求職必備：調(diào)查處理面試題目及答案深度解析與實(shí)戰(zhàn)技巧本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.在面試中，當(dāng)被問及“你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？”時(shí)，最合適的回答方式是：A.列舉多個(gè)優(yōu)點(diǎn)，以示全面。B.選擇一個(gè)與應(yīng)聘職位高度相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)，并舉例說明。C.承認(rèn)自己優(yōu)點(diǎn)不多，但會(huì)努力工作。D.反問面試官，詢問他認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)是什么。2.面試時(shí)，如果遇到自己不熟悉的問題，最好的應(yīng)對(duì)策略是：A.直接承認(rèn)不知道，并表示會(huì)之后學(xué)習(xí)。B.嘗試猜測答案，以免尷尬。C.轉(zhuǎn)移話題，談?wù)撟约菏煜さ膬?nèi)容。D.堅(jiān)持己見，即使答案可能錯(cuò)誤。3.在描述過往工作經(jīng)歷時(shí)，應(yīng)該：A.只關(guān)注工作內(nèi)容，不提及個(gè)人感受。B.重點(diǎn)突出個(gè)人貢獻(xiàn)，即使?fàn)奚藞F(tuán)隊(duì)合作。C.平衡描述工作內(nèi)容和個(gè)人貢獻(xiàn)，同時(shí)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。D.隱瞞一些不成功的經(jīng)歷，只展示亮點(diǎn)。4.面試官問“你為什么選擇我們公司？”時(shí)，最佳的回答策略是：A.只提及公司規(guī)模大、名氣響亮。B.詳細(xì)說明自己對(duì)公司的了解，以及公司文化、發(fā)展前景如何與自己職業(yè)規(guī)劃相符。C.回答“因?yàn)殡x家近”或“因?yàn)楣べY高”等過于功利的原因。D.表示自己只是隨機(jī)投遞，對(duì)公司的了解不多。5.當(dāng)被問及“你期望的薪資是多少？”時(shí)，正確的做法是：A.直接說出自己期望的薪資數(shù)字。B.表示薪資不是自己最關(guān)心的，更看重發(fā)展空間。C.先了解市場行情和職位薪資范圍，再給出一個(gè)合理的期望值。D.拖延回答，表示可以再協(xié)商。6.在面試中，如果發(fā)現(xiàn)面試官在打瞌睡，應(yīng)該：A.保持沉默，繼續(xù)回答問題。B.提醒面試官，詢問是否還需要繼續(xù)面試。C.假裝整理簡歷，引起面試官注意。D.離開面試現(xiàn)場，表示對(duì)面試不滿意。7.面試結(jié)束時(shí)，面試官問“你還有什么問題要問我們嗎？”時(shí)，應(yīng)該：A.表示自己沒有問題，面試已經(jīng)結(jié)束。B.問一些關(guān)于公司福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等比較敏感的問題。C.問一些關(guān)于職位具體工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、個(gè)人發(fā)展路徑等問題。D.問一些已經(jīng)在網(wǎng)上查到的信息，顯得自己準(zhǔn)備不足。8.在面試過程中，如果遇到與自己意見不符的問題，應(yīng)該：A.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，即使與面試官不同。B.謙虛地表示自己可能理解有誤，并詢問面試官的正確觀點(diǎn)。C.直接反駁面試官，展示自己的辯論能力。D.保持沉默，不表達(dá)自己的意見。9.面試時(shí)，如果穿著打扮不得體，可能會(huì)給面試官留下什么印象？A.不夠成熟穩(wěn)重。B.對(duì)面試不夠重視。C.缺乏職業(yè)素養(yǎng)。D.以上都是。10.在面試中，如果自己的回答跑題了，最好的補(bǔ)救方法是：A.堅(jiān)持己見，認(rèn)為自己的回答更有道理。B.立即轉(zhuǎn)移話題，回到面試官提出的問題上。C.向面試官道歉，并請(qǐng)求重新回答問題。D.保持沉默，不再說話。11.面試官問“你如何處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)？”時(shí)，應(yīng)該：A.表示自己從不感到壓力，工作總是充滿樂趣。B.只提及自己如何將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。C.詳細(xì)描述自己曾經(jīng)遇到的壓力和挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對(duì)和解決的，并體現(xiàn)自己的抗壓能力和解決問題的能力。D.將責(zé)任推給他人，表示自己只是執(zhí)行者。12.在面試中，如果自己的學(xué)歷與應(yīng)聘職位要求不符，應(yīng)該：A.直接承認(rèn)學(xué)歷不符，并表示會(huì)努力學(xué)習(xí)彌補(bǔ)。B.