信息管理制度，包括以下內(nèi)容：1.門(mén)禁信息的記錄：記錄業(yè)主、物業(yè)使用人出入物業(yè)管理區(qū)域的時(shí)間、次數(shù)等信息；2.門(mén)禁信息的查詢(xún)：業(yè)主、物業(yè)使用人可查詢(xún)本人及家庭成員的出入信息；3.門(mén)禁信息的保密：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保管門(mén)禁信息，不得泄露給無(wú)關(guān)人員；4.門(mén)禁信息的刪除：門(mén)禁信息保存期限到期后，應(yīng)及時(shí)刪除。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)門(mén)禁信息進(jìn)行備份，確保信息的安全。第六章門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第十三條門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容包括：1.硬件設(shè)備的檢查、清潔、潤(rùn)滑；2.軟件系統(tǒng)的更新、升級(jí)；3.系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整；4.系統(tǒng)故障的排除。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。第七章應(yīng)急處理第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，包括以下內(nèi)容：1.系統(tǒng)故障應(yīng)急處理；2.系統(tǒng)被破壞應(yīng)急處理；3.系統(tǒng)被非法侵入應(yīng)急處理；4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失應(yīng)急處理。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第八章法律責(zé)任第十七條違反本制度，造成物業(yè)管理區(qū)域安全、秩序混亂的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行門(mén)禁管理職責(zé)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十九條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本制度，造成物業(yè)管理區(qū)域安全、秩序混亂的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法采取措施予以制止。第九章附則第二十條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字?jǐn)?shù)約2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)的出入管理。第三條物業(yè)管理門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)遵循安全、便捷、高效的原則，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全。第四條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。第二章門(mén)禁系統(tǒng)第五條物業(yè)管理公司應(yīng)配置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠的門(mén)禁系統(tǒng)。第六條門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：1.訪(fǎng)客登記：對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的外來(lái)人員實(shí)行登記制度，記錄訪(fǎng)客的基本信息、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、事由等。2.業(yè)主/住戶(hù)通行：業(yè)主/住戶(hù)可通過(guò)刷卡、指紋、密碼等方式進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。3.臨時(shí)通行：對(duì)臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主/住戶(hù)，可發(fā)放臨時(shí)通行證，確保其正常通行。4.緊急疏散：在發(fā)生緊急情況時(shí)，門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)能快速切換至疏散模式，確保人員安全疏散。5.監(jiān)控錄像：門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)與監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的出入情況進(jìn)行錄像記錄。第七條門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三章業(yè)主/住戶(hù)通行管理第八條業(yè)主/住戶(hù)辦理門(mén)禁卡：1.業(yè)主/住戶(hù)憑身份證、房產(chǎn)證等有效證件，到物業(yè)管理處辦理門(mén)禁卡。2.物業(yè)管理處對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的身份信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，發(fā)放門(mén)禁卡。3.業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人。第九條業(yè)主/住戶(hù)更換門(mén)禁卡：1.業(yè)主/住戶(hù)門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理更換手續(xù)。2.物業(yè)管理處核實(shí)業(yè)主/住戶(hù)身份后，收回原門(mén)禁卡，發(fā)放新門(mén)禁卡。第十條業(yè)主/住戶(hù)臨時(shí)通行：1.業(yè)主/住戶(hù)因特殊情況需要臨時(shí)通行，可向物業(yè)管理處申請(qǐng)辦理臨時(shí)通行證。2.物業(yè)管理處核實(shí)業(yè)主/住戶(hù)身份及事由后，發(fā)放臨時(shí)通行證。3.臨時(shí)通行證有效期為3天，過(guò)期作廢。第四章訪(fǎng)客管理第十一條訪(fǎng)客登記：1.訪(fǎng)客進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，需在物業(yè)管理處進(jìn)行登記。2.訪(fǎng)客登記內(nèi)容包括：姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、事由等。3.物業(yè)管理處對(duì)訪(fǎng)客進(jìn)行身份核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，發(fā)放訪(fǎng)客通行證。第十二條訪(fǎng)客通行：1.訪(fǎng)客憑訪(fǎng)客通行證進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。2.