第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院住院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確?；颊甙踩?，維護(hù)患者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我院所有住院患者及其家屬。第三條我院住院管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（二）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，確保醫(yī)療安全；（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系和諧；（四）強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高工作效率。第二章住院手續(xù)辦理第四條患者住院前，需持相關(guān)證件到我院住院處辦理住院手續(xù)。第五條住院處工作人員應(yīng)認(rèn)真審核患者提供的資料，確保資料齊全、真實(shí)、有效。第六條患者住院手續(xù)辦理流程：（一）患者或家屬向住院處提交相關(guān)證件；（二）住院處工作人員審核資料，確認(rèn)無誤后為患者辦理住院手續(xù)；（三）患者或家屬繳納住院押金；（四）住院處工作人員為患者分配病房。第七條住院押金標(biāo)準(zhǔn)按照國家及我院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三章病房管理第八條病房應(yīng)保持整潔、舒適、安全，符合衛(wèi)生要求。第九條病房內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全、完好，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。第十條病房內(nèi)禁止吸煙、飲酒，禁止存放易燃易爆物品。第十一條患者應(yīng)遵守病房作息時(shí)間，保持病房安靜，不影響他人休息。第十二條患者應(yīng)愛護(hù)病房內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如有損壞，應(yīng)賠償。第十三條患者應(yīng)保持病房衛(wèi)生，每日打掃，定期消毒。第十四條患者家屬應(yīng)遵守病房管理規(guī)定，共同維護(hù)病房秩序。第四章醫(yī)療服務(wù)第十五條醫(yī)院應(yīng)按照診療規(guī)范，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。第十六條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，制定合理的治療方案。第十七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，了解患者的需求，及時(shí)解答患者的疑問。第十八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全。第十九條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者隱私，保護(hù)患者信息安全。第二十條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。第五章患者權(quán)益保障第二十一條醫(yī)院應(yīng)尊重患者知情同意權(quán)，向患者提供充分的信息，確?；颊咧橥?。第二十二條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)、公正、妥善處理醫(yī)療糾紛。第二十三條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。第二十四條醫(yī)院應(yīng)保障患者合法權(quán)益，維護(hù)患者尊嚴(yán)。第六章醫(yī)院內(nèi)部管理第二十五條醫(yī)院應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。第二十六條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。第二十七條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)藥品、器械、設(shè)備等物資管理，確保醫(yī)療安全。第二十八條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，合理使用醫(yī)療資源。第二十九條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)患者信息安全。第七章附則第三十條本制度由我院醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。第三十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十二條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三十三條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及我院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院住院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確?；颊甙踩?，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我院所有住院患者及醫(yī)護(hù)人員。第三條住院管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)；2.規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量；3.保障醫(yī)療安全，預(yù)防醫(yī)療事故；4.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度；5.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。第二章住院患者管理第四條住院患者入院前應(yīng)具備以下條件：1.符合住院指征；2.持有有效身份證件；3.持有醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)證明；4.簽署知情同意書。第五條住院患者入院流程：1.患者或家屬持相關(guān)證件到住院處辦理入院手續(xù)；2.住院處工作人員核對(duì)患者信息，進(jìn)行入院登記；3.患者繳納住院押金；4.住院處開具住院證，患者攜帶住院證到病區(qū)辦理入住手續(xù)；5.病區(qū)護(hù)士核對(duì)患者信息，安排床位。第六條住院患者應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.服從醫(yī)護(hù)人員管理，配合治療；2.保持病房整潔，愛護(hù)公共設(shè)施；3.遵守病房作息時(shí)間，保持病房安靜；4.不得擅自離院，如有特殊情況需離院，需經(jīng)主治醫(yī)師批準(zhǔn)；5.不得在病房內(nèi)吸煙、飲酒、使用違禁品；6.不得在病房內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧；7.不得在病房內(nèi)飼養(yǎng)寵物；8.不得在病房內(nèi)私自接打電話、收發(fā)郵件；9.不得在病房內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)；10.不得在病房內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)。第七條住院患者出院流程：1.患者病情穩(wěn)定，符合出院條件；2.主治醫(yī)師開具出院醫(yī)囑；3.患者或家屬繳納住院費(fèi)用；4.住院處開具出院證明；5.患者攜帶出院證明到病區(qū)辦理出院手續(xù)；6.病區(qū)護(hù)士協(xié)助患者整理物品，確保患者安全離院。第三章醫(yī)護(hù)人員管理第八條醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備以下條件：1.具有相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格；2.