強(qiáng)調(diào)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，以彌補(bǔ)學(xué)歷不足。C.隱瞞自己的學(xué)歷，只說自己的工作經(jīng)驗(yàn)。D.表示自己對(duì)學(xué)歷并不看重，更看重能力。13.面試官問“你如何描述自己的工作風(fēng)格？”時(shí)，應(yīng)該：A.只說自己喜歡獨(dú)立工作，不喜歡團(tuán)隊(duì)合作。B.只說自己喜歡團(tuán)隊(duì)合作，不喜歡獨(dú)立工作。C.根據(jù)應(yīng)聘職位要求，描述自己既適合獨(dú)立工作，也適合團(tuán)隊(duì)合作的工作風(fēng)格。D.反問面試官，詢問他期望的員工工作風(fēng)格是什么。14.在面試過程中，如果遇到面試官沉默不語，應(yīng)該：A.保持沉默，等待面試官繼續(xù)提問。B.自我介紹，并主動(dòng)提出一些問題。C.向面試官道歉，詢問是否出現(xiàn)了問題。D.離開面試現(xiàn)場，表示對(duì)面試不滿意。15.面試時(shí)，如果自己的口音比較重，可能會(huì)給面試官留下什么印象？A.不夠自信。B.缺乏溝通能力。C.地方口音濃重，可能影響工作交流。D.以上都是。16.在面試中，如果自己的簡歷中有一段空白期，應(yīng)該：A.直接承認(rèn)自己這段時(shí)間沒有工作，并解釋原因。B.隱瞞空白期，只說自己在學(xué)習(xí)或休息。C.將空白期說得盡可能短，并強(qiáng)調(diào)自己這段時(shí)間一直在提升自己。D.不提及空白期，只說自己的工作經(jīng)歷。17.面試官問“你如何處理與同事之間的沖突？”時(shí)，應(yīng)該：A.表示自己從不與同事發(fā)生沖突。B.只說自己會(huì)主動(dòng)與同事溝通，化解矛盾。C.詳細(xì)描述自己曾經(jīng)遇到與同事之間的沖突，以及如何處理和解決的，并體現(xiàn)自己的溝通能力和解決問題的能力。D.將責(zé)任推給同事，表示自己沒有做錯(cuò)。18.在面試中，如果自己的專業(yè)與應(yīng)聘職位不完全對(duì)口，應(yīng)該：A.直接承認(rèn)專業(yè)不對(duì)口，并表示會(huì)努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。B.強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)背景與應(yīng)聘職位有一定的相關(guān)性，并說明自己如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中。C.隱瞞自己的專業(yè)，只說自己的技能和經(jīng)驗(yàn)符合職位要求。D.表示自己對(duì)專業(yè)并不看重，更看重職位本身。19.面試官問“你對(duì)我們公司有什么了解？”時(shí)，應(yīng)該：A.只說知道公司名字，對(duì)其了解不多。B.詳細(xì)說明公司的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、文化等，體現(xiàn)自己對(duì)公司的了解。C.只說公司行業(yè)地位高，對(duì)其具體情況了解不多。D.通過網(wǎng)絡(luò)搜索一些關(guān)于公司的負(fù)面信息，以示自己了解公司的不足之處。20.在面試過程中，如果自己突然感到緊張，應(yīng)該：A.保持鎮(zhèn)定，深呼吸，繼續(xù)回答問題。B.假裝咳嗽，轉(zhuǎn)移自己的注意力。C.向面試官道歉，表示自己有些緊張。D.離開面試現(xiàn)場，表示自己無法應(yīng)對(duì)緊張情緒。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.以下哪些是面試前的準(zhǔn)備工作？（）A.模擬面試。B.準(zhǔn)備面試常見問題答案。C.了解公司和職位信息。D.準(zhǔn)備合適的著裝。22.面試過程中，以下哪些行為會(huì)給面試官留下良好的印象？（）A.積極參與，認(rèn)真回答問題。B.保持微笑，展現(xiàn)自信。C.注意禮儀，尊重面試官。D.堅(jiān)持己見，表達(dá)自己的觀點(diǎn)。23.以下哪些是描述過往工作經(jīng)歷時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)？（）A.突出個(gè)人貢獻(xiàn)，量化工作成果。B.體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，說明自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和作用。C.保持誠實(shí)，不夸大其詞。D.避免提及不成功的經(jīng)歷。24.面試官問“你為什么選擇我們公司？”時(shí)，以下哪些回答是合適的？（）A.詳細(xì)說明自己對(duì)公司的了解，以及公司文化、發(fā)展前景如何與自己職業(yè)規(guī)劃相符。B.表達(dá)自己對(duì)公司的認(rèn)同感和熱情。C.強(qiáng)調(diào)公司能夠提供的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)。