物業(yè)管理專業(yè)面試題目大全本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理中的“首問負責(zé)制”指的是什么？A.第一個接到投訴的人負責(zé)到底B.第一個問題必須由主管回答C.第一個問題由最年輕的員工回答D.第一個問題由客戶指定的人回答2.以下哪項不屬于物業(yè)管理的主要內(nèi)容？A.安全管理B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)文化建設(shè)D.財務(wù)審計3.物業(yè)管理合同中，哪一方是物業(yè)服務(wù)企業(yè)？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.承包商4.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”指的是什么？A.物業(yè)綠化面積達標(biāo)B.物業(yè)使用環(huán)保材料C.物業(yè)節(jié)能降耗D.以上都是5.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”是由誰組成的？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.承包商6.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費”主要用于哪些方面？A.人員工資B.設(shè)備維護C.公共設(shè)施運營D.以上都是7.物業(yè)管理中的“突發(fā)事件”指的是什么？A.意外事故B.業(yè)主糾紛C.自然災(zāi)害D.以上都是8.物業(yè)管理中的“客戶滿意度調(diào)查”的主要目的是什么？A.了解業(yè)主需求B.提高服務(wù)質(zhì)量C.收集反饋意見D.以上都是9.物業(yè)管理中的“安全管理”主要包括哪些內(nèi)容？A.消防安全B.安防巡邏C.電梯維護D.以上都是10.物業(yè)管理中的“設(shè)備設(shè)施維護”的主要目的是什么？A.延長使用壽命B.提高使用效率C.降低運營成本D.以上都是二、多選題（每題3分，共30分）1.物業(yè)管理中的主要法律法規(guī)有哪些？A.《物業(yè)管理條例》B.《城市居民委員會組織法》C.《消防法》D.《合同法》2.物業(yè)管理中的主要服務(wù)內(nèi)容有哪些？A.安全管理B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)文化建設(shè)D.財務(wù)管理3.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”的主要職責(zé)有哪些？A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.制定物業(yè)管理規(guī)約C.組織業(yè)主大會D.決定物業(yè)重大事項4.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費”的收取標(biāo)準(zhǔn)有哪些因素影響？A.物業(yè)類型B.服務(wù)內(nèi)容C.物業(yè)面積D.業(yè)主收入5.物業(yè)管理中的“突發(fā)事件”的處理流程有哪些？A.緊急報警B.現(xiàn)場處置C.業(yè)主安撫D.后續(xù)調(diào)查6.物業(yè)管理中的“客戶滿意度調(diào)查”的方法有哪些？A.問卷調(diào)查B.電話訪談C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.現(xiàn)場訪談7.物業(yè)管理中的“安全管理”的主要措施有哪些？A.消防安全檢查B.安防巡邏C.電梯維護D.安全宣傳8.物業(yè)管理中的“設(shè)備設(shè)施維護”的主要內(nèi)容包括哪些？A.電梯維護B.供水供電維護C.消防設(shè)施維護D.綠化養(yǎng)護9.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要措施有哪些？A.物業(yè)綠化B.節(jié)能降耗C.環(huán)保材料使用D.垃圾分類10.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的主要作用有哪些？A.制定物業(yè)管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會C.決定物業(yè)重大事項D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)三、判斷題（每題1分，共20分）1.物業(yè)管理中的“首問負責(zé)制”是指第一個接到投訴的人負責(zé)到底。（）2.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成的。（）3.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費”主要用于設(shè)備設(shè)施維護。（）4.物業(yè)管理中的“突發(fā)事件”指的是意外事故。（）5.物業(yè)管理中的“客戶滿意度調(diào)查”的主要目的是提高服務(wù)質(zhì)量。（）6.物業(yè)管理中的“安全管理”主要包括消防安全和安防巡邏。（）7.物業(yè)管理中的“設(shè)備設(shè)施維護”的主要目的是降低運營成本。（）8.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”指的是物業(yè)綠化面積達標(biāo)。（）9.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是由業(yè)主組成的。（）10.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費”的收取標(biāo)準(zhǔn)由政府部門決定。（）11.物業(yè)管理中的“突發(fā)事件”的處理流程包括緊急報警和現(xiàn)場處置。（）12.物業(yè)管理中的“客戶滿意度調(diào)查”的方法包括問卷調(diào)查和電話訪談。（）13.物業(yè)管理中的“安全管理”的主要措施包括消防安全檢查和安防巡邏。（）14.物業(yè)管理中的“設(shè)備設(shè)施維護”的主要內(nèi)容包括電梯維護和供水供電維護。（）15.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要措施包括節(jié)能降耗和環(huán)保材料使用。（）16.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的主要作用是制定物業(yè)管理規(guī)約。（）17.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費”主要用于人員工資。（）18.物業(yè)管理中的“突發(fā)事件”指的是自然災(zāi)害。（）19.物業(yè)管理中的“客戶滿意度調(diào)查”的主要目的是收集反饋意見。（）20.物業(yè)管理中的“安全管理”主要包括電梯維護和綠化養(yǎng)護。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述物業(yè)管理中的“首問負責(zé)制”的含義和作用。2.簡述物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”的主要職責(zé)。3.簡述物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費”的收取標(biāo)準(zhǔn)和用途。4.簡述物業(yè)管理中的“突發(fā)事件”的處理流程。5.簡述物業(yè)管理中的“安全管理”的主要措施。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要措施及其意義。2.論述物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的主要作用及其重要性。答案與解析一、單選題1.A2.D3.B4.D5.A6.D7.D8.D9.D10.D二、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.×18.×19.√20.×四、簡答題1.物業(yè)管理中的“首問負責(zé)制”是指第一個接到投訴或問詢的人負責(zé)到底，確?？蛻舻膯栴}得到及時處理。其作用是提高服務(wù)效率，增強客戶滿意度。2.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”是由業(yè)主組成的，主要職責(zé)包括監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、制定物業(yè)管理規(guī)約、組織業(yè)主大會、決定物業(yè)重大事項等。3.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)費”的收取標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)面積、業(yè)主收入等因素影響。其用途主要包括人員工資、設(shè)備設(shè)施維護、公共設(shè)施運營等。4.物業(yè)管理中的“突發(fā)事件”的處理流程包括緊急報警、現(xiàn)場處置、業(yè)主安撫、后續(xù)調(diào)查等步驟，確保事件得到及時有效的處理。5.物業(yè)管理中的“安全管理”的主要措施包括消防安全檢查、安防巡邏、電梯維護、安全宣傳等，確保物業(yè)安全。五、論述題1.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要措施包括物業(yè)綠化