熟悉住院管理制度；3.具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)；4.遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。第九條醫(yī)護(hù)人員職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全；2.負(fù)責(zé)患者的診療、護(hù)理和康復(fù)工作；3.做好患者病情觀察和記錄；4.做好醫(yī)患溝通，解答患者疑問；5.負(fù)責(zé)病房管理，保持病房整潔、安靜；6.參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；7.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。第十條醫(yī)護(hù)人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，尊重患者隱私；2.不得利用職務(wù)之便謀取私利；3.不得泄露患者隱私；4.不得擅自更改患者治療方案；5.不得在病房內(nèi)飲酒、吸煙；6.不得在病房內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧；7.不得在病房內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)；8.不得在病房內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)。第四章醫(yī)療安全與質(zhì)量第十一條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療安全與質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。第十二條醫(yī)院應(yīng)定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)整改，提高醫(yī)療質(zhì)量。第十三條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)與管理，確保醫(yī)療設(shè)備安全、有效。第十四條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療藥品的管理，確保藥品質(zhì)量。第十五條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療事故處理機(jī)制，及時(shí)處理醫(yī)療事故，保障患者權(quán)益。第五章醫(yī)患溝通與糾紛處理第十六條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。第十七條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立醫(yī)患溝通辦公室，負(fù)責(zé)處理醫(yī)患溝通事宜。第十八條醫(yī)患發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)按照以下程序處理：1.患者或家屬向醫(yī)患溝通辦公室反映問題；2.醫(yī)患溝通辦公室進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；3.醫(yī)患溝通辦公室組織調(diào)解；4.調(diào)解無效，轉(zhuǎn)入法律程序。第六章附則第十九條本制度由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行修訂。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院住院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確?；颊甙踩S護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)院管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我院所有住院患者及其家屬、醫(yī)護(hù)人員、行政管理人員。第三條住院管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)；2.規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全；3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療法規(guī)，保障醫(yī)患雙方權(quán)益；4.加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。第二章住院患者的權(quán)利與義務(wù)第四條住院患者的權(quán)利：1.知情權(quán)：了解自己的病情、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用等信息；2.選擇權(quán)：選擇合適的治療方案、醫(yī)護(hù)人員、住院科室；3.治療權(quán)：接受符合規(guī)定的醫(yī)療治療；4.病情保密權(quán)：享有個(gè)人隱私權(quán)，對(duì)病情保密；5.病情知情權(quán)：了解自己的病情變化；6.患者投訴權(quán)：對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出合理意見或投訴。第五條住院患者的義務(wù)：1.遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從醫(yī)護(hù)人員管理；2.按時(shí)繳費(fèi)，自覺維護(hù)醫(yī)院秩序；3.保持病房衛(wèi)生，愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施；4.積極配合醫(yī)護(hù)人員治療，如實(shí)提供病情信息；5.遵守醫(yī)囑，合理用藥；6.遵守醫(yī)院規(guī)定，不從事與治療無關(guān)的活動(dòng)。第三章住院流程第六條住院患者入院流程：1.患者或家屬持相關(guān)證件到住院處辦理入院手續(xù)；2.住院處工作人員審核患者資料，確認(rèn)入院資格；3.患者繳納住院押金；4.患者入住病房，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行病情評(píng)估；5.醫(yī)護(hù)人員制定治療方案，患者或家屬簽字確認(rèn)；6.患者開始接受治療。第七條住院患者出院流程：1.患者病情穩(wěn)定，符合出院條件；2.患者或家屬辦理出院手續(xù)，結(jié)清醫(yī)療費(fèi)用；3.醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行出院指導(dǎo)；4.患者離開醫(yī)院。第四章醫(yī)護(hù)人員職責(zé)第八條醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范，確保醫(yī)療安全。第九條醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備以下職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，了解患者病情變化；2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，確保患者治療安全；3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，預(yù)防院內(nèi)感染；4.加強(qiáng)對(duì)患者及其家屬的溝通，解答疑問；5.認(rèn)真填寫病歷，確保病歷完整、準(zhǔn)確；6.參與科室例會(huì)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平；7.參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。第五章醫(yī)院管理第十條醫(yī)院應(yīng)建立健全住院管理制度，明確各部門職責(zé)，確保住院管理工作有序進(jìn)行。第十一條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)住院管理制度進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步的需要。第十二條醫(yī)院