D.只提及公司規(guī)模大、名氣響亮。25.以下哪些是面試結(jié)束時(shí)應(yīng)該問面試官的問題？（）A.職位具體工作內(nèi)容是什么？B.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和規(guī)模如何？C.個(gè)人發(fā)展路徑和發(fā)展空間如何？D.公司福利和培訓(xùn)機(jī)會(huì)有哪些？26.在面試過程中，以下哪些行為會(huì)給面試官留下不好的印象？（）A.穿著打扮不得體。B.回答問題跑題。C.與面試官發(fā)生爭執(zhí)。D.沉默不語，不表達(dá)自己的意見。27.以下哪些是處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)的方法？（）A.保持積極的心態(tài)，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。B.制定合理的工作計(jì)劃，分清輕重緩急。C.尋求同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。D.學(xué)會(huì)拒絕不合理的要求。28.以下哪些是描述自己的工作風(fēng)格時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)？（）A.根據(jù)應(yīng)聘職位要求，描述自己適合的工作風(fēng)格。B.體現(xiàn)自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。C.說明自己喜歡什么樣的工作環(huán)境。D.強(qiáng)調(diào)自己的獨(dú)立工作能力。29.以下哪些是面試過程中需要注意的禮儀？（）A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試現(xiàn)場。B.保持微笑，展現(xiàn)自信。C.注意眼神交流，認(rèn)真傾聽問題。D.使用敬語，尊重面試官。30.以下哪些是應(yīng)對(duì)面試中突發(fā)狀況的方法？（）A.保持鎮(zhèn)定，冷靜應(yīng)對(duì)。B.誠實(shí)回答，不隱瞞問題。C.主動(dòng)尋求幫助，解決問題。D.轉(zhuǎn)移話題，避免尷尬。三、判斷題（每題1分，共10分）31.面試時(shí)，穿著打扮越時(shí)尚越好。32.面試官問“你有什么問題要問我們嗎？”時(shí)，即使沒有問題，也應(yīng)該假裝問一些問題。33.面試過程中，如果遇到自己不熟悉的問題，可以直接編造答案。34.描述過往工作經(jīng)歷時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)突出自己的工作內(nèi)容，不提及個(gè)人感受。35.面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)該向面試官表示感謝，并表達(dá)自己對(duì)加入公司的渴望。36.面試過程中，如果遇到面試官沉默不語，應(yīng)該主動(dòng)自我介紹，并提問。37.面試時(shí)，如果自己的學(xué)歷與應(yīng)聘職位要求不符，應(yīng)該直接隱瞞自己的學(xué)歷。38.面試過程中，如果自己突然感到緊張，應(yīng)該向面試官道歉，表示自己無法應(yīng)對(duì)。39.面試官問“你對(duì)我們公司有什么了解？”時(shí)，應(yīng)該只說知道公司名字，對(duì)其了解不多。40.面試過程中，如果自己的口音比較重，應(yīng)該盡量使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話回答問題。四、簡答題（每題5分，共20分）41.請(qǐng)簡述面試前的準(zhǔn)備工作有哪些？42.請(qǐng)簡述如何在面試中展現(xiàn)自己的溝通能力？43.請(qǐng)簡述如何處理面試過程中遇到的壓力和挑戰(zhàn)？44.請(qǐng)簡述如何描述自己的工作風(fēng)格，以給面試官留下良好的印象？五、案例分析題（每題10分，共20分）45.某求職者在面試時(shí)，被問及“你如何處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)？”時(shí)，回答道：“我這個(gè)人天生抗壓能力就強(qiáng)，不管遇到什么困難，我都能輕松應(yīng)對(duì)。”你認(rèn)為這位求職者的回答有什么問題？應(yīng)該如何改進(jìn)？46.某求職者在面試時(shí)，被問及“你對(duì)我們公司有什么了解？”時(shí)，回答道：“我知道貴公司是一家上市公司，規(guī)模很大，產(chǎn)品也很好?！蹦阏J(rèn)為這位求職者的回答有什么問題？應(yīng)該如何改進(jìn)？答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：選擇一個(gè)與應(yīng)聘職位高度相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)，并舉例說明，可以展現(xiàn)自己與職位的匹配度，給面試官留下深刻的印象。