水利公司市場調研管理規(guī)定

一、總則1.目的：為深入了解水利市場動態(tài)、客戶需求、競爭對手情況等信息，為公司決策提供科學依據，提高公司市場競爭力，更好地實現(xiàn)經濟效益與社會效益，特制定本規(guī)定。2.指導思想：秉持公司“創(chuàng)新、協(xié)作、高效、共贏”的企業(yè)文化，以“精準服務水利，創(chuàng)造美好未來”的經營理念為指引，確保市場調研工作能夠緊密圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略展開。3.原則：市場調研應遵循科學性、客觀性、全面性、時效性原則?？茖W設計調研方法與流程，客觀收集與分析數(shù)據，全面涵蓋市場相關信息，及時反饋調研結果，為公司決策爭取時間優(yōu)勢。二、適用范圍本規(guī)定適用于水利公司全體參與市場調研工作的員工，以及與市場調研活動相關的部門和業(yè)務環(huán)節(jié)。同時，在涉及對客戶的調研時，客戶作為調研對象需遵循相關調研流程與要求配合工作。三、組織架構與職責分工1.市場調研領導小組-組成：由公司高層領導、市場部負責人、相關技術專家等組成。-職責：負責制定市場調研戰(zhàn)略規(guī)劃，審批調研項目計劃與預算，對重大調研項目的結果進行評估與決策。2.市場調研執(zhí)行小組-組成：以市場部員工為主，根據調研項目需求可從其他部門抽調專業(yè)人員參與。-職責：具體負責調研項目的策劃、組織實施、數(shù)據收集與初步分析，撰寫調研初步報告。3.數(shù)據分析與支持小組-組成：由公司數(shù)據分析專家、信息技術人員等構成。-職責：運用專業(yè)數(shù)據分析工具與方法，對收集到的數(shù)據進行深入分析，為調研結果提供技術支持與數(shù)據驗證。4.監(jiān)督小組-組成：由公司行政主管部門、審計部門人員組成。-職責：對市場調研過程進行監(jiān)督，確保調研活動合法合規(guī)，調研數(shù)據真實可靠，防止出現(xiàn)違規(guī)操作與數(shù)據造假行為。四、管理內容與流程1.調研項目發(fā)起-需求提出：公司各部門根據業(yè)務發(fā)展需求、市場變化等情況，向市場調研領導小組提出市場調研項目需求，說明調研目的、內容、預期成果等。-項目評估：市場調研領導小組對提出的需求進行評估，判斷項目的必要性、可行性與緊迫性，確定是否立項。2.調研項目策劃-組建團隊：確定立項后，由市場調研執(zhí)行小組負責組建調研團隊，明確團隊成員職責分工。-制定計劃：包括調研目標、調研對象、調研方法（如問卷調查、訪談、實地考察等）、調研時間安排、預算等內容。調研計劃需報市場調研領導小組審批。3.數(shù)據收集-按照既定調研方法開展數(shù)據收集工作。在收集過程中，調研人員要嚴格遵守調研規(guī)范，確保數(shù)據的真實性與完整性。對于涉及客戶信息的收集，要遵循相關法律法規(guī)，保護客戶隱私。-收集渠道包括但不限于：行業(yè)報告、政府部門發(fā)布的數(shù)據、客戶反饋、競爭對手資料、實地調研等。4.數(shù)據分析-收集到的數(shù)據首先由市場調研執(zhí)行小組進行初步整理與分析，去除無效數(shù)據，進行簡單的數(shù)據統(tǒng)計與描述性分析。-然后將數(shù)據移交數(shù)據分析與支持小組，運用專業(yè)的數(shù)據分析軟件與模型，進行深入挖掘與分析，如相關性分析、趨勢分析、聚類分析等，提取有價值的信息與結論。5.報告撰寫與提交-市場調研執(zhí)行小組根據數(shù)據分析結果，撰寫市場調研報告。報告內容應包括調研背景、目的、方法、數(shù)據分析結果、結論與建議等，要求內容詳實、邏輯清晰、觀點明確。-調研報告需經市場調研領導小組審核通過后，正式提交給相關部門與領導，作為決策參考依據。五、權利與義務1.員工權利-參與市場調研項目的員工有權獲得與調研項目相關的必要培訓，以提升自身調研能力與專業(yè)素養(yǎng)。-員工有權對調研項目的計劃、方法等提出合理建議，并得到及時反饋。-在調研過程中，員工有權要求公司提供必要的資源支持，以確保調研工作順利進行。2.員工義務-員工應嚴格遵守公司市場調研管理規(guī)定，按照既定的流程與方法開展調研工作，不得擅自更改調研計劃或違規(guī)操作。-對調研過程中獲取的公司商業(yè)機密、客戶隱私等信息負有保密義務，不得泄露給外部人員。-按時、高質量完成分配的調研任務，如實匯報調研情況與結果。3.客戶權利-客戶有權了解調研的目的、內容與方式，在自愿的基礎上決定是否參與調研。-客戶對調研過程中涉及自身權益的問題，有權提出疑問與要求解釋。4.客戶義務-若客戶同意參與調研，應按照調研要求提供真實、準確的信息。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-監(jiān)督小組定期對市場調研項目進行檢查，包括調研流程的執(zhí)行情況、數(shù)據收集的真實性、調研人員的工作態(tài)度等。-建立舉報機制，鼓勵員工與客戶對調研過程中的違規(guī)行為進行舉報，對于核實的違規(guī)行為，嚴肅處理。2.考核機制-對參與市場調研項目的員工進行績效考核，考核指標包括調研任務完成情況、數(shù)據質量、報告撰寫質量、團隊協(xié)作等方面。-根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、晉升機會、榮譽證書等；對未達標的員工進行相應的懲罰，如警告、扣減績效工資、調崗等。-將市場調研成果對公司決策的支持效果、為公司帶來的經濟效益與社會效益等納入部門績效考核指標體系，對表現(xiàn)突出的部門進行表彰與獎勵。七、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由市場調研領導小組負