物業(yè)管理處對(duì)訪(fǎng)客進(jìn)行身份核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，允許其進(jìn)入。3.訪(fǎng)客離開(kāi)物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)將訪(fǎng)客通行證交還物業(yè)管理處。第五章緊急情況處理第十三條發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)管理處應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取以下措施：1.確保人員安全疏散。2.指揮門(mén)禁系統(tǒng)切換至疏散模式。3.及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員。4.對(duì)緊急情況進(jìn)行處理。第六章監(jiān)督與檢查第十四條物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第十五條物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)業(yè)主/住戶(hù)、訪(fǎng)客進(jìn)行宣傳教育，提高安全意識(shí)。第十六條物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全門(mén)禁系統(tǒng)使用記錄，便于查詢(xún)和追溯。第七章法律責(zé)任第十七條違反本制度，造成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序混亂、安全事故等后果的，物業(yè)管理公司有權(quán)依法追究相關(guān)責(zé)任。第十八條物業(yè)管理公司工作人員違反本制度，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十一條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、訪(fǎng)客、工作人員等。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全門(mén)禁管理制度，明確門(mén)禁管理職責(zé)，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障物業(yè)管理區(qū)域的安全與秩序。第二章門(mén)禁系統(tǒng)第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠的門(mén)禁系統(tǒng)，包括但不限于刷卡門(mén)禁、密碼門(mén)禁、指紋門(mén)禁等。第五條門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（一）實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)出人員；（二）記錄進(jìn)出時(shí)間、人員信息；（三）支持臨時(shí)通行證、訪(fǎng)客登記等功能；（四）具備應(yīng)急開(kāi)啟功能。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三章門(mén)禁管理職責(zé)第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立門(mén)禁管理崗位，明確崗位職責(zé)，配備專(zhuān)職或兼職門(mén)禁管理人員。第八條門(mén)禁管理人員的職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)；（二）負(fù)責(zé)業(yè)主、物業(yè)使用人門(mén)禁卡的發(fā)放、回收、更換；（三）負(fù)責(zé)訪(fǎng)客登記、臨時(shí)通行證的發(fā)放；（四）負(fù)責(zé)應(yīng)急情況下的門(mén)禁系統(tǒng)操作；（五）負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)使用情況的記錄、統(tǒng)計(jì)；（六）負(fù)責(zé)對(duì)違反門(mén)禁管理制度的行為進(jìn)行處理。第九條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合門(mén)禁管理人員的工作，遵守門(mén)禁管理制度。第四章門(mén)禁卡管理第十條業(yè)主、物業(yè)使用人首次入住時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為其辦理門(mén)禁卡。第十一條門(mén)禁卡遺失或損壞，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告，并辦理補(bǔ)辦手續(xù)。第十二條業(yè)主、物業(yè)使用人不得將門(mén)禁卡轉(zhuǎn)借他人使用，不得利用門(mén)禁卡進(jìn)行非法活動(dòng)。第五章訪(fǎng)客管理第十三條業(yè)主、物業(yè)使用人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示身份證件，由門(mén)禁管理人員進(jìn)行登記。第十四條訪(fǎng)客登記內(nèi)容包括：（一）訪(fǎng)客姓名、性別、身份證號(hào)碼；（二）訪(fǎng)客聯(lián)系方式；（三）訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)目的；（四）訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)時(shí)間；（五）訪(fǎng)客離開(kāi)時(shí)間。第十五條訪(fǎng)客離開(kāi)時(shí)，門(mén)禁管理人員應(yīng)核實(shí)訪(fǎng)客身份，確認(rèn)訪(fǎng)客已離開(kāi)物業(yè)管理區(qū)域。第六章臨時(shí)通行證管理第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立臨時(shí)通行證，用于訪(fǎng)客、送貨人員等臨時(shí)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。第十七條臨時(shí)通行證的發(fā)放：（一）訪(fǎng)客、送貨人員等需進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)向門(mén)禁管理人員出示身份證件；（二）門(mén)禁管理人員核實(shí)身份后，發(fā)放臨時(shí)通行證；（三）臨時(shí)通行證應(yīng)注明有效期限、通行區(qū)域。第十八條臨時(shí)通行證遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向門(mén)禁管理人員報(bào)告，并辦理補(bǔ)辦手續(xù)。第七章應(yīng)急管理第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，門(mén)禁系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。第二十條應(yīng)急情況下的門(mén)禁系統(tǒng)操作：（一）發(fā)生火災(zāi)、地震等緊急情況時(shí)，門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)開(kāi)啟，確保人員疏散；（二）發(fā)生其他緊急情況時(shí)，門(mén)禁管理人員應(yīng)根