2.A解析：直接承認(rèn)不知道，并表示會(huì)之后學(xué)習(xí)，可以展現(xiàn)自己的誠實(shí)和學(xué)習(xí)能力，給面試官留下誠實(shí)可靠的好印象。3.C解析：平衡描述工作內(nèi)容和個(gè)人貢獻(xiàn)，同時(shí)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，可以展現(xiàn)自己的全面素質(zhì)，給面試官留下綜合能力強(qiáng)的好印象。4.B解析：詳細(xì)說明自己對(duì)公司的了解，以及公司文化、發(fā)展前景如何與自己職業(yè)規(guī)劃相符，可以展現(xiàn)自己對(duì)公司的興趣和認(rèn)同感，給面試官留下好印象。5.C解析：先了解市場行情和職位薪資范圍，再給出一個(gè)合理的期望值，可以展現(xiàn)自己的專業(yè)性和談判能力，給面試官留下好印象。6.B解析：提醒面試官，詢問是否還需要繼續(xù)面試，可以展現(xiàn)自己的專業(yè)性和對(duì)面試的重視，給面試官留下好印象。7.C解析：問一些關(guān)于職位具體工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、個(gè)人發(fā)展路徑等問題，可以展現(xiàn)自己對(duì)職位的興趣和思考，給面試官留下好印象。8.B解析：謙虛地表示自己可能理解有誤，并詢問面試官的正確觀點(diǎn)，可以展現(xiàn)自己的謙虛和好學(xué)精神，給面試官留下好印象。9.D解析：穿著打扮不得體可能會(huì)給面試官留下不夠成熟穩(wěn)重、對(duì)面試不夠重視、缺乏職業(yè)素養(yǎng)等印象，綜合起來是不好的印象。10.B解析：立即轉(zhuǎn)移話題，回到面試官提出的問題上，可以展現(xiàn)自己的應(yīng)變能力和對(duì)問題的關(guān)注，給面試官留下好印象。11.C解析：詳細(xì)描述自己曾經(jīng)遇到的壓力和挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對(duì)和解決的，并體現(xiàn)自己的抗壓能力和解決問題的能力，可以展現(xiàn)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和能力，給面試官留下好印象。12.B解析：強(qiáng)調(diào)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，以彌補(bǔ)學(xué)歷不足，可以展現(xiàn)自己的實(shí)際能力和經(jīng)驗(yàn)，給面試官留下好印象。13.C解析：根據(jù)應(yīng)聘職位要求，描述自己既適合獨(dú)立工作，也適合團(tuán)隊(duì)合作的工作風(fēng)格，可以展現(xiàn)自己與職位的匹配度，給面試官留下好印象。14.A解析：保持沉默，等待面試官繼續(xù)提問，可以展現(xiàn)自己的耐心和對(duì)面試的尊重，給面試官留下好印象。15.D解析：口音比較重可能會(huì)給面試官留下不夠自信、缺乏溝通能力、地方口音濃重，可能影響工作交流等印象，綜合起來是不好的印象。16.A解析：直接承認(rèn)自己這段時(shí)間沒有工作，并解釋原因，可以展現(xiàn)自己的誠實(shí)和責(zé)任感，給面試官留下好印象。17.C解析：詳細(xì)描述自己曾經(jīng)遇到與同事之間的沖突，以及如何處理和解決的，并體現(xiàn)自己的溝通能力和解決問題的能力，可以展現(xiàn)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和能力，給面試官留下好印象。18.B解析：強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)背景與應(yīng)聘職位有一定的相關(guān)性，并說明自己如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中，可以展現(xiàn)自己與職位的匹配度，給面試官留下好印象。19.B解析：詳細(xì)說明公司的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、文化等，體現(xiàn)自己對(duì)公司的了解，可以展現(xiàn)自己對(duì)公司的興趣和認(rèn)同感，給面試官留下好印象。20.A解析：保持鎮(zhèn)定，深呼吸，繼續(xù)回答問題，可以展現(xiàn)自己的自控能力和應(yīng)變能力，給面試官留下好印象。二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD解析：面試前的準(zhǔn)備工作包括模擬面試、準(zhǔn)備面試常見問題答案、了解公司和職位信息、準(zhǔn)備合適的著裝等。22.ABC解析：面試過程中，積極參與，認(rèn)真回答問題、保持微笑，展現(xiàn)自信、注意禮儀，尊重面試官，會(huì)給面試官留下良好的印象。23.ABC解析：描述過往工作經(jīng)歷時(shí)，應(yīng)該突出個(gè)人貢獻(xiàn)，量化工作成果、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，說明自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和作用、保持誠實(shí)，不夸大其詞。24.ABC解析：面試官問“你為什么選擇我們公司？”時(shí)，詳細(xì)說明自己對(duì)公司的了解，以及公司文化、發(fā)展前景如何與自己職業(yè)規(guī)劃相符、表達(dá)自己對(duì)公司的認(rèn)同感和熱情、強(qiáng)調(diào)公司能夠提供的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，都是合適的回答。25.ABCD解析：面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)該問一些關(guān)于職位具體工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和規(guī)模、個(gè)人發(fā)展路徑和發(fā)展空間、公司福利和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等問題。26.ABCD解析：穿著打扮不得體、回答問題跑題、與面試官發(fā)生爭執(zhí)、沉默不語，不表達(dá)自己的意見，都會(huì)給面試官留下不好的印象。27.ABCD解析：處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)的方法包括保持積極的心態(tài)，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力、制定合理的工作計(jì)劃，分清輕重緩急、尋求同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持、學(xué)會(huì)拒絕不合理的要求。28.ABC解析：描述自己的工作風(fēng)格時(shí)，應(yīng)該根據(jù)應(yīng)聘職位要求，描述自己適合的工作風(fēng)格、體現(xiàn)自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神、說明自己喜歡什么樣的工作環(huán)境。29.ABCD解析：面試過程中需要注意的禮儀包括準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試現(xiàn)場、保持微笑，展現(xiàn)自信、注意眼神交流，認(rèn)真傾聽問題、使用敬語，尊重面試官。30.ABCD解析：應(yīng)對(duì)面試中突發(fā)狀況的方法包括保持鎮(zhèn)定，冷靜應(yīng)對(duì)、誠實(shí)回答，不隱瞞問題、主動(dòng)尋求幫助，解決問題、轉(zhuǎn)移話題，避免尷尬。三、判斷題31.×解析：面試時(shí)，穿著打扮要得體，符合職位要求，而不是越時(shí)尚越好。32.×解析：面試官問“你有什么問題要問我們嗎？”時(shí)，即使沒有問題，也應(yīng)該真誠地表示自己沒有問題，而不是假裝問一些問題。33.×解析：面試過程中，如果遇到自己不熟悉的問題，應(yīng)該誠實(shí)回答，而不是直接編造答案。34.×解析：描述過往工作經(jīng)歷時(shí)，應(yīng)該平衡描述工作內(nèi)容和個(gè)人感受，而不是只說自己喜歡獨(dú)立工作，不喜歡團(tuán)隊(duì)合作。35.√解析：面試結(jié)束時(shí)，應(yīng)該向面試官表示感謝，并表達(dá)自己對(duì)加入公司的渴望。36.×解析：面試過程中，如果遇到面試官沉默不語，應(yīng)該保持沉默，等待面試官繼續(xù)提問，而不是主動(dòng)自我介紹，并提問。37.×解析：面試時(shí)，如果自己的學(xué)歷與應(yīng)聘職位要求不符，應(yīng)該誠實(shí)回答，而不是直接隱瞞自己的學(xué)歷。38.×解析：面試過程中，如果自己突然感到緊張，應(yīng)該保持鎮(zhèn)定，深呼吸，繼續(xù)回答問題，而不是向面試官道歉，表示自己無法應(yīng)對(duì)。39.×解析：面試官問“你對(duì)我們公司有什么了解？”時(shí)，應(yīng)該詳細(xì)說明自己對(duì)公司的了解，而不是只說知道公司名字，對(duì)其了解不多。40.√解析：面試時(shí)，如果自己的口音比較重，應(yīng)該盡量使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話回答問題，以展現(xiàn)自己的溝通能力。四、簡答題41.面試前的準(zhǔn)備工作包括：-模擬面試，提前練習(xí)回答常見問題，并請(qǐng)朋友或家人扮演面試官進(jìn)行模擬面試。-準(zhǔn)備面試常見問題答案，如自我介紹、優(yōu)缺點(diǎn)、職業(yè)規(guī)劃等，并提前思考如何回答。-了解公司和職位信息，通過公司官網(wǎng)、新聞報(bào)道等渠道了解公司的文化、產(chǎn)品、發(fā)展前景等，并研究職位描述，了解職位要求和工作內(nèi)容。-準(zhǔn)備合適的著裝，根據(jù)應(yīng)聘公司的行業(yè)和職位要求，選擇合適的服裝，并注意儀表整潔，展現(xiàn)專業(yè)形象。42.在面試中展現(xiàn)自己的